Umiejętność zarządzania agentami AI będzie kluczową kompetencją do 2031 roku – Raport

Liderzy technologiczni i dyrektorzy w różnych branżach na całym świecie sugerują, że umiejętność zarządzania agentami AI, takimi jak chatboty, wirtualni asystenci, roboty i inteligentne urządzenia domowe, stanie się kluczową kompetencją w ciągu najbliższych 5 lat.

Wynika to z Globalnego Raportu Technologicznego 2026 opracowanego przez KPMG, firmę świadczącą usługi audytorskie, podatkowe i doradcze.

Wniosek ten pojawia się w kontekście rozwoju agentywnej AI i jej zdolności do określania tempa pracy w celu zwiększenia produktywności. Według raportu 92% światowych liderów branżowych stwierdziło, że zarządzanie agentami AI stanie się ważną umiejętnością w ciągu 5 lat.

W ramach metodologii raport opierał się na badaniu 2 500 dyrektorów technologicznych z 27 krajów, w tym 43% z Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki (EMEA); 29% z regionu Azji i Pacyfiku (ASPAC); oraz 28% z obu Ameryk.

Wyżsi dyrektorzy technologiczni z ośmiu głównych branż, takich jak telekomunikacja, finanse, ochrona zdrowia i administracja publiczna, zostali wykorzystani jako respondenci w badaniu. 

Podczas gdy liderzy nadal postrzegają sztuczną inteligencję jako niezbędny element swoich operacji biznesowych, organizacje na całym świecie coraz częściej dążą do wbudowania AI w swoje podstawowe procesy i oferty. Raport zauważył, że liderzy teraz postrzegają zdolność do budowania umiejętności jako warunek wstępny zarządzania możliwościami AI.

Odnosząc się do ustaleń, Marshal Luusa, Partner, Lider ds. Technologii i Innowacji, KPMG One Africa, wyjaśnił, że inwestycje w umiejętności cyfrowe pracowników będą determinować tempo produktywności i wzrostu. Zauważył, że prawdziwy wyznacznik wartości leży w gotowości siły roboczej, zgodności kadry zarządzającej i zdyscyplinowanym wykonaniu. 

"Ci, którzy wcześnie zainwestują w umiejętności cyfrowe, współpracę człowieka z AI i adaptacyjne przywództwo, będą najlepiej przygotowani do przekształcenia innowacji w trwały wpływ komercyjny i ekonomiczny," dodał. 

Ponieważ ludzka ekspertyza pozostaje kluczowa dla inicjatyw transformacji cyfrowej, raport stwierdził, że badane organizacje dokonują znaczących inwestycji w podnoszenie kwalifikacji swoich pracowników, budując adaptacyjne zespoły promujące zmiany. To pokazuje, że organizacje pracują nad wykorzystaniem ludzkiej ekspertyzy dla swojej transformacji cyfrowej.

Jednak 53% organizacji zgłasza, że wciąż brakuje im talentów potrzebnych do realizacji celów transformacji cyfrowej. To z kolei sprawia, że umożliwienie pracownikom innowacji i adaptacji do postępu technologicznego jest kluczowym narzędziem dla udanej firmy.

"Wyróżnikiem nie jest już dostęp do technologii, ale zdolność do budowania umiejętności, zarządzania i modeli operacyjnych wymaganych do odpowiedzialnego jej skalowania," powiedział Marshal Luusa. 

Przeczytaj również: Raport: 88% nigeryjskich dorosłych używa chatbotów AI, znacznie wyprzedzając średnią światową.

Inwestycje firm technologicznych w AI

Ponieważ sztuczna inteligencja jest uznawana za kluczowy motor biznesowy, 68% liderów stwierdziło, że dąży do osiągnięcia najwyższego poziomu dojrzałości AI w swoich organizacjach. W związku z tym 88% firm już inwestuje w autonomicznych agentów cyfrowych w celu transformacji swoich operacji i procesu decyzyjnego. 

W rzeczywistości raport podał, że 84% liderów technologicznych stwierdziło, że ich inicjatywy AI tworzą mierzalną wartość biznesową, taką jak zwiększona efektywność i zmniejszone ryzyko. Dzięki temu liderzy pracują nad wbudowaniem sztucznej inteligencji w produkty, usługi i dostarczanie wartości.

Aby przezwyciężyć istniejące wyzwania związane z podnoszeniem kwalifikacji swoich pracowników w zakresie umiejętności cyfrowych, światowi liderzy planują wykorzystać partnerstwa z innymi ekosystemami technologicznymi w ciągu najbliższego roku. Dążą do oparcia się na sojuszach strategicznych, które umożliwiają specjalistyczną wiedzę, szybkie innowacje i dzielenie się najlepszymi praktykami.

Ponadto około jedna trzecia dyrektorów technologicznych planuje zwiększyć inwestycje w infrastrukturę cyfrową, budować spójność zespołową i zdolność adaptacji do nowych zmian. Organizacje zgodziły się, że muszą podejmować większe ryzyko związane z przyjmowaniem powstających technologii, aby pozostać istotne w swoich branżach. 

Wpis Umiejętność zarządzania agentami AI będzie kluczową kompetencją do 2031 roku – Raport ukazał się najpierw w Technext.