WhatsApp setzt Chatbot-Beschränkungen für brasilianische Nutzer nach Druck der Regulierungsbehörde aus

Die Messaging-App WhatsApp von Meta Platform ermöglicht Berichten zufolge weiterhin KI-Anbietern den Zugang zu Benutzern mit brasilianischen Nummern, nachdem das Land das Unternehmen angewiesen hat, die Umsetzung der unter seiner neuen Richtlinie auferlegten Beschränkungen zu stoppen.

Die brasilianischen Regulierungsbehörden haben WhatsApp gebeten, eine neue Richtlinie auszusetzen, die am Donnerstag, den 15. Januar, in Kraft tritt und verhindert, dass Allzweck-Chatbots von Drittanbietern über die Business-API auf der Plattform angeboten werden. Italien wurde ebenfalls von dem Verbot ausgenommen, nachdem die Regulierungsbehörden des Landes Bedenken hinsichtlich der neuen Richtlinie geäußert hatten.

WhatsApp gewährt KI-Anbietern und Entwicklern ab Donnerstag, den 15. Januar, eine Kulanzzeit von 90 Tagen und weist sie an, nicht mehr auf Benutzeranfragen in der Chat-App zu antworten und die Benutzer zu benachrichtigen, dass ihre Chatbots auf WhatsApp nicht mehr funktionieren werden.

WhatsApp stoppt die Umsetzung der Richtlinie in Brasilien

Laut TechCrunch hat WhatsApps Muttergesellschaft Meta den Entwicklern jedoch mitgeteilt, dass sie Benutzer mit brasilianischen Kontakten mit der Vorwahl +55 nicht über Änderungen informieren oder ihre Dienste einstellen müssen, wie aus einer Mitteilung an KI-Anbieter hervorgeht.

„Die Anforderung, vor dem 15. Januar 2026 nicht mehr auf Benutzeranfragen zu antworten und vorab genehmigte automatische Antwortsprache (unten erwähnt) zu implementieren, gilt nicht mehr beim Nachrichtenaustausch mit Personen mit brasilianischer Landesvorwahl (+55)", heißt es in der von TechCrunch eingesehenen Mitteilung.

Allzweck-Chatbots wie ChatGPT und Grok werden von der neuen Richtlinie auf der WhatsApp-Plattform betroffen sein. Die Richtlinie verbietet es Unternehmen nicht, ihren Kunden innerhalb der Plattform Kundenservice über Bots anzubieten.

Die brasilianische Kartellbehörde CADE hat jedoch angekündigt, dass sie die Bedingungen von Meta untersuchen und bewerten wird, ob sie den Wettbewerb nicht behindern und den eigenen Meta AI Agent begünstigen, der auf WhatsApp angeboten wird.

Am Montag gab sie bekannt, dass sie eine Untersuchung der Angelegenheit eingeleitet hat und auch die neuen Bedingungen des WhatsApp Business-Tools von Meta im Land aussetzen wird, während der Fall geprüft wird.

CADE äußerte Bedenken, dass es in der neuen Richtlinie potenzielle wettbewerbswidrige Praktiken in Bezug auf den Zugang und das Angebot ihrer Technologie durch KI-Tool-Anbieter für WhatsApp-Benutzer geben könnte.

Dies ist nicht das erste Mal, dass der Social-Media-Riese wegen seiner neuen Richtlinie auf Hindernisse stößt. Meta hat zuvor ähnliche Ausnahmen in Italien gewährt, nachdem die Regulierungsbehörden des Landes Ende letzten Jahres die neue Richtlinie beanstandet hatten.

Wie Cryptopolitan zuvor berichtete, haben auch die EU-Regulierungsbehörden Ende letzten Jahres ihre Untersuchungen zur Nutzung von KI in WhatsApp durch den Social-Media-Riesen intensiviert, wobei sie sich hauptsächlich auf das „Meta AI"-System konzentrierten, das bereits im März eingeführt wurde.

Meta hat jedoch betont, dass KI-Chatbots seine Systeme belasten, die für andere Verwendungszwecke seiner Business-API entwickelt wurden. Laut TechCrunch hat das Unternehmen zuvor angegeben, dass Personen, die verschiedene Chatbots verwenden möchten, dies außerhalb seiner WhatsApp-Plattform tun könnten.

„Diese Behauptungen sind grundlegend fehlerhaft", sagte ein WhatsApp-Sprecher am Dienstag als Antwort auf die Untersuchung von CADE.

„Das Aufkommen von KI-Chatbots auf unserer Business-API hat unsere Systeme belastet, die nicht für diese Unterstützung konzipiert wurden", sagte der Sprecher und wies ferner darauf hin, dass der Marktzugang für KI-Unternehmen über die App-Stores selbst, Websites und Branchenpartnerschaften erfolgen sollte und „nicht über die WhatsApp Business-Plattform".

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