<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Jw6MdPmeQopVAgxzUSQupXNOs2e"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Las tarifas de retiro se refieren al costo fijo requerido para cada retiro de activos digitales, utilizado para cubrir las tarifas de red de la blockchain al transferir criptomonedas fuera de tu cuenta de MEXC.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMIowkmIYpUCQW2jyXTgmXe"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-S2xvdvRFEobsXQxreOcuK9KUshe"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Nota: Las tarifas de retiro son determinadas por la red blockchain correspondiente. En casos de congestión de red u otros factores, las tarifas pueden ser ajustadas por la propia red. Puedes consultar la tarifa en tiempo real en la página de retiro; la cantidad mostrada allí es la más precisa. Si tienes alguna pregunta sobre las tarifas de retiro, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en línea.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6UTCQfiYPHPAPP1cR1m0Jb"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BHFudsCxCoLUqkxiMuduLemxspd"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Recordatorio: Los retiros hacia otra dirección de usuario de MEXC son gratuitos y se abonan rápidamente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMDlrvLWFlyJ4rD88WZq2Yg"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GPs4d9A2PoP8Hsxcz8HuEes4sEf"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Para ver un resumen completo de las tarifas de trading, depósito y retiro, visita la <a href="https://www.mexc.com/es/fee">página de tarifas de MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OhbZdeDSfoRjkJx2QIEuLL1ds6f"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Ug7ZdJvG4ohiGvxmXh3uApr1sUg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250811234016512jRuFXGCB4vdiw6.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MRxVddUgio0Njlxhd14u6urds6d"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Bpu8d2FVLoZqi6xsIaWu3KLbsXe"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Para obtener más detalles sobre retiros, consulta los siguientes recursos:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJNzunTqmytPyUwSiX4jcuh"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Cómo hacer un retiro en MEXC</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiGMNTRcWqRpmcN7orOKP8d"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Cómo configurar los ajustes de retiro</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9erpCyxCqapjLMR5Ipfc8g"><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/360020368251" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Retiro no recibido</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmDWIRhvYYylsi2qTESxXOb"><div><a href="https://www.mexc.com/es-ES/announcements/article/360020366031" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Problemas comunes de retiro y cómo resolverlos</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussR5pot0wxnRYkcB75fEoFg"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusISo0Ac7mfiN6NqnfLNGxZj"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1. ¿Qué pasa si retiro a una dirección incorrecta?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLvFQZxFhGMftYFPpyHLXej"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6DsJ2RVLihrrhOVdRjKeSb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu retiro aún se encuentra en uno de los siguientes estados: "Pendiente de verificación", "Bajo revisión" o "Pendiente de procesamiento", puede cancelarlo en la página <strong>Historial de f</strong><strong>inanciamiento</strong> (en la pestaña <strong>Retiro</strong>) y reiniciar el retiro utilizando la dirección correcta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustrE73UqUfWSWXkAT32mKtD"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspHchoMlCM2UbGEwtjZurxW"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sitio web: En la página de inicio de MEXC, ve a <strong>Billetera </strong>→<a href="https://www.mexc.com/es/assets/record"> Historial de financiamiento </a>→ haz clic en la pestaña <strong>Retiro </strong>y cancela la solicitud allí.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusChddKh7AY9be4KVcUL7GUd"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App: En la página de inicio de la aplicación MEXC, toca el <strong>ícono de tu perfil</strong> → selecciona <strong>Transacciones </strong>→ <strong>Depósitos/Retiros</strong> → toca la pestaña <strong>Retiro </strong>y cancela la solicitud allí.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKfstcY2fzPxGrxEXymOWEh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnAaCVGim0kFcdMgaLEHxrg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sin embargo, si ya confirmaste el retiro por correo electrónico o SMS, la solicitud se enviará automáticamente a la blockchain y no podrá cancelarse. Debido al anonimato de las direcciones de la blockchain, MEXC no puede recuperar los fondos enviados a la dirección incorrecta. Si esto ocurre, deberás intentar comunicarte con el titular de la dirección de recepción por otros medios para negociar la devolución de tus activos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusq5IfLc1tGAeCOQH7wQasmd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusz0vWH0z9PuzWGIUHjHaNWc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Retiro exitoso pero no recibido</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDf2ZGXU4KOcSSsNMwJHmNg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscYhhDJ58XSNmAJ71ofLN2d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Una vez completado el retiro, si tu cuenta está vinculada a una dirección de correo electrónico, recibirás un correo de confirmación. También puede ver la confirmación a través de tus notificaciones:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPqj19ljugnmxOakLA0JkVg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspdAshj7nJaQni9x8bbC08b"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sitio web: Haz clic en el ícono de diálogo en la parte superior derecha de la página de inicio (arriba a la izquierda para los usuarios de Medio Oriente y el norte de África [MENA]) para ver tus notificaciones.