كيفن دورانت #35 من فريق فينيكس صنز ينظر خلال النصف الثاني من المباراة ضد هيوستن روكتس في ساحة PHX في 30 مارس 2025 في فينيكس، أريزونا.
كريس كودوتو | صور غيتي
استعاد نجم الرابطة الوطنية لكرة السلة الأمريكية (NBA) كيفن دورانت الوصول إلى مجموعته من البيتكوين، بعد سنوات من انقطاع وصوله إلى حسابه على منصة Coinbase.
"لقد أصلحنا هذا. اكتمل استرداد الأصل،" قال الرئيس التنفيذي لشركة Coinbase براين أرمسترونج يوم الجمعة في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي، رداً على تغريدة حول انقطاع وصول دورانت إلى حسابه على منصة تداول العملات المشفرة.
تأتي الرسالة بعد أيام قليلة من مزاح دورانت ووكيله ريتش كليمان حول المأزق في مؤتمر Game Plan التابع لـ CNBC في لوس أنجلوس.
"إنها مجرد عملية لم نتمكن من معرفة كيفية حلها،" قال كليمان يوم الثلاثاء، مشيراً إلى بروتوكول استرداد الحساب الخاص بـ Coinbase. "لكن، البيتكوين يستمر في الارتفاع... لذا، أعني، أنه أفادنا فقط."
اشترى دورانت البيتكوين على Coinbase في عام 2016، بعد فترة وجيزة من سماعه عن التوكن عدة مرات خلال عشاء مع زملائه في فريق جولدن ستيت واريورز آنذاك.
كان البيتكوين يتداول بين حوالي 360 دولاراً و1000 دولار في عام 2016، وفقاً لبيانات CoinGecko. الآن، يتم تداول الأصل الرقمي بحوالي 116,000 دولار، وفقاً لنفس مزود بيانات الكريبتو.
البيتكوين منذ 2016
لم يكشف دورانت ووكيله، اللذان يستثمران في Coinbase Global ويروجان للأعمال على موقع الرياضة والترفيه الخاص بهما Boardroom، عن حجم حيازات لاعب كرة السلة من البيتكوين على منصة التداول.
أثارت القضية نقاشاً أوسع حول خدمات عملاء Coinbase، حيث روى العديد من المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي صعوبات في تلقي المساعدة من الشركة لاستعادة الوصول إلى حساباتهم وحل المشكلات الأخرى.
تشكل شكاواهم أحدث الدعوات لـ Coinbase لإعادة هيكلة خدمات الدعم الخاصة بها. في مايو، كشفت Coinbase أن مجرمي الإنترنت قد رشوا بعض وكلاء دعم العملاء الخارجيين لتسريب البيانات الشخصية للعملاء. في عام 2021، أعرب عملاء Coinbase عن إحباطهم بشأن خط دعم الهاتف المباشر الجديد للشركة، حيث أخبر أحد المستخدمين غير الراضين CNBC في ذلك الوقت أن الخدمة كانت "مزحة."
يوم الجمعة، تناول الرئيس التنفيذي لشركة Coinbase أرمسترونج أحدث مخاوف المستخدمين بشأن جودة خدمات الدعم في الشركة، مؤكداً أن فريقه سيضع "تركيزاً كبيراً على التحسين."
"نحن نضع تركيزاً كبيراً على تحسين دعم العملاء من كلا الجانبين - تحسين المنتجات بحيث يحتاج عدد أقل من الأشخاص إلى الدعم، وتوفير تجربة أسرع وذات جودة أعلى عندما تحتاج إليها،" قال أرمسترونج يوم الجمعة في منشور على X.
لم ترد Coinbase على الفور على طلب CNBC للتعليق الإضافي حول الإجراءات التي ستتخذها لتحسين خدمة العملاء الخاصة بها. في وقت سابق من هذا الأسبوع، أخبرت الشركة CNBC أنها تدير خط مساعدة على مدار الساعة لمستخدميها، بالإضافة إلى تقديم موارد الخدمات الذاتية لاستكشاف الأخطاء الأساسية وإصلاحها.
المصدر: https://www.cnbc.com/2025/09/19/bitcoin-coinbase-kevin-durant-nba-password.html
