1. Вхід 1.1 Активна сесія з недоступними факторами безпеки (номер телефону або електронна пошта) На вебсайті: на головній сторінці клацніть позначку профілю у правому верхньому кутку та перейдіть у ро1. Вхід 1.1 Активна сесія з недоступними факторами безпеки (номер телефону або електронна пошта) На вебсайті: на головній сторінці клацніть позначку профілю у правому верхньому кутку та перейдіть у ро
Поширені запитання щодо акаунту
1. Вхід
1.1 Активна сесія з недоступними факторами безпеки (номер телефону або електронна пошта)
На вебсайті: на головній сторінці клацніть позначку профілю у правому верхньому кутку та перейдіть у розділ Безпека. У блоці Підтвердження за номером телефону або Підтвердження електронною поштою клацніть Змінити праворуч, виберіть Скинути перевірку безпеки і дотримуйтеся інструкцій на екрані.
У застосунку: на головному екрані торкніться позначки профілю у верхньому лівому кутку та перейдіть у розділ Безпека, оберіть Номер телефону або Eл. пошта, далі торкніться Скинути перевірку безпеки та дотримуйтеся інструкцій на екрані.
1.2 Вихід з акаунту та забутий пароль
На вебсайті: на офіційній сторінці входу введіть дані акаунту та клацніть Забули пароль?. Вас буде перенаправлено на сторінку скидання пароля. Введіть привʼязану електронну пошту або номер телефону та дотримуйтесь інструкцій на екрані.
У застосунку: перейдіть на сторінку входу, введіть дані акаунту та торкніться Забули пароль?. Вас буде перенаправлено на сторінку скидання пароля. Введіть привʼязану електронну пошту або номер телефону та дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Примітка: зняття коштів і фіатна торгівля будуть недоступні протягом 24 годин після скидання пароля.
1.3 Що робити, якщо мій акаунт заблоковано після декількох спроб введення неправильного пароля або коду підтвердження?
Ваш акаунт може бути тимчасово заблоковано у наступних випадках:
- Після введення неправильного пароля для входу 5 разів поспіль, ваш акаунт буде заблоковано на 2 години.
- Після введення неправильного пароля для входу 10 разів поспіль, ваш акаунт буде заблоковано на 24 години.
Якщо ви бажаєте розблокувати свій акаунт раніше, дотримуйтесь інструкцій на сторінці входу і натисніть кнопку Забули пароль?, щоб скинути пароль. Якщо ви не можете скинути пароль через втрату даних для верифікації, дотримуйтесь інструкцій, щоб надіслати запит для скидання перевірки безпеки.
2. Зміна інформації акаунту
2.1 Як прив'язати або змінити номер мобільного телефону/електронну пошту для перевірки безпеки?
2.1.1 Як прив'язати номер мобільного телефону/адресу електронної пошти
Вебсайт: на головній сторінці MEXC клацніть на позначку користувача у верхньому правому куті, перейдіть до Безпека, клацніть на Підтвердження за номером телефону або Підтвердження електронною поштою й оберіть Налаштувати праворуч. Дотримуйтесь інструкцій на сторінці, щоб завершити процес.
Застосунок: на головній сторінці застосунку MEXC торкніться позначки користувача у верхньому лівому куті, виберіть Безпека, торкніться Підтвердження за номером телефону або Підтвердження електронною поштою та дотримуйтесь інструкцій на сторінці, щоб завершити процес.
2.1.2 Як змінити номер мобільного телефону/адресу електронної пошти
Якщо є доступ до початкового номера мобільного телефону/адреси електронної пошти:
Вебсайт: на головній сторінці клацніть на позначку користувача у верхньому правому куті, перейдіть до Безпека, виберіть Підтвердження за номером телефону або Підтвердження електронною поштою і клацніть на Змінити праворуч. Дотримуйтесь інструкцій на сторінці, щоб завершити процес.
