PayPal quay trở lại với Paga cho thấy họ đã chọn tính dự đoán thay vì quyền kiểm soát

Vào tháng 12 năm 2025, Technext đã mô tả chiến lược của PayPal tại châu Phi như một sự thừa nhận thất bại. Lập luận rất đơn giản và vào thời điểm đó, có sức thuyết phục.

PayPal không thể thống trị thị trường châu Phi theo cách mà công ty đã làm ở những nơi khác. Quy định, cơ sở hạ tầng phân mảnh, độ sâu fintech địa phương và nhiều năm thận trọng với các bước tiến nửa vời đã buộc công ty phải từ bỏ ảo tưởng về quyền kiểm soát và thay vào đó hợp tác để duy trì sự liên quan.

Cách diễn đạt đó đã tạo được tiếng vang vì nó phù hợp với lịch sử. Người Nigeria, đặc biệt, đã sống với những hạn chế của PayPal từ đầu những năm 2000 và học cách hiểu sự hạn chế như là sự miễn cưỡng. Các tranh luận trên mạng xã hội đã thể hiện điều này một cách hoàn hảo.

Một tháng sau, PayPal đã chính thức hoạt động tại Nigeria thông qua Paga.

Bề ngoài, điều này có vẻ là một mâu thuẫn. Làm thế nào một công ty đã "chấp nhận thất bại" lại đột nhiên tiến lên với một đợt ra mắt hoạt động đầy đủ? Nhưng mâu thuẫn chỉ tồn tại nếu thất bại được hiểu là rút lui. Điều PayPal thực sự chấp nhận là sự thất bại của mô hình cũ. Điều tiếp theo là thực thi.

Đợt ra mắt Paga không mang tính thử nghiệm, cũng không phải là thí điểm. Nó cho phép người dùng Nigeria "liên kết tài khoản PayPal trực tiếp với ví Paga để nhận thanh toán xuyên biên giới từ các thị trường được PayPal hỗ trợ, mua sắm với các thương gia toàn cầu chấp nhận PayPal và truy cập tiền của họ tại địa phương."

Tiền có thể được rút bằng naira, chuyển đến tài khoản ngân hàng hoặc chi tiêu trong hệ sinh thái Paga. Đây không phải là PayPal đang thử nghiệm Nigeria. Đây là PayPal cam kết với Nigeria theo các điều khoản mà công ty tin rằng sẽ hiệu quả.

Otto Williams, Phó Chủ tịch Cấp cao của PayPal phụ trách Trung Đông và châu Phi, đã vô cùng nhất quán về những điều khoản đó.

Trong cuộc phỏng vấn được thực hiện xung quanh thông báo hợp tác, ông nói, "Chúng tôi đã lâu nhận ra Nigeria là một trong những thị trường có tinh thần kinh doanh và kết nối toàn cầu nhất ở châu Phi." Câu đó quan trọng vì nó bác bỏ ý tưởng rằng sự thận trọng của PayPal bắt nguồn từ sự nghi ngờ về nhu cầu.

Nhu cầu không bao giờ là vấn đề. Cơ cấu mới là.

Otto Williams, Phó Chủ tịch Cấp cao của PayPal, Trưởng khu vực Trung Đông và châu Phi

"Như trường hợp mở rộng vào bất kỳ thị trường nào, chúng tôi nhận ra rằng thành công đòi hỏi đối tác phù hợp và cơ sở hạ tầng địa phương phù hợp," Williams nói thêm. Đó là sự thừa nhận thầm lặng ở trung tâm của cả cách diễn đạt tháng 12 và thực tế tháng 1.

PayPal không mất niềm tin vào Nigeria. Công ty mất niềm tin vào việc tự mình làm.

Tại sao việc PayPal tiến lên sau 'thất bại' mới là điểm mấu chốt

Phản ứng dữ dội thường đi kèm với các thông báo của PayPal tại Nigeria ít liên quan đến sự tức giận hơn là sự kiệt sức. Người dùng hoài nghi vì họ đã thấy các thông báo không đi đến đâu. Các tài liệu xung quanh đợt ra mắt này cho thấy một công ty hiểu được sự hoài nghi và đã chọn không tranh luận với nó.

Thay vì hứa hẹn mọi thứ, PayPal đã cung cấp những gì Williams gọi là "các khả năng cốt lõi, giá trị cao mà người Nigeria đã yêu cầu trong nhiều năm."

Đó là lời của ông, và chúng được lựa chọn cẩn thận. Quan hệ đối tác này cho phép người dùng "nhận thanh toán từ hơn 200 quốc gia, rút tiền ngay lập tức bằng Naira và mua sắm toàn cầu tại các thương gia chấp nhận PayPal."

Không có tuyên bố về sự ngang bằng tính năng với Mỹ hoặc châu Âu. Không có nỗ lực bán quá mức quyền truy cập. PayPal đang ưu tiên rõ ràng những gì hiệu quả hơn những gì trông ấn tượng.

Sự kiềm chế đó không phải là phòng thủ mà là chiến lược. Williams giải thích rằng PayPal đang "làm việc lấy khách hàng làm trọng tâm và loại bỏ ma sát ở các lĩnh vực mà thương mại toàn cầu theo truyền thống gặp khó khăn." Ở Nigeria, ma sát đó là thanh toán, độ tin cậy và lòng tin. Bằng cách tích hợp với Paga, một nền tảng có hơn 21 triệu người dùng và các hệ thống địa phương đã được thiết lập, PayPal đang chọn tính dự đoán được hơn là kiểm soát.

Đây là nơi cách diễn đạt "thất bại" tháng 12 trở nên thú vị hơn chứ không kém. Nếu thất bại có nghĩa là từ bỏ sự thống trị, thì đợt ra mắt này là bằng chứng cho thấy PayPal tin rằng sự liên quan không đòi hỏi quyền sở hữu. Williams nói các quan hệ đối tác như Paga là "thiết yếu cho chiến lược tăng trưởng của chúng tôi."

Không phải bổ sung. Không phải tạm thời. Thiết yếu.

Thông báo củng cố logic đó. Nó mô tả sự tích hợp như "một cây cầu liền mạch giữa thu nhập toàn cầu và sử dụng địa phương" và định vị PayPal như một phần của đời sống tài chính hiện có của Nigeria chứ không phải là một lựa chọn thay thế. PayPal không còn cố gắng định hình lại cách người Nigeria chuyển tiền mà đang chèn mình vào các dòng chảy đã tồn tại.

Các bình luận của Williams nhấn mạnh sự thay đổi đó. "Nếu người tiêu dùng, nhà sáng tạo và doanh nghiệp Nigeria có thể kết nối với nền kinh tế toàn cầu dễ dàng như bất kỳ ai ở bất kỳ đâu khác, thì quan hệ đối tác này đang hoạt động." Đó là một kết quả có thể đo lường được, không phải là một mục tiêu thương hiệu.

PayPal đã chấp nhận thất bại. Sau đó tiến lên. Những gì ra mắt vào tháng 1 không phải là thách thức lời chỉ trích, mà là sự tự tin vào một định nghĩa mới về chiến thắng.

Bài viết Sự trở lại của PayPal với Paga báo hiệu công ty đã chọn tính dự đoán được hơn là kiểm soát lần đầu tiên xuất hiện trên Technext.