Przez ponad 25 lat Joshua Wallace obserwował, jak miasto Chicago zmienia się wokół niego, a wraz z nim realia pracy policyjnej. Kiedy zaczynał swoją karierę, większość grup przestępczych działała otwarcie. Zajmowały terytoria, trzymały się znanych rutyn i zachowywały się w sposób, który każdy doświadczony funkcjonariusz mógł zidentyfikować po spędzeniu czasu w okolicy.
Dziś jego praca wygląda zupełnie inaczej. Wallace służy obecnie w Grupie Sieci Przestępczych w ramach Biura Antyterrorystycznego Departamentu Policji w Chicago, gdzie monitorowane przez niego grupy formują się, adaptują i znikają w tempie, które trudno byłoby sobie wyobrazić w późnych latach 90.
Nadzoruje dochodzenia opierające się na współpracy między agencjami federalnymi, stanowymi i lokalnymi, a znaczna część tej pracy polega na śledzeniu rozmów w zaszyfrowanych aplikacjach, platformach mediów społecznościowych i kanałach gamingowych, które zastąpiły bezpośrednie interakcje, na których kiedyś polegali funkcjonariusze.
Kiedy opisuje różnice między przeszłością a teraźniejszością, kierunek jego kariery staje się łatwiejszy do zrozumienia. Technologia zmieniła sposób, w jaki sieci się formują, komunikują i rekrutują, a ich działalność stała się szybsza i trudniejsza do przewidzenia. W miarę jak praca się zmieniała, on dostosowywał się do niej, rozwijając swoje umiejętności wraz z ewolucją zagrożeń i rosnącymi obowiązkami.
"Przestałem patrzeć na te grupy jak na operacje uliczne i zacząłem postrzegać je jako cyfrowe ekosystemy, które przypadkowo dotykają ulicy" - wyjaśnił.
Przez każdą zmianę Wallace uczył się, czego wymaga sukces we współczesnej pracy policyjnej. Gdy sieci przestępcze poruszają się szybciej niż kiedykolwiek, liderzy muszą pozostać zakorzenieni w prawdzie i być gotowi do dostosowania się do rzeczywistości rozwijającej się tuż przed nimi.
"Organy ścigania muszą być gotowe na sieci, które ewoluują w czasie rzeczywistym" - powiedział. "Tradycyjny podział między pracą cybernetyczną a uliczną musi się załamać. Ta zmiana sposobu myślenia przeprowadziła mnie przez całą karierę i jest tym, czego wymaga przyszłość."
Postrzeganie przestępczości przez nowoczesny pryzmat
W miarę jak Wallace zagłębiał się w pracę śledczą, jego rozumienie współczesnej przestępczości kształtowało się mniej przez teorię, a bardziej przez to, co działo się przed nim. Wzorce ujawniały się w drobnych szczegółach i nie pasowały do założeń, które kiedyś miał na temat grup przestępczych. Im więcej czasu spędzał na badaniu ich zachowania, tym bardziej zdawał sobie sprawę, jak szybko przechodziły od jednego rodzaju przestępstwa do drugiego.
"To, co dziś wygląda jak grupa narkotykowa, jutro zajmuje się kradzieżami pojazdów, a następnego dnia przestępstwami w handlu detalicznym" - powiedział. "Traktują krajobraz jak otwarty rynek, stale dostosowując się do tego, co przynosi zysk przy najmniejszym narażeniu."
Zwracał również baczniejszą uwagę na to, jak młodsi ludzie byli wciągani w te przestrzenie.
Wiele z ich zaangażowania zaczynało się online, na długo przed tym, zanim kiedykolwiek spotkali kogoś osobiście. Ich wybory często odzwierciedlały kulturę cyfrową bardziej niż dzielnice, z których pochodzili, co dodawało kolejną warstwę złożoności do zrozumienia ich zaangażowania.
W trakcie dochodzeń narzędzia używane przez przestępców zmieniały się równie szybko. Niektórzy polegali na dronach lub kontrwywiadzie, aby obserwować czas reakcji policji. Inni eksperymentowali z AI, aby ukryć swoją tożsamość lub manipulować informacjami, na których polegali funkcjonariusze. To nie były teoretyczne zagrożenia na horyzoncie, ale taktyki pojawiające się w aktywnych sprawach.
"Te trendy przyspieszają, a nie dopiero się pojawiają" - powiedział.
Trzymanie się zasad, gdy to się liczy
Obecnie na wysokim stanowisku Joshua Wallace uważa, że jego skuteczność jako lidera zależy od tego, jak dobrze radzi sobie z najtrudniejszymi momentami. Złożone operacje, presja społeczna i nagłe zmiany w departamencie wystawiły na próbę jego determinację. Odkrył, że jedynym sposobem na przejście przez te sytuacje jest trzymanie się trzech podstawowych wartości.
"Każdą decyzję opieram na trzech niepodważalnych zasadach" - podzielił się. "Legitymacja, jasność misji i odpowiedzialność za konsekwencje."
Jeśli decyzja podważa zaufanie publiczne lub wykracza poza granice prawa, postrzega to jako znak, że plan wymaga przekierowania. Kiedy operacja przynosi jednocześnie pytania prawne, etyczne i operacyjne, wraca do podstaw, przebijając się przez szum i identyfikując to, co nie może być naruszone.
"Następnie przychodzi jasność misji" - wyjaśnił. "Sprowadź problem do celu, autorytetu, pod którym działasz, i limitów, które chronią zarówno społeczność, jak i ludzi wykonujących pracę."
Ostatnią zasadą, na której polega, jest odpowiedzialność za konsekwencje. Jeśli nie może otwarcie uzasadnić, bronić i wziąć odpowiedzialności za decyzję - zarówno publicznie, jak i w pełnych szczegółach - wtedy wie, że to zły wybór.
