العلامات التجارية للتجارة المجتمعية يمكنها دفع المشاركة الأصيلة: إليك الكيفية
لقد رأيت ذلك يحدث. منتج ما ينتشر فجأة على تيك توك ويباع في كل مكان. لم يكن تأييدًا من مشهور أو إعلانًا ضخم الميزانية في السوبر بول. كان مجرد شخص عادي يتحدث عن شيء أحبه بصدق. هذا هو الواقع الجديد للعديد من علامات المجتمع + اللعب لكسب سريعة النمو.
\ الإعلانات التقليدية تفقد قبضتها على المستهلكين. لقد سئمنا من البيع لنا وأصبحنا خبراء في تجاهل الإعلانات المصقولة. لكن ما نستمع إليه هو بعضنا البعض. في هذا الدليل النهائي، ستتعلم الاستراتيجيات التي تستخدمها أفضل علامات المجتمع + اللعب لكسب لبناء متابعين مخلصين يدفعون النمو الحقيقي.
ما هي تجارة المجتمع بالضبط؟
دعنا نفصل هذا. أنت تعرف عن التجارة الإلكترونية، وهي مجرد بيع الأشياء عبر الإنترنت. ربما سمعت أيضًا عن التجارة الاجتماعية، التي تستخدم منصات مثل انستغرام لبيع المنتجات. فما الذي يجعل المجتمع + اللعب لكسب مختلفًا؟
\ فكر فيها كتسويق شفهي معزز بالإنترنت. يحدث عند تقاطع المجتمع والتسوق والترفيه. يصفها تيك توك بأنها "تسويق شفهي يقوده المبدعون"، وهذه نقطة انطلاق جيدة. الكلمة المهمة هنا هي المبدع، والمبدع يمكن أن يكون أي شخص من مؤثر صغير إلى مستخدم متحمس للعلامة التجارية.
\ الأمر لا يتعلق فقط بدفع أموال لمؤثر ضخم. إنه يتعلق بمجموعة من الأشخاص ذوي اهتمام مشترك يتحدثون عن المنتجات التي يستخدمونها ويثقون بها. توصياتهم الصادقة للمنتج تبدو أقل كإعلان وأكثر كنصيحة مفيدة من صديق، وهذا هو سبب نجاحها. تساعد هذه العملية العلامات التجارية على بناء علاقات أصيلة مع جمهورها، وتعزيز الثقة التي غالبًا ما تكافح الإعلانات المدفوعة لتحقيقها.
لماذا لا يمكنك تحمل تجاهل هذا الاتجاه
قد تفكر أن كل هذا يبدو جيدًا، لكنك بحاجة إلى أرقام حقيقية. تظهر البيانات أن وضع المجتمع في مركز استراتيجية المبيعات ليس مجرد فكرة تشعر بالرضا. إنه يؤثر مباشرة على أرباحك ويبني علامة تجارية أكثر مرونة.
\ فكر في هذا: وجدت دراسة نيلسن أن 88% من الناس يثقون بتوصيات الأشخاص الذين يعرفونهم فوق جميع أشكال الإعلان الأخرى. هذا رقم ضخم لا يمكنك تجاهله. عندما تأتي التوصية من داخل مجتمع المستهلكين، تبدو شخصية وجديرة بالثقة.
\ يغير هذا النهج أيضًا كيفية اكتشاف المنتج. كشفت دراسة من GlobalWebIndex أن 70% من المستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي يشترون أشياء حتى عندما لم يكونوا يبحثون عن شيء محدد. يرون محتوى مقنعًا، يوصي به شخص يتابعونه، ويقومون بالشراء في تلك اللحظة. إنها طريقة قوية للعلامات التجارية لدفع اكتساب العملاء.
\ بعيدًا عن الحصول على عملاء جدد، يساعدك المجتمع القوي على الاحتفاظ بهم. تبني هذه العلاقات ولاء عاطفي للعلامة التجارية وحب العلامة التجارية. يبقى الناس ليس فقط من أجل المنتج، ولكن من أجل الاتصال والشعور بالانتماء الذي تساعد علامتك التجارية على إنشائه. هذا يحول المعاملة البسيطة إلى رابطة دائمة.
استراتيجيات تستخدمها العلامات التجارية الناجحة في المجتمع + اللعب لكسب
إذن، كيف تضع هذا موضع التنفيذ فعليًا؟ الأمر لا يتعلق بمجرد إنشاء مجموعة على فيسبوك وأمل الأفضل. العلامات التجارية الناجحة مقصودة في جهودها لبناء مجتمع للعلامة التجارية. يستخدمون مزيجًا من التكتيكات الذكية لجعل الناس يتحدثون ويشترون.
