Ketika teknologi bertemu kepercayaan: Blockchain memanusiakan asuransi | Opini

Asuransi adalah salah satu bidang yang sering terasa sangat impersonal. Pelanggan sering direduksi menjadi titik data, dan pelanggan biasanya memandang agen asuransi sebagai tidak lebih dari saluran penjualan. Seluruh prosesnya telah menjadi rawa kebingungan dari polis dan premi. 

Namun saya melihat kemungkinan untuk sesuatu yang lebih baik dalam industri ini. Asuransi dapat dibentuk oleh orang-orang daripada oleh kebijakan, bergerak dari model transaksional yang dingin ke model yang didasarkan pada koneksi personal dan kepercayaan. Evolusi itu didorong oleh teknologi blockchain.

Asuransi blockchain menjanjikan masa depan personal dan inovasi

Model asuransi tradisional adalah serangkaian transaksi impersonal. Pelanggan membeli polis, membayar premi mereka, dan ketika terjadi kesalahan, mereka mengajukan klaim. Tidak heran jika terasa lebih seperti kesepakatan bisnis daripada hubungan.

Terlalu lama, pelanggan dan agen tidak memiliki koneksi yang berarti di luar transaksi sesekali. Jarak ini menimbulkan skeptisisme dan ketidakterlibatan.

Solusinya adalah memusatkan kembali industri asuransi di sekitar hubungan. Transparansi dapat membangun kepercayaan, dan kepemilikan dapat menumbuhkan loyalitas di kedua belah pihak. Transparansi juga akan mendukung kepatuhan dan menghilangkan penyajian yang salah, memastikan bahwa segala sesuatu terlihat dan tidak ada manipulasi sistem.

Teknologi blockchain adalah jalan menuju transparansi dan kepemilikan ini. Inovasi ini menjaga data asuransi tetap transparan dengan cara yang dikendalikan semua orang. Alih-alih perusahaan asuransi memegang semua informasi, pelanggan memiliki dan mengelola detail polis mereka. Ketika pelanggan dapat membantu menyesuaikan polis asuransi dengan riwayat dan kebutuhan mereka, pengalaman menjadi jauh lebih personal.

Di blockchain, pembaruan polis dapat terjadi secara instan dan transparan. Dengan begitu, pelanggan tidak perlu menunggu atau bertanya-tanya tentang status klaim dan hadiah mereka karena mereka sudah menjadi bagian dari proses. Keterlibatan ini membangun kepercayaan dan membuat asuransi terasa seperti kemitraan.

Karena teknologi blockchain dapat dengan aman mengumpulkan dan membagikan informasi pelanggan yang terverifikasi, perusahaan asuransi dapat menawarkan polis yang dipersonalisasi yang persis sesuai dengan kebutuhan mereka. Misalnya, informasi tentang kebiasaan mengemudi yang aman atau keamanan rumah pelanggan dapat membuat polis mereka jauh lebih relevan. Tiba-tiba, asuransi menjadi kurang seperti transaksi klinis dan lebih seperti hubungan yang berkelanjutan.

Yang terbaik dari semuanya? Teknologi baru ini memungkinkan perubahan pola pikir dengan membantu agen mengingat bahwa di balik setiap polis ada manusia yang mencari keamanan. Bagaimanapun, misi bersama kita seharusnya jauh lebih dari sekadar menjual pertanggungan. Kami adalah mitra dalam perlindungan seumur hidup. Kami menciptakan ruang di mana semua orang berbagi nilai jangka panjang.

Asuransi blockchain membangun perusahaan yang memberdayakan karyawan sebagai pengusaha

Agen perusahaan asuransi biasanya memiliki peran tetap dengan kontrol atau kepemilikan terbatas. Tetapi bayangkan sebuah perusahaan di mana agen tidak hanya bekerja untuk gaji; mereka adalah pengusaha aktif yang memiliki kepentingan nyata dalam kesuksesan perusahaan. Teknologi blockchain membantu mewujudkan hal ini.

Blockchain memungkinkan perusahaan untuk menerbitkan token digital yang mewakili kepemilikan. Ketika agen mendapatkan atau membeli token ini, mereka memperoleh kepemilikan nyata dalam ekosistem. Mereka tidak lagi hanya pekerja. Mereka adalah pemilik sebagian dan mendapat manfaat langsung ketika perusahaan berkembang dengan baik.

Dengan inovasi asuransi ini, keputusan penting dapat dibuat melalui sistem pemungutan suara yang aman. Ini memberi agen suara yang asli. Desentralisasi kontrol memungkinkan karyawan untuk mengusulkan ide, memberikan suara pada kebijakan, dan membantu mengarahkan arah perusahaan seperti pengusaha sejati.

Kontrak pintar juga secara otomatis memberi hadiah kepada agen berdasarkan penjualan atau kontribusi mereka tanpa penundaan. Keadilan ini memotivasi agen untuk berinovasi dan mengambil inisiatif, seperti bagaimana pengusaha termotivasi untuk menginvestasikan upaya untuk pengembalian yang jelas.

Inovasi asuransi menggunakan blockchain dan budaya yang didorong oleh tujuan untuk menciptakan kepemilikan agen

Perusahaan asuransi perlu menghidupkan kembali dan memfokuskan kembali misi mereka. Tujuannya tidak pernah berpusat pada penjualan dan keuntungan. Sebaliknya, visi sejati adalah melindungi orang dan membangun komunitas yang lebih kuat, tetapi visi ini hanya akan berhasil dengan fokus pada nilai jangka panjang. Menggabungkan teknologi blockchain dengan budaya yang didorong oleh tujuan yang diperbarui adalah cara untuk mewujudkannya.

Blockchain secara aman melacak kontribusi, kinerja, dan dampak dari waktu ke waktu. Dengan kontrak pintar, perusahaan dapat dengan adil dan otomatis memberi hadiah kepada karyawan, agen, dan mitra yang membantu menciptakan nilai yang bertahan lama, seperti menjaga pelanggan tetap senang atau meningkatkan keamanan komunitas.

Ketika sebuah perusahaan berkumpul di sekitar misi untuk membantu orang dan membuat perbedaan, karyawan dan mitra bergabung untuk bekerja dengan perusahaan menuju tujuan yang lebih besar. Budaya yang didorong oleh tujuan ini dapat dilacak di blockchain. Merayakan dampak positif dengan kepemilikan transparan dan sistem hadiah memungkinkan semua orang di perusahaan berbagi kesuksesan. Ini mendorong semua orang untuk mengadopsi fokus pada pemikiran jangka panjang dan pertumbuhan berkelanjutan. Ketika perusahaan asuransi menggunakan inovasi menarik ini untuk memberi hadiah kepada mereka yang benar-benar membangun nilai yang bertahan lama, itu membuat seluruh perusahaan lebih kuat.

Transformasi asuransi dari transaksi dingin menjadi hubungan hangat sudah berlangsung. Kami menggunakan teknologi untuk membangun sistem yang menumbuhkan kepercayaan dengan setiap interaksi dan menempatkan orang di pusat perhatian. Kami tidak akan menemukan masa depan asuransi dalam produk atau premi; itu ada dalam tujuan dan kemitraan.