Energy One Federal Credit Union met en œuvre des calculateurs alimentés par l'IA d'Appli pour une meilleure expérience numérique des membres

La coopérative de crédit de Tulsa lance six calculateurs Appli parallèlement à son nouveau site web pour mieux éduquer et servir ses membres

Appli, un fournisseur de calculateurs financiers alimentés par l'IA pour les coopératives de crédit et les banques communautaires, a annoncé qu'Energy One Federal Credit Union a choisi la plateforme de calculateurs alimentés par l'IA d'Appli pour améliorer l'expérience numérique de prêt et d'épargne de ses membres à travers l'Oklahoma et au-delà.

Fondée en 1935, Energy One FCU lancera les calculateurs d'Appli le 15 février dans le cadre du déploiement de son nouveau site web. La coopérative de crédit déploiera initialement six calculateurs : prêts automobiles, marges de crédit sur valeur domiciliaire, prêts hypothécaires, comptes du marché monétaire, certificats de parts et un calculateur d'objectifs d'épargne.

« Les calculateurs nous fournissent beaucoup plus de données que les outils de site web traditionnels, ce qui nous aide à mieux comprendre nos membres et à communiquer avec eux de la manière qu'ils préfèrent », a déclaré Seth Phillips, Directeur du marketing chez Energy One FCU. « Lorsque nous mettons à jour nos taux sur le site web, les calculateurs se mettent à jour automatiquement – aucune maintenance séparée n'est requise. Cette facilité d'utilisation a été un argument de vente important pour nous. »

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La coopérative de crédit, qui sert sa communauté depuis près de 90 ans, considère cette mise en œuvre comme une extension de son engagement envers l'éducation des membres – l'un des piliers fondamentaux de l'organisation.

« Les calculateurs ne disent pas seulement aux membres s'ils sont admissibles à un prêt », a poursuivi Phillips. « Ils expliquent pourquoi quelqu'un pourrait ne pas être admissible et suggèrent des étapes spécifiques pour améliorer sa situation, comme notre prêt de construction de crédit. Au lieu de simplement refuser une demande, nous pouvons montrer aux membres une voie à suivre. Cet aspect éducatif correspond parfaitement à notre identité en tant que coopérative de crédit. »

La plateforme comprend des boutons d'information détaillés qui expliquent les termes de prêt dans un langage simple, rendant les concepts financiers accessibles aux membres qui peuvent être nouveaux dans l'emprunt ou la construction de crédit. Le personnel d'Energy One FCU a déjà commencé à utiliser les calculateurs en interne, guidant les membres à travers les outils lors des conversations en succursale.

« Nous adoptons une approche plus douce des ventes », a ajouté Phillips. « Nous ne sommes pas une organisation agressive, et les calculateurs correspondent à cette philosophie. Ils sont éducatifs et centrés sur les membres, sans être alourdis par le jargon de l'industrie. Ils nous aident à rencontrer les membres là où ils en sont financièrement et à leur montrer ce qui est possible. »

La coopérative de crédit prévoit de suivre la façon dont les membres utilisent les calculateurs pour identifier les opportunités d'amélioration et de sensibilisation ciblée. Le tableau de bord analytique de la plateforme fournit des données simples qui aident Energy One FCU à comprendre le comportement des membres tout au long du parcours de prêt.

« Energy One Federal Credit Union représente exactement le type d'institution centrée sur les membres pour laquelle nous avons créé Appli », a déclaré Tim Pranger, PDG d'Appli. « Leur engagement envers l'éducation des membres et leur approche d'aide aux personnes pour améliorer leurs situations financières – pas seulement qualifier ceux qui y sont déjà – reflète les valeurs que nous voulons soutenir grâce à notre technologie. »

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