Bithumb Meminta Maaf dan Memberikan Kompensasi 110% Setelah Kesalahan Distribusi BTC

Bursa kripto Korea Selatan Bithumb telah mengeluarkan permintaan maaf baru setelah kesalahan pembayaran hadiah besar pada 6 Februari. Insiden tersebut menyebabkan pembayaran berlebih Bitcoin dalam jumlah besar kepada ratusan pengguna. Bursa mengatakan kesalahan tersebut menyebabkan kepanikan jual dan fluktuasi harga jangka pendek di platformnya. Bithumb kini telah membagikan rencana kompensasi dan berjanji untuk bertanggung jawab penuh. Perusahaan mengatakan telah memberi tahu regulator. Perusahaan juga bekerja sama dalam penyelidikan.

Bagaimana Pembayaran Berlebih Terjadi

Masalah dimulai selama acara hadiah promosi kecil. Sekitar 695 pengguna seharusnya menerima hadiah sekitar 2.000 won Korea. Namun kesalahan entri data menyebabkan pembayaran yang jauh lebih besar. Beberapa pengguna menerima ribuan Bitcoin alih-alih hadiah kecil.

Bursa mengatakan sekitar 620.000 BTC terkirim secara keliru. Kesalahan tersebut diketahui dalam waktu sekitar 20 menit. Segera setelah itu, Bithumb mulai memblokir penarikan dan perdagangan dari akun yang terdampak. Proses pemblokiran selesai dalam waktu sekitar 35 menit. Penjualan mendadak oleh beberapa pengguna menyebabkan flash crash singkat di bursa. Harga Bitcoin turun dengan cepat sebelum kembali ke level normal.

Sebagian Besar Bitcoin Sudah Dipulihkan

Bithumb mengatakan telah memulihkan hampir semua Bitcoin yang terkirim salah. Dari 620.000 BTC sekitar 618.212 BTC telah kembali. Ini sama dengan sekitar 99,7% dari total. Beberapa pengguna telah menjual sebagian koin. Bursa mengatakan berhasil memulihkan sekitar 93% dari aset yang terjual tersebut juga. Hanya sekitar 125 BTC yang belum dipulihkan saat ini.

Perusahaan menekankan bahwa insiden ini bukan disebabkan oleh peretasan. Perusahaan mengatakan kesalahan tersebut berasal dari kesalahan input sederhana selama proses hadiah. Dana pelanggan tidak berisiko dan operasi normal telah dilanjutkan.

Rencana Kompensasi untuk Pengguna yang Terdampak

Bithumb mengatakan akan sepenuhnya memberikan kompensasi kepada pengguna yang terdampak insiden. Perusahaan memperkirakan total kerugian pelanggan sekitar 1 miliar won Korea. Pengguna yang menjual dengan harga rendah selama periode panik akan menerima kompensasi 110%. Ini mencakup selisih harga penuh ditambah 10% ekstra. 

Selain itu, semua pengguna yang online selama insiden akan menerima pembayaran 20.000 won. Bursa juga akan menawarkan biaya perdagangan nol untuk semua pengguna selama tujuh hari. Selain itu, bursa berencana membuat dana perlindungan pelanggan permanen senilai 100 miliar won untuk menangani insiden di masa depan.

Kontrol Baru untuk Mencegah Kesalahan Lain

Bithumb mengatakan akan meningkatkan sistem kontrol internalnya. Bursa berencana meningkatkan pemeriksaan aset dan memperkenalkan proses persetujuan multi-langkah yang lebih ketat. Bursa juga akan menggunakan sistem AI baru untuk mendeteksi transaksi abnormal secara real time. Selain itu, firma keamanan eksternal akan mengaudit sistemnya. Hasil tinjauan tersebut akan dibagikan secara publik. CEO mengatakan perusahaan akan bertanggung jawab penuh. Juga, perusahaan akan fokus membangun kembali kepercayaan pelanggan setelah kesalahan tersebut.

Postingan Bithumb Issues Apology and 110% Compensation After BTC Distribution Mistake muncul pertama kali di Coinfomania.