American Water propose des options pratiques de paiement de factures et d'assistance

La Fondation caritative American Water lance un programme pilote d'assistance aux difficultés liées aux services publics

CAMDEN, N.J., le 16 décembre 2025 /PRNewswire/ — American Water (NYSE: AWK), la plus grande entreprise de services publics d'eau et d'eaux usées réglementée aux États-Unis, offre aux clients une plus grande flexibilité pour payer leur facture d'eau et d'eaux usées, en ajoutant des options de paiement supplémentaires sur son portail client en ligne, MyWater, et en personne en scannant le code-barres unique de leur facture dans les magasins participants, tels que Walmart, CVS, Family Dollar et bien d'autres.

« American Water s'engage à fournir des services d'eau potable et d'eaux usées sûrs, propres, fiables et abordables aux communautés que nous servons », a déclaré Cheryl Norton, Vice-présidente exécutive et Directrice de l'exploitation, American Water. « Nous reconnaissons que certains clients peuvent être confrontés à des difficultés financières et nous les encourageons à examiner la gamme de programmes et d'options d'assistance au paiement disponibles pour les aider à gérer leurs paiements de factures de services publics. »

Les options de paiement suivantes sont disponibles pour les clients :

• En ligne
  • NOUVEAU : Payez votre facture avec Apple Pay, Google Pay, Venmo, PayPal ou PayPal Credit via MyWater. Choisissez un paiement unique ou configurez le paiement automatique. Des frais de 1,95 $ s'appliquent aux transactions par carte de crédit dans certains États.
  • Payer automatiquement : Gagnez du temps et des frais de port en vous inscrivant à notre programme de paiement automatique et votre facture sera payée à temps, à chaque fois. Pour vous inscrire, connectez-vous à MyWater. Des frais de 1,95 $ s'appliquent aux transactions par carte de crédit dans certains États.
  • Clients sans compte MyWater : Visitez amwater.com/billpay. Ayez votre numéro de compte à portée de main, car vous en aurez besoin pour payer votre facture. Des frais de 1,95 $ s'appliquent aux transactions par carte de crédit dans certains États.
• Par courrier
  • Envoyez un chèque ou un mandat accompagné du talon de paiement à l'adresse indiquée sur votre facture. Veuillez ne pas inclure d'espèces, d'agrafes ou de trombones.
• Paiement en espèces en personne
  • NOUVEAU : Rendez-vous dans un lieu de paiement autorisé avec votre facture et payez à la caisse via son code-barres unique. Visitez la section Informations de facturation et de paiement de notre site Web et sélectionnez « Payer en personne » pour trouver un emplacement près de chez vous.
  • Les clients peuvent continuer à payer via MoneyGram et FirsTech.
• Par téléphone
  • Appelez-nous au 1-855-748-6066 pour payer votre facture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ayez votre numéro de compte prêt à partager. Des frais de 1,95 $ s'appliquent aux transactions par carte de crédit dans certains États.

Pour les clients confrontés à des difficultés financières, American Water propose des programmes d'assistance à la clientèle. Pour plus d'informations, y compris les critères d'éligibilité, comment s'inscrire et les coordonnées, consultez : https://www.amwater.com/corp/Customers-and-Communities/customer-assistance-programs.

De plus, la Fondation caritative American Water, une organisation philanthropique à but non lucratif créée par American Water et financée par ses actionnaires, lance le Fonds Keep Communities Flowing®—l'un des premiers programmes pilotes d'assistance aux services publics de ce type pour aider les ménages éligibles à payer leurs factures de services publics. La Fondation a fourni un total combiné de 500 000 $ en subventions à deux organisations à but non lucratif 501(c)(3) qui exerceront un contrôle indépendant sur les fonds de subvention et administreront le programme.

L'initiative est conçue pour réduire les obstacles pour les familles confrontées à des difficultés financières grâce à un processus rationalisé et accessible. Les participants auront la flexibilité de choisir le fournisseur de services publics qui répond le mieux à leurs besoins—eau, gaz ou électricité—offrant commodité et choix.

Le programme pilote sera déployé par étapes dans certains comtés de Pennsylvanie et du New Jersey pour garantir une mise en œuvre réfléchie. Les enseignements tirés du programme pilote de la Fondation aideront à éclairer un modèle évolutif pour les futurs programmes d'assistance aux services publics. Le programme pilote fonctionne indépendamment des programmes d'assistance étatiques d'American Water.

« Grâce au Fonds Keep Communities Flowing®, nous nous engageons à réduire les obstacles et à fournir une assistance critique aux services publics aux familles dans le besoin. Le programme pilote est conçu pour soutenir les ménages tout en élaborant des solutions évolutives pour l'avenir », a déclaré Carrie Williams, Présidente, Fondation caritative American Water.

Pour plus d'informations sur la Fondation caritative American Water, visitez : https://amwater.com/awcf.

À propos d'American Water
American Water (NYSE: AWK) est la plus grande entreprise de services publics d'eau et d'eaux usées réglementée aux États-Unis. Avec une histoire remontant à 1886, We Keep Life Flowing® en fournissant des services d'eau potable et d'eaux usées sûrs, propres, fiables et abordables à plus de 14 millions de personnes avec des opérations réglementées dans 14 États et sur 18 installations militaires. Les 6 700 professionnels talentueux d'American Water tirent parti de leur expertise significative et de la taille et de l'échelle nationales de l'entreprise pour obtenir d'excellents résultats au profit des clients, des employés, des investisseurs et des autres parties prenantes.

Pour plus d'informations, visitez amwater.com et rejoignez American Water sur LinkedIn, Facebook, X et Instagram.

À propos de la Fondation caritative American Water
La Fondation caritative American Water, une organisation philanthropique à but non lucratif créée par American Water, se concentre sur trois piliers de dons : l'eau, les personnes et les communautés. Depuis 2012, la Fondation a investi plus de 20 millions de dollars en financement par le biais de subventions et de dons jumelés pour soutenir les organisations éligibles dans les communautés desservies par American Water. La Fondation est financée par les actionnaires d'American Water et n'a aucun impact sur les tarifs des clients. Pour plus d'informations, visitez amwater.com/awcf.

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SOURCE American Water