تاتال اکسپرت Customer IQ را برای تقویت عصر عاملی در بانکداری رهنی و وام‌دهی مصرفی راه‌اندازی کرد

Total Expert از Customer IQ رونمایی کرد، اولین «سیستم زمینه» سازمانی در صنعت که برای هوش مصنوعی و عصر وام‌دهی Agentic ساخته شده است.

Customer IQ نسل بعدی قابلیت‌های پیشرو Customer Intelligence شرکت Total Expert است که جامع‌ترین سیستم زمینه را برای تقویت تعامل انسانی و هوش مصنوعی در لحظات حساس ارائه می‌دهد. همیشه فعال و بی‌نهایت مقیاس‌پذیر، Customer IQ هر سرنخ و مخاطب را با داده‌های طرف صفر، اول و دوم در طول چرخه کامل حیات مشتری غنی می‌سازد و بینش‌ها و سیگنال‌هایی تولید می‌کند که نیت را آشکار کرده و لحظات کلیدی سفر مالی هر مصرف‌کننده را نمایان می‌سازد.

بیشتر بخوانید در فین‌تک : مصاحبه جهانی فین‌تک با Baran Ozkan، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل Flagright

Customer IQ داده‌های رفتاری و غنی‌سازی نیت، تاریخچه روابط و تعامل، و داده‌های آگاه از رضایت را ترکیب می‌کند تا زمینه‌ای جامع پیرامون هر مشتری ایجاد کند. با Customer IQ، مشتریان Total Expert می‌توانند اقدامات کلیدی را از طریق هماهنگی Journey خودکار کنند؛ از کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده تا تماس‌های صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی آگاه از رضایت، و از زمینه برای ایجاد تعامل باکیفیت‌تر و نتایج بهتر استفاده نمایند.

«تنها در صورتی نتایج موفقیت‌آمیز خواهید داشت که بینش، هوشمندی و زمینه درستی به AI Agent های شما تغذیه شود»، این را Joe Welu، بنیان‌گذار و مدیرعامل Total Expert گفت. «ترکیب مستقیم یک سیستم زمینه با یک سیستم عمل، روشی است که اطمینان می‌دهد در لحظات حساس با مشتریانتان تعامل دارید.»

Customer IQ برای موفقیت اولین دستیار فروش هوش مصنوعی صنعت که برای وام‌دهندگان مسکن سازمانی طراحی شده، حیاتی بوده است. اما هوش مصنوعی Agentic تنها زمانی ارزش ایجاد می‌کند که با زمینه به‌موقع تغذیه شود. به عنوان موتور زمینه اختصاصی دستیار فروش هوش مصنوعی Total Expert، Customer IQ اطمینان می‌دهد که هر تعامل مبتنی بر هوش مصنوعی بر پایه درک جامعی از ترجیحات و وضعیت شخصی هر مشتری باشد و رضایت لازم برای انطباق، تاریخچه و نیت را جمع‌آوری یا به‌کار گیرد. این زمینه به AI Agent ها اجازه می‌دهد بهترین اقدام و لحظه ممکن برای تعامل با مصرف‌کننده را تعیین کنند.

با Customer IQ و دستیار فروش هوش مصنوعی، مشتریان و آغازگران معامله Total Expert قبلاً افزایش ۲۰ درصدی در نرخ تبدیل و افزایش بیش از ۱۰ درصدی در حجم وام را هنگام عمل بر اساس بینش‌هایی مانند هشدارهای نرخ بازپرداخت یا هنگام انجام تماس‌های خروجی با سرنخ‌ها و مشتریان بالقوه گزارش داده‌اند.

Customer IQ برخی از مهم‌ترین نتایج را برای وام‌دهندگان مدرن آزاد می‌کند، از جمله افزایش دو رقمی در نرخ‌های بازیابی از طریق شناسایی مشتریان با سهام قابل برداشت، تشخیص فرصت‌های نرخ مطلوب، نمایان ساختن رویدادهای زندگی که نیازهای وام‌گیرندگان را نشان می‌دهند، و سایر بینش‌های مبتنی بر زمینه. دستیار فروش هوش مصنوعی بر اساس آن بینش‌های زمینه‌ای در زمان واقعی عمل می‌کند، در کنار سایر اشکال تعامل انسانی و خودکار، با انجام ارتباط شبیه به انسان، واجد شرایط کردن وام‌گیرندگان، انتقال گرم و زمان‌بندی جلسات مستقیماً در تقویم افسران وام. Total Expert در حال برنامه‌ریزی برای گسترش‌های قابل توجه در قابلیت‌های غنی‌سازی Customer IQ در سال ۲۰۲۶ است، از جمله غنی‌سازی اعتبار و بدهی، و گسترش جمع‌آوری رضایت از طریق اکوسیستم شبکه شریک Expert.

بینش‌های بیشتر فین‌تک را دنبال کنید : پرداخت‌های بلادرنگ و بازتعریف نقدینگی جهانی

[برای به اشتراک‌گذاری بینش‌های خود با ما، لطفاً به psen@itechseries.com بنویسید]

این مطلب با عنوان Total Expert Launches Customer IQ to Power Agentic Era in Mortgage Banking and Consumer Lending ابتدا در GlobalFinTechSeries منتشر شد.