পিটি ইনফোমিডিয়া নুসান্তারা ডিজিটাল রূপান্তর এবং এআই-চালিত গ্রাহক সংযোগে উৎকর্ষতার জন্য ফ্রস্ট অ্যান্ড সুলিভানের ২০২৫ ইন্দোনেশিয়ান কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজমেন্ট সার্ভিসেস কোম্পানি অফ দ্য ইয়ার স্বীকৃতি লাভ করেছে

Infomedia বুদ্ধিমান অটোমেশন, উন্নত CRM সমাধান এবং সামগ্রিক সংযুক্তি কৌশলের মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি, দক্ষতা এবং সঞ্চয় চালনার জন্য সম্মানিত

সান আন্তোনিও, ডিসেম্বর ১৮, ২০২৫ /PRNewswire/ — Frost & Sullivan আনন্দের সাথে ঘোষণা করছে যে PT Infomedia Nusantara (Infomedia) গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা (CXM) সেবা শিল্পে ২০২৫ সালের ইন্দোনেশিয়ান কোম্পানি অফ দ্য ইয়ার। এই স্বীকৃতি পরিমাপযোগ্য ফলাফল প্রদান, গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি এবং ইন্দোনেশিয়ার CXM ক্ষেত্র জুড়ে পরিচালনাগত দক্ষতা বাড়াতে AI, অটোমেশন এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে কাজে লাগানোর ক্ষেত্রে Infomedia-র উৎকর্ষতা উদযাপন করে।

Frost & Sullivan দুটি মূল মাত্রা জুড়ে একটি কঠোর বেঞ্চমার্কিং প্রক্রিয়ার মাধ্যমে কোম্পানিগুলি মূল্যায়ন করে: কৌশল কার্যকারিতা এবং কৌশল বাস্তবায়ন। Infomedia উভয় ক্ষেত্রেই উৎকর্ষ প্রদর্শন করেছে, উন্নত প্রযুক্তি, গভীর গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি এবং চটপটে সরবরাহের মাধ্যমে বড় পরিসরে তাদের বাস্তবায়ন করার সময় বাজারের চাহিদার সাথে কৌশলগত উদ্যোগ সামঞ্জস্য করার ক্ষমতা প্রদর্শন করেছে।

"Infomedia তার দীর্ঘস্থায়ী উপস্থিতি, ক্লায়েন্ট বিশ্বাস, সরবরাহ উৎকর্ষতা এবং জাতীয় রূপান্তর উদ্যোগে সক্রিয় ভূমিকার মাধ্যমে শক্তিশালী ব্র্যান্ড ইক্যুইটি তৈরি করেছে। সময়ের সাথে সাথে, এটি ডিজিটালভাবে সক্ষম CXM সমাধান খুঁজছে বাণিজ্যিক এবং সরকারি খাতের সংস্থাগুলির জন্য পছন্দের অংশীদার হয়ে উঠেছে," বলেছেন Krishna Baidya, সিনিয়র ডিরেক্টর, ICT প্র্যাকটিস এশিয়া-প্যাসিফিক, Frost & Sullivan।

ডিজিটাল রূপান্তর, AI উদ্ভাবন এবং সামগ্রিক সংযুক্তির উপর কেন্দ্রীভূত একটি দীর্ঘমেয়াদী কৌশল দ্বারা পরিচালিত, Infomedia ক্লায়েন্টদের কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয় করতে, ত্রুটি কমাতে এবং এজেন্ট উৎপাদনশীলতা বাড়াতে ক্ষমতায়ন করে। কোম্পানির AI-চালিত গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) প্ল্যাটফর্ম, শেয়ার্ড সার্ভিস এবং ডিজিটাল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং (BPO) সমাধান সংস্থাগুলিকে সেবার মান উন্নত করতে, খরচ কমাতে এবং গ্রাহক আনুগত্য শক্তিশালী করতে সহায়তা করে।