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslu1SJS0znDP8J9jpDmwR4c"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App: Toca el ícono de diálogo en la parte superior derecha de la página de inicio (arriba a la izquierda para los usuarios de MENA) para ver tus notificaciones.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOyOjyQMV6zzuUfOZhPGjV9"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKaG9C8B4VFndqRcv1ewD4c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu retiro de MEXC a otra plataforma no ha llegado, pero la transacción se muestra como confirmada en la blockchain, puedes copiar el TxID de retiro y ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de la plataforma receptora para obtener ayuda.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0t9OCIrFICOBp1iJjidNbc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdnfRqK0f7KWwcDWDYM6eNd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para obtener instrucciones sobre cómo localizar tu TxID, consulta este artículo: <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">Cómo encontrar el TxID en MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiyhICvq0MvxbvQUMvCShCd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDLPdQ1vXfu9czFjrcmogQi"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Alternativamente, también puedes comunicarte con el equipo de servicio al cliente de MEXC para obtener ayuda en la recuperación del TxID relevante y la información de transacción asociada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYi2g6dNfC4AwImU1iRR61d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuscVMPLangGpphRzeWurP0id"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Retiro devuelto por la plataforma receptora</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEtwDKiG6StgBdSbqRcikzL"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCUn7HacxgveskDngw3vXog"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si un retiro a otra plataforma se devuelve a tu billetera MEXC, se requiere un procesamiento manual para acreditar los activos nuevamente a tu cuenta. Sigue los pasos a continuación:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8ZANinDkZKXnbDu9tnhWLb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusv87rSV4YKBQ0GOyn0HxPUb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sitio web: Ve a la <a href="https://www.mexc.com/es/">página de inicio</a> de MEXC → desplázate hacia abajo y haz clic en <strong>Centro de ayuda</strong> → <strong><a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a></strong> → selecciona <strong>Se devolvió el retiro de MEXC a otra plataforma</strong>, luego sigue las instrucciones para completar el formulario.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskDUDNOcKTxr5XiEgEaxsue"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App: Abre la aplicación MEXC (página de inicio) → ve a <strong>Más </strong>→ deslízate hasta la parte inferior y toca <strong>Centro de ayuda</strong> → <strong>Solicitud de devolución de depósito no acreditado</strong> → selecciona <strong>Se devolvió el retiro de MEXC a otra plataforma</strong>y, luego, sigue las instrucciones para completar el formulario.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrFj8gynfCzrvtTDksrfOPc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RjEzd4g3Jo6dLJxm45suQmMFsLe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El procesamiento manual de acreditación se completará en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Espera un momento después de enviar tu solicitud.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XD70dnAA4obVYWx1vuhuqN8nsFh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-I65IdtMV6oibVNxj97yufWu6sBd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nota: El monto devuelto puede ser diferente del importe original del retiro debido a las tarifas aplicadas por la plataforma receptora.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgFVBHIUshIvzuLELXiheVK"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusRqc0EojgYm4ozb71Utq0He"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. ¿Qué hacer si olvidé ingresar el memo o ingresé el memo incorrecto?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVYDFrWSUlQAZuRPdGLJ1pc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSJfijZoTA4KbARRIrdoLAc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si te das cuenta de que olvidaste incluir el memo (o lo ingresaste mal) <strong>antes </strong>de confirmar el retiro por SMS o correo electrónico, puedes cancelarlo en la página <strong>Historial de f</strong><strong>inanciamiento</strong> (en <strong>Retiro</strong>) y volver a enviarlo con la dirección y el memo correctos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2QiM8UjXf0YGBLjDHZlbsc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspkJ3d7rQTeyrMn7Ce2r3rc"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sitio web: Desde la página de inicio de MEXC, haz clic en <strong>Billetera </strong>en la barra de navegación superior → selecciona<strong> Historial de f</strong><strong>inanciamiento</strong>→ haz clic en la pestaña <strong>Retiro </strong>y cancela la solicitud allí.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusI5pGJqK2fdZ75qeRWUftCh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App: En la<strong> página de inicio</strong> de la aplicación de MEXC, toca el ícono de tu perfil en la parte superior → selecciona <strong>Transacciones </strong>→ <strong>Depósitos/Retiros </strong>→ toca la pestaña <strong>Retiros </strong>y cancela la solicitud allí.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus40mtW5SqfuDNl61UMKWmCg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusk1rranMamED6PpTGxe5RGh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si, después de confirmar el retiro por SMS o correo electrónico, descubres que olvidaste completar el memo o que ingresaste uno incorrecto, puedes copiar el TxID de retiro y comunicarte con el equipo de atención al cliente de la plataforma receptora para solicitar información sobre cómo recuperar tus fondos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushc12b2ks73G9vKkwswwnce"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyUKvUYQt9X87KPuGhOeszb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para obtener instrucciones sobre cómo localizar tu TxID, consulta este artículo: <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">Cómo encontrar un TxID en MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus051KNmKOWknu3LZL8WOfLm"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxust5mzLgCTp0aIgCqB7n3jEg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Alternativamente, también puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda y recuperar el TxID relevante y la información de transacción asociada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusauXzk1thMqmiqk8jRTjvZc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusJgY3PiUzJvIcwESsVXIuEd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. ¿Qué hacer si mi retiro no llega?