পেপ্যাল নাইজেরিয়া অংশীদারিত্ব ঘোষণা করেছে কিন্তু এখনও নাইজেরিয়ানদের কালো তালিকাভুক্ত করছে

২৭ জানুয়ারী, ২০২৬-এ, PayPal ঘোষণা করে যে এটি অবশেষে Paga-র সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে নাইজেরিয়ায় চালু হচ্ছে। প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল যে নাইজেরিয়ান ব্যবহারকারীরা এখন তাদের অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করতে পারবে, আন্তর্জাতিক পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারবে এবং নাইরায় তহবিল উত্তোলন করতে পারবে।

২০ বছরের বিধিনিষেধ এবং ভাঙা প্রতিশ্রুতির পর, মনে হচ্ছিল PayPal অবশেষে নাইজেরিয়ান বাজারে সেবা দিতে গুরুতর। কিন্তু একই সমস্যাগুলো অদৃশ্য হয়নি।

ঘোষণার কয়েক ঘণ্টার মধ্যে, নাইজেরিয়ান ব্যবহারকারীরা ঠিক সেই সমস্যাগুলো রিপোর্ট করতে শুরু করে যা ২০০৪ সাল থেকে এর আফ্রিকা কার্যক্রমকে জর্জরিত করে আসছে। অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যাচ্ছিল। যাচাইকরণ সিস্টেম ব্যর্থ হচ্ছিল। তহবিল আটকে রাখা হচ্ছিল। গত দুই দশকে লক্ষ লক্ষ আফ্রিকানদের এটি থেকে দূরে সরিয়ে দেওয়া প্যাটার্নটি রিয়েল টাইমে নিজেকে পুনরাবৃত্তি করছিল।

X ব্যবহারকারী @ajibola__aa এক ডলারের পরীক্ষামূলক পেমেন্ট দিয়ে তার অ্যাকাউন্টে লগইন করেছিলেন। অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে একটি সাময়িক বিধিনিষেধের শিকার হয়।

আরেকজন ব্যবহারকারী, @_tsmusty, আরও সরাসরি অভিজ্ঞতা বর্ণনা করেছেন। "আমি শুধু PayPal কে আবার একটি সুযোগ দিয়েছিলাম," তিনি লিখেছিলেন। "আমি অনুরোধকৃত নথি জমা দিয়েছিলাম, এবং তারা আমাকে অবিলম্বে আজীবনের জন্য নিষিদ্ধ করে দিয়েছে।"

এগুলো বিচ্ছিন্ন ঘটনা নয়। এগুলো একটি পদ্ধতিগত সমস্যার প্রতিনিধিত্ব করে যা কোম্পানি আসলে কখনো সমাধান করেনি। কোম্পানির নাইজেরিয়ান অ্যাকাউন্ট লক করা, অনির্দিষ্টকালের জন্য তহবিল আটকে রাখা এবং যাচাইকরণ সিস্টেম প্রদান করার একটি নথিভুক্ত ২০ বছরের ইতিহাস রয়েছে যা হয় কাজ করে না বা স্থায়ী নিষেধাজ্ঞার ফলাফল দেয়। জানুয়ারী ২০২৬ অংশীদারিত্ব ঘোষণা এর কোনোটিই পরিবর্তন করেনি।

আমি নিজেই এটি অনুভব করেছি। অংশীদারিত্ব ঘোষণার পর, আমি আমার তহবিল অ্যাক্সেস করতে আমার PayPal অ্যাকাউন্টে নথি যাচাই করার চেষ্টা করেছিলাম। সিস্টেম ক্রমাগত ত্রুটি বার্তা দিতে থাকে। কোনো ব্যাখ্যা নেই, কোনো বিকল্প প্রক্রিয়া নেই, শুধু একটি ভাঙা যাচাইকরণ সিস্টেম যা আমাকে অর্থ অ্যাক্সেস করতে বাধা দেয়…

এটি ২০০৪ সাল থেকে নাইজেরিয়ান ব্যবহারকারীরা যে একই অভিযোগ করে আসছে।

PayPal কেন এটি করতে থাকে?

