ستكون القدرة على إدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي مهارة حاسمة بحلول عام 2031 – تقرير

اقترح قادة التكنولوجيا والمديرون التنفيذيون في مختلف الصناعات عالمياً أن القدرة على إدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي مثل روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين والروبوتات وأجهزة المنزل الذكي ستكون مهارة حاسمة خلال السنوات الخمس القادمة.

هذا وفقاً لتقرير التكنولوجيا العالمي 2026 الصادر عن KPMG، وهي شركة تقدم خدمات التدقيق والضرائب والاستشارات.

يأتي هذا القرار في ظل صعود الذكاء الاصطناعي الوكيل وقدرته على تحديد وتيرة العمل لزيادة الإنتاجية. وفقاً للتقرير، قال 92% من قادة الصناعة العالميين إن إدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي ستصبح مهارة مهمة خلال 5 سنوات.

في منهجيته، شرع التقرير في إجراء مسح لـ 2,500 مدير تنفيذي للتكنولوجيا من 27 دولة، بما في ذلك 43% من أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA)؛ و29% من منطقة آسيا والمحيط الهادئ (ASPAC)؛ و28% من الأمريكتين.

تم استخدام كبار المديرين التنفيذيين للتكنولوجيا في ثماني صناعات رئيسية، مثل الاتصالات والمالية والرعاية الصحية والحكومة، كمستجيبين في الدراسة. 

بينما يستمر القادة في رؤية الذكاء الاصطناعي كضرورة في عمليات أعمالهم، تسعى المؤسسات في جميع أنحاء العالم بشكل متزايد إلى دمج الذكاء الاصطناعي في سير عملها الأساسي وعروضها. أشار التقرير إلى أن القادة يرون الآن أن القدرة على بناء المهارات شرط أساسي لإدارة قدرات الذكاء الاصطناعي.

رداً على النتائج، أوضح Marshal Luusa، الشريك، قائد التكنولوجيا والابتكار في KPMG One Africa، أن الاستثمار في المهارات الرقمية للقوى العاملة سيحدد وتيرة الإنتاجية والنمو. وأشار إلى أن المحدد الحقيقي للقيمة يكمن في جاهزية القوى العاملة والتوافق التنفيذي والتنفيذ المنضبط. 

"أولئك الذين يستثمرون مبكراً في المهارات الرقمية والتعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي والقيادة التكيفية سيكونون في أفضل وضع لترجمة الابتكار إلى تأثير تجاري واقتصادي مستدام"، أضاف. 

نظراً لأن الخبرة البشرية تظل محورية لمبادرات التحول الرقمي، ذكر التقرير أن المؤسسات المستطلعة تقوم باستثمارات كبيرة في رفع مهارات قواها العاملة، وبناء فرق تكيفية تعزز التغيير. هذا يدل على أن المؤسسات تعمل على احتضان الخبرة البشرية لتحولها الرقمي.

ومع ذلك، أفادت 53% من المؤسسات بأنها لا تزال تفتقر إلى المواهب اللازمة لتحقيق أهداف التحول الرقمي. وبالتالي، فإن تمكين الموظفين من الابتكار والتكيف مع التقدم التكنولوجي يصبح أداة رئيسية لشركة ناجحة.

"العامل المميز لم يعد الوصول إلى التكنولوجيا، بل القدرة على بناء المهارات والحوكمة ونماذج التشغيل المطلوبة لتوسيع نطاقها بمسؤولية"، قال Marshal Luusa. 

اقرأ أيضاً: تقرير: 88% من البالغين النيجيريين يستخدمون روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي، متقدمين بكثير على المتوسط العالمي.

استثمار شركات التكنولوجيا في الذكاء الاصطناعي

مع الاعتراف بالذكاء الاصطناعي كمحرك أعمال أساسي، قال 68% من القادة إنهم يهدفون إلى أعلى مستوى من نضج الذكاء الاصطناعي في مؤسساتهم. على هذا النحو، تستثمر 88% من الشركات بالفعل في وكلاء رقميين مستقلين لتحويل عملياتها وصنع القرار. 

في الواقع، قال التقرير إن 84% من قادة التكنولوجيا قالوا إن مبادراتهم في مجال الذكاء الاصطناعي تخلق قيمة تجارية قابلة للقياس، مثل تحسين الكفاءة وتقليل المخاطر. مع هذا، يعمل القادة على دمج الذكاء الاصطناعي في المنتجات والخدمات وتقديم القيمة.

للتغلب على التحديات القائمة في رفع مهارات قواها العاملة بالمهارات الرقمية، يخطط القادة العالميون للاستفادة من الشراكات مع النظم البيئية التكنولوجية الأخرى خلال العام المقبل. يهدفون إلى الاعتماد على التحالفات الاستراتيجية التي تمكن الخبرة المتخصصة والابتكار السريع وأفضل الممارسات المشتركة.

أيضاً، يخطط حوالي ثلث المديرين التنفيذيين للتكنولوجيا لزيادة الاستثمار في البنية التحتية الرقمية، وبناء تماسك الفريق والقدرة على التكيف مع التغييرات الجديدة. وافقت المؤسسات على أنها يجب أن تتحمل المزيد من المخاطر بشأن اعتماد التقنيات الناشئة للبقاء ذات صلة في صناعاتها المعنية. 

ظهرت المشاركة القدرة على إدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي ستكون مهارة حاسمة بحلول عام 2031 – تقرير أولاً على Technext.