CoverGo Ra mắt AI Agent để Tự động hóa Hoạt động Bảo hiểm

CoverGo, nền tảng bảo hiểm no-code toàn cầu hàng đầu hỗ trợ bởi AI cho bảo hiểm sức khỏe, nhân thọ và tài sản, đã công bố ra mắt các AI Agent được xây dựng đặc biệt cho ngành bảo hiểm, thúc đẩy sự chuyển đổi hướng tới các hoạt động bảo hiểm hoàn toàn hỗ trợ bởi AI.

Trong khi nhiều công ty bảo hiểm đã số hóa quy trình làm việc, hầu hết các quy trình vẫn dựa trên quy tắc và phụ thuộc nhiều vào thao tác thủ công. CoverGo đang tích hợp các AI Agent được đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực bảo hiểm trực tiếp vào các hoạt động bảo hiểm cốt lõi – cho phép thực thi tự động trên các quy trình phức tạp về bảo lãnh, phân phối, dịch vụ và bồi thường.

CoverGo đã triển khai ba AI Agent trong sản xuất với các công ty bảo hiểm và nhà môi giới hàng đầu:

• AI Agent Xử lý Tài liệu Thông minh (IDP) – AI Agent này tự động hóa việc trích xuất dữ liệu từ bất kỳ tài liệu phi cấu trúc nào (ví dụ: mẫu yêu cầu bồi thường, báo cáo y tế, đơn đăng ký) và chuyển đổi thành dữ liệu có cấu trúc, sẵn sàng cho quyết định trên các quy trình bồi thường, bảo lãnh và dịch vụ hợp đồng. Ngoài trích xuất dữ liệu, AI Agent IDP còn thực hiện kiểm tra tính cần thiết y tế, thực thi quy tắc kinh doanh, tính toán tự động, phát hiện FWA, xác thực tài liệu bắt buộc và các hành động khác – cho phép các công ty bảo hiểm chuyển từ xử lý tài liệu sang thực thi quyết định thông minh.
• AI Agent Hỗ trợ Khách hàng – AI Agent này tiếp nhận toàn bộ kiến thức nội bộ của công ty như tài liệu sản phẩm, điều khoản hợp đồng và hướng dẫn bảo lãnh, đồng thời cung cấp câu trả lời tức thì và chính xác. Nó trao quyền cho đội ngũ CSKH giải quyết các câu hỏi trong vài giây và giúp đội ngũ bán hàng tìm thông tin phù hợp ngay lập tức. Nó cũng có thể được kích hoạt để trực tiếp phục vụ đại lý, nhà môi giới và khách hàng.
• AI Agent Báo giá – AI Agent này tự động hóa việc tạo báo giá, minh họa và so sánh các đề xuất bảo hiểm. Giải pháp này nâng cao hiệu quả, giảm công sức thủ công và đảm bảo khách hàng cũng như nhà phân phối nhận được các đề xuất toàn diện và so sánh các sản phẩm bảo hiểm hiện có.

Thông qua hệ sinh thái các AI Agent tự động này, CoverGo cho phép các công ty bảo hiểm hoạt động với tốc độ, trí tuệ và hiệu quả của một doanh nghiệp số hiện đại.

Được xây dựng để triển khai cho doanh nghiệp bảo hiểm, nền tảng bảo hiểm AI của CoverGo cung cấp quản trị và bảo mật cấp doanh nghiệp, chứng nhận ISO 27001 và SOC 2, được thiết kế đặc biệt cho các yêu cầu về quy định, tuân thủ và quy trình làm việc của ngành bảo hiểm.

"Ngành bảo hiểm không cần các giải pháp AI chung chung – nó cần các AI Agent chuyên biệt được xây dựng cho hoạt động bảo hiểm," ông Tomas Holub, Người sáng lập & CEO của CoverGo cho biết. "Các AI Agent của CoverGo đã được triển khai trong sản xuất với các công ty bảo hiểm và nhà môi giới hàng đầu, trao quyền cho họ tự động hóa các quy trình phức tạp trong toàn bộ chu kỳ hợp đồng và hoạt động theo cách hiệu quả nhất."

Bài viết CoverGo ra mắt AI Agent để tự động hóa hoạt động bảo hiểm xuất hiện đầu tiên trên FF News | Fintech Finance.