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskuYx99AiBz5Q4XEJNCdVve"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxgKRYjX8bpdjxGaY8A1Vnf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el estado del retiro es <strong>En proceso</strong>, el retraso podría deberse a la naturaleza de la red blockchain o a una posible congestión. Ten paciencia mientras se confirma el retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOODQAwJLp6UeO4acxFg1jO"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskLq49MhqVbjgANXSKVAQ9f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el estado indica <strong>Retiro exitoso</strong>, pero los fondos no han llegado después de un tiempo, espera pacientemente hasta que la transacción alcance el número requerido de confirmaciones en la blockchain, según lo especificado por la plataforma receptora. También puedes copiar el TxID de MEXC y ponerte en contato con el equipo de atención al cliente de la plataforma receptora para obtener más ayuda.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrua5mbYoDrRJUyLgQRTXCh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusc37dt8KxxFg077ztvy5Obe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu solicitud de retiro lleva más de 6 horas pendiente sin que se genere un TxID, comunícate de inmediato con el equipo de servicio al cliente de MEXC y proporciona una captura de pantalla de la solicitud. Te ayudaremos a resolver el problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusek2PXaEs7bz2lqxNr4BZCo"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8yxYfZ0FA2dKp2PjhqRL6d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para obtener más detalles sobre los estados de retiro, consulta este artículo: <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/360020368251">Retiro no recibido</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHUKAZfm4AF1PDbpWQnRTBf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuszpFpRC73pClP58bbZMGfic"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>6. Activación del token</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEeMgaspUAS4Nin4fRSds9d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Lqk1dwIsNoEh0IxATGkulYa5sAc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Debido a las diferencias en los mecanismos de redes blockchain, ciertos tokens en redes principales específicas requieren que la dirección de la billetera del destinatario esté activada para que la transferencia se complete correctamente. Si el token no está activado en la billetera, la transferencia podría fallar.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VCKYdMpCCo4BsPxZWEsuAOfesbe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HLbTdHmOCoxbxRx9uydumHLesBf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Al iniciar un retiro de tokens desde MEXC, el sistema detectará automáticamente si la dirección de destino está activada para ese token. De lo contrario, recibirás un aviso durante el proceso de retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-J75EdArssokZzjxqi0iuC4OisZc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Tnzbdy9Zmo7nOEx6VkIuVL03scd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">También puedes verificar manualmente si la dirección de tu token está activada en el explorador de blockchain correspondiente.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOIREBq0qHjUvGqoL9I4cdg"><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/16062802356377" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo activar una dirección de tokens HBAR</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusV13lq4mL5iEPdjEHfjtMif"><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/16064085309465" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo activar una dirección de tokens XRP</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCNeux6T53UNUlwkvMFwnJd"><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/16065935448985" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo activar una dirección de tokens ALGO</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBInJuwShf7xn0DKYcoqilf"><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/16064877180057" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo activar una dirección de tokens APTOS</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-UPCPdJVxQoI98YxycSmuEBjgsJb"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-HSEGdT3hJorVfjxjLFpukvBus5g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Explicación sobre retiros no recibidos:</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-PzXZdq41cohmPFx6neBueTugsFd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XDOmd4F2moGs6nxjJTFu10Weszb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En el caso de retiros de activos en blockchain, el proceso generalmente consta de tres etapas: iniciación por parte del remitente, confirmación en la red blockchain y recepción en la dirección de destino.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PilYdvMU8o19KDxFas0ubKjHs3g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WxT1d0rYooerqBxmVYkugiFNs1b"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Paso 1: El remitente inicia la solicitud de retiro para transferir los activos desde su cuenta.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KragdkVKPomos5x3vNUu4JEIsxE"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VuJydKU9woPnYlxoSbvu4HE6snh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En MEXC, según el token específico y las condiciones de la red, normalmente se genera un ID de transacción único (TxID) entre 1 y 60 minutos después de enviar la solicitud. Esto indica que MEXC ha procesado la transferencia y ha transmitido la transacción a la red blockchain para su confirmación.