La société d'assurance Mutakamela choisit la plateforme Neutrinos pour numériser les parcours d'assurance santé et automobile des PME

Neutrinos, un leader de l'automatisation intelligente pilotée par l'IA pour les assureurs, a annoncé aujourd'hui que sa plateforme a été sélectionnée par Mutakamela Insurance Company (MIC), une filiale d'Abu Dhabi National Insurance Company (ADNIC), pour fournir une plateforme numérique robuste, scalable et conviviale pour l'assurance santé et automobile des PME, prenant en charge l'émission de polices, les renouvellements, les avenants, le service et les réclamations.

Avec la couverture santé obligatoire du Conseil de l'Assurance Santé (CHI) pour les travailleurs domestiques désormais en vigueur, l'industrie de l'assurance en Arabie Saoudite connaît une vague de croissance stimulée par ces changements réglementaires. Ces évolutions, ainsi que les attentes croissantes en matière de rapidité et de simplicité, poussent les assureurs à adopter de nouvelles technologies pour soutenir ce marché en évolution.

"Les propriétaires et employés de petites et moyennes entreprises s'attendent au même niveau de service et de simplicité qu'ils expérimentent dans tous les autres aspects de leur vie," a déclaré M. Abdulrahman Aldokheel, Directeur Général de Mutakamela Insurance. "Pour y parvenir, nous avons choisi Neutrinos pour leur expertise approfondie en assurance, leur automatisation pilotée par l'IA et leur capacité à orchestrer des parcours complexes à travers différents canaux. Neutrinos nous fournit la couche d'orchestration pour unifier les processus fragmentés et permettre un support client plus rapide et plus cohérent."

Les clients et partenaires bénéficieront d'expériences plus rapides et connectées à travers les canaux directs et les plateformes d'agrégation avec génération instantanée de devis, automatisation de l'émission de polices, suivi en temps réel des réclamations et flux de travail automatisés. La nouvelle plateforme permettra des expériences fluides à chaque étape du parcours d'assurance, alimentées par les capacités d'orchestration de bout en bout de Neutrinos, le traitement direct (STP) et les flux de travail assistés par l'IA.

"Les assureurs sont aujourd'hui soumis à une pression croissante pour servir une nouvelle génération de clients qui s'attend à ce que chaque interaction soit rapide, numérique et intuitive," a déclaré Samik Ghosh, PDG et co-fondateur de Neutrinos. "Avec l'IA qui réinvente la façon dont les assureurs opèrent et se font concurrence, nos capacités d'automatisation intelligente et d'orchestration donnent aux compagnies comme Mutakamela Insurance la capacité de fournir des services rapidement et à grande échelle. Nous sommes très heureux qu'ils aient choisi Neutrinos pour les aider à mener ce nouveau chapitre."

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