[OPINION] Mạng xã hội: Cứu cánh cho sức khỏe tâm thần của giới trẻ Philippines

Tại Philippines, tiếng kêu gào kỹ thuật số của mạng xã hội đã vượt ra ngoài mục đích ban đầu đối với thế hệ này. Nó đã trở thành nơi trú ẩn cho sức khỏe tâm thần của họ: một không gian để đối phó, được thấu hiểu và cảm thấy được chấp nhận. 

Nghiên cứu của chúng tôi tại Trường Y Harvard đã cho thấy một sự thật mạnh mẽ: trước hệ thống chăm sóc sức khỏe tâm thần đang chịu áp lực, giới trẻ Philippines đang tạo ra những không gian quan trọng để được hỗ trợ và thấu hiểu trực tuyến. Cuộc khảo sát toàn quốc với 636 thanh niên Philippines, chủ yếu là nữ (67%) và sống ở đô thị (87,6%), với độ tuổi trung bình là 19, được bổ sung bằng các buổi thảo luận nhóm tập trung chuyên sâu (FGD) với 80 sinh viên trong độ tuổi 18-24, là minh chứng cho sức bền và những câu chuyện sinh tồn.

Là những người sinh ra trong thời đại kỹ thuật số, gần 100% sở hữu ít nhất một tài khoản mạng xã hội, với 59,4% kiểm tra nguồn cấp dữ liệu mỗi giờ và 60,7% dành hơn bốn giờ mỗi ngày trực tuyến. Trong các FGD, một số cá nhân thừa nhận dành tới 15 giờ mỗi ngày trên các nền tảng này. Đó không chỉ là thú vui tiêu khiển mà là một phần trong thói quen hàng ngày của họ, định hình nên con người họ. Điện thoại di động đã trở thành "chất an thần xã hội" cho thế hệ trẻ này, mang lại sự gắn kết liên tục và cảm giác kết nối.

Về mặt định lượng, Facebook, Instagram, YouTube và TikTok được báo cáo là các nền tảng giải trí (97,1%) hoặc giao tiếp (93,7%). 

Một nữ sinh 18 tuổi khẳng định rằng mạng xã hội là không gian an toàn và một nam sinh 22 tuổi đưa ra bằng chứng rằng "mạng xã hội là để tiếp cận thông tin về sức khỏe tâm thần." Kết quả nghiên cứu của chúng tôi còn cho thấy 57% tiếp cận thông tin và tài nguyên về sức khỏe tâm thần qua mạng xã hội. Điều này vượt ra ngoài việc chia sẻ mà còn là tìm kiếm sự an ủi, thông tin đáng tin cậy và kết nối khi các kênh truyền thống không đáp ứng được.

Những câu chuyện có hại

Tuy nhiên, bối cảnh kỹ thuật số này không phải không có rủi ro, như chúng tôi lưu ý trong chủ đề "Thách thức của việc số hóa sức khỏe tâm thần". Trong thời đại thông tin sai lệch, giới trẻ không chỉ đang đối phó với nỗi đau của chính mình mà còn phải bác bỏ những câu chuyện có hại ngay trong gia đình họ, nhấn mạnh sự cần thiết phải cải thiện việc kiểm chứng nội dung và hiểu biết về truyền thông.

Thực trạng đáng lo ngại của hệ thống sức khỏe tâm thần Philippines — chỉ có 1 bác sĩ tâm thần trên 200.000 người, dịch vụ tập trung ở các thành phố và sự bất đồng về văn hóa tràn lan — đã thúc đẩy những người trẻ này phải đổi mới. 

Thách thức trong việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần nêu bật các rào cản chính bao gồm thiếu chuyên gia sức khỏe tâm thần chuyên biệt, gánh nặng tài chính và quan điểm xã hội về sức khỏe tâm thần. Nhiều người tham gia đã chia sẻ sự thất vọng với các đường dây nóng và dịch vụ sức khỏe tâm thần hiện có, bao gồm thời gian chờ đợi vô tận, chi phí quá cao và những tương tác mang cảm giác bị bỏ qua. 

Trong khoảng trống đó, một số người đang tìm đến các công cụ AI như ChatGPT như những "nhà trị liệu tâm lý giả" vì sự sẵn có, khả năng tiếp cận và không có sự phán xét, tạo ra một không gian không có nỗi sợ bị trả thù hay hiểu lầm. 

Chuyển đổi chăm sóc sức khỏe tâm thần: Tiếp cận thông qua các giải pháp kỹ thuật số trở thành một chủ đề khác khi những người tham gia đang tích cực xây dựng hệ sinh thái sức khỏe tâm thần trực tuyến: thúc đẩy hỗ trợ đồng đẳng trong các phần bình luận, thu thập thông tin từ những người có ảnh hưởng, tin tưởng vào các chiến dịch chuyên nghiệp trên mạng xã hội, thậm chí khám phá các công cụ AI. Họ không phải là những người thụ động nhận sự chăm sóc; họ là những người chủ động xây dựng.