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Pmk0dkyAho4hEZxyOlSuufsvsnc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Rap8dlmpGo6J9Hx73zUux2N1s5g"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Paso 2: Confirmación en la red blockchain.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Tbu5dMHiGoiQuRxoPNvul2Rrspy"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ESzbdMzqeoujqtxmI6tuchTLsqo"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Durante esta fase, los mineros o validadores verifican la transacción y la incluyen en el historial de la blockchain. El tiempo de confirmación puede variar según la congestión de la red, las tarifas de transacción y las características de la blockchain utilizada. Puedes hacer clic en el ícono de cadena al final del <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">TxID</a> para ver el estado de confirmación en el explorador de bloques correspondiente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CuBVdvCv4o65IUx1deBuI2J6sXg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TeQodtpP1oUKjQx5FLcuSR3asxb"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Paso 3: El destinatario reconoce y confirma la transferencia.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SgOcdDdptob73CxJtOru3rmqsfg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BcNndMry8oRu0Sx3ZZ4uXnQhsfc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Una vez que la red blockchain confirma la transacción, los activos se abonan en la cuenta de destino. Puedes verificar el número de confirmaciones y los detalles de la transacción en un explorador de blockchain u otras herramientas pertinentes.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NgotdSWlKoT32DxMRJPut0vWs0f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-JE0jdb2zUoa5vWxZVv1uLed2s9d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Estados del retiro y soluciones correspondientes:</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-JSIOdOzh3oGQa1xIaoIuIuCJske"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="149" /><col width="206" /><col width="465" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-KAdvdAWxfoEXNGxa5hbuuUgNs5f"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Estado del retiro</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Mob1dh3pKo4nX9x57B7u69WJs4e"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Explicación</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-ZJTpdf9T0oCcFOxh3KFurdmGsfb"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Solución</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-NsW6dFHOBo1DfBxqcQguDRGJsbe"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pendiente de verificación</strong></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-TBnOdZPjSoECJYx5ujhuvTsLsrf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-S2HHdGadaoHw2txJIwguRTFOswd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Solicitud de retiro enviada</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WqgAdSj8RoLGCzxVhapuoF4isbJ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-XBgfdHiPJoDE74xhjfVuqCGds0c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Este retiro requiere una confirmación secundaria. Se ha enviado un enlace de confirmación a tu correo electrónico o número de teléfono registrado. Accede al enlace y verifica los últimos cuatro dígitos de la dirección de retiro. Si la dirección incluye un Memo o etiqueta, introduce los últimos cuatro dígitos de la dirección pública</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-P5cjdPqMeoQojmxelSCuXM4bs6b"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En revisión</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Bm0ydqK1WoBo4NxKCKQuDUMYseg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro está bajo revisión manual</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-YK84dd2NuoA3QoxfYcouHV6csDc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La solicitud está en revisión. El tiempo estimado de procesamiento es de 5 a 60 minutos.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-KN6odr0WmoGnM3x2vyjuNvtAsyd"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pendiente de procesamiento</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-K4bldJX9toXrXBx9dXCuLbWFsMf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La solicitud espera ser procesada por el sistema</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-UgpWdEwAroSkQjxgWlZuvgtMsQf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu retiro permanece en estado "Pendiente de procesamiento" durante un tiempo prolongado, verifica si el canal de retiro correspondiente está activo o funcionando correctamente. Canal de retiro cerrado: El canal de retiro está actualmente cerrado. Espera a que se reabra antes de intentarlo nuevamente. Canal de retiro abierto: El retiro no se envió correctamente. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Ifhhdaq3zo7XyAxE1h0uBBa4sqe"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Procesando</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-NiYBdjL5MoTSsXxLi0xukg85sVh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El sistema está procesando el retiro</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-GQP8dWl3goSaPhx7Ll3uQL22sse"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro está siendo procesado actualmente. Espera con paciencia. Si necesitas cancelar el retiro en esta etapa, comunícate con el equipo de atención al cliente para enviar una solicitud de cancelación. Para más información, consulta: <a href="https://www.mexc.com/es-ES/announcements/article/17827791528659">Cómo cancelar un retiro</a>.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-CVLKdSiveo1C4yxJi67uTN3tsBe"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pendiente de confirmación blockchain</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-F3xIdD5Q2opMGExdzyEufiS9sFb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Esperando confirmación en la red blockchain</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-AvapdccKPoqkVQxuