Bithumb entschuldigt sich und bietet 110% Entschädigung nach BTC-Verteilungsfehler

Die südkoreanische Krypto-Börse Bithumb hat nach einem schwerwiegenden Fehler bei der Auszahlung von Belohnungen am 6. Februar eine erneute Entschuldigung ausgesprochen. Der Vorfall führte zu einer massiven Überzahlung von Bitcoin an Hunderte von Nutzern. Die Börse erklärte, dass der Fehler Panikverkäufe und kurzfristige Preisschwankungen auf ihrer Plattform verursachte. Bithumb hat nun einen Entschädigungsplan vorgestellt und versprochen, die volle Verantwortung zu übernehmen. Das Unternehmen gab an, die Aufsichtsbehörden informiert zu haben. Es arbeitet auch mit der Untersuchung zusammen.

Wie es zur Überzahlung kam

Das Problem begann während einer kleinen Werbeaktion mit Belohnungen. Rund 695 Nutzer sollten eine Belohnung von etwa 2.000 koreanischen Won erhalten. Doch ein Dateneingabefehler verursachte eine weitaus höhere Zahlung. Einige Nutzer erhielten Tausende von Bitcoin anstelle der kleinen Belohnung.

Die Börse gab an, dass etwa 620.000 BTC fälschlicherweise versendet wurden. Der Fehler wurde innerhalb von etwa 20 Minuten bemerkt. Kurz darauf begann Bithumb, Abhebungen und Trades von den betroffenen Konten zu blockieren. Der Sperrvorgang wurde innerhalb von etwa 35 Minuten abgeschlossen. Die plötzlichen Verkäufe einiger Nutzer verursachten einen kurzen Flash-Crash an der Börse. Die Bitcoin-Preise fielen schnell, bevor sie sich wieder auf normale Niveaus erholten.

Der Großteil der Bitcoin bereits zurückerhalten

Bithumb erklärte, dass fast alle fälschlicherweise versendeten Bitcoin zurückerhalten wurden. Von den 620.000 BTC wurden bereits etwa 618.212 BTC zurückgegeben. Dies entspricht etwa 99,7% der Gesamtmenge. Einige Nutzer hatten bereits einen Teil der Coins verkauft. Die Börse gab an, etwa 93% dieser verkauften Vermögenswerte ebenfalls zurückerhalten zu haben. Nur etwa 125 BTC sind derzeit noch nicht zurückerhalten.

Das Unternehmen betonte, dass dieser Vorfall nicht durch Hacking verursacht wurde. Es erklärte, dass der Fehler auf einen einfachen Eingabefehler während des Belohnungsprozesses zurückzuführen sei. Kundengelder waren nicht gefährdet und der normale Betrieb wurde wieder aufgenommen.

Entschädigungsplan für betroffene Nutzer

Bithumb erklärte, dass es die vom Vorfall betroffenen Nutzer vollständig entschädigen wird. Das Unternehmen schätzt die Gesamtverluste der Kunden auf etwa 1 Milliarde koreanische Won. Nutzer, die während der Panikphase zu niedrigen Preisen verkauft haben, erhalten eine Entschädigung von 110%. Dies beinhaltet die vollständige Preisdifferenz plus zusätzliche 10%. 

Darüber hinaus erhalten alle Nutzer, die während des Vorfalls online waren, eine Zahlung von 20.000 Won. Die Börse wird außerdem für alle Nutzer sieben Tage lang keine Handelsgebühren erheben. Zusätzlich plant sie, einen dauerhaften Kundenschutzfonds im Wert von 100 Milliarden Won einzurichten, um zukünftige Vorfälle zu bewältigen.

Neue Kontrollen zur Vermeidung weiterer Fehler

Bithumb erklärte, dass es seine internen Kontrollsysteme aufrüsten wird. Es plant, Vermögensprüfungen zu verbessern und strengere mehrstufige Genehmigungsverfahren einzuführen. Die Börse wird außerdem ein neues KI-System einsetzen, um abnormale Transaktionen in Echtzeit zu erkennen. Zusätzlich wird ein externes Sicherheitsunternehmen ihre Systeme prüfen. Die Ergebnisse dieser Überprüfung werden öffentlich geteilt. Der CEO erklärte, dass das Unternehmen die volle Verantwortung übernehmen wird. Außerdem wird sich das Unternehmen darauf konzentrieren, nach dem Fehler das Vertrauen der Kunden wiederherzustellen.

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