Infomedia-র পদ্ধতি ঐতিহ্যবাহী সেবা সরবরাহের বাইরে যায়। এটি একটি ডিজিটাল রূপান্তর স্থপতি হিসাবে কাজ করে, গ্রাহক সংযুক্তি মডেলগুলিতে AI, অটোমেশন এবং অ্যানালিটিক্স সংহত করতে ক্লায়েন্টদের সাথে সমাধান সহ-সৃষ্টি করে। তার OmniX প্ল্যাটফর্ম, GenAI কোচিং সরঞ্জাম এবং শেয়ার্ড সার্ভিসে বুদ্ধিমান অটোমেশনের মাধ্যমে, Infomedia রিয়েল-টাইম অন্তর্দৃষ্টি এবং ভবিষ্যদ্বাণীমূলক সিদ্ধান্ত গ্রহণ সক্ষম করে যা গ্রাহক যাত্রার প্রতিটি টাচপয়েন্ট অপ্টিমাইজ করে।

Infomedia Microsoft, Google এবং UiPath-এর মতো বৈশ্বিক প্রযুক্তি নেতাদের সাথে কৌশলগত অংশীদারিত্বের পাশাপাশি স্থানীয় প্রযুক্তি স্টার্ট-আপ এবং প্রতিষ্ঠানগুলির সাথে সহযোগিতার মাধ্যমে তার উদ্ভাবন ইকোসিস্টেম তৈরি করে। বৈশ্বিক-স্থানীয় পদ্ধতি দ্রুত উদ্ভাবন, শক্তিশালী সম্মতি এবং ইন্দোনেশিয়ার ডিজিটাল রূপান্তর এজেন্ডার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উপযুক্ত সমাধান নিশ্চিত করে। মন্ত্রণালয়, রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন উদ্যোগ এবং আঞ্চলিক কর্তৃপক্ষের সাথে ফ্ল্যাগশিপ প্রোগ্রাম সহ জাতীয় উদ্যোগের সাথে তার সামঞ্জস্য—ইন্দোনেশিয়ার ডিজিটাল অর্থনীতিকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়া একটি বিশ্বস্ত রূপান্তর অংশীদার হিসাবে তার অবস্থান শক্তিশালী করেছে।

Infomedia-র সাফল্য উদ্ভাবনের সাথে নির্ভরযোগ্যতার ভারসাম্য বজায় রাখার ক্ষমতার মধ্যে নিহিত। এর সামগ্রিক সংযুক্তি মডেল, শক্তিশালী গভর্নেন্স অনুশীলন এবং ডেটা নিরাপত্তার উপর ফোকাস ক্লায়েন্টদের জন্য টেকসই মূল্য নিশ্চিত করে। দুই দশকেরও বেশি অভিজ্ঞতার সাথে, Infomedia ইন্দোনেশিয়ার CXM শিল্পে ডিজিটাল উৎকর্ষতা, গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং পরিচালনাগত সঞ্চয়ের জন্য মানদণ্ড স্থাপন করে চলেছে। "এই স্বীকৃতি প্রত্যেকের জন্য যারা আমাদের সাথে এই যাত্রায় হেঁটেছেন। আমাদের অগ্রগতি আমাদের জনগণের নিবেদন, আমাদের ক্লায়েন্টদের বিশ্বাস এবং আমাদের স্টেকহোল্ডারদের সমর্থন দ্বারা আকৃতি পায়। ডিজিটাল রূপান্তর শেষ পর্যন্ত মানুষ সম্পর্কে—একসাথে শেখা, একসাথে খাপ খাওয়ানো এবং যাদের আমরা সেবা করি তাদের জন্য অর্থপূর্ণ অভিজ্ঞতা তৈরি করা। আমরা সহযোগিতার জন্য কৃতজ্ঞ যা আমাদের উন্নতি করতে এবং একটি ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে অনুপ্রাণিত করে চলেছে," বলেছেন Eddy Sofryano, প্রেসিডেন্ট ডিরেক্টর, Infomedia।

Frost & Sullivan প্রতিযোগিতামূলক কৌশল, প্রযুক্তি গ্রহণ এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক উদ্ভাবনে উচ্চ মান স্থাপনের জন্য Infomedia-কে প্রশংসা করে। কোম্পানির বৃদ্ধি দৃষ্টি, চপলতা এবং AI-চালিত সমাধানে বিনিয়োগ এটিকে ইন্দোনেশিয়ার দ্রুত বিকশিত CXM সেক্টরে একটি ভবিষ্যত-প্রস্তুত নেতা হিসাবে অবস্থান করে।