Застосунок: на головній сторінці застосунку торкніться позначки користувача у верхньому лівому куті, перейдіть до Безпека, торкніться Підтвердження за номером телефону або Підтвердження електронною поштою та дотримуйтесь інструкцій на сторінці, щоб завершити процес.
Щоб дізнатися більше, зверніться до статті «Як змінити адресу електронної пошти, прив'язану до акаунту MEXC».
Якщо немає доступу до початкового номера мобільного телефону/адреси електронної пошти:
Вебсайт: на головній сторінці клацніть на позначку користувача у верхньому правому куті, перейдіть до Безпека, виберіть Підтвердження за номером телефону або Підтвердження електронною поштою та клацніть на Змінити, а потім Скинути перевірку безпеки. Дотримуйтесь інструкцій на сторінці, щоб завершити процес.
Застосунок: на головній сторінці застосунку торкніться позначки користувача у верхньому лівому куті, виберіть Безпека, торкніться Підтвердження за номером телефону або Підтвердження електронною поштою, потім торкніться Скинути перевірку безпеки і дотримуйтесь інструкцій на сторінці, щоб завершити процес.
Примітка: після зміни номера мобільного телефону/адреси електронної пошти зняття коштів та позабіржова торгівля будуть тимчасово обмежені на 24 години.
2.2 Чому відображається повідомлення «Номер мобільного телефону/адресу електронної пошти вже зареєстровано»?
Кожен номер мобільного телефону та кожну адресу електронної пошти можна зареєструвати або прив'язати лише до одного акаунту MEXC. Якщо ви бачите це повідомлення, це означає, що ваш номер мобільного телефону/адреса електронної пошти вже прив'язано до іншого акаунту MEXC. Якщо ви забули свій акаунт MEXC/пароль для входу, ви можете натиснути Забули пароль? на сторінці входу, щоб відновити дані свого акаунту.
2.3 Як прив'язати, відв'язати, скинути або змінити Google 2FA Authenticator на новому телефоні?
2.3.1 Як прив'язати Google Authenticator
Вебсайт: клацніть на позначку користувача у верхньому правому куті головної сторінки, виберіть Безпека, потім Код Google Authenticator праворуч, клацніть на Налаштувати та дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Застосунок: торкніться позначки користувача у верхньому лівому куті головної сторінки, виберіть Безпека, торкніться Google Authenticator, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю «Як прив'язати Google Authenticator».
2.3.2 Як відв'язати Google Authenticator
Вебсайт: клацніть на позначку користувача у верхньому правому куті головної сторінки, виберіть Безпека, потім Код Google Authenticator праворуч, клацніть на Видалити та дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Застосунок: торкніться позначки користувача у верхньому лівому куті головної сторінки, виберіть Безпека, торкніться Google Authenticator, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю «Як відв'язати Google Authenticator від MEXC».
2.3.3 Як скинути Google Authenticator
Вебсайт: клацніть на позначку користувача у верхньому правому куті головної сторінки, виберіть Безпека. Клацніть на Код Google Authenticator праворуч, виберіть Видалити → Скинути перевірку безпеки?, виберіть Скинути Google Authenticator і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Застосунок: торкніться позначки користувача у верхньому лівому куті головного екрана, виберіть Безпека, торкніться Google Authenticator → Скинути перевірку безпеки?, торкніться Скинути Google Authenticator і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Після подання запиту для скидання Google Authenticator офіційна служба підтримки клієнтів MEXC розгляне вашу заявку протягом 1 робочого дня. Після схвалення, ваш оригінальний Google Authenticator буде відв'язано.
Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю«Як відв'язати Google Authenticator від MEXC».
2.3.4 Як перенести Google Authenticator для MEXC на новий телефон
На старому телефоні: відкрийте застосунок Google Authenticator, торкніться позначки ≡ у верхньому лівому кутку, виберіть Перенести коди, експортуйте частину або всі коди, які ви бажаєте перенести, потім згенеруйте QR-код і дочекайтеся сканування.
