宏碁南向深耕26年! 搶占印度15億人口紅利

印度市場對許多科技大廠來說，不只是15億的人口紅利，更像是一個「完全不同的世界」。這裡幅員遼闊、消費邏輯獨特，加上「印度製造」政策強勢干預，讓許多外商不得其門而入。但台灣PC品牌深耕超過20年，靠著「店海戰術」與在地化的到府維修體系，成功將台灣的服務韌性植入南亞大陸，甚至從筆電本業到搶攻家電藍海，如何跨越這道高難度的市場門檻？請看我們的專題報導。

《非凡》印度特派記者 朱思翰：「各種3C商品，從電腦到手機，甚至是周邊裝置，還有這種雜貨與美食，在這裡都找得到。這裡叫做『Nehru Place Market』，在德里有70%的IT商品交易，都是發生在這個地方。」
街邊傳統印度小攤，人潮絡繹不絕，衣服、鞋子，各式攤位生意也好得不得了，但作為德里的「光華商場」，這裡最大宗的仍是各式3C產品專賣店。而且為了應對當地高達15億人口的龐大市場，門市也得走「店海戰術」，光單一品牌在同一商圈裡，就可能設有5間左右門市，要讓消費者無論走到哪，都逃不出品牌的天羅地網。
《非凡》印度特派記者 朱思翰：「這裡店面的型式相當多元，這一間比較特別，叫做Predator Gaming Store，它可以讓民眾在這邊親自來試玩這些電競機種。但是只賣電競機活不下去，所以說另外一頭，擺著的還是Acer他們從高中低階等等的商用產品，甚至把整個家族搬出來，Acer Family的Acerpure電視，在這裡都看得到。」
以來自台灣的Acer為例，在印度一共有五種型態的銷售通路。從電競體驗店、Acer Mall品牌專賣店，到與大型連鎖通路合作，以及由區域經銷商所經營的小型門市Acer Gallery等等，可實際體驗產品的門市共高達3800間以上，也成為品牌深入鄉鎮市場的重要基礎建設。
宏碁印度銷售長 Sanjeev Mehtani：「在印度二、三線城市的情境中，人情介紹這套還是很管用，有點像「信仰之躍」的概念，推薦購買非常有用。且這種方式在四線城市更普遍，店老闆甚至會直接跟客人說：『你先拿回去用，有問題我負責』，在偏遠地區常常就是這樣，所以你必須要在第一線，必須要和他們持續互動。」
印度消費者的購買邏輯，不只重視信任與人情連結，銷量結構也大不相同。售價5萬印度盧比內（約合台幣1.7萬元）的入門機款，就占整體銷量的六成，電競產品只占四分之一，剩下的才是高階輕薄機款，但因基期低，年成長率仍達雙位數，具備爆發性潛力。畢竟目前全年市場規模只有大約1500多萬台，相對於15億人口，滲透率仍然極低。
宏碁印度總裁暨董事總經理 Harish Kohli：「印度有非常多的年輕人口，也有大量的工程學院，幾乎所有工程科系學生都會購買配有獨立顯卡的產品，但他們不一定真的是電競玩家。因此在『印度製造』政策下，我們得以開發三種不同產品、三種不同規格，能對應三種不同價格帶。」
除了產品線與價格帶必須鋪滿，印度與台灣最大差異，還在於幅員遼闊所帶來的挑戰。從北到南飛行要6小時，西到東也要5小時，若沒有完善物流與服務網，就不可能建立品牌競爭力。更有趣的是，印度人小到顯示器、大至家電，多習慣要廠商「到府服務」，而非「自己送修」。因此宏碁在地深耕超過20年的通路覆蓋率，不只強化本業，也意外讓旗下小金虎新切入家電市場進展飛速。
宏碁智新總經理 高國書：「因為年輕的人口多，對新品牌的接受度較高，對生活品質的要求也較高。一開始的確是以空氣清淨機進入市場，但對宏碁智新來講，大型家電在印度是有一個滿滿商機的，所以從2024年開始很用力布局大型家電這一塊，我們是從電視開始。」
事實上，東南亞多數國家電視家戶普及率已達九成，但印度卻只有六成，雖已是家電品項中最高，也是家庭收入提升後最優先購入的首選。緊追在後的是家戶普及率35%的冰箱，與僅約10%的冷氣。因此今年第一季宏碁智新也將推多款冷氣產品，畢竟印度市場已占Acerpure海外家電營收一半以上，今年力拼營收還要再翻倍成長，關鍵策略還有在地化製造。
宏碁印度總裁暨董事總經理 Harish Kohli：「因為印度政府非常致力於讓『印度製造』政策成功，而且執行標準相當嚴格。進口許可的額度一年比一年縮減，等於是在要求企業確保不能比去年進口更多產品。」

1999 年至今，宏碁去年單季 PC 市占最高推升到 18.7%，今年目標要再突破兩成，排名坐三望二。即使眼下有記憶體短缺逆風，仍預期表現將優於市場。從街邊市集到品牌體驗店，從電腦到冷氣與電視，台灣服務韌性植入印度，複製的不只是品牌版圖，還有這個全球人口最多國家，下一個 25 年數位轉型紅利所帶來的關鍵性成長。（朱思翰、方劭丞／印度德里採訪）