Crescem as críticas sobre a decisão da Coupang de fornecer compensação na forma de vouchers que só podem ser usados nos seus próprios serviços e plataformasCrescem as críticas sobre a decisão da Coupang de fornecer compensação na forma de vouchers que só podem ser usados nos seus próprios serviços e plataformas

Coupang anuncia compensação de 1,18 mil milhões de dólares a utilizadores sul-coreanos por fuga de dados

Autor: Rappler

Fonte: Rappler

2025/12/30 13:55

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SEUL, Coreia do Sul – A empresa sul-coreana de comércio eletrónico Coupang anunciou na segunda-feira, 29 de dezembro, um acordo de compensação no valor de 1,69 biliões de won (1,18 mil milhões de dólares) para titulares de 33,7 milhões de contas devido a uma enorme fuga de dados que desencadeou uma reação negativa por parte de utilizadores e legisladores.

A Coupang afirmou que os clientes receberão vouchers da empresa no valor de 50.000 won cada.

O plano surge um dia após o fundador da Coupang, Kim Bom, ter emitido o seu primeiro pedido público de desculpas pela violação de dados do mês passado e ter prometido acelerar as medidas de compensação. No entanto, Kim recusou comparecer às audições parlamentares agendadas para terça e quarta-feira, citando compromissos prévios.

Contudo, as críticas têm aumentado relativamente à decisão da Coupang de fornecer compensação sob a forma de vouchers que só podem ser utilizados nos seus próprios serviços e plataformas.

Choi Min-hee, uma legisladora do Partido Democrático no poder e presidente do comité de Ciência, TIC, Radiodifusão e Comunicação da Assembleia Nacional, afirmou numa publicação no Facebook que a Coupang estava a "incluir cupões para serviços que ninguém usa", criticando a empresa por oferecer vouchers vinculados aos seus serviços menos populares.

Acrescentou que a Coupang parecia estar a tentar transformar a crise numa oportunidade de negócio.

O grupo de defesa do consumidor Korea National Council of Consumer Organizations afirmou que o plano da Coupang fez troça dos consumidores e minimizou a gravidade da violação de dados, descrevendo-o como uma ferramenta de marketing concebida para encorajar compras adicionais em vez de um sinal de restituição.

Quando questionada sobre as críticas públicas ao seu plano de compensação, a Coupang afirmou não ter mais comentários.

O parlamento da Coreia do Sul planeia realizar duas sessões de audições sobre a Coupang a partir de terça-feira. – Rappler.com

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