На новому телефоні: відкрийте застосунок Google Authenticator, торкніться позначки + у правому нижньому куті, виберіть Сканувати QR-код, відскануйте QR-код, згенерований старим телефоном, і завершіть перенесення.
Для більш детальної інформації перегляньте статтю «Як перенести Google Authenticator для MEXC на новий мобільний телефон».
2.4 Що робити, якщо отримано повідомлення про помилку Google Authenticator?
1）Якщо у вас є кілька акаунтів, прив'язаних до Google Authenticator на телефоні, переконайтеся, що ви вказуєте код, який відповідає вашій електронній пошті, зареєстрованій на MEXC.
2）Переконайтеся, що ви встановили правильний застосунок Google Authenticator. Для користувачів iOS потрібно знайти «Authenticator App» в App Store, а для користувачів Android - «Google Authenticator» в Google Play, щоб завантажити його.
3）Коди Google Authenticator дійсні лише 30 секунд. Переконайтеся, що ви встигли ввести та підтвердити код протягом 30 секунд.
4）Переконайтеся, що час вашого телефону точно синхронізовано зі стандартним часом вашого часового поясу.
Якщо ви розглянули вищезазначені причини, але помилка Google Authenticator не зникає, ви можете подати заявку на скидання аутентифікації Google на вебсайті MEXC або через застосунок MEXC, клацнувши/торкнувшись Скинути перевірку безпеки? і слідуючи інструкціям на екрані.
Вебсайт: клацніть на позначку користувача у верхньому правому куті головної сторінки, перейдіть до Безпека, праворуч виберіть Підтвердження за номером телефону або Підтвердження електронною поштою, клацніть Змінити → Скинути перевірку безпеки і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Застосунок: торкніться позначки користувача у верхньому лівому куті головної сторінки, перейдіть до Безпека, виберіть Підтвердження за номером телефону або Підтвердження електронною поштою, потім торкніться Скинути перевірку безпеки? і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Примітка: після зміни або відв'язування вашого Google Authenticator зняття коштів у криптовалюті та фіаті буде обмежено на 24 години.
3. Код підтвердження (електронна пошта, Google та SMS)
3.1 Що робити, якщо зʼявляється повідомлення «Помилка перевірки, спробуйте ще раз» або «Не вдалося отримати дані»?
Для користувачів вебсайту:
Спробуйте виконати такі дії:
- Перейдіть на http://www.mexc.co і спробуйте ще раз.
- Спробуйте інший браузер.
- Або увійдіть через застосунок і виконайте дію там.
- Якщо наведені способи не допомогли, підготуйте номер телефону користувача й інформацію із самоперевірки пристрою й створіть запит на вирішення проблеми.
Для користувачів застосунку:
Спробуйте виконати такі дії:
- Змініть сервер у застосунку та повторіть спробу.
- Торкніться значка профілю, прокрутіть сторінку вниз і оберіть Вибір сервера → Перемкнути сервер, щоб вибрати інший сервер.
- Змініть мережу на телефоні (Wi-Fi / 5G / 4G / іншу) та спробуйте ще раз.
- Якщо наведені способи не допомогли, підготуйте номер телефону користувача й інформацію із самоперевірки пристрою та створіть запит.
3.2 Що робити, якщо не отримано лист з кодом підтвердження?
Якщо ви не можете отримати код підтвердження на електронну пошту, виконайте наведені нижче кроки для вирішення проблеми:
1）Перевірте папку «Спам» на наявність листа з підтвердженням.
2）Переконайтеся, що електронна пошта, яку ви переглядаєте, пов'язана з вашим акаунтом.
3）Переконайтеся, що ваша електронна пошта може належним чином надсилати та отримувати повідомлення.
4）Дочекайтеся завершення зворотного відліку перевірки електронної пошти, перш ніж запитувати новий код підтвердження.
Якщо жодне з наведених вище рішень не спрацювало, ви можете додати домен або адресу електронної пошти MEXC до свого білого списку і спробувати запросити код підтвердження ще раз.
Для більш детальної інформації перегляньте статтю «Чому я не можу отримувати сповіщення на електронну пошту від MEXC?».
3.3 Що робити, якщо не отримано листа з підтвердженням після реєстрації за допомогою Apple ID?
Якщо ви зареєстрували свій акаунт за допомогою Apple ID та вибрали опцію «Сховати мою е‑адресу», використовується приватна адреса електронної пошти. На цю приватну електронну пошту можуть надходити листи зі затримками або виникати проблеми з отриманням коду підтвердження.
Для забезпечення кращої роботи ми рекомендуємо змінити прив'язану електронну пошту на ту, якою ви активно користуєтесь. Щоб змінити пошту, виконайте наступні кроки:
Вебсайт: клацніть на позначку користувача у верхньому правому куті головної сторінки, виберіть Безпека, клацніть на Підтвердження електронною поштою → Змінити та дотримуйтесь інструкцій на сторінці, щоб завершити процес.
Застосунок: торкніться позначки користувача у верхньому лівому куті головної сторінки, виберіть Безпека, торкніться Підтвердження електронною поштою і дотримуйтесь інструкцій на сторінці, щоб завершити процес.
4. Як видалитиакаунт
Вебсайт: клацніть позначку профілю у правому верхньому куті головної сторінки, виберіть Безпека, клацніть Заморозити поруч із Заморозити акаунт і дотримуйтесь інструкцій на сторінці, щоб виконати цей процес.
Застосунок: торкніться позначки профілю у верхньому лівому куті головного екрана, виберіть Безпека, далі торкніться Управління акаунтом, виберіть Заморозити акаунт і дотримуйтесь інструкцій на сторінці, щоб виконати цей процес.
Примітка: зверніть увагу, що замороження акаунту призводить до таких обмежень:
1) ви не зможете увійти в акаунт, доки не звернетеся до служби підтримки для його розмороження;
2) усі функції входу та торгівлі будуть вимкнені;
3) усі API-ключі, повʼязані з акаунтом, стануть недійсними;
4) для розмороження акаунту необхідно звернутися до служби підтримки.
5. Активи
5.1 Чому мої активи зникли з акаунту?
Ви можете виконати наведені нижче дії, щоб розв'язати цю проблему:
1）Підтвердьте інформацію про акаунт: переконайтеся, що ви увійшли до правильного акаунту. Перевірте свій UID, адресу електронної пошти або номер мобільного телефону.
2）Токен, що зазнав делістингу: якщо актив зазнав делістингу, ви можете зняти прапорець з функції Сховати невеликі баланси на вашому спотовому рахунку, а потім знайти назву токена, щоб перевірити його статус.
3）Перейменовані токени: якщо токен було перейменовано, ви можете знайти назву токена на сторінці «Оголошення», щоб побачити останні оновлення про проєкт.
4）Перевірити невеликі баланси: зніміть прапорець зі Сховати невеликі баланси на вашому спотовому рахунку і знайдіть токен, щоб перевірити його статус.
5）Переглянути записи входу і зняття коштів: перегляньте свої записи входу і зняття коштів. Якщо ви виявили неавторизовані дії або підозрюєте втрату активів, рекомендується повідомити про інцидент в поліцію і подати запит правоохоронних органів на допомогу від платформи.
6）Посилення безпеки акаунту: оновіть пароль для входу, щоб підвищити безпеку акаунту, а також перегляньте свої нещодавні дії для входу на предмет неавторизованого доступу.
Якщо у вас виникли будь-які інші питання, натисніть на Служба підтримки, щоб звернутися за допомогою до онлайн-служби підтримки клієнтів.
5.2 Як перейти на місцеву валюту
Вебсайт: клацніть на позначку користувача у верхньому правому куті головної сторінки, перейдіть до Налаштування, знайдіть Валюта і виберіть бажану валюту.
Застосунок: торкніться позначки користувача у верхньому лівому куті головної сторінки, перейдіть до Налаштування, знайдіть Валюта і виберіть бажану валюту.
5.3 Як розрахувати вартість активів у місцевій валюті
Вебсайт: клацніть на Гаманець → Огляд у спадному списку під Орієнтовний баланс, клацніть «▼», поруч із валютним еквівалентом вашого балансу і виберіть вашу місцеву валюту.
Застосунок: торкніться Гаманець на головній сторінці. Під Загальний баланс торкніться «▼», поруч із валютним еквівалентом вашого балансу і виберіть вашу місцеву валюту.
6. Субакаунти
6.1 Як можна увійти до свого субакаунту?
Існує два типи субакаунтів:
- API-субакаунт: такий тип субакаунту не надає можливості прямого входу в систему і використовується виключно для API-торгівлі.
- Індивідуальний субакаунт: такий тип субакаунту можна увійти тільки через вебсайт і він потребує підтвердження електронною поштою.
6.2 Як змінити пароль субакаунту?
Процес зміни пароля субакаунту такий самий, як і для основного акаунту. Виконайте наведені нижче кроки:
1）Якщо ви пам'ятаєте поточний пароль
- Вебсайт: увійдіть до субакаунту. Клацніть на позначку користувача у верхньому правому куті, виберіть Безпека, перейдіть до Розширена безпека → Пароль для входу і клацніть на Змінити.
- Застосунок: ця функція наразі не підтримується.
2）Якщо ви забули поточний пароль
- Вебсайт: увійдіть в основний акаунт. Клацніть на позначку користувача → Управління субакаунтами. Ви побачите деталі вашого субакаунту у вкладці Управління акаунтом. Знайдіть Дія, наведіть вказівник миші на ... і клацніть на Змінити пароль.
- Застосунок: ця функція наразі не підтримується.
6.3 Чи можна одночасно увійти в основний акаунт і субакаунт?
Для одночасного входу в основний акаунт і субакаунт ви можете використовувати різні браузери або отримати доступ до платформи через два окремі домени вебсайту.
Доступні домени:
6.4 Яку максимальну кількість субакаунтів можна створити?
Ви можете створити до 30 API-субакаунтів.
6.5 Чи можна використовувати свій субкаунт для проходження верифікації KYC?
Ні, верифікація KYC не підтримується для субкаунтів.
6.6 Як можна здійснити депозит на субакаунт?
Наразі MEXC підтримує лише переказ коштів з основного акаунту на субакаунт і не підтримує ончейн перекази на субакаунти.
Крок 1: клацніть на позначку користувача і виберіть Управління субакаунтами.
Крок 2: у вкладці Управління субакаунтами клацніть на Управління активами → Переказ.
Крок 3: виберіть відповідний акаунт, введіть тип і кількість активу та клацніть на Переказ.
7. Верифікація KYC
7.1 Як переглянути свою інформацію KYC?
- Вебсайт: клацніть на позначку користувача у верхньому правому куті головної сторінки та клацніть на Верифікація особи, щоб переглянути вашу інформацію KYC.
- Застосунок: торкніться позначки користувача у верхньому лівому куті, а потім торкніться позначки > поруч із вашим псевдонімом, щоб переглянути вашу інформацію KYC.
7.2 Що станеться, якщо перевищити ліміт для верифікації KYC?
Акаунт MEXC дозволяє максимум 3 спроби на день для базової або розширеної верифікації KYC. Якщо ви отримали сповіщення про те, що ви перевищили денний ліміт, спробуйте ще раз через 24 години.
7.3 Як виправити помилки, оновити документи або поновити інформацію KYC, термін дії якої закінчився?
Якщо ви зараз перебуваєте на рівні базової KYC, рекомендуємо перейти безпосередньо до розширеної KYC. Під час подання документів ви можете заново завантажити правильні ідентифікаційні документи, щоб оновити свою інформацію.
