Trong hơn 25 năm, Joshua Wallace đã chứng kiến thành phố Chicago thay đổi xung quanh ông, và cùng với nó là thực tế của công việc cảnh sát. Khi bắt đầu sự nghiệp, hầu hết các nhóm tội phạm hoạt động công khai. Họ tuyên bố lãnh thổ, tuân theo các thói quen quen thuộc và hành xử theo cách mà bất kỳ sĩ quan có kinh nghiệm nào cũng có thể nhận ra sau khi dành thời gian trong khu phố.
Ngày nay, công việc của ông trông rất khác. Wallace hiện phục vụ trong Nhóm Mạng lưới Tội phạm thuộc Cục Chống Khủng bố của Sở Cảnh sát Chicago, nơi các nhóm ông giám sát hình thành, thích nghi và biến mất với tốc độ khó có thể tưởng tượng được vào cuối những năm 90.
Ông giám sát các cuộc điều tra dựa trên sự hợp tác giữa các cơ quan liên bang, tiểu bang và địa phương, và phần lớn công việc đó liên quan đến việc theo dõi các cuộc trò chuyện trong các ứng dụng mã hóa, nền tảng truyền thông kỹ thuật số và các kênh trò chơi đã thay thế các tương tác trực tiếp mà các sĩ quan từng dựa vào.
Khi ông mô tả sự khác biệt giữa quá khứ và hiện tại, hướng đi của sự nghiệp ông trở nên dễ nhận thấy hơn. Công nghệ đã thay đổi cách thức các mạng lưới hình thành, giao tiếp và tuyển mộ, và hoạt động của họ trở nên nhanh hơn và khó dự đoán hơn. Khi công việc thay đổi, ông đã thích nghi với nó, mở rộng kỹ năng của mình khi các mối đe dọa xung quanh ông phát triển và trách nhiệm của ông tăng lên.
"Tôi đã ngừng nhìn nhận những nhóm này như các hoạt động đường phố và bắt đầu xem chúng như các hệ sinh thái kỹ thuật số tình cờ chạm đến đường phố," ông giải thích.
Qua mỗi thay đổi, Wallace đã học được những gì thành công trong công tác cảnh sát hiện đại đòi hỏi. Với các mạng lưới tội phạm di chuyển nhanh hơn bao giờ hết, các nhà lãnh đạo phải luôn bám sát sự thật và sẵn sàng thay đổi theo thực tế đang diễn ra ngay trước mắt họ.
"Cơ quan thực thi pháp luật cần phải sẵn sàng đối phó với các mạng lưới phát triển theo thời gian thực," ông nói. "Sự phân chia truyền thống giữa công việc mạng và đường phố phải được xóa bỏ. Sự thay đổi tư duy đó là điều đã đưa tôi qua sự nghiệp của mình, và đó là điều mà tương lai đòi hỏi."
Nhìn nhận Tội phạm Qua Lăng kính Hiện đại
Khi Wallace đi sâu hơn vào công việc điều tra, hiểu biết của ông về tội phạm hiện đại ít bị định hình bởi lý thuyết và nhiều hơn bởi những gì đang xảy ra trước mắt ông. Các mô hình tự bộc lộ trong những chi tiết nhỏ, và chúng không phù hợp với những giả định mà ông từng có về các nhóm tội phạm. Ông dành càng nhiều thời gian nghiên cứu hành vi của họ, ông càng nhận ra họ chuyển từ loại tội phạm này sang loại khác nhanh như thế nào.
"Những gì trông giống như một nhóm ma túy hôm nay đang thực hiện trộm cắp xe vào ngày mai và tội phạm bán lẻ vào ngày kế tiếp," ông nói. "Họ coi cảnh quan như một thị trường mở, liên tục điều chỉnh theo bất cứ điều gì mang lại lợi nhuận với mức độ phơi bày ít nhất."
Ông cũng chú ý hơn đến cách những người trẻ tuổi bị lôi kéo vào những không gian này.
Phần lớn sự tham gia của họ bắt đầu trực tuyến, từ lâu trước khi họ gặp ai đó trực tiếp. Lựa chọn của họ thường phản ánh văn hóa kỹ thuật số nhiều hơn là khu phố họ đến từ, điều này thêm một lớp phức tạp khác để hiểu sự tham gia của họ.
