Tradition Mortgage 采用 Navi AI Orchestration 来驱动私密且准确的 AI

Navi 的私有 AI 编排平台整合了 Tradition Mortgage 的知识、代理、工具和治理，以扩大 AI 采用规模

Tradition Mortgage 正在证明，中小型企业可以通过结合公司知识、AI 工具和治理来从 AI 中实现巨大价值——无需深厚的 AI 专业知识、大量时间投入或庞大预算。

通过使用 GrowthIQ 的托管 AI 编排平台 Navi,Tradition Mortgage 超越了临时性的 AI 实验,进入了更可重复、可操作的全员 AI 使用阶段。该部署整合了与存储在 Dropbox 中的 Tradition Mortgage 内容相连的私有、基于来源的知识库、一流的 AI 工具、受治理的工作流程以及可衡量的使用分析,为组织提供了一种实用的方式来保持 AI 的一致性、准确性,并与业务的实际运作方式保持同步。

"我们与 Tradition Mortgage 的合作在我们称之为 21 天 AI 挑战期间加速进行,这是一个为期三周的试点项目,使用 Navi 处理真实生产数据,以证明 AI 在日常业务挑战和工作流程中的价值。突出的是,我们共同了解到,当 AI 基于 Tradition Mortgage 自己的数据、流程和工作方式时,真正可能实现的目标。" – Craig Nelson,GrowthIQ 总裁

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过去六个月的结果显示的不仅仅是实验。根据选定的 Navi 分析数据,Tradition Mortgage 达到了 60 多个月度活跃用户,提供了 4,276 个答案,执行了 20,023 次代理辅助操作,并产生了估计 2,261 小时的生产力容量,相当于超过 56 个全职工作周。即使使用量增加,响应时间仍保持在 0.3 至 0.7 分钟之间,这表明员工在依赖 Navi 处理越来越实质性的工作时获得了快速支持。

该公司的使用模式也表明了更广泛的运营转变。员工不再将 AI 用作一次性助手,而是越来越多地以更结构化、可重复且与实际业务工作流程相关联的方式使用 Navi。内部材料显示,吞吐量不断上升,员工采用率不断增长,工具支持的工作流程使用率不断提高,这些证据表明 AI 使用随着时间的推移变得更加成熟和可操作。

客户自己的语言强化了这个故事。在每周进展电话会议中,团队成员描述 Navi 减少了重复性干扰,并处理了以前依赖少数内部专家的常规问题,这对于员工必须及时了解经常变化的 Fannie Mae 和 Freddie Mac 指南以及可能超过 1,200 页的操作手册和源材料的业务来说是一个重要转变。

随着用例扩展到建筑贷款工作流程、电子表格密集型操作任务、借款人提案生成、指南访问、收入计算、会计分析和面向客户的通信,Tradition Mortgage 正在展示嵌入式 AI 如何提高速度、一致性和整体借款人体验。

对于中小型企业来说,这是更广泛的启示。Tradition Mortgage 的员工和客户体验表明,实用的 AI 采用不需要数百万美元的数字化转型计划。通过基于公司自己的知识并专注于可重复工作流程的托管 AI 部署,中小型企业可以创造可衡量的价值、更广泛的员工采用和更高的运营一致性,而无需自己成为 AI 专家。

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