Якщо ви вже пройшли розширену KYC і вам потрібно виправити або оновити свої дані, ви можете подати запит на оновлення верифікації KYC через опцію самообслуговування. Виберіть належну причину оновлення відповідно до вашої ситуації та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес. Платформа розгляне вашу заявку та оновить вашу верифікаційну інформацію після затвердження.
7.4 Скільки часу займає перевірка KYC?
У більшості випадків перевірка KYC завершується протягом 15 хвилин. Однак, залежно від складності наданої вами інформації та поточного обсягу перевірок, у деяких випадках перевірка може зайняти від 8 до 24 годин.
7.5 Що робити, якщо отримано сповіщення «Ви вже пройшли верифікацію KYC в іншому акаунті. Дублікати заявок не обслуговуються.»?
Якщо ви отримали це сповіщення під час верифікації KYC, це означає, що верифікація вашої особи вже була завершена на іншому акаунті. Згідно з політикою MEXC, інформація про верифікацію особи кожного користувача може бути пов'язана тільки з трьома акаунтами MEXC.
7.6 У чому різниця між базовою та розширеною верифікаціями KYC?
- Базова верифікація KYC: процес базової верифікації KYC дозволяє вам підтвердити свою особу, завантаживши документи, що посвідчують особу, і надавши необхідну інформацію. Після успішного проходження базової верифікації KYC ліміт на зняття коштів на 24 години встановлюється в розмірі 80 BTC.
- Розширена верифікація KYC: розширена верифікація KYC охоплює процес розпізнавання обличчя в режимі реального часу. Після успішного проходження верифікації ліміт на зняття коштів на добу збільшується до 200 BTC.
7.7 Як перейти з індивідуальної KYC (базова/розширена) на інституційну KYC?
Наразі MEXC не підтримує перехід з індивідуальної KYC (базова або розширена) на інституційну KYC, а також не підтримує перехід з інституційної KYC на індивідуальну KYC для одного і того ж акаунту.
7.8 Чи обмежується реєстраційний номер компанії однією інституційною KYC на MEXC?
Так, кожен реєстраційний номер компанії може бути використаний для проходження інституційної KYC тільки для одного акаунту MEXC.
7.9 Чи можна здійснювати торгівлю без проходження верифікації KYC?
MEXC суворо дотримується регуляторних вимог і прагне гарантувати користувачам безпечніше середовище для торгівлі. Щоб гарантувати безпеку вашого акаунту та активів, наполегливо рекомендуємо пройти верифікацію KYC. В іншому разі деякі функції акаунту можуть бути обмежені.
MEXC шифрує та захищає всю інформацію, надану під час верифікації, і ніколи не використовує її для інших цілей. Дякуємо за розуміння та підтримку.
7.10 Що робити, якщо ви отримали сповіщення про обмеження депозитів і необхідність пройти верифікацію KYC?
Будь ласка, якнайшвидше пройдіть процес верифікації KYC. MEXC наполегливо рекомендує пройти KYC, щоб і надалі користуватися продуктами та послугами платформи.
Якщо ви не можете пройти KYC, ви можете подати заявку на повернення обмежених коштів, заповнивши необхідну інформацію на сторінці заявки на повернення.
7.11 Чому під час зняття зʼявляється спливне повідомлення про відсутність верифікації KYC?
Будь ласка, якнайшвидше пройдіть процес верифікації. MEXC наполегливо рекомендує пройти KYC, щоб і надалі користуватися продуктами та послугами платформи.
Якщо ви не можете пройти KYC, ви можете подати форму апеляції щодо зняття на офіційному сайті, заповнивши необхідну інформацію для подання заявки на зняття. Після схвалення апеляції ваш акаунт буде переведено в режим «тільки скорочення», що залишає доступ лише до функцій зняття та закриття позицій. Інші функції акаунту будуть недоступні.
8. Країни або регіони з обмеженим доступом
8.1 Які регіони не мають права на реєстрацію?