Cardtonic অনুসারে, একটি নাইজেরিয়ান ফিনটেক প্ল্যাটফর্ম যা ২০২৫ সালে PayPal ব্যবহারের একটি বিস্তৃত গাইড প্রকাশ করেছে, সীমাবদ্ধতাগুলো নাইজেরিয়ায় এটি কীভাবে পরিচালনা করে তার মধ্যে নিহিত।

নাইজেরিয়ান ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টগুলো শুধুমাত্র টাকা পাঠাতে পারে, গ্রহণ করতে পারে না। নাইজেরিয়ান ব্যাংকে সরাসরি উত্তোলনের কোনো ব্যবস্থা নেই। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার জন্য ভার্চুয়াল ডলার কার্ডের মতো বিকল্প পথ প্রয়োজন। এমনকি যখন সবকিছু সঠিকভাবে সেট আপ করা হয়, ব্যবহারকারীরা ৪ শতাংশ পর্যন্ত মুদ্রা রূপান্তর ফি এবং ৫ শতাংশ পর্যন্ত আন্তর্জাতিক লেনদেন ফি এর সম্মুখীন হন।

Paga অংশীদারিত্ব ঘোষণার আগে এই বিধিনিষেধগুলো বিদ্যমান ছিল। এটির পরেও সেগুলো অব্যাহত রয়েছে। যা পরিবর্তন হয়েছে তা হলো বিপণন, নাইজেরিয়ান ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে বৈষম্যমূলক অন্তর্নিহিত সিস্টেম নয়।

প্যাটার্নটি কয়েক দশক পিছনে যায়।

• ২০০৪ সালে, PayPal জালিয়াতি সম্পর্কে উদ্বেগের কথা উল্লেখ করে নাইজেরিয়ান ব্যবহারকারীদের সম্পূর্ণরূপে তহবিল গ্রহণ করা থেকে বিধিনিষেধ আরোপ করে।
• ২০১৪ সালে, First Bank of Nigeria-র সাথে একটি অংশীদারিত্ব ঘোষণা করা হয়েছিল, তবে এটি শুধুমাত্র পাঠানো এবং ব্যাপকভাবে সীমাবদ্ধ ছিল।
• ২০২১ সালে, Flutterwave ইন্টিগ্রেশন ব্যবসায়িকদের সাহায্য করেছিল কিন্তু ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীদের জন্য কিছুই করেনি।

প্রতিবার, PayPal ইতিবাচক প্রেস কভারেজ তৈরি করেছে। প্রতিবার, নাইজেরিয়ান ব্যবহারকারীরা লক আউট হয়ে শেষ হয়েছে।

Foundation for Investigative Journalism ২০২২ সালে রিপোর্ট করেছে যে আফ্রিকা জুড়ে PayPal ব্যবহারকারীরা বারবার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ এবং তহবিল বাজেয়াপ্তের পর প্ল্যাটফর্মটিকে বর্ণবাদী বলে অভিহিত করছে।

একজন কেনিয়ান ব্যবহারকারী, Sheila Amolo, প্রকাশনাটিকে বলেছিলেন যে তিনি প্রথমবার টাকা গ্রহণ করার চেষ্টা করার সময় তার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করা হয়েছিল। একাধিক ব্যবহারকারী কোম্পানির সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার বর্ণনা দিয়েছেন এবং কোনো প্রকৃত সাহায্য ছাড়াই শুধুমাত্র FAQ-টাইপ প্রতিক্রিয়া পেয়েছেন।

IMG: @Ajibola_ _aa

আর্থিক ক্ষতি বাস্তব এবং নথিভুক্ত।

X ব্যবহারকারী @iamOgunyinka PayPal-এর বিধিনিষেধের কারণে ২০১৯ এবং ২০২১ সালের মধ্যে হাজার হাজার ডলার হারানোর বিষয়ে লিখেছেন। একজন ক্লায়েন্ট থেকে একটি প্রকল্প পাওয়ার জন্য আরেকটি মরিয়া প্রচেষ্টায় যিনি শুধুমাত্র PayPal ব্যবহারের জন্য জোর দিয়েছিলেন, তিনি লিখেছিলেন, "আমার মনে আছে এই কেনিয়ান লোকটির দ্বারা প্রতারিত হয়েছিলাম যাকে আমি আমার টাকা গ্রহণ করতে সাহায্য করতে বলেছিলাম। আজ পর্যন্ত, আমি এখনও আমার টাকা পুনরুদ্ধার করিনি।"

আরেকজন ব্যবহারকারী, @iam__temmyyy, একটি ছোট কিন্তু সমানভাবে হতাশাজনক ক্ষতির বর্ণনা দিয়েছেন। "তারা কঠিন উপায়ে শিখবে," ব্যবহারকারী লিখেছেন। "আজ পর্যন্ত তারা আমার $১০০ খেয়ে ফেলেছে। যে টাকা OF মডেল আমাকে প্রচারের জন্য দিয়েছিল। আমার ঘাম এবং কঠোর পরিশ্রম।"

IMG: iamOgunyinka

এই গল্পগুলো হাজার হাজার নাইজেরিয়ান ব্যবহারকারীর মধ্যে পুনরাবৃত্তি হয়। ফ্রিল্যান্সাররা যারা আন্তর্জাতিক ক্লায়েন্ট হারিয়েছে কারণ তারা পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারেনি। ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী মালিকরা যাদের তহবিল গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তে ফ্রিজ করা হয়েছিল।

