微軟全力押注 AI，但現在似乎踢到了鐵板。根據國外媒體報導，微軟將人工智慧視為核心發展的野心，正得面對現實的嚴酷考驗。來自企業客戶與終端使用者的採用意願遠低於微軟預期，這直接衝擊了 Azure 相關業務的成長目標，連帶影響 Copilot 等旗艦產品的前景。
據了解，許多 Azure 銷售團隊沒能達成與 Foundry（微軟面向企業的 AI 模型與 Agent 建構平台）掛鉤的高成長指標。這迫使公司在新財年不得不下調相關成長預期，對於一向習慣年年加碼指標的微軟來說，這種情況相當罕見。
Foundry 在微軟的 AI 戰略中扮演關鍵角色，定位是讓企業能夠打造自主 AI 代理人（AI Agent），執行多步驟任務並減少人工監管，例如資料處理或撰寫報告。雖然微軟近期在開發者活動上展示了整合進 Word、Excel 和 PowerPoint 的新一代智慧代理功能，試圖強化 AI 代理將重塑辦公型態的說法，但實際銷售推廣時卻沒那麼順利。
許多企業雖然為了 Foundry 和相關工具買單，但並未真正大規模投入使用。背後的主要顧慮集中在準確度不足、系統不夠穩定，以及一旦出錯可能引發的高風險後果。有內部消息指出，微軟曾要求某個 Azure 單位在上個財年推動 Foundry 消費成長 50%，結果只有不到五分之一的銷售人員達標，導致這個目標在當前財年被下調至約 25%。這消息一出，微軟股價當日早盤一度下跌約 3.1%。
給了 Copilot 用戶卻寧可用其它AI助理
不只 Foundry，微軟的核心生產力 AI 助手 Copilot 也面臨壓力。部分企業發現，員工在進行一般對話或問答任務時，更傾向使用其他的聊天機器人，而不是 Copilot。這某種程度上將 Copilot 的用途侷限在 Outlook、Teams 等微軟生態系內的特定工作流程中。
對於一家多年來致力將 AI 深度嵌入作業系統、辦公軟體套件和雲端服務，並力推 AI 無所不在的公司而言，這種使用模式暴露了一個尷尬的現實：當新技術以預設功能被硬塞進既有產品，而不是作為可選的加值服務出現時，客戶往往會選擇抵制甚至繞道而行。
面對市場波動，微軟發言人迅速回應，表示關於下調 AI 產品銷售配額的說法不準確，認為報導混淆了成長與銷售指標這兩個概念，並強調整體 AI 產品的總銷售配額並未下調。雖然有分析師部分支持微軟的說法，但這並未立刻扭轉投資者對於企業級 AI 需求可能不如預期的擔憂。
這場風波也反映出整個產業的緊張與矛盾。
許多分析師認為，目前正處於高度膨脹的 AI 泡沫階段，大量資金非理性地湧入基礎建設和算力投入，押注大規模普及指日可待。然而，企業在預算和風險管理上依然謹慎，普通消費者對 AI 助手的付費意願也沒跟上資本市場的樂觀節奏。微軟目前這種 AI 無所不在的激進佈局，正成為這種脫節現象的典型案例。
分析人士預期，AI 市場未來將經歷自我修正，逐步拉開真正贏家與輸家的差距。對於已經投入數十億美元的微軟來說，如果不在產品形態和商業策略上採取更以使用者為中心的做法，這些投入恐怕面臨變成巨大沈沒成本的風險。
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