1. لماذا يُطلب التحقق من KYC؟
يشير KYC (اعرف عميلك) إلى التحقق من الهوية. من خلال إتمام عملية التحقق من KYC، يمكن للمنصة تحديد صاحب الحساب الفعلي والمستفيد النهائي من المعاملات، مما يعزز الرقابة ويساعد في منع الاحتيال وغسيل الأموال وغيرها من الأنشطة غير المشروعة.
للمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على لماذا يُعتبر التحقق من KYC أمرًا ضروريًا؟
2. امتيازات الحساب وفقًا لمستوى KYC على MEXC
مستوى KYC | غير مُحقق | KYC الأساسي | KYC المتقدم |
إيداع الكريبتو | غير محدود | غير محدود | غير محدود |
سحب الكريبتو | 10 BTC/اليوم | 80 BTC/اليوم | 200 BTC/اليوم |
التداول بالفيات | ❌ | ❌ | 20,000$ /اليوم |
التداول الفوري / العقود الآجلة | ✅ | ✅ | ✅ |
الفعاليات على المنصة | ✅ | ✅ | ✅ |
3. ما هي الوثائق التي يمكن استخدامها للتحقق من KYC؟
تشمل الوثائق المقبولة للتحقق من KYC: بطاقة الهوية، جواز السفر، رخصة القيادة، وتصريح الإقامة. بمجرد تقديم المعلومات المطلوبة، ستقوم المنصة بإجراء مراجعة التحقق. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على ما هي الوثائق التي أحتاجها للتحقق من KYC؟
4. كيفية إتمام التحقق من KYC
يمكنك إتمام التحقق من KYC باتباع التعليمات على صفحة التحقق من KYC. للحصول على دليل خطوة بخطوة، يرجى الرجوع إلى:
5. كيفية التحقق من نتيجة KYC
بعد تقديم التحقق من KYC، سترسل لك MEXC النتيجة عبر البريد الإلكتروني. إذا لم يتم الموافقة على طلبك، يمكنك التحقق من السبب في البريد الإلكتروني المرسل إلى العنوان المسجل في حسابك على MEXC.
بدلاً من ذلك، يمكنك الانتقال مباشرة إلى صفحة التحقق من KYC للتحقق من حالة التحقق الخاصة بك.
6. الأسباب الشائعة لفشل التحقق من KYC وكيفية حلها
| الرقم | سبب الفشل الشائع | السبب المحتمل / الوصف | الحل |
| 1 | معلومات المستند غير صحيحة أو ناقصة. يُرجى التأكد من وضوح اسمك الكامل وصورتك، أو إرسال مستند آخر. | الصورة غير واضحة أو جزئية، مما يجعل من الصعب التحقق منها. الوثيقة غير مدعومة من MEXC | تأكد من وضوح الصورة وتوضيح التفاصيل الرئيسية مثل الاسم الكامل والصورة. التقط صورة جديدة وقم بتحميل وثيقة صالحة. تدعم MEXC الوثائق التالية فقط: بطاقة الهوية، جواز السفر، رخصة القيادة، تصريح الإقامة. |
| 2 | وصل هذا المستند إلى الحد الأقصى لعدد الحسابات المسموح به للتحقق. يُرجى استخدام مستند آخر. | تم استخدام الوثيقة لعدة حسابات، مما يتجاوز الحد الأقصى المسموح به من قبل المنصة | قدم وثيقة جديدة لم يتم ربطها بأي حساب آخر، أو استخدم نوعًا آخر من الوثائق الصالحة. |
| 3 | انتهت صلاحية الوثيقة. يُرجى تقديم وثيقة أخرى صالحة. | الوثيقة المقدمة قد انتهت صلاحيتها ولم تعد مقبولة | قم بتحميل وثيقة صالحة لم تنتهِ صلاحيتها لضمان التحقق الناجح. |
| 4 | لا تُقبل لقطات الشاشة أو النسخ المصورة. يُرجى تقديم المستند الأصلي. | تم تحميل ملف صورة لقطات شاشة أو نسخة ضوئية بدلاً من صورة واضحة للوثيقة الأصلية | قم بتحميل صورة واضحة للوثيقة الأصلية. لقطات الشاشة والنسخ الضوئية غير مدعومة. |
| 5 | معلومات الوثيقة غير مكتملة | التفاصيل الرئيسية (مثل الاسم، رقم الهوية) غير واضحة في صورة الوثيقة المرفوعة، مما يمنع التحقق من النظام | التقط صورة جديدة للوثيقة مع التأكد من وضوح جميع المعلومات المطلوبة. |
| 6 | عدم تطابق بين المعلومات في KYC الأساسي والمتقدم | المعلومات المقدمة في KYC الأساسي لا تطابق التفاصيل المقدمة في KYC المتقدم، مما يؤدي إلى فشل التحقق | راجع وتأكد من أن المعلومات في كل من KYC الأساسي والمتقدم متطابقة. |
7. لماذا لا أستطيع رفع الصور أثناء التحقق من KYC؟
إذا واجهت مشاكل في رفع الصور أو تلقي رسائل خطأ أثناء التحقق من KYC، يرجى التحقق من التالي:
1) يجب أن يكون تنسيق الصورة JPG أو JPEG أو PNG.
2) يجب أن يكون حجم الملف أقل من 5 ميغابايت.
3) يجب أن تكون الوثائق الصالحة هي بطاقة الهوية الأصلية، جواز السفر، رخصة القيادة، أو تصريح الإقامة.
4) يجب ألا تكون الوثيقة صادرة من دولة محظورة. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على اتفاقية مستخدم MEXC.
5) إذا كانت جميع متطلباتك مستوفاة ولكنك لا تزال غير قادر على إتمام التحقق من KYC، قد تكون المشكلة بسبب مشكلة مؤقتة في الشبكة. نوصي بتجربة ما يلي:
- الانتظار لفترة قصيرة وإعادة تقديم طلبك.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو الجهاز.
- تقديم طلبك عبر واجهة الويب أو التطبيق.
- جرب استخدام متصفح آخر.
- تحديث تطبيق MEXC إلى أحدث إصدار.
إذا استمرت المشكلة بعد هذه الفحوصات، يرجى تقديم لقطة شاشة لرسالة الخطأ من صفحة التحقق من KYC لفريق خدمة العملاء عبر الإنترنت لدينا. سنراجع المشكلة بسرعة ونحسن العملية لتحسين تجربتك. شكرًا لتعاونك ودعمك.
8. كيفية إعادة تقديم التحقق من KYC
استنادًا إلى ملاحظاتك من نتيجة التحقق، يرجى تحضير الوثائق المطلوبة مرة أخرى. بمجرد جاهزيتها، يمكنك إعادة تقديم التحقق من KYC عبر الويب أو التطبيق. للحصول على دليل مفصل، يرجى الرجوع إلى:
إذا كنت لا تزال غير قادر على اجتياز التحقق من KYC بعد تجربة الحلول المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت أو تقديم تذكرة للحصول على المزيد من المساعدة. سيوفر لك فريق دعم MEXC إرشادات أكثر تفصيلًا.
