Platforma podatkowa H&R Block z funkcją AI zdobywa branżowe wyróżnienie jako najlepsza ogólna usługa podatkowa i zajmuje pierwsze miejsce w integracji AI

Możliwości AI wspierane przez ludzką wiedzę specjalistyczną napędzają adopcję wśród milionów użytkowników samodzielnie wypełniających zeznania i korzystających z pomocy specjalistów podatkowych

H&R Block został nazwany Najlepszą Ogólną Usługą Podatkową na rok 2026 oraz Najlepszym Wykorzystaniem AI przez CNET, a publikacja podkreśliła, że możliwości AI firmy podnoszą poprzeczkę dla całej branży przygotowywania zeznań podatkowych. To uznanie odzwierciedla zaangażowanie H&R Block w łączenie zaawansowanej technologii AI z wiedzą specjalistyczną w zakresie podatków, aby zapewnić zaufane wskazówki dla milionów podatników.

"Wybraliśmy H&R Block ze względu na przejrzystą politykę cenową, łatwą w użyciu platformę i wyróżniający się asystent AI, co czyni go nowo ukoronowanym najlepszym wyborem tego sezonu podatkowego dla większości składających zeznania," napisał CNET.

Narzędzia AI H&R Block są rygorystycznie szkolone przy użyciu zweryfikowanej wiedzy podatkowej, silnych zabezpieczeń i ciągłego testowania przez ekspertów, zapewniając inteligentne wsparcie przez cały proces składania zeznań zarówno dla osób wypełniających je samodzielnie, jak i milionów klientów obsługiwanych przez specjalistów podatkowych H&R Block.

"Przy ponad 22 milionach zeznań złożonych globalnie przez naszą platformę tylko w zeszłym roku, widzimy z pierwszej ręki, co sprawia, że składanie zeznań podatkowych jest złożone i wiemy, gdzie ludzie potrzebują najwięcej wsparcia," powiedział Curtis Campbell, CEO H&R Block. "Nasza technologia AI umożliwia naszym klientom i specjalistom podatkowym doświadczenie łatwości i uproszczenia wypełniania zeznań dzięki AI, które jest szkolone na scenariuszach podatkowych, testowane przez ekspertów i zbudowane, aby dostarczać dokładność i wskazówki, na których polegają klienci. Ustanawiamy nowy standard tego, jak powinno wyglądać wypełnianie zeznań podatkowych wspierane przez AI, wspierane przez 60 000 specjalistów podatkowych."

Czytaj więcej o Fintech : Globalny wywiad Fintech z Baranem Ozkanem, współzałożycielem i CEO Flagright

AI Tax Assist zapewnia szybki wzrost

AI Tax Assist firmy H&R Block pomaga klientom z łatwością poruszać się po złożonych momentach podatkowych, dostarczając odpowiedzi w czasie rzeczywistym bezpośrednio w ramach internetowego doświadczenia wypełniania zeznań. Niezależnie od tego, czy klienci mają pytania dotyczące uprawnień osób na utrzymaniu, odliczeń za biuro domowe czy raportowania dochodów z inwestycji, AI zapewnia natychmiastowe, zweryfikowane przez ekspertów wskazówki bez opuszczania zeznania.

Od czasu wprowadzenia w 2023 roku wykorzystanie AI Tax Assist przez klientów wzrosło o 152% i dostarczyło do tej pory 6,45 miliona wiadomości. W tym sezonie podatkowym dostarczono klientom 1,91 miliona wiadomości i odpowiedzi klientów, co stanowi 85% wzrost rok do roku, a odpowiedzi są dostarczane średnio w ciągu 2,2 sekundy.

Nowością w tym sezonie podatkowym jest to, że AI Tax Assist jest również dostępny w ramach Oprogramowania Desktop H&R Block, rozszerzając dostęp na jeszcze więcej klientów, niezależnie od tego, jak decydują się przygotować swoje zeznania podczas przygotowywania zeznań podatkowych i spotkań z klientami.

Sidekick wzmacnia specjalistów podatkowych

W tym sezonie podatkowym H&R Block wprowadził Sidekick, asystenta zasilanego AI, który pomaga specjalistom podatkowym świadczyć szybką, dokładną obsługę podczas spotkań z klientami. Narzędzie zapewnia zweryfikowane przez ekspertów odpowiedzi z obszernej biblioteki podatkowej H&R Block w ciągu 2-3 sekund, pozwalając specjalistom skupić się na potrzebach klientów, a nie na manualnych badaniach.

Wczesna adopcja pokazuje silny popyt na przygotowywanie zeznań podatkowych wspierane przez AI:

• 2,48 miliona zapytań badawczych dotyczących podatków podczas przygotowywania zeznań podatkowych i spotkań z klientami,
• Średni czas odpowiedzi 2-3 sekundy

• 28% redukcja wewnętrznych zapytań badawczych, co przyspieszyło składanie zeznań podatkowych

"Liczby sygnalizują, że wbudowane wsparcie AI ulepsza nasze doświadczenie składania zeznań podatkowych," dodał Campbell. "Łącząc najnowocześniejszą technologię z ludzką wiedzą specjalistyczną, na nowo definiujemy, czego powinni oczekiwać podatnicy dzięki inteligentnym narzędziom, jasnym wskazówkom i dużej pewności na każdym etapie procesu składania zeznań."

Poznaj więcej spostrzeżeń Fintech : Płatności w czasie rzeczywistym i redefinicja globalnej płynności

[Aby podzielić się swoimi spostrzeżeniami z nami, napisz do psen@itechseries.com ]

Post Platforma podatkowa zasilana AI H&R Block zdobywa uznanie branżowe jako najlepsza ogólna usługa podatkowa i zajmuje pierwsze miejsce w integracji AI ukazał się najpierw na GlobalFinTechSeries.