প্রতি বছর, Frost & Sullivan কোম্পানি অফ দ্য ইয়ার স্বীকৃতি এমন একটি সংস্থাকে প্রদান করে যা বৃদ্ধি কৌশল এবং বাস্তবায়নে উৎকর্ষতা প্রদর্শন করে, যার ফলে বাজার শেয়ার, গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং প্রতিযোগিতামূলক অবস্থানে পরিমাপযোগ্য উন্নতি হয়। পুরস্কারটি উদ্ভাবন এবং কৌশলগত বাস্তবায়নের মাধ্যমে তাদের শিল্পগুলি পুনঃসংজ্ঞায়িত করে এমন দূরদর্শী কোম্পানিগুলিকে সম্মানিত করে।

Frost & Sullivan সর্বোত্তম অনুশীলন স্বীকৃতি

Frost & Sullivan-এর সর্বোত্তম অনুশীলন স্বীকৃতিগুলি আঞ্চলিক এবং বৈশ্বিক বাজার জুড়ে কোম্পানিগুলিকে সম্মানিত করে যারা নেতৃত্ব, প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন, গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং কৌশলগত পণ্য উন্নয়নের মতো ক্ষেত্রে ব্যতিক্রমী অর্জন এবং ধারাবাহিক উৎকর্ষতা প্রদর্শন করে। প্রতিটি স্বীকৃতি একটি কঠোর বিশ্লেষণাত্মক প্রক্রিয়ার ফলাফল যেখানে Frost & Sullivan শিল্প বিশেষজ্ঞরা ব্যাপক সাক্ষাৎকার, গভীর বিশ্লেষণ এবং বিস্তৃত সেকেন্ডারি গবেষণার মাধ্যমে কর্মক্ষমতা বেঞ্চমার্ক করেন। লক্ষ্য হল সত্যিকারের সেরা-শ্রেণীর সংস্থাগুলি চিহ্নিত করা যা রূপান্তরকারী বৃদ্ধি চালাচ্ছে এবং নতুন শিল্প মান স্থাপন করছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: আলোচনা শুরু করুন।

যোগাযোগ

Camila Tinajero
E: camila.tinajero@frost.com 

Infomedia সম্পর্কে

PT Infomedia Nusantara (Infomedia) একটি ডিজিটাল BPO কোম্পানি যা AI-চালিত উদ্ভাবন, অ্যানালিটিক্স এবং অটোমেশনের মাধ্যমে সংস্থাগুলিকে স্কেল করতে সক্ষম করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ইন্দোনেশিয়ার বৃহত্তম টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানি Telkom Group-এর অংশ হিসাবে, Infomedia গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) এবং শেয়ার্ড সার্ভিস অপারেশন (SSO) পোর্টফোলিওর একটি শক্তিশালী ভিত্তির উপর নির্মিত যাতে ব্যবসাগুলিকে প্রক্রিয়া সুগম করতে, গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে এবং পরিমাপযোগ্য পরিচালনাগত প্রভাব প্রদান করতে সহায়তা করে। বাজার শেয়ার অনুসারে ইন্দোনেশিয়ার কন্টাক্ট সেন্টার শিল্পে বাজার নেতা হিসাবে, Infomedia টেলিকমিউনিকেশন, ব্যাংকিং এবং আর্থিক সেবা, সরকার, তেল ও গ্যাস, শিক্ষা, খুচরা এবং নেতৃস্থানীয় ইউনিকর্ন স্টার্টআপ সহ বিভিন্ন সেক্টর জুড়ে কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের সেবা করে।
আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন:
কর্পোরেট কমিউনিকেশন বিভাগ
PT Infomedia Nusantara
Jl. RS Fatmawati No. 77–81, Jakarta Selatan
ওয়েবসাইট: www.infomedia.co.id
ইমেইল: corporate@infomedia.co.id
ফোন: 1500551
FB, Instagram & LinkedIn: @infomedianusantara

মূল বিষয়বস্তু দেখুন:https://www.prnewswire.com/news-releases/pt-infomedia-nusantara-receives-frost–sullivans-2025-indonesian-customer-experience-management-services-company-of-the-year-recognition-for-excellence-in-digital-transformation-and-ai-driven-customer-engagement-302646256.html

সূত্র Frost & Sullivan