Trong các cuộc điều tra, các công cụ mà tội phạm sử dụng cũng đang thay đổi nhanh chóng. Một số dựa vào máy bay không người lái hoặc phản giám sát để theo dõi thời gian phản ứng của cảnh sát. Những người khác thử nghiệm với AI để ẩn danh tính của họ hoặc thao túng thông tin mà các sĩ quan phụ thuộc vào. Đây không phải là những mối đe dọa lý thuyết ở phía chân trời, mà là những chiến thuật xuất hiện trong các vụ án đang hoạt động.
"Những xu hướng này đang tăng tốc, không phải mới nổi," ông nói.
Nắm giữ Lập trường Khi Cần thiết
Hiện đang ở vị trí cấp cao, Joshua Wallace tin rằng hiệu quả của ông với tư cách là một nhà lãnh đạo phụ thuộc vào việc ông có thể xử lý tốt những khoảnh khắc thách thức nhất như thế nào. Các hoạt động phức tạp, áp lực công chúng và những thay đổi đột ngột trong bộ phận đều đã thử thách quyết tâm của ông. Ông nhận thấy rằng cách duy nhất để vượt qua những tình huống đó là bằng cách giữ vững ba giá trị cốt lõi.
"Tôi neo mọi quyết định vào ba điều không thể thương lượng," ông chia sẻ. "Tính hợp pháp, sự rõ ràng về nhiệm vụ và trách nhiệm về hậu quả."
Nếu một quyết định làm suy yếu niềm tin của công chúng hoặc nằm ngoài ranh giới của pháp luật, ông xem đó là dấu hiệu cho thấy kế hoạch cần được điều chỉnh lại. Khi một hoạt động đặt ra các câu hỏi pháp lý, đạo đức và hoạt động cùng một lúc, ông quay trở lại những điều cơ bản, cắt bỏ những tiếng ồn và xác định những gì không thể thỏa hiệp.
"Sự rõ ràng về nhiệm vụ theo sau," ông giải thích. "Tách vấn đề thành mục tiêu, thẩm quyền bạn đang hoạt động dưới đó, và giới hạn bảo vệ cả cộng đồng và những người thực hiện công việc."
Nguyên tắc cuối cùng ông dựa vào là trách nhiệm về hậu quả. Nếu ông không thể công khai biện minh, bảo vệ và chịu trách nhiệm cho một quyết định — cả trước công chúng và chi tiết đầy đủ — thì ông biết đó là lựa chọn sai lầm.
"Một khi những điểm neo đó được thiết lập, phần còn lại trở thành cấu trúc," Wallace nói. "Loại bỏ sự mơ hồ, ghi lại lý do, thắt chặt giám sát và đảm bảo rằng mọi bước hoạt động đều có thể theo dõi và bảo vệ được."
Ông tin rằng đây là cách các nhà lãnh đạo bảo vệ tính toàn vẹn của đội ngũ, bảo vệ uy tín của cơ quan và đảm bảo công việc có thể tiếp tục mà không bị thỏa hiệp.
"Các điểm áp lực đạo đức không được quản lý bằng hy vọng," ông nói. "Chúng được quản lý bằng kỷ luật và minh bạch."
Trong thời điểm bị công chúng giám sát, Wallace dựa vào những nguyên tắc đó nhiều hơn, hiểu được sự nghi ngờ có thể lan truyền nhanh như thế nào trong một bộ phận khi áp lực xung quanh tổ chức tăng lên. Các sĩ quan bắt đầu tự nghi ngờ bản thân, do dự trong những khoảnh khắc chỉ làm cho công việc của họ khó khăn hơn.
Qua kinh nghiệm, ông đã học được rằng có một cách đúng đắn để xử lý những tình huống này, bắt đầu bằng việc trung thực và thẳng thắn.
"Tinh thần được duy trì khi mọi người tin rằng công việc của họ vẫn quan trọng và nhà lãnh đạo của họ vững vàng," ông giải thích. "Tôi tập trung vào việc cung cấp cho mọi người sự thật mà không cần kịch tính, nhiệm vụ mà không bị bóp méo, và kỳ vọng mà không cần xin lỗi. Các đội ngũ phản ứng với sự rõ ràng."
Wallace nhắc nhở các đội của mình rằng công việc của họ bảo vệ nạn nhân, cộng đồng và sự ổn định tổng thể của thành phố. Bằng cách đó, trách nhiệm chính của họ luôn được đặt lên hàng đầu, ngay cả khi một tình huống căng thẳng gây ra sự khó chịu tạm thời.
