Total Expert käivitab Customer IQ – lahendus, mis võimaldab agentidepõhist ajastut hipoteegipankrotis ja tarbijalaenanduses

Total Expert teatas Customer IQ-st, tööstuse esimesest ettevõtlustasemel „kontekstisüsteemist“, mis on loodud kunstliku intelligentsi ja agentide põhjalise laenamise ajastu jaoks.

Customer IQ on Total Experti tööstuses juhtiva klienditeadlikkuse võimaluste järgmine põlvkond, pakkudes kõige täielikumat kontekstisüsteemi inim- ja AI-põhise interaktsiooni tugevdamiseks olulistes hetkedes. Customer IQ on alati sisse lülitatud ja piiramatus ulatuses skaalatav ning rikastab iga potentsiaalset kliendi ja kontakti null-, esimese- ja teise osapoole andmetega kogu kliendi elutsükli vältel, tootes teadmisi ja signaale, mis paljastavad soovi ja tuvastavad olulised hetked igas tarbija finantsreisil.

Lugege rohkem Fintech’ist: Globaalne Fintech-intervjuu Flagrighti kaasasutaja ja tegevjuhi Baran Ozkaniga

Customer IQ ühendab käitumise ja soovi rikastamise, suhete ja interaktsiooniloo ning nõusolekuga seotud andmeid, et luua iga kliendi kohta kontekst. Customer IQ abil saavad Total Experti kliendid automatiseerida olulisi tegevusi läbi teekonna koordineerimise – isikupärastatud kampaaniatest nõusolekuga toetatud AI-toetatud helikutseteni – kasutades konteksti kvaliteetsema interaktsiooni ja paremate tulemuste saavutamiseks.

„Te saate ainult siis saavutada edu, kui teie AI-agentidele antakse õiged teadmised, teadlikkus ja kontekst,“ ütles Total Experti asutaja ja tegevjuht Joe Welu. „Kontekstisüsteemi otse ühendamine tegevussüsteemiga on viis, kuidas tagada, et teie kliendiga suheldakse just olulistes hetkedes.“

Customer IQ on osutunud otsustavaks tööstuse esimese AI-müügiasistenti edu jaoks, mille on loonud ettevõtlustasemel hipoteeklaenandajatele. Kuid agentide põhjaline AI annab väärtust ainult siis, kui seda toidab ajakohane kontekst. Kui Customer IQ on Total Experti AI-müügiasistendi eraldatud kontekstimootor, tagab see, et iga AI-toetatud interaktsioon põhineb kliendi eelistuste ja isikliku olukorra põhjalikul mõistmisel, kasutades ja/või kogudes nõusolekut vastavalt regulatiivsetele nõuetele, ajaloole ja soovile. See kontekst võimaldab AI-agentidel määrata parim võimalik tegevus ja aeg, mil kliendiga suhelda.

Customer IQ ja AI-müügiasistendi abil on Total Experti kliendid ja laenude algatajad juba teatanud 20% suuremat konversioonimäära ning üle 10% suuremat laenumahtu, tegutsedes teadmiste põhjal, näiteks refinaansimise intressimäära hoiatuste põhjal või tehes väljaminevaid helikutseid potentsiaalsetele kliendidele ja klientidele.

Customer IQ avab kaasaegsete laenandajate jaoks mõned olulisemad tulemused, sealhulgas kordades suurenenud korduvkasutusmäärad, tuvastades kliendid, kellel on kasutatav vara, äratades soodsaid intressimäära võimalusi, tuvastades eluetapid, mis viitavad laenutaajate vajadustele, ning muud kontekstipõhised teadmised. AI-müügiasistent rakendab neid kontekstipõhiseid teadmisi reaalajas koos muude inim- ja automaatsete interaktsioonidega, teostades inimlikele sarnaseid kontaktiüritusi, kliendi kvalifitseerimist, soojade üleandmiste tegemist ja kohtumiste planeerimist otse laenuhaldajate kalendrisse. Total Expert plaanib 2026. aastal Customer IQ rikastusvõimaluste olulist laiendamist, sealhulgas krediidi- ja võlgade rikastus ning laiendatud nõusoleku kogumine meie Expert Partner Networki ekosüsteemi kaudu.

Uuri rohkem Fintech’i teadmisi : Reaalajas maksmised ja globaalse likviidsuse ümberdefineerimine

[Et jagada oma teadmisi meiega, kirjutage palun aadressile psen@itechseries.com ]

Postitus „Total Expert käivitab Customer IQ, et tugevdada agentide põhjalist ajastut hipoteekpankrotis ja tarbijalaenamises“ ilmus esmakordselt saidil GlobalFinTechSeries.