La plateforme fiscale alimentée par l'IA de H&R Block remporte une reconnaissance de l'industrie en tant que meilleur service fiscal global et se hisse en première place pour l'intégration de l'IA

Les capacités d'IA soutenues par l'expertise humaine favorisent l'adoption par des millions de contribuables utilisant les services DIY et assistés par des professionnels fiscaux

H&R Block a été nommé Meilleur Service Fiscal Global pour 2026 et Meilleure Utilisation de l'IA par CNET, la publication soulignant que les capacités d'IA de l'entreprise rehaussent les standards pour l'ensemble du secteur de la préparation fiscale. Cette reconnaissance reflète l'engagement de H&R Block à associer une technologie d'IA avancée à l'expertise de professionnels fiscaux pour offrir des conseils fiables à des millions de contribuables.

« Nous avons choisi H&R Block en raison de sa tarification transparente, de sa plateforme facile à utiliser et de son assistant IA exceptionnel, ce qui en fait le nouveau premier choix de cette saison fiscale pour la plupart des déclarants », a écrit CNET.

Les outils d'IA de H&R Block sont rigoureusement formés en utilisant une expertise fiscale vérifiée, des garde-fous solides et des tests continus par des experts, fournissant un soutien intelligent tout au long du processus de déclaration, tant pour les utilisateurs DIY que pour les millions de clients servis par les professionnels fiscaux de H&R Block.

« Avec plus de 22 millions de déclarations déposées dans le monde via notre plateforme l'année dernière seulement, nous constatons directement ce qui rend la déclaration fiscale complexe et savons où les gens ont le plus besoin de soutien », a déclaré Curtis Campbell, PDG de H&R Block. « Notre technologie d'IA permet à nos clients et professionnels fiscaux de bénéficier d'une facilité et d'une simplification de déclaration avec une IA formée avec des scénarios fiscaux, testée par des experts et conçue pour offrir la précision et les conseils sur lesquels les clients comptent. Nous établissons une nouvelle norme pour ce à quoi devrait ressembler la déclaration fiscale pilotée par l'IA, soutenue par 60 000 professionnels fiscaux. »

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AI Tax Assist connaît une croissance rapide

AI Tax Assist de H&R Block aide les clients à naviguer facilement dans les moments fiscaux complexes en fournissant des réponses en temps réel directement dans l'expérience de déclaration en ligne. Que les clients aient des questions sur l'éligibilité des personnes à charge, les déductions pour bureau à domicile ou la déclaration des revenus de placement, l'IA fournit des conseils instantanés vérifiés par des experts sans quitter leur déclaration.

Depuis son lancement en 2023, l'utilisation par les clients d'AI Tax Assist a augmenté de 152 % et a fourni 6,45 millions de messages à ce jour. Cette saison fiscale, 1,91 million de messages et de réponses clients ont été fournis aux clients, soit une augmentation de 85 % d'une année sur l'autre, avec des réponses fournies en une moyenne de 2,2 secondes.

Nouveauté de cette saison fiscale, AI Tax Assist est également disponible dans le logiciel de bureau de H&R Block, élargissant l'accès à encore plus de clients, quelle que soit la manière dont ils choisissent de préparer leurs déclarations pendant la préparation fiscale et les rendez-vous clients.

Sidekick renforce les capacités des professionnels fiscaux

Cette saison fiscale, H&R Block a présenté Sidekick, un assistant piloté par l'IA qui aide les professionnels fiscaux à fournir un service rapide et précis lors des rendez-vous clients. L'outil fournit des réponses vérifiées par des experts à partir de la vaste bibliothèque fiscale de H&R Block en 2-3 secondes, permettant aux professionnels de se concentrer sur les besoins des clients plutôt que sur la recherche manuelle.

L'adoption précoce démontre une forte demande pour la préparation fiscale assistée par l'IA :

• 2,48 millions de requêtes de recherche fiscale pendant la préparation fiscale et les rendez-vous clients,
• Temps de réponse moyen de 2-3 secondes

• Réduction de 28 % des demandes de recherche interne qui ont accéléré la déclaration fiscale

« Les chiffres indiquent que le soutien intégré de l'IA améliore notre expérience de déclaration fiscale », a ajouté Campbell. « En combinant une technologie de pointe avec l'expertise humaine, nous redéfinissons ce que les contribuables devraient attendre avec des outils intelligents, des conseils clairs et une grande confiance à chaque étape du parcours de déclaration. »

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