Phương pháp tiếp cận ba hướng

Các nhà hoạch định chính sách và nhà cung cấp dịch vụ được kêu gọi thúc đẩy tính hợp pháp, hỗ trợ và bảo vệ. 

Chúng tôi khuyến nghị một phương pháp tiếp cận đa diện tập trung vào các chiến dịch nâng cao nhận thức và hỗ trợ sức khỏe tâm thần dựa trên mạng xã hội.

1. Hiểu biết kỹ thuật số về sức khỏe tâm thần: Điều này bao gồm việc tạo ra các mô-đun tương tác, phù hợp với lứa tuổi để giúp học sinh nhận biết thông tin sai lệch, hiểu về thiên kiến thuật toán và thực hành tự chăm sóc kỹ thuật số. Điều này trực tiếp giải quyết những thách thức của thông tin sai lệch và đảm bảo giới trẻ có thể đánh giá một cách phê phán lượng nội dung khổng lồ mà họ gặp phải.
2. Hỗ trợ đồng đẳng: Chúng ta phải phản hồi các vấn đề sức khỏe tâm thần trực tuyến bằng ngôn ngữ an toàn và các lộ trình chuyển tuyến rõ ràng. Điều này tận dụng các mạng lưới hỗ trợ ngang hàng hiện có mà nghiên cứu của chúng tôi xác định là quan trọng.
3. Quan hệ đối tác với nền tảng: Hợp tác với các nền tảng mạng xã hội là điều cần thiết để kiểm duyệt nội dung địa phương, thêm các cửa sổ bật lên về khủng hoảng và quảng bá các trang sức khỏe tâm thần Philippines đã được xác minh. Nâng cao an toàn nội dung và kết nối người dùng với các nguồn tài nguyên đáng tin cậy sẽ xây dựng niềm tin vào thông tin từ các tổ chức chuyên nghiệp có mặt trên mạng xã hội.

Giáo dục, trải nghiệm thực tế, chính sách

Những phát hiện này có ý nghĩa sâu sắc trên nhiều lĩnh vực:

• Giáo dục: Các cơ sở giáo dục của chúng ta phải tích hợp hiểu biết kỹ thuật số về sức khỏe tâm thần vào chương trình giảng dạy, giúp học sinh điều hướng nội dung sức khỏe tâm thần trực tuyến một cách có trách nhiệm, bao gồm cả việc tạo ra môi trường mà việc tìm kiếm hỗ trợ sức khỏe tâm thần, dù trực tuyến hay ngoại tuyến, không còn bị kỳ thị.
• Trải nghiệm thực tế: Bằng cách công nhận mạng xã hội là không gian hợp pháp để tìm kiếm sự hỗ trợ về sức khỏe tâm thần, chúng ta xác nhận những trải nghiệm thực tế của người trẻ Philippines. Được đưa vào chủ đề "Tác động của mạng xã hội đến sức khỏe tâm thần", sự thay đổi nhận thức này có thể giúp họ tiếp tục xây dựng các cộng đồng trực tuyến quan trọng này trong khi khuyến khích họ tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp mà không sợ bị phán xét, tiêu cực hay bắt nạt trực tuyến.
• Chính sách: Mạng xã hội là một lĩnh vực y tế mới nổi. Điều này đòi hỏi đầu tư vào các dịch vụ lấy thanh niên làm trung tâm, giá cả phải chăng và có khả năng đáp ứng văn hóa bổ sung cho các sáng kiến trực tuyến. Các chính sách cũng nên khuyến khích trách nhiệm của nền tảng trong việc kiểm duyệt nội dung và thúc đẩy các tài nguyên sức khỏe tâm thần đáng tin cậy, chuyển hóa "Sức khỏe tâm thần là trách nhiệm chung" từ những cuộc đấu tranh cá nhân thành trách nhiệm tập thể. Mục tiêu cuối cùng là thu hẹp "sự chênh lệch giữa nhu cầu và năng lực hệ thống" được xác định trong các phát hiện định tính của chúng tôi.

Chúng ta cần lắng nghe. Như một phụ nữ trẻ trong nhóm thảo luận của chúng tôi đã nói rất hay: "Ít nhất là trực tuyến, chúng ta có thể hỗ trợ nhau… kahit hindi kami magkakilala (dù chúng ta không quen biết nhau)."

Khi các tổ chức im lặng, internet lên tiếng. Trách nhiệm của chúng ta là đảm bảo rằng nó nói thứ ngôn ngữ của sự chữa lành, hy vọng và thông tin chính xác. – Rappler.com

Criselle Angeline C. Peñamante, MD, MA, MMSc, đến từ thành phố General Santos và là một bác sĩ-nhà khoa học tập trung vào các thử nghiệm lâm sàng thần kinh học và tâm thần học. Bài viết này được rút ra từ luận văn của bà trong chương trình Thạc sĩ Khoa học Y tế về Cung cấp Sức khỏe Toàn cầu (Khóa 2025) tại Trường Y Harvard; bà là Phó Chủ tịch Hội Cựu sinh viên Harvard về Sức khỏe Tâm thần; và đồng sáng lập kiêm CMO của Emari Health (emari.ai).