Ông cũng đảm bảo các giám sát viên được liên kết, nhận ra rằng các vấn đề nội bộ có thể gây tổn hại nhiều hơn là chỉ trích từ bên ngoài.
"Càng nhanh chóng loại bỏ sự nhầm lẫn, đội ngũ càng nhanh chóng tự tái tập trung," ông nói.
Trên hết, ông luôn hiện diện với các đội của mình, luôn sẵn sàng trả lời câu hỏi hoặc nhận cuộc gọi. Theo quan điểm của ông, sự vắng mặt của một nhà lãnh đạo có thể làm lung lay mọi người hơn bất cứ điều gì đang xảy ra bên ngoài bộ phận, và ông muốn các sĩ quan của mình biết rằng họ không bao giờ được mong đợi phải gánh vác gánh nặng một mình.
Giữ cho Sự Hợp tác Đáng tin cậy ở Mọi Bước
Một phần đáng kể trong công việc của Wallace phụ thuộc vào sự hợp tác chéo giữa các cơ quan, và ông đã tận mắt chứng kiến những mối quan hệ đó có thể ảnh hưởng đến tốc độ và sức mạnh của một cuộc điều tra như thế nào. Một số quan hệ đối tác gặp khó khăn, không phải vì mọi người thiếu sự sẵn lòng hợp tác, mà vì họ do dự khi không chắc chắn về cách thông tin tình báo của họ sẽ được xử lý sau khi rời khỏi tay họ.
"Sự do dự đó tạo ra khoảng trống," ông chỉ ra. "Những khoảng trống đó biến thành cơ hội bị bỏ lỡ, công việc bị trùng lặp và tổn hại có thể ngăn ngừa được. Yếu tố bị bỏ qua nhiều nhất là niềm tin thông tin có kỷ luật."
Trong các đội của mình, ông nỗ lực xây dựng niềm tin đó bằng cách thực thi các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về cách xử lý thông tin tình báo. Các sĩ quan của ông xác nhận thông tin trước khi chuyển tiếp, ghi lại cách nó sẽ được sử dụng và duy trì một chuỗi trách nhiệm chặt chẽ.
"Khi đối tác thấy mức độ kỷ luật đó, họ tham gia mà không có sự dè dặt," ông lưu ý.
Wallace cũng đảm bảo các sĩ quan của ông hiểu thẩm quyền của họ bắt đầu và kết thúc ở đâu, các khuôn khổ pháp lý họ hoạt động theo, và ý định đằng sau mỗi cuộc trao đổi thông tin. Kiến thức đó giữ cho các hoạt động sạch sẽ, đáng tin cậy và phù hợp với vai trò của mỗi cơ quan.
Đối với ông, sự hợp tác hiệu quả cuối cùng là chứng minh lặp đi lặp lại rằng thông tin tình báo được chia sẻ sẽ được xử lý một cách có trách nhiệm. Loại sự tự tin đó cần thời gian để đạt được và độ chính xác liên tục để duy trì, đó là lý do tại sao ông xem đó là phần hợp tác mà hầu hết các cơ quan đánh giá thấp.
Định nghĩa về Tác động của Wallace
Khi Joshua Wallace nghĩ về điều quan trọng nhất khi ông hướng tới phần còn lại của sự nghiệp, các sĩ quan ông đã cố vấn và các cộng đồng ông đã phục vụ hiện lên trong tâm trí. Ông hy vọng được nhớ đến như một nhà lãnh đạo trung thực, nhất quán, tập trung vào việc xây dựng những người xung quanh ông.
"Tôi muốn các sĩ quan nói rằng họ đã phục vụ dưới quyền một người đã nói với họ sự thật, giữ vững lập trường và không bao giờ yêu cầu họ thỏa hiệp con người họ để hoàn thành công việc," ông chia sẻ. "Tôi muốn họ nhớ rằng tôi mong đợi kỷ luật, đòi hỏi trách nhiệm và vẫn hiểu được trọng lượng con người của công việc."
Khi nói đến cộng đồng, ông hy vọng mọi người sẽ nói rằng họ cảm thấy được bảo vệ, được lắng nghe và được hỗ trợ vì tất cả những lý do đúng đắn.
"Con đường của tôi đã được định hình bởi những người đã cho tôi thấy lãnh đạo thực sự trông như thế nào khi áp lực cao nhất," ông suy ngẫm. "Nếu có điều gì tồn tại, tôi muốn đó là tiêu chuẩn tương tự được thế hệ tiếp theo mang tiếp."
Đọc thêm từ Techbullion
