Bithumb Đưa Ra Lời Xin Lỗi và Bồi Thường 110% Sau Sai Sót Phân Phối BTC

Sàn giao dịch tiền điện tử Hàn Quốc Bithumb đã đưa ra lời xin lỗi mới sau sự cố lỗi thanh toán phần thưởng lớn vào ngày 6 tháng 2. Sự cố này dẫn đến việc thanh toán thừa Bitcoin khổng lồ cho hàng trăm người dùng. Sàn giao dịch cho biết sai lầm này gây ra việc bán tháo hoảng loạn và biến động giá ngắn hạn trên nền tảng của mình. Bithumb hiện đã công bố kế hoạch bồi thường và hứa sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm. Công ty cho biết đã thông báo cho cơ quan quản lý. Họ cũng đang hợp tác trong cuộc điều tra.

Sự Cố Thanh Toán Thừa Xảy Ra Như Thế Nào

Vấn đề bắt đầu trong một sự kiện phần thưởng khuyến mãi nhỏ. Khoảng 695 người dùng được cho là sẽ nhận phần thưởng khoảng 2,000 won Hàn Quốc. Nhưng một sai lầm nhập dữ liệu đã gây ra khoản thanh toán lớn hơn nhiều. Một số người dùng đã nhận hàng nghìn Bitcoin thay vì phần thưởng nhỏ.

Sàn giao dịch cho biết khoảng 620,000 BTC đã bị gửi nhầm. Lỗi được phát hiện trong vòng khoảng 20 phút. Ngay sau đó, Bithumb bắt đầu chặn rút tiền và giao dịch từ các tài khoản bị ảnh hưởng. Quá trình chặn hoàn tất trong vòng khoảng 35 phút. Việc bán đột ngột của một số người dùng đã gây ra sự sụp đổ chớp nhoáng ngắn trên sàn giao dịch. Giá Bitcoin giảm nhanh chóng trước khi trở lại mức bình thường.

Hầu Hết Bitcoin Đã Được Thu Hồi

Bithumb cho biết đã thu hồi gần như toàn bộ Bitcoin được gửi nhầm. Trong số 620,000 BTC, khoảng 618,212 BTC đã được trả lại. Điều này tương đương khoảng 99.7% tổng số. Một số người dùng đã bán một phần đồng coin. Sàn giao dịch cho biết đã thu hồi được khoảng 93% số tài sản đã bán đó. Chỉ còn khoảng 125 BTC chưa được thu hồi vào lúc này.

Công ty nhấn mạnh rằng sự cố này không phải do tấn công hacker gây ra. Họ cho biết sai lầm đến từ lỗi nhập liệu đơn giản trong quá trình phần thưởng. Quỹ của khách hàng không gặp rủi ro và hoạt động bình thường đã được khôi phục.

Kế Hoạch Bồi Thường Cho Người Dùng Bị Ảnh Hưởng

Bithumb cho biết sẽ bồi thường đầy đủ cho người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố. Công ty ước tính tổng thiệt hại của khách hàng khoảng 1 tỷ won Hàn Quốc. Người dùng đã bán ở mức giá thấp trong giai đoạn hoảng loạn sẽ nhận 110% bồi thường. Điều này bao gồm toàn bộ chênh lệch giá cộng thêm 10%. 

Ngoài ra, tất cả người dùng trực tuyến trong thời gian xảy ra sự cố sẽ nhận được khoản thanh toán 20,000 won. Sàn giao dịch cũng sẽ miễn phí giao dịch cho tất cả người dùng trong bảy ngày. Hơn nữa, họ dự định tạo một quỹ bảo vệ khách hàng vĩnh viễn trị giá 100 tỷ won để xử lý các sự cố trong tương lai.

Biện Pháp Kiểm Soát Mới Để Ngăn Chặn Sai Lầm Khác

Bithumb cho biết sẽ nâng cấp hệ thống kiểm soát nội bộ. Họ dự định cải thiện kiểm tra tài sản và áp dụng quy trình phê duyệt nhiều bước nghiêm ngặt hơn. Sàn giao dịch cũng sẽ sử dụng hệ thống AI mới để phát hiện giao dịch bất thường theo thời gian thực. Ngoài ra, một công ty bảo mật bên ngoài sẽ kiểm toán hệ thống của họ. Kết quả của đánh giá đó sẽ được chia sẻ công khai. CEO cho biết công ty sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm. Ngoài ra, công ty sẽ tập trung vào việc xây dựng lại lòng tin của khách hàng sau sai lầm.

Bài viết Bithumb Đưa Ra Lời Xin Lỗi và Bồi Thường 110% Sau Sai Lầm Phân Phối BTC xuất hiện đầu tiên trên Coinfomania.