MEXC залишає за собою право відмовити в реєстрації користувачам з юрисдикцій, які не відповідають міжнародним стандартам боротьби з відмиванням грошей, або користувачам, які можуть вважатися політично значущими особами. Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити торгівлю в будь-який час у разі виявлення підозрілих транзакцій. Однак це не є порушенням наших зобов'язань або відповідальності перед вами.
Наразі MEXC залишає за собою право відмовити в торгівлі або реєстрації користувачам із наступних країн або регіонів: Північна Корея, Куба, Судан, Іран, материковий Китай, Сінгапур, Сполучені Штати, Сполучене Королівство, Гонконг, контрольовані Росією регіони України (наразі включно з Кримом, Донецьком, Луганськом, Запоріжжям, Херсоном і Севастополем), а також Канада (разом — «заборонені юрисдикції»).
Наведений вище перелік країн або регіонів не є вичерпним, і MEXC може вносити зміни до нього в будь-який час. Для отримання додаткової інформації зверніться до сторінки «Угода користувача».
8.2 Чому не можна зареєструватися, пройти верифікацію KYC або торгувати, якщо моя країна/регіон не входить до списку обмеженого доступу?
Задля дотримання нормативних вимог місцевих органів влади, MEXC наразі не надає послуги користувачам, які намагаються увійти в систему або пройти верифікацію KYC з певних місць.
Для отримання більш детальної інформації, зверніться до сторінки «Угода користувача».
8.3 Чи підтримує MEXC верифікацію KYC за допомогою цифрового посвідчення особи NIN для користувачів з Нігерії?
Наразі MEXC підтримує такі типи документів KYC для користувачів з Нігерії: державне посвідчення особи, водійське посвідчення, картка виборця або закордонний паспорт.
8.4 Чи можуть акціонери з країн/регіонів, щодо яких діють обмеження, пройти інституційну верифікацію KYC?
Для інституційної KYC кінцевий бенефіціарний власник/акціонер компанії не повинен бути громадянином країни або регіону, до яких застосовуються обмеження MEXC. Для більш детальної інформації, зверніться до «Угода користувача».
8.5 Що буде з активами на акаунтах з країн або регіонів, де платформа MEXC припинила надавати свої послуги та продукти?
Користувачі з країн або регіонів, де надання послуг було припинено, можуть тільки зняти свої особисті активи та не можуть брати участь у будь-яких угодах. MEXC рекомендує вам зняти свої активи якомога швидше. Точні терміни закриття акаунтів будуть повідомлені окремо. Для отримання додаткової інформації, зверніться до «Угода користувача» на MEXC і дотримуйтесь інструкцій щодо належної реєстрації та використання акаунту.
9. Повідомлення про викрадені кошти та шахрайство
9.1 Що робити, якщо мої викрадені активи переказані на MEXC?
Зверніться до служби підтримки клієнтів і надайте наступну інформацію:
1）Знімок екрана із записами переказу гаманця/акаунту, ID транзакції, адресу переказу та детальне пояснення, як це пов'язано із цією справою.
2）Пройдіть верифікацію KYC на MEXC, щоб переконатися, що надана інформація є законною і не містить фальсифікацій, вигадок або наклепів.
3）Якщо вищевказана інформація підтвердиться, платформа тимчасово заморозить підозрілий акаунт (на 24 години) і порекомендує вам негайно повідомити про цей випадок у поліцію.
4）Після подання інформації зверніться до поліції протягом 48 годин і надайте заповнену заяву або лист про відкриття справи. Якщо необхідні докази не будуть надані, платформа проаналізує ситуацію і може розглянути питання про розмороження коштів.
5）Якщо правоохоронцям буде потрібна допомога платформи у розслідуванні, напишіть нам на електронну пошту legal@mexc.com. Електронний лист повинен містити посвідчення особи співробітника, який веде справу, доказ реєстрації справи та документи розслідування (повідомлення про запит доказів), а також чіткий виклад необхідної інформації.
