Valley Bank強化領導團隊以加速合作夥伴銀行業務、數位創新及客戶服務

Valley National Bancorp 旗下子公司 Valley National Bank 宣布任命三位資深領導者：Rodrigo Suarez 擔任合作夥伴銀行業務主管、Stephen Schroth 擔任數位與輔助通路主管，以及 Ed Montesdeoca 領導客戶服務與策略。這些任命共同凸顯了 Valley 持續投資於創新、客戶體驗和數位轉型。

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合作夥伴銀行業務是 Valley 長期成長策略的關鍵組成部分,使銀行能夠與金融科技公司、技術平台和金融服務創新者合作,提供整合的銀行解決方案。在新職位中,Suarez 將領導 Valley 的合作夥伴銀行業務策略,監督金融科技合作夥伴關係、嵌入式銀行解決方案,以及旨在支援創新驅動型公司並開拓新成長來源的支付平台。

Suarez 在建立和擴展合作夥伴銀行業務平台方面擁有豐富經驗。最近,他擔任 Piermont Bank 首席銀行業務長,從零開始建立該銀行的支付、金融科技合作夥伴關係和嵌入式銀行業務,將其打造成一個產生數億美元存款和數十億支付交易量的平台。在他的領導下,Valley 將繼續擴展其合作夥伴銀行業務能力,專注於可擴展的基礎設施、合規創新,以及與 Valley 關係導向方法相一致的持久合作夥伴關係。

「Rodrigo 擁有罕見的戰略願景、營運嚴謹性,以及在合作夥伴銀行業務和嵌入式金融方面的深厚專業知識,」資深執行副總裁兼營運長 Russell Barrett 表示。「隨著我們持續發展商業模式,他的領導將幫助我們審慎擴展規模、強化我們的平台,並為 Valley 和我們的合作夥伴創造可持續的長期價值。」

Schroth 擁有超過 25 年的銀行業務經驗,以及在數位產品策略、通路管理和體驗設計方面的深厚專業知識。他將負責推動 Valley 客戶端到端的數位和輔助通路體驗。Schroth 曾擔任 KeyBank 執行副總裁兼消費者數位主管,之後創立了 Key Design Studio,這是該銀行首個內部以人為本的設計和創新工作室。

Montesdeoca 擁有超過 25 年為金融機構轉型和擴展營運的經驗,並高度專注於客戶體驗和策略執行。他將領導 Valley 的客戶服務和策略工作,透過強大的服務品質和營運紀律提供卓越的客戶體驗。他從 Capital One 加入 Valley,曾擔任其零售銀行和美國信用卡業務的全國服務主管,領導超過 5,000 名員工的全球團隊。在 Capital One,他還推動了該組織在客服中心營運中的首批生成式 AI 計畫,以增強自動化並優化客戶旅程。

「Stephen 和 Ed 帶來了深厚的專業知識、全新的視角和出色的執行記錄,」消費者銀行業務資深執行副總裁兼總裁 Patrick Smith 表示。「他們的領導將幫助我們提升服務客戶的方式,強化我們在數位和服務通路方面的能力,並持續實現 Valley 對關係銀行業務的承諾。」

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