"Gdy te kotwice są ustalone, reszta staje się strukturalna" - powiedział Wallace. "Usuń dwuznaczność, udokumentuj uzasadnienie, zacieśnij nadzór i upewnij się, że każdy krok operacyjny jest możliwy do prześledzenia i obrony."
Wierzy, że w ten sposób liderzy chronią integralność zespołu, zabezpieczają wiarygodność agencji i zapewniają, że praca może być kontynuowana bez kompromisów.
"Etyczne punkty nacisku nie są zarządzane nadzieją" - powiedział. "Są zarządzane dyscypliną i przejrzystością."
W czasach publicznej kontroli Wallace polega na tych zasadach jeszcze bardziej, rozumiejąc, jak szybko wątpliwości mogą rozprzestrzeniać się w departamencie, gdy presja wokół organizacji się nasila. Funkcjonariusze zaczynają kwestionować siebie, wahając się w momentach, które tylko utrudniają ich pracę.
Dzięki doświadczeniu nauczył się, że istnieje właściwy sposób radzenia sobie z tymi sytuacjami, który zaczyna się od bycia uczciwym i bezpośrednim.
"Morale utrzymuje się, gdy ludzie wierzą, że ich praca nadal ma znaczenie, a ich lider jest stabilny" - wyjaśnił. "Koncentruję się na przekazywaniu ludziom prawdy bez teatralności, misji bez zniekształceń i oczekiwań bez przeprosin. Zespoły reagują na jasność."
Wallace przypomina swoim zespołom, że ich praca chroni ofiary, społeczności i ogólną stabilność miasta. W ten sposób ich podstawowa odpowiedzialność pozostaje na pierwszym planie, nawet gdy napięta sytuacja powoduje tymczasowy dyskomfort.
Upewnia się również, że przełożeni są zgodni, uznając, że wewnętrzne problemy mogą być bardziej szkodliwe niż zewnętrzna krytyka.
"Im szybciej wyeliminujesz zamieszanie, tym szybciej zespół ponownie się skoncentruje" - powiedział.
Przede wszystkim pozostaje obecny ze swoimi zespołami, zawsze gotowy odpowiedzieć na pytanie lub odebrać telefon. W jego opinii nieobecność lidera może wstrząsnąć ludźmi bardziej niż cokolwiek, co dzieje się poza departamentem, i chce, aby jego funkcjonariusze wiedzieli, że nigdy nie oczekuje się od nich samodzielnego dźwigania ciężaru.
Utrzymywanie wiarygodnej współpracy na każdym kroku
Znaczna część pracy Wallace'a zależy od współpracy między agencjami, i widział na własne oczy, jak bardzo te relacje mogą wpływać na szybkość i siłę dochodzenia. Niektóre partnerstwa mają trudności, nie dlatego, że ludziom brakuje chęci do współpracy, ale dlatego, że wahają się, gdy nie są pewni, jak ich dane wywiadowcze będą traktowane po opuszczeniu ich rąk.
"To wahanie tworzy luki" - zauważył. "Te luki zamieniają się w utracone możliwości, zduplikowaną pracę i możliwe do uniknięcia szkody. Najbardziej przeoczonym elementem jest zdyscyplinowane zaufanie do informacji."
W swoich własnych zespołach ciężko pracuje nad budowaniem tego zaufania, egzekwując surowe standardy dotyczące tego, jak dane wywiadowcze są obsługiwane. Jego funkcjonariusze potwierdzają informacje przed ich przekazaniem, dokumentują, jak będą wykorzystane, i utrzymują ścisły łańcuch odpowiedzialności.
"Kiedy partnerzy widzą ten poziom dyscypliny, angażują się bez zastrzeżeń" - zauważył.
Wallace zapewnia również, że jego funkcjonariusze rozumieją, gdzie zaczyna się i kończy ich autorytet, ramy prawne, w których działają, oraz intencje stojące za każdą wymianą informacji. Ta wiedza utrzymuje operacje czystymi, wiarygodnymi i zgodnymi z rolą każdej agencji.
Dla niego skuteczna współpraca sprowadza się do udowadniania raz po raz, że udostępniane dane wywiadowcze będą traktowane odpowiedzialnie. Ten rodzaj pewności wymaga czasu, aby go zdobyć, i stałej precyzji, aby go utrzymać, dlatego postrzega go jako element współpracy, który większość agencji niedocenia.
Definicja wpływu według Wallace'a
Kiedy Joshua Wallace myśli o tym, co jest najważniejsze, patrząc na resztę swojej kariery, przychodzą mu na myśl funkcjonariusze, których mentorował, i społeczności, którym służył. Ma nadzieję, że zostanie zapamiętany jako uczciwy, konsekwentny lider, który skupiał się na budowaniu ludzi wokół siebie.
"Chcę, aby funkcjonariusze mówili, że służyli pod kimś, kto mówił im prawdę, trzymał się zasad i nigdy nie prosił ich o kompromis w kwestii tego, kim byli, aby wykonać zadanie" - podzielił się. "Chcę, aby pamiętali, że oczekiwałem dyscypliny, wymagałem odpowiedzialności i nadal rozumiałem ludzki ciężar tej pracy."
Jeśli chodzi o społeczność, ma nadzieję, że ludzie powiedzą, że czuli się chronieni, wysłuchani i wspierani z właściwych powodów.
"Moja ścieżka została ukształtowana przez ludzi, którzy pokazali mi, jak wygląda prawdziwe przywództwo, gdy presja jest najwyższa" - zastanawiał się. "Jeśli cokolwiek ma przetrwać, chcę, aby był to ten sam standard przekazany przez następne pokolenie."
Przeczytaj więcej z Techbullion
