Nền tảng thuế hỗ trợ bởi AI của H&R Block nhận được sự công nhận của ngành với danh hiệu Dịch vụ thuế tốt nhất toàn diện và đứng đầu về tích hợp AI

Khả năng AI được hỗ trợ bởi chuyên môn con người thúc đẩy việc áp dụng trên hàng triệu người nộp thuế tự làm và được hỗ trợ bởi chuyên gia thuế

H&R Block đã được CNET vinh danh là Dịch vụ Thuế Tốt nhất Toàn diện cho năm 2026 và Sử dụng AI Xuất sắc nhất, với ấn phẩm này nhấn mạnh khả năng AI của công ty đang nâng cao tiêu chuẩn cho toàn bộ ngành chuẩn bị thuế. Sự công nhận này phản ánh cam kết của H&R Block trong việc kết hợp công nghệ AI tiên tiến với chuyên môn chuyên gia thuế để mang lại hướng dẫn đáng tin cậy cho hàng triệu người nộp thuế.

"Chúng tôi chọn H&R Block vì mức giá minh bạch, nền tảng dễ sử dụng và trợ lý AI nổi bật, khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu mới được trao vương miện trong mùa thuế này cho hầu hết người nộp thuế," CNET viết.

Các công cụ AI của H&R Block được đào tạo nghiêm ngặt bằng chuyên môn thuế đã được thẩm định, các biện pháp bảo vệ mạnh mẽ và thử nghiệm chuyên gia liên tục, cung cấp hỗ trợ thông minh trong suốt hành trình nộp hồ sơ cho cả người nộp thuế tự làm và hàng triệu khách hàng được phục vụ bởi các chuyên gia thuế của H&R Block.

"Chỉ riêng năm ngoái với hơn 22 triệu tờ khai được nộp trên toàn cầu thông qua nền tảng của chúng tôi, chúng tôi trực tiếp chứng kiến điều gì khiến việc nộp thuế trở nên phức tạp và biết được nơi mọi người cần hỗ trợ nhiều nhất," Curtis Campbell, CEO của H&R Block cho biết. "Công nghệ AI của chúng tôi cho phép khách hàng và chuyên gia thuế trải nghiệm sự dễ dàng và đơn giản hóa trong việc nộp hồ sơ với AI được đào tạo với các tình huống thuế, được kiểm tra bởi chuyên gia và được xây dựng để mang lại độ chính xác và hướng dẫn mà khách hàng phụ thuộc vào. Chúng tôi đang thiết lập một tiêu chuẩn mới cho việc nộp thuế hỗ trợ bởi AI nên trông như thế nào, được hỗ trợ bởi 60,000 chuyên gia thuế."

Đọc thêm về Fintech : Phỏng vấn Fintech Toàn cầu với Baran Ozkan, đồng sáng lập & CEO của Flagright

AI Tax Assist Mang lại Tăng trưởng Nhanh chóng

AI Tax Assist của H&R Block giúp khách hàng điều hướng các khoảnh khắc thuế phức tạp một cách dễ dàng bằng cách cung cấp câu trả lời theo thời gian thực trực tiếp trong trải nghiệm nộp hồ sơ trực tuyến. Cho dù khách hàng có câu hỏi về tư cách người phụ thuộc, khấu trừ văn phòng tại nhà hay báo cáo thu nhập đầu tư, AI cung cấp hướng dẫn tức thì được chuyên gia xác minh mà không cần rời khỏi tờ khai của họ.

Kể từ khi ra mắt vào năm 2023, việc sử dụng AI Tax Assist của khách hàng đã tăng 152% và cung cấp 6,45 triệu tin nhắn cho đến nay. Mùa thuế này, 1,91 triệu tin nhắn và phản hồi của khách hàng đã được cung cấp cho khách hàng, tăng 85% so với cùng kỳ năm trước, với các phản hồi được cung cấp trung bình trong 2,2 giây.

Mới trong mùa thuế này, AI Tax Assist cũng có sẵn trong Phần mềm Desktop của H&R Block, mở rộng quyền truy cập cho nhiều khách hàng hơn, bất kể họ chọn cách chuẩn bị tờ khai của mình như thế nào trong quá trình chuẩn bị thuế và các cuộc hẹn với khách hàng.

Sidekick Trao quyền cho Chuyên gia Thuế

Mùa thuế này, H&R Block đã giới thiệu Sidekick, một trợ lý hỗ trợ bởi AI giúp các chuyên gia thuế cung cấp dịch vụ nhanh chóng, chính xác trong các cuộc hẹn với khách hàng. Công cụ này cung cấp các câu trả lời được chuyên gia xác minh từ thư viện thuế rộng lớn của H&R Block trong 2-3 giây, cho phép các chuyên gia tập trung vào nhu cầu của khách hàng thay vì nghiên cứu thủ công.

Việc áp dụng sớm cho thấy nhu cầu mạnh mẽ đối với việc chuẩn bị thuế được hỗ trợ bởi AI:

• 2,48 triệu truy vấn nghiên cứu thuế trong quá trình chuẩn bị thuế và các cuộc hẹn với khách hàng,
• Thời gian phản hồi trung bình 2-3 giây

• Giảm 28% yêu cầu nghiên cứu nội bộ giúp tăng tốc việc nộp thuế

"Các con số báo hiệu rằng hỗ trợ AI được tích hợp đang nâng cao trải nghiệm nộp thuế của chúng tôi," Campbell bổ sung. "Bằng cách kết hợp công nghệ tiên tiến với chuyên môn con người, chúng tôi đang định nghĩa lại những gì người nộp thuế nên mong đợi với các công cụ thông minh, hướng dẫn rõ ràng và sự tự tin tuyệt vời ở mọi bước của hành trình nộp hồ sơ."

Tìm hiểu thêm về Fintech Insights : Thanh toán theo thời gian thực và định nghĩa lại thanh khoản toàn cầu

[Để chia sẻ góc nhìn của bạn với chúng tôi, vui lòng viết thư đến psen@itechseries.com ]

Bài viết Nền tảng Thuế Hỗ trợ bởi AI của H&R Block Nhận được Sự công nhận của Ngành là Dịch vụ Thuế Tốt nhất Toàn diện và Giành Vị trí Hàng đầu cho Tích hợp AI xuất hiện đầu tiên trên GlobalFinTechSeries.