1. Penjelasan Penarikan yang Belum Diterima:
Untuk penarikan aset blockchain, prosesnya secara umum melibatkan tiga tahap: inisiasi oleh pengirim, konfirmasi pada jaringan blockchain, dan penerimaan oleh alamat tujuan.
Langkah 1: Pengirim memulai permintaan penarikan untuk mentransfer aset dari akun asal.
Di MEXC, tergantung pada token dan kondisi jaringan tertentu, ID transaksi (TxID) unik biasanya dibuat dalam waktu 1 hingga 60 menit setelah permintaan penarikan dikirim. Hal ini menunjukkan bahwa MEXC telah memproses transfer dan menyiarkan transaksi ke jaringan blockchain untuk konfirmasi.
Langkah 2: Konfirmasi pada jaringan blockchain.
Selama fase ini, node miner atau validator pada jaringan blockchain memverifikasi transaksi, lalu memasukkannya ke dalam riwayat transaksi blockchain. Waktu yang diperlukan untuk konfirmasi dapat bervariasi tergantung pada kemacetan jaringan, biaya transaksi, dan karakteristik khusus dari blockchain yang digunakan. Anda dapat mengklik ikon rantai di akhir TxID untuk melihat status konfirmasi transaksi pada explorer blockchain yang sesuai.
Langkah 3: Pihak penerima mengakui dan mengonfirmasi transfer tersebut.
Setelah transaksi dikonfirmasi oleh jaringan blockchain, aset dikreditkan ke akun tujuan. Anda dapat memverifikasi jumlah konfirmasi dan detail transaksi menggunakan explorer blockchain atau alat relevan lainnya.
2. Status Penarikan dan Solusi Terkait:
Status Penarikan | Penjelasan Status | Solusi |
Menunggu Verifikasi | Permintaan penarikan telah dikirim | Penarikan ini memerlukan konfirmasi sekunder. Tautan konfirmasi telah dikirim ke email atau nomor ponsel Anda yang terdaftar. Silakan akses tautan, lalu verifikasikan empat digit terakhir dari alamat penarikan. Jika alamat menyertakan Memo atau Tag, masukkan empat digit terakhir dari alamat publik. |
Sedang Ditinjau | Permintaan penarikan sedang dalam peninjauan manual | Penarikan Anda saat ini sedang ditinjau. Estimasi waktu pemrosesan adalah 5-60 menit. |
Menunggu Diproses | Permintaan penarikan sedang menunggu pemrosesan sistem | Jika penarikan Anda tetap dalam status "Menunggu Diproses" untuk waktu yang lama, harap periksa kembali apakah saluran penarikan tersebut saat ini aktif/berfungsi. Saluran penarikan ditutup: Saluran penarikan saat ini ditutup. Harap tunggu hingga saluran terbuka kembali sebelum mencoba lagi. Saluran penarikan terbuka: Penarikan tidak berhasil dikirim. Silakan hubungi Layanan Pelanggan untuk mendapatkan bantuan. |
Diproses | Penarikan sedang diproses oleh sistem | Penarikan saat ini sedang diproses. Harap bersabar menunggu. Jika Anda perlu membatalkan penarikan pada tahap ini, silakan hubungi Layanan Pelanggan untuk mengirimkan permintaan pembatalan. Untuk referensi tambahan, silakan lihat: Cara Membatalkan Penarikan. |
Menunggu Konfirmasi Blockchain | Menunggu konfirmasi dari jaringan blockchain | Penarikan telah dikirim. Harap tunggu hingga transaksi dikonfirmasi di blockchain. |
Menunggu Konfirmasi Blok | Transaksi sedang menunggu untuk dimasukkan ke dalam blok | Penarikan telah dikirim. Harap tunggu hingga transaksi dimasukkan ke dalam blok. |
Dibatalkan | Permintaan penarikan telah dibatalkan | Penarikan telah dibatalkan. Anda dapat mengirimkan permintaan baru. Jika pembatalan tidak dimulai oleh Anda atau aset Anda dibekukan, segera hubungi Layanan Pelanggan. |
Penarikan Berhasil | Penarikan berhasil diselesaikan | Aset Anda telah dikirim dari MEXC ke alamat yang ditentukan. Jika penerima belum menerimanya, hubungi platform penerima untuk memverifikasi deposit. |
Pengingat:
1) Jika statusnya Diproses, keterlambatan mungkin disebabkan oleh sifat jaringan blockchain atau potensi kemacetan jaringan. Harap bersabar sementara penarikan sedang dikonfirmasi.
2) Jika statusnya Penarikan Berhasil tetapi dana belum tiba, kami sarankan Anda menyalin TxID penarikan dan menghubungi platform penerima untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
3) Jika permintaan penarikan tidak menghasilkan TxID dalam waktu 1 jam, silakan buka Dompet → Riwayat Pendanaan → Penarikan, temukan permintaan yang relevan, lalu segera hubungi Layanan Pelanggan MEXC. Pastikan Anda menyertakan tangkapan layar catatan penarikan agar kami dapat segera membantu Anda.
