Le géant du prêt-à-porter accepte de verser 3 800 000 $ aux clients pour régler les accusations de pratiques trompeuses et de frais cachés

Un géant de l'habillement pesant des milliards de dollars se prépare à payer 4,8 millions de dollars pour résoudre des accusations de pratiques trompeuses, dont 3,8 millions de dollars iront directement aux clients concernés.

TFG Holding, Inc., la société mère des marques de mode en ligne JustFab, ShoeDazzle et FabKids, résout des accusations selon lesquelles elle aurait induit en erreur les clients dans son programme d'adhésion VIP.

Les procureurs généraux de quatre États américains ont mené l'enquête, affirmant que les acheteurs s'attendaient à des achats uniques mais ont été confrontés à des frais récurrents sans avertissements clairs ni possibilités de résiliation faciles.

Les 3,8 millions de dollars seront versés aux clients de 32 États, le million restant étant alloué aux États participants pour couvrir les frais d'enquête et les efforts de protection des consommateurs.

TFG aurait inscrit automatiquement les acheteurs sans consentement explicite, violant les lois sur la protection des consommateurs et déformant effectivement les prix réels de ses produits. De nombreuses personnes ont découvert les frais supplémentaires trop tard, que les procureurs généraux affirment avoir été dissimulés dans les petits caractères.

TFG nie tout acte répréhensible mais doit désormais divulguer les conditions à l'avance, obtenir le consentement et simplifier les annulations.

Les clients qui se sont inscrits au programme VIP avant le 31 mai 2016 recevront automatiquement des paiements issus du règlement s'ils n'ont effectué qu'un achat initial, ne se sont jamais connectés ou n'ont jamais tenté de sauter un paiement mensuel, et n'ont pas reçu ou utilisé un crédit ou un remboursement.

Les consommateurs éligibles supplémentaires peuvent contacter le bureau du procureur général de leur État avant le 21 janvier de l'année prochaine. Ils peuvent également contacter directement l'entreprise à TFGHoldingResolutions@jfbrands.com.

Le règlement s'applique aux personnes du District de Columbia, de Pennsylvanie, du Maryland, du Texas, du Michigan, de l'Alabama, de l'Arkansas, du Connecticut, de Géorgie, de l'Idaho, de l'Illinois, de l'Indiana, du Kansas, du Kentucky, de la Louisiane, du Maine, du Massachusetts, du Minnesota, du Mississippi, de la Caroline du Nord, du Dakota du Nord, du New Hampshire, du New Jersey, du Nouveau-Mexique, du Nevada, de l'Ohio, de l'Oklahoma, de l'Oregon, du Rhode Island, du Tennessee, du Vermont, de Washington et du Wisconsin.

 

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Image générée : Midjourney

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