การขายต่อกำลังเติบโต: ฟีเจอร์ Resell ของ Klarna เติบโต 75% ขณะที่ผู้บริโภคนำเงินจริงกลับคืนสู่กระเป๋า

ข้อมูลใหม่จาก Klarna, ธนาคารดิจิทัลระดับโลกและผู้ให้บริการการชำระเงินที่ยืดหยุ่น เผยว่าฟีเจอร์ขายต่อในแอปกำลังได้รับความนิยมอย่างมีนัยสำคัญ: รายการสินค้าที่สร้างผ่านแอปเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 75% ในช่วง 13 เดือนที่ผ่านมา* เนื่องจากผู้บริโภคหันมาใช้การขายต่อเป็นวิธีหารายได้จริงจากสินค้าที่ตนเองมีอยู่แล้วมากขึ้น

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Fintech : สัมภาษณ์ Fintech ระดับโลกกับ Baran Ozkan ผู้ร่วมก่อตั้ง & CEO ของ Flagright

ข้อมูลชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมทางการเงินในวงกว้าง: ผู้บริโภคเริ่มมองสิ่งที่ตนเองเป็นเจ้าของไม่ใช่เป็นต้นทุนคงที่อีกต่อไป แต่เป็นสินทรัพย์ที่มีมูลค่าต่อเนื่อง

การขายต่อกำลังกลายเป็นกิจวัตร ไม่ใช่เรื่องครั้งเดียว

เปิดตัวครั้งแรกในสวีเดนเมื่อปี 2022 ฟีเจอร์ขายต่อของ Klarna ปัจจุบันพร้อมใช้งานใน 15 ตลาด ให้ผู้ใช้ลงรายการสินค้าเพื่อขายต่อได้โดยตรงจากประวัติการซื้อของตนผ่านตลาดขายต่อชั้นนำ เช่น eBay, Poshmark และ Tradera ไม่ต้องจำราคาที่จ่ายไป หาใบเสร็จ หรือสลับไปใช้แอปอื่น Klarna กรอกรายละเอียดรายการสำคัญไว้ล่วงหน้า ทำให้กระบวนการนี้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ความสะดวกนี้ได้รับการตอบรับอย่างชัดเจน: ผู้ใช้ที่กลับมาใช้ซ้ำคิดเป็น 38%** ของกิจกรรมการลงรายการทั้งหมด แสดงให้เห็นว่าเมื่อผู้บริโภคค้นพบว่าการขายต่อคุ้มค่า พวกเขาก็กลับมาใช้ซ้ำอีก

กลุ่มที่ใช้งานมากที่สุดคือ ผู้ใช้อายุ 26–35 ปี ซึ่งคิดเป็น 30% ของกิจกรรมการขายต่อทั้งหมด คนรุ่นนี้เติบโตมาพร้อมกับความเข้าใจว่าการบริหารเงินอย่างชาญฉลาดไม่ได้หยุดอยู่แค่การออม แต่ยังขยายไปถึงสิ่งที่คุณทำกับสิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว

Adidas Samba, Nike Dunk Low, iPhone และ AirPods อยู่ในกลุ่มสินค้าที่ถูกลงรายการมากที่สุดบนแพลตฟอร์ม สินค้าในชีวิตประจำวัน ที่สะท้อนให้เห็นว่าการขายต่อได้กลายเป็นกระแสหลักอย่างไร เสื้อผ้าและรองเท้าคิดเป็น 43% ของกิจกรรมการขายต่อทั้งหมด ตามมาด้วยอิเล็กทรอนิกส์ กระเป๋า และอุปกรณ์เสริม ประมาณสี่ในห้าของธุรกรรมอยู่ในระดับ ราคาประหยัดหรือระดับกลาง สะท้อนให้เห็นฐานผู้ใช้ที่ขับเคลื่อนด้วยความเป็นประโยชน์เป็นหลัก

เหตุผลด้านการเงินสำหรับการช้อปปิ้งแบบหมุนเวียน

สำหรับผู้บริโภคในปัจจุบัน การขายต่อเป็นทั้งการตัดสินใจทางการเงินและการตัดสินใจด้านไลฟ์สไตล์ การวิจัยจาก รายงาน Recommerce ปี 2025 ของ eBay พบว่า 81% ของผู้บริโภค ที่ซื้อสินค้ามือสองอ้างถึงการประหยัดเงินเป็นเหตุผลหลัก ข้อมูลการขายต่อของ Klarna ชี้ให้เห็นว่าตรรกะเดียวกันนี้กำลังทำงานในทิศทางตรงกันข้าม: การขายต่อเป็นวิธีที่ผู้บริโภคใช้คืนมูลค่าจากการซื้อในอดีตมากขึ้น ไม่ใช่แค่วิธีประหยัดเงินในการซื้อสินค้าใหม่

"การลงรายการสินค้าเพื่อขายต่อผ่าน Klarna ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที และโดยเฉลี่ยผู้ใช้ของเราได้รับเงินคืนโดยประมาณ 137 ดอลลาร์ต่อสินค้าที่ขายได้ นั่นคือเงินจริงที่อยู่ในกระเป๋าของผู้คนแทนที่จะนอนอยู่เฉยๆ ในสินค้าที่พวกเขาไม่ได้ใช้แล้ว และมันสะสมได้" กล่าวโดย Louisa Garcia Moreno หัวหน้าฝ่ายสื่อสารด้านความยั่งยืนของ Klarna

ตัวเลือกแบบหมุนเวียนที่ผสานเข้ากับประสบการณ์การช้อปปิ้ง

แนวทางของ Klarna ต่อการช้อปปิ้งแบบหมุนเวียนขยายออกไปนอกเหนือจากการขายต่อ แพลตฟอร์มนี้แสดง ทางเลือกสินค้ามือสอง ควบคู่กับสินค้าใหม่ ณ จุดซื้อ ทำให้สินค้ามือสองมองเห็นได้โดยไม่ต้องให้ผู้บริโภคค้นหาเอง

สำหรับผู้บริโภคที่ต้องการช้อปสินค้าใหม่อย่างมีสติมากขึ้น Klarna ผสานคะแนนความยั่งยืนจาก Good On You ซึ่งประเมินแบรนด์แฟชั่นและความงามจากข้อมูลกว่า 1,000 จุด ครอบคลุมผลกระทบต่อผู้คน โลก และสัตว์ และให้คะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 5 แบรนด์ที่ได้รับการจัดอันดับ "ดี" หรือ "ยอดเยี่ยม" จะถูกเน้นที่จุดสัมผัสที่เกี่ยวข้องในแอป แพลตฟอร์มยังมีตัวกรองการรับรองด้านความยั่งยืน ช่วยให้ผู้บริโภค ค้นหาและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ตามมาตรฐานบุคคลที่สามที่ได้รับการรับรอง

"ผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ ต้องการตัดสินใจอย่างรอบคอบเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาซื้อและสิ่งที่พวกเขาทำกับมันเมื่อใช้เสร็จแล้ว หน้าที่ของเราคือทำให้สิ่งนั้นง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ทั้งการขายต่อ ทางเลือกสินค้ามือสอง คะแนนความยั่งยืน ทั้งหมดในที่เดียว" เสริมโดย Louisa Garcia Moreno