সৃজনশীল পেশাদাররা যারা বিশ্বব্যাপী প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে ছেড়ে দিয়েছে কারণ PayPal পেমেন্ট পাওয়া অসম্ভব করে তুলেছিল।

নাইজেরিয়ান টেক কমিউনিটির সংশয় তাৎক্ষণিক এবং তীব্র।

@ronaldnzimora এটি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছেন:

"PayPal আফ্রিকান বাজারে উন্মুক্ত হওয়ার একমাত্র কারণ হলো তারা নতুন প্রতিযোগিতায় হেরে যাচ্ছে," তিনি লিখেছিলেন। "তাদের ব্যবসা মরে যাচ্ছে। তারা তাদের সুনাম এতটাই খারাপভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করেছে যে তাদের পালানোর একমাত্র আশা হলো একই বাজারে আসা যাকে তারা অবজ্ঞা করেছে এবং বছরের পর বছর খারাপ আচরণ করেছে। এবং না, তাদের আচরণ হঠাৎ পরিবর্তন হবে না। আপনি যদি তাদের ব্যবহার করেন তবে আপনি কাঁদবেন।"

@EboEmakhu একটি বিস্তারিত থ্রেড লিখেছেন যেখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কেন এর প্রত্যাবর্তন একটি সুযোগের পরিবর্তে অপমানের মতো মনে হয়।

"এক দশকেরও বেশি সময় ধরে," তিনি উল্লেখ করেছেন, "PayPal আফ্রিকায়, বিশেষত নাইজেরিয়ায়, একটি নির্বাচনী বর্জন মডেল পরিচালনা করেছে। নাইজেরিয়ান এবং আফ্রিকান নির্মাতা, ফ্রিল্যান্সার, স্টার্টআপ এবং SME-গুলোকে টাকা পাঠানোর অনুমতি দেওয়া হয়েছিল কিন্তু পেমেন্ট গ্রহণ করা থেকে সীমাবদ্ধ করা হয়েছিল, অস্পষ্ট ঝুঁকি নীতির অধীনে অসমভাবে ফ্ল্যাগ করা, ফ্রিজ করা বা সীমিত করা হয়েছিল এবং বৈশ্বিক ক্লায়েন্টদের সেবা করার সময় বৈশ্বিক বাণিজ্য থেকে বন্ধ করা হয়েছিল।"

তিনি অব্যাহত রেখেছেন:

"সেই অবরুদ্ধ সময়ে, আফ্রিকানরা নির্মাণ বন্ধ করেনি। পরিবর্তে, স্থানীয় এবং প্যান আফ্রিকান ফিনটেকগুলো PayPal আফ্রিকানদের জন্য প্রত্যাখ্যান করেছিল সেই সঠিক সমস্যাগুলো সমাধান করতে আবির্ভূত হয়েছিল। এই কোম্পানিগুলো শুধু একটি ফাঁক পূরণ করেনি, তারা PayPal প্রত্যাখ্যান করা বাজার ঝুঁকি শোষণ করেছিল। এখন আফ্রিকা তার লেনদেনের পরিমাণ প্রমাণ করার পরে, এর সৃষ্টিকর্তা অর্থনীতি পরিপক্ক হচ্ছে এবং এর ফিনটেক অবকাঠামো বিশ্বব্যাপী প্রতিযোগিতামূলক হয়ে উঠছে, PayPal ফিরে আসছে, স্বাধীনভাবে নয় বরং একটি আফ্রিকান ফিনটেক রেলের মাধ্যমে।"

তিক্ততা বোধগম্য। Flutterwave, Paystack এবং অন্যান্যদের মতো নাইজেরিয়ান ফিনটেক কোম্পানিগুলো নাইজেরিয়ান ব্যবহারকারীদের জন্য কাজ করে এমন কার্যকরী পেমেন্ট সিস্টেম তৈরি করেছে গণ অ্যাকাউন্ট লকআউট ছাড়া, ভাঙা যাচাইকরণ সিস্টেম ছাড়া এবং অনির্দিষ্টকালের জন্য তহবিল আটকে রাখা ছাড়া।

তারা এটি করেছে যখন PayPal দাবি করেছিল যে বাজারে সেবা দেওয়া খুবই ঝুঁকিপূর্ণ। এখন PayPal আবার প্রবেশ করতে চায়, কিন্তু শুধুমাত্র সেই কোম্পানিগুলো যে অবকাঠামো তৈরি করেছে তার উপর নির্ভর করে।

