Eksekutif memperkirakan belanja yang dipimpin agen AI akan meledak pada tahun 2026

Raksasa pembayaran Visa dan Mastercard sedang membuat sistem pembayaran yang akan memungkinkan agen AI untuk mencari, membandingkan harga, memesan barang, dan bahkan membayar untuk pengguna dalam obrolan yang sama, menyebut sistem ini "agentic commerce."

Rupanya, ini adalah fase berikutnya dari pembelian online. Sandeep Malhotra, EVP Mastercard untuk Core Payments di Asia Pasifik, mengatakan, "Perubahan besar dalam perdagangan terjadi ketika pembayaran meninggalkan toko dan beralih online. Sekarang pembayaran menjadi cerdas." Dia menambahkan bahwa:- "Kami beralih dari tunai ke digital, dan sekarang dari digital ke cerdas."

Agen AI menyelesaikan belanja dan pembayaran di dalam obrolan

Dilaporkan, agentic commerce juga akan mengubah cara harga ditemukan, karena agen memindai semuanya sekaligus.

Salah satu kasus penggunaan awal adalah perjalanan. Pengguna dapat meminta agen AI untuk menemukan penerbangan semalam termurah dari Singapura ke Tokyo di bawah $500 tanpa transit. Agen mencari, menampilkan pilihan, memesan kursi, dan membayar menggunakan kredensial yang tersimpan.

Malhotra mengatakan pengguna juga dapat membiarkan agen membeli barang saat mereka offline, seperti membeli produk begitu harga mencapai batas yang ditetapkan.

Eksekutif Visa dan Mastercard mengatakan sistem ini akan berjalan di platform AI yang sudah digunakan orang, seperti ChatGPT dan Google's Gemini, ditambah aplikasi bank dan bot merchant.

Pengecer besar tidak menunggu. Beberapa khawatir kehilangan akses pelanggan langsung dan kekuatan penetapan harga. Amazon mulai menguji "Buy For Me" tahun ini sambil memblokir agen AI luar dari merayapi situsnya. Merchant sedang menguji bot mereka sendiri untuk tetap terhubung.

Visa dan Mastercard telah meluncurkan kerangka kerja pilot untuk mengamankan pembayaran yang dipimpin bot dengan pengguna dan merchant terpilih. T.R. Ramachandran, Kepala Produk dan Solusi Visa APAC, dikabarkan mengatakan bahwa penggunaan komersial pembayaran agen yang aman dan dipersonalisasi dapat dimulai pada awal kuartal pertama 2026.

Data mendukung hal itu. Survei Visa Desember menemukan hampir setengah dari pembeli AS kini menggunakan AI untuk membantu berbelanja, dari pencarian hadiah hingga pemeriksaan harga. Data Adobe menunjukkan lalu lintas ritel berbasis AI di AS melonjak 4.700% pada Juli dari tahun sebelumnya.

Perusahaan pembayaran juga membuat token agentic yang secara kriptografis membuktikan bot mana yang diizinkan bertindak untuk manusia.

Pada Oktober, Cryptopolitan melaporkan bahwa Visa telah meluncurkan Trusted Agent Protocol dengan Cloudflare untuk mengautentikasi transaksi yang dimulai bot. Ramachandran mengatakan Visa juga akan menambahkan sinyal pembayaran untuk bank, memberikan lebih banyak detail dan menggunakan data perilaku untuk mengonfirmasi agen.

Tanggung jawab adalah masalah lain. AI dapat membeli barang yang salah atau memesan tanggal yang salah. Saat ini, sengketa melibatkan empat pihak. Ramachandran mengatakan pihak kelima telah memasuki rantai. "Platform AI sekarang menjadi bagian dari rantai nilai karena pelanggan menginginkan mereka di sana," katanya. "Anda harus mengasumsikan kesalahan akan terjadi dan menempatkan perlindungan di sekitar itu."

Eksekutif pembayaran mengatakan merchant akan memerlukan verifikasi agen, bot mereka sendiri untuk berbicara dengan agen konsumen, alat loyalitas baru, dan rencana upsell yang berbeda. Malhotra mengatakan, "Konsumen akan mendapatkan akses yang lebih baik ke informasi, barang, dan layanan." Ramachandran mengatakan adopsi datang dengan cepat. "Berdasarkan adopsi platform, kami berbicara tentang bulan, bukan tahun."

Dapatkan $50 gratis untuk trading kripto saat Anda mendaftar ke Bybit sekarang