Finova startet Broker Assist AI Agent für ein nahtloses und effizientes Broker-Erlebnis

WARUM DAS WICHTIG IST
Die Hypothekenvergabe ist nach wie vor stark von manuellen Prozessen, Richtlinienabfragen und Broker-Support-Anfragen abhängig, was die Antragsabläufe verlangsamen und die Betriebskosten für Kreditgeber erhöhen kann. Mit der Einführung von Broker Assist führt Finova konversationelle KI direkt in das Broker-Portal ein, sodass Broker in Echtzeit auf kreditgeberspezifische Richtlinien und Kriterien zugreifen können, ohne ihren Arbeitsablauf zu verlassen. Durch die Einbettung von KI in die Kreditplattform selbst zielt das Tool darauf ab, die Zeit zu reduzieren, die Broker mit der Suche nach Dokumenten oder der Kontaktaufnahme mit Support-Teams verbringen.

Die Integration mit Covectas konversationellen AI Agents spiegelt auch eine umfassendere Verschiebung hin zu „agentischer KI" im Finanzdienstleistungsbereich wider, bei der KI-Tools darauf ausgelegt sind, spezifische Branchenabläufe zu verstehen, anstatt einfach nur allgemeine Antworten zu liefern. Für Broker könnte dies einen schnelleren Zugang zu Richtlinienberatung und besser vorbereitete Anträge bedeuten. Für Kreditgeber könnten eine verbesserte Antragsqualität und reduzierte Broker-Support-Anfragen die Underwriting-Prozesse optimieren und die Gesamteffizienz der Kreditvergabe steigern.

Finova, einer der führenden Anbieter cloudbasierter Hypotheken-, Spar- und Kreditsoftware in Großbritannien, hat die Einführung von Broker Assist angekündigt, einem neuen konversationellen AI Agent, der für Nutzer der Finova-Kreditplattform ein nahtloseres und effizienteres Broker-Erlebnis bieten soll. 

Broker Assist wird von Covectas konversationellen AI Agents betrieben und ermöglicht es Nutzern, in Echtzeit über eine vollständig authentifizierte Erfahrung auf kreditgeberspezifische Richtlinien und Kriterien zuzugreifen, ohne ihren Arbeitsablauf zu verlassen. Das neue Tool beseitigt die Notwendigkeit von Kontextwechseln oder manuellen Dokumentensuchen und hilft Brokern, Anfragen schneller zu lösen und vollständigere Kreditnehmeranträge einzureichen. 

Die Einführung folgt auf Finovas Partnerschaftsankündigung mit Covecta im Januar und stellt den ersten Live-Einsatz agentischer KI in Finovas Kreditgeberplattform dar.

Im Gegensatz zu generischen KI-Tools verwendet Broker Assist vorkonfigurierte Agenten, die verstehen, wie Broker und Kreditgeber arbeiten, sodass Broker Richtlinien- und Kriterienanfragen selbst bedienen können, ohne mit den Broker-Support-Teams des Kreditgebers sprechen zu müssen. Dieses eingebaute Verständnis ermöglicht es der KI, genauere, relevantere und vertrauenswürdigere Antworten für reale Kreditvergabeabläufe zu liefern. 

Für Broker bietet Broker Assist schnelleren Zugang zu Informationen, klarere und umfassendere Richtlinienberatung und ein intuitiveres Portalerlebnis, was ihnen hilft, die Bedürfnisse der Kreditnehmer besser zu bedienen und die am besten geeigneten Kreditlösungen zu identifizieren. 

Für Kreditgeber unterstützt Broker Assist eine höhere Antragskonversion, reduzierte Nacharbeit für Underwriting-Teams und eine Verringerung der Anruf- und E-Mail-Volumina an Broker-Support- und Kontaktcenter. Durch die Verbesserung der Antragsqualität an der Quelle können Kreditgeber die Vergabeprozesse optimieren und gleichzeitig Innovationen in ihren Broker-Netzwerken beschleunigen. 

Die Einführung von Broker Assist markiert die erste von vielen Investitionen zur Unterstützung von Finovas umfassenderer KI- und Innovationsstrategie. In Zukunft wird das Unternehmen weiterhin intelligente Automatisierung über den gesamten Kreditvergabezyklus hinweg einbetten, um Effizienz, Widerstandsfähigkeit und Kundenerlebnis zu verbessern. 

Rowan Clayton, Chief Product Officer bei Finova, sagte:

„Bei Broker Assist geht es darum, Reibungen aus der Broker-Journey zu entfernen. Vorbei sind die Zeiten langsamer Antragszeiten und kostspieliger Nacharbeit. Indem wir konversationelle KI direkt in das Finova-Broker-Portal integrieren, helfen wir Brokern, die Antworten, die sie benötigen, schneller zu erhalten, Anträge besserer Qualität einzureichen und letztendlich bessere Ergebnisse für Kreditnehmer zu erzielen.

„Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, wie wir aufstrebende Technologie in echte, produktionsreife Fähigkeiten für Kreditgeber und Broker verwandeln. In den kommenden Monaten werden wir weiterhin Zeit und Ressourcen für die Optimierung und Verbesserung jedes Aspekts des Broker-Erlebnisses aufwenden." 

Scott Wilson, Gründer und CEO bei Covecta, fügte hinzu:

„Diese Einführung zeigt, was möglich ist, wenn agentische KI in Arbeitsabläufen eingesetzt wird. Broker Assist gibt Brokern sofortigen, vertrauenswürdigen Zugang zu kreditgeberspezifischem Wissen und hilft gleichzeitig Kreditgebern, die operative Belastung zu reduzieren und die Konversion zu verbessern. Wir freuen uns, diese Fähigkeit live in Finovas Plattform zu sehen."

FF NEWS TAKE
Die Hypothekenbranche setzt zunehmend auf KI, um Reibungen aus der Broker-Journey zu entfernen und die Antragsqualität an der Quelle zu verbessern.

Tools wie Broker Assist verdeutlichen, wie sich KI von experimentellen Anwendungsfällen zu eingebetteten operativen Tools entwickelt, die alltägliche Arbeitsabläufe unterstützen. Bei erfolgreicher Einführung in Broker-Netzwerken könnte in Kreditplattformen eingebettete konversationelle KI Kreditgebern helfen, den Betriebsaufwand zu reduzieren, während Broker komplexe Kreditkriterien effizienter navigieren können.

Der Beitrag Finova Launches Broker Assist AI Agent to Deliver Seamless and Efficient Broker Experience erschien zuerst auf FF News | Fintech Finance.