@Mrbankstips হতাশাকে নিখুঁতভাবে সংক্ষিপ্ত করেছেন।

"PayPal নাইজেরিয়ানদের ২১ বছরের জন্য বৈশ্বিক ডিজিটাল অর্থনীতি থেকে বন্ধ রেখেছে," তিনি লিখেছিলেন। "কোনো পেমেন্ট গ্রহণ নেই, কোনো উত্তোলন নেই, শুধুমাত্র পাঠানো স্ট্যাটাস যখন আমাদের ফ্রিল্যান্সার এবং ব্যবসায়গুলো সংগ্রাম করছিল। এখন আমরা তাদের ছাড়া একটি বিলিয়ন ডলারের ফিনটেক ইকোসিস্টেম তৈরি করেছি, তারা আবার প্রবেশ করতে চায়। এই দুঃসাহস।"

২০২৬ অংশীদারিত্বকে বিশেষভাবে বিরক্তিকর করে তোলে তা হলো PayPal আসলে সেই সমস্যাগুলো সমাধান করেনি যা এই সমস্ত ক্ষতির কারণ হয়েছিল। যাচাইকরণ সিস্টেম এখনও কাজ করে না। অ্যাকাউন্টগুলো এখনও লক হচ্ছে। একই নীতি যা দুই দশক ধরে নাইজেরিয়ান ব্যবহারকারীদের সীমাবদ্ধ করেছিল তা যথাস্থানে রয়েছে।

PayPal শুধু Paga-তে উত্তোলন প্রক্রিয়া আউটসোর্স করেছে যখন সমস্ত ভাঙা অবকাঠামো রেখেছে যা ব্যবহারকারীদের লক আউট করে।

IMG: @_tsmusty

নাইজেরিয়ান ব্যবহারকারীদের সতর্কতা সরাসরি। @SirLeoBDasilva সহজভাবে লিখেছেন, "যেদিন PayPal আপনার টাকা আটকে রাখবে, আমাদের জন্য লড়াই করতে বলার জন্য এখানে আসবেন না।"

@lorddrey সমানভাবে স্পষ্টবাদী ছিলেন।

"একজন নাইজেরিয়ান হিসাবে PayPal ব্যবহার করবেন না," তিনি লিখেছিলেন। "ব্যবহারকারীদের তহবিল ফ্রিজ এবং নেওয়ার পরে নাইজেরিয়ায় ফিরে আসা একটি অপমান। PayPal নাইজেরিয়ায় আসছে না কারণ এটি অন্তর্ভুক্তিমূলক বা যাই হোক না কেন, এটি একটি মৃত কোম্পানি পুনরুজ্জীবিত করার চেষ্টা করছে।"

প্রমাণ অপ্রতিরোধ্য। PayPal ২০ বছর ব্যয় করেছে প্রমাণ করতে যে এটি নাইজেরিয়ান ব্যবহারকারীদের ন্যায্যভাবে সেবা দিতে পারে না বা দেবে না। জানুয়ারী ২০২৬ অংশীদারিত্ব ঘোষণা আচরণ পরিবর্তন করেনি।

নাইজেরিয়ায় (আফ্রিকা) কোম্পানির বৈষম্যমূলক নীতির অধ্যবসায় এর সবচেয়ে দৃশ্যমান প্রতিষ্ঠাতাদের কয়েকজনের বিশ্বদর্শন থেকে আলাদা করা যায় না।

Elon Musk জাতিগতভাবে সংবেদনশীল অঙ্গভঙ্গি এবং বৈচিত্র্য সম্পর্কে অবজ্ঞামূলক মন্তব্যের জন্য সমালোচিত হয়েছেন, যখন Peter Thiel দীর্ঘদিন ধরে নিজেকে বর্জনকারী রাজনীতি এবং মতবাদের সাথে সংযুক্ত করেছেন যা অন্তর্ভুক্তির গুরুত্বকে হ্রাস করে।

এমনকি যদি কেউই PayPal-এর বর্তমান কার্যক্রমের জন্য সরাসরি দায়ী না হন, তাদের উত্তরাধিকার কোম্পানিকে কীভাবে অনুভূত করা হয় তা আকার দেয়, অর্থাৎ, এমন নেতাদের থেকে জন্ম নেওয়া একটি প্ল্যাটফর্ম যারা প্রায়শই ন্যায্যতাকে কমিয়ে দিয়েছে, এখন আফ্রিকায় ফিরে আসছে একই ভাঙা সিস্টেম নিয়ে যা ব্যবহারকারীদের লক আউট করে।

পোস্টটি PayPal announced a Nigeria partnership but is still blacklisting Nigerians প্রথম প্রকাশিত হয়েছে Technext-এ।