\ لا تحتاج إلى ميزانية ضخمة للبدء. بعض الاستراتيجيات الأكثر فعالية مبنية على الإبداع وفهم حقيقي لما يهتم به جمهورك. دعنا نلقي نظرة على بعض النهج القوية التي يمكنك البدء في التفكير فيها لعملك الخاص.
الاستفادة من الميمات واللحظات اليومية
الميمات هي نكات الإنترنت الداخلية. عندما تشارك علامتك التجارية في واحدة بشكل صحيح، تشعر وكأنك جزء من النادي. إنها طريقة قوية لإظهار أن علامتك التجارية لديها شخصية ولا تخاف من المرح.
\ لكن هناك طريقة صحيحة وطريقة خاطئة للقيام بذلك. لا يمكنك مجرد القفز على كل اتجاه تراه. يجب أن يكون منطقيًا لعلامتك التجارية ويبدو أصيلًا؛ وإلا، سيرى الناس من خلاله. جمهورك ذكي ويمكنه اكتشاف محاولة تسويق مفروضة من بعيد.
\ خذ أديداس، على سبيل المثال. خلال جنون ميم "كل شيء هو كعكة"، لم ينشروا مجرد صورة مضحكة. لقد صنعوا بالفعل كعكة صالحة للأكل بإصدار محدود تبدو تمامًا مثل أحد أحذيتهم الرياضية الشهيرة. كانت هذه الخطوة رائعة لأنها كانت مناسبة، ومرتبطة بمنتجهم، وقابلة للمشاركة بشكل لا يصدق. ولدت الكثير من المحادثات دون أن تشعر وكأنها إعلان متطفل.
جعل المحتوى قابل للتسوق فورًا
هل سبق لك أن رأيت منتجًا في فيديو وأردت شراءه على الفور؟ هذا الدافع هو جزء أساسي من المجتمع + اللعب لكسب. عندما يكون العميل المحتمل ملهمًا، لديك نافذة قصيرة جدًا لتحويل هذا الاهتمام إلى بيع. عليك أن تجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان بالنسبة لهم لشراء العلامة التجارية.
\ هنا يأتي دور المحتوى القابل للتسوق. عندما تجعل المحتوى قابلاً للتسوق، فإنك تربط الإلهام مباشرة بالمعاملات، مما يقلل الاحتكاك للمستهلكين. مقاطع الفيديو القابلة للتسوق أو البث المباشر فعالة بشكل لا يصدق في دفع المبيعات لأنها تسد الفجوة التي غالبًا ما توجد بين رواية قصة رائعة عن منتجك وجعل شخص ما ينقر فعليًا على زر الشراء.
\ الأرقام تدعم هذا. يظهر بحث من ماكينزي أن معدلات التحويل للتسوق عبر البث المباشر يمكن أن تصل إلى 10 أضعاف أعلى من التجارة الرقمية القياسية. كما سهلت منصات الوسائط مثل متجر تيك توك الأمر للشركات من خلال التكامل مع أدوات التجارة الإلكترونية مثل Shopify، مما يسمح للعلامات التجارية بإنشاء منشورات قابلة للتسوق مباشرة من مقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدمون.
بناء مركز المجتمع الخاص بك
استخدام منصات مثل تيك توك وانستغرام طريقة رائعة لتحقيق وصول هائل. لكن بناء مجتمعك بالكامل على منصة شخص آخر أمر محفوف بالمخاطر. أنت خاضع لتغييرات الخوارزمية والقواعد الخاصة بهم، والتي يمكن أن تتغير دون تحذير.
\ هذا هو السبب في أن العلامات التجارية الذكية تنشئ قنوات المجتمع الخاصة بها. فكر في الأمر كبناء منزلك الرقمي الخاص حيث يمكن لأكثر المعجبين حماسًا التجمع. يمنحك خط اتصال مباشر مع أفضل عملائك ويتيح لك التحكم في تجربة العميل بالكامل.
\ يمكن أن يصبح المجتمع المملوك محركًا قويًا لعملك. على سبيل المثال، أنشأت Hero Cosmetics، العلامة التجارية للجمال وراء منتج Mighty Patch للبثور الشهير، مجتمع Hero Skin Squad. إنه مكان للمستخدمين المخلصين للعلامة التجارية لمشاركة النصائح وتوصيات المنتج. استخدموا المجتمع للحصول على أكثر من 400 مراجعة للمنتج في أول 100 يوم فقط. هذا إثبات اجتماعي لا يمكنك شراؤه.
دليلك النهائي لاستراتيجية المجتمع + اللعب لكسب
بناء استراتيجية مزدهرة للمجتمع + اللعب لكسب لا يحدث بين عشية وضحاها. يتطلب نهجًا مدروسًا يركز على توفير القيمة وتعزيز الاتصال الحقيقي. فيما يلي الخطوات الأساسية لبدء المجتمع + اللعب لكسب على منصة مثل TYB.
\
- حدد غرض مجتمعك. قبل أن تدعو أي شخص للانضمام إلى مجتمع، تحتاج إلى معرفة سبب وجوده. ما هو الاهتمام أو الشغف المشترك الذي سيجمع الناس معًا؟ بينما منتجك هو نقطة البداية، يجب أن يكون المجتمع حول أكثر من مجرد معاملات. تركز استراتيجية التسويق الرائعة للمجتمع على القيم أو أنماط الحياة أو الأهداف المشتركة.
- اختر منصات الوسائط المناسبة. أين يقضي جمهورك المستهدف وقته بالفعل؟ لست بحاجة إلى التواجد على جميع منصات التواصل الاجتماعي. من الأفضل المشاركة بعمق في واحدة أو اثنتين حيث يكون جمهورك أكثر نشاطًا. بالنسبة للجمهور الأصغر سنًا، قد يكون حساب تيك توك الخاص بك هو مركز إنشاء المحتوى، بينما قد يعمل منتدى مخصص لمجموعة هواة متخصصة.
- تغذية المحتوى الذي ينشئه المستخدم. أعضاء مجتمعك هم أفضل منشئي المحتوى لديك. شجعهم على مشاركة المحتوى الذي يعرض منتجاتك من خلال إجراء مسابقات، أو إنشاء هاشتاغات للعلامة التجارية، أو ببساطة إعادة نشر مقاطع الفيديو والصور الخاصة بهم. هذا المحتوى الذي يحمل العلامة التجارية ليس فعالاً من حيث التكلفة فحسب، بل هو أيضًا أكثر جدارة بالثقة للعملاء المحتملين. العلامات التجارية لا تنشئ المحادثة؛ إنها تسهلها.
- شارك وكافئ أعضائك. المجتمع هو طريق ذو اتجاهين. شارك بنشاط في المحادثات، وأجب على الأسئلة، واجعل أعضائك يشعرون بأنهم مسموعون ومقدرون. يمكن أن يؤدي تقديم تجارب فريدة، مثل الوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة أو عروض التجارة الحصرية، إلى تعزيز ولاء العلامة التجارية وتشجيع المشاركة المستمرة. هذه هي الطريقة التي تتواصل بها العلامات التجارية على المستوى الإنساني.
مستقبل التجارة الإلكترونية يقوده المجتمع
هذا ليس مجرد اتجاه عابر. التحول نحو المبيعات التي يقودها المجتمع يغير كيفية تواصل الشركات مع العملاء. بالنسبة لمؤسسي الشركات الناشئة وقادة التسويق، يمثل فرصة هائلة للتنافس مع الشركات الأكبر والأكثر رسوخًا.
\ قد لا تملك ميزانية إعلاناتهم، لكن يمكنك بناء شيء أكثر قيمة بكثير: علاقة حقيقية مع عملائك. سيقوم مجتمع يشعر بالاستماع والتقدير بتسويق علامتك التجارية نيابة عنك. يصبحون أكثر مناصري علامتك التجارية فعالية، وينشرون الكلمة بأصالة لا يمكن لأي حملة إعلانية تكرارها.
\ إنها خطوة من البيع التعاملي إلى التسويق العلائقي. الناس يبحثون عن أكثر من مجرد منتجات؛ يريدون أن يشعروا بأنهم مرئيون. يريدون التواصل مع العلامات التجارية التي تشاركهم قيمهم وتجعلهم يشعرون بأنهم جزء من شيء أكبر. هذه هي القوة الحقيقية وراء المجتمع + اللعب لكسب.
أفكار ختامية
أثبت المجتمع + اللعب لكسب أنه استراتيجية قوية للشركات الحديثة. إنه يستفيد من أكثر أشكال التسويق ثقة: التوصيات الصادقة من أشخاص حقيقيين. هذا التحول يغير بشكل أساسي كيفية مشاركة المستهلكين وتفاعلهم مع العلامات التجارية التي يحبونها.
\ من خلال إنشاء مساحات لاتصالات المجتمع، وجعل محتوى الفيديو الخاص بك قابلاً للتسوق، وتمكين معجبيك، يمكنك بناء عمل ينمو بشكل عضوي. لم يعد بناء علاقات أصيلة مجرد شيء جيد؛ إنه ضرورة تجارية. تفهم أنجح علامات المجتمع + اللعب لكسب أنه عندما تضع الناس أولاً، ستتبع الأرباح.
قد يعجبك أيضاً
ترامب يشير إلى قرار وشيك بشأن رئيس الاحتياطي الفيدرالي وسط دفع لخفض أسعار الفائدة، إيجابي للعملات المشفرة
فقاعة الذكاء الاصطناعي لا تؤثر على البيتكوين فحسب—حتى الأسهم تتعثر