6）Платформа підтримуватиме прямий зв'язок зі судовими органами, які розглядають справу, та співпрацюватиме з правоохоронцями під час розслідування.
Ринкові можливості
Курс The 7 Wanderers (7)
$0.00001565
$0.00001565$0.00001565
USD
Графік ціни The 7 Wanderers (7) в реальному часі
Ця стаття надана MEXC виключно для інформаційних цілей, і вона не є фінансовою чи інвестиційною порадою. Ринки криптовалют пов'язані зі значним ризиком. Будь ласка, проведіть незалежне дослідження або проконсультуйтеся з кваліфікованим фахівцем, перш ніж приймати інвестиційні рішення. Висловлені думки не обовʼязково відображають позицію MEXC або її партнерів.
Популярні статті
Докладніше
Тижневий операційний звіт MEXC (8 квітня – 14 квітня): щотижневий обсяг торгівлі ф'ючерсами перевищує 253,4 мільярда USDT, зростання 212% тиждень до тижня!
Нові лістинги · Лідери (за зростанням) · Спотова торгівля & огляд даних торгівлі безстроковими ф'ючерсами Період статистики: 8 квітня – 14 квітня 2026 Час випуску: щочетверга Джерело даних: платформа
Що таке ф'ючерси на події: простий і доступний метод ф'ючерсної торгівлі
Фʼючерсна торгівля криптовалютами приваблює інвесторів можливістю використовувати кредитне плече та заробляти як на зростанні, так і на падінні ринку. Водночас складні механізми, такі як маржа, кредит
Чому мій акаунт обмежено
Замороження акаунту — це тимчасове блокування або обмеження акаунту для торгівлі крипотовалютою користувача, що не дозволяє йому здійснювати транзакції або знімати кошти. Тривалість замороження крипто
Популярні новини
Докладніше
Єврейські об'єкти Великої Британії атаковані групою з іранськими зв'язками на тлі зростання напруженості
Повідомлення про атаки на єврейські об'єкти у Великій Британії групою з іранськими зв'язками на тлі зростання напруженості з'явилося на BitcoinEthereumNews.com. Атаки на єврейські об'єкти у Великій Бр
XRP прагне до прориву $2.50, оскільки акумуляція китів досягає 71.7% лонг-упередження
XRP торгується за $1,44, при цьому інституційні інвестори активно роблять ставки на зростання, незважаючи на бічний рух. Позиціонування великих гравців вказує на те, що наближається рух до $2,50,
Вас також може зацікавити
Докладніше
Поширені запитання: депозити та зняття коштів
Депозити 1. Як здійснити депозит криптоактивів на платформі MEXC?Вебсайт: 1）На вебсайті MEXC у верхньому правому куті панелі навігації клацніть Депозит → Депозит криптовалюти.2）Виберіть криптовалюту,
Поширені запитання щодо ліквідації у ф'ючерсній торгівлі
1. Що таке ліквідація?Ліквідація, також відома як примусове закриття або маржин-кол, відбувається, коли платформа автоматично закриває позицію користувача. Ставка підтримуючої маржі (MMR) на MEXC є по
Посібник із премаркет торгівлі на MEXC: як торгувати токенами до лістингу та поширені запитання
1. Що таке премаркет торгівля?Премаркет торгівля — це позабіржова торгівля (OTC) послуга, яку пропонує MEXC. Вона надає трейдерам можливість купувати та продавати нові токени до того, як вони будуть о
Тижневий операційний звіт MEXC (8 квітня – 14 квітня): щотижневий обсяг торгівлі ф'ючерсами перевищує 253,4 мільярда USDT, зростання 212% тиждень до тижня!
Нові лістинги · Лідери (за зростанням) · Спотова торгівля & огляд даних торгівлі безстроковими ф'ючерсамиПеріод статистики: 8 квітня – 14 квітня 2026 Час випуску: щочетверга Джерело даних: платформа M
