Як перевірити адресу та мемо
1. Що таке мемо/тег
«Мемо» або «тег» — це числовий або буквено-цифровий ідентифікатор, що використовується в транзакціях криптовалюти. Його основна функція — однозначно ідентифікувати отримувача або точно зарахувати транзакцію на конкретний акаунт користувача в межах біржі чи платформи.
Деякі блокчейн-мережі (наприклад, XRP, ATOM, XLM, BTS тощо) вимагають зазначення мемо під час ончейн-переказів, щоб забезпечити коректне зарахування коштів.
2. Як переглянути адресу та мемо/тег
Щоб переглянути деталі, перейдіть на офіційний сайт MEXC і відкрийте Депозит → Ончейн-депозит, після чого оберіть відповідний токен (наприклад, XRP).
У застосунку перейдіть у Депозит → Ончейн-депозит з головного екрана. Виберіть відповідний токен (наприклад, XRP), щоб переглянути деталі.
3. Як заповнити адресу та мемо/тег
На офіційному сайті MEXC перейдіть до розділу Гаманець і виберіть Зняття, далі виберіть токен (наприклад, XRP), щоб ввести адресу для зняття та відповідний мемо/тег.
У мобільному застосунку відкрийте сторінку Гаманець і торкніться Зняття, виберіть токен (наприклад, XRP) і виберіть Ончейн-зняття, щоб ввести адресу та мемо/тег.
4. Що потрібно памʼятати про мемо/тег
1) Відповідність один до одного: мемо однозначно відповідає адресі депозиту/зняття, що забезпечує точне визначення отримувача. Неправильне введення мемо або його відсутність може призвести до безповоротної втрати ваших активів.
2) Узгодженість мережі: під час вибору мережі для депозиту переконайтеся, що мережа зняття на сторонній платформі або в гаманці збігається з мережею депозиту на MEXC. Невідповідність мереж призведе до втрати активів.
3) Не завжди обовʼязково: не всі токени або мережі потребують мемо/тег. Дійте відповідно до вимог конкретного активу під час депозиту або зняття.
5. Обробка виняткових ситуацій
5.1 Не зараховано депозит через відсутній або неправильний мемо/тег
Опис проблеми: переказ не відобразився у вашому акаунті, оскільки обовʼязковий мемо/тег не було вказано або його введено неправильно.
Рішення: щоб вирішити проблему, перейдіть на офіційний сайт MEXC і подайте заявку на повернення незарахованого депозиту. Платформа розгляне її протягом 1–2 робочих днів, а статус буде надіслано електронною поштою або через внутрішнє сповіщення.
Повʼязана стаття: Як заповнити заявку на повернення незарахованого депозиту
5.2 Відсутній або неправильний мемо/тег під час зняття
Якщо ви помітили, що не вказали мемо або ввели його неправильно до підтвердження зняття через SMS або електронну пошту, перейдіть до історії зняття, натисніть Скасувати для відповідної транзакції та повторно ініціюйте зняття з правильними даними.
На офіційному сайті MEXC відкрийте Гаманець у верхньому меню, оберіть Історія транзакцій, після чого знайдіть запис у Історія фінансування та скасуйте його. У застосунку MEXC на головному екрані торкніться позначки профілю у верхній частині, оберіть Транзакції, далі перейдіть у Депозит/Зняття і знайдіть запис в Історії зняття, щоб скасувати його.
Якщо ж помилку виявлено після отримання підтвердження електронною поштою або SMS, скасування транзакції неможливе. У такому разі скопіюйте TxID зняття та зверніться до служби підтримки платформи-отримувача (гаманця або біржі), щоб отримати допомогу у відновленні активів.
Повʼязана статття: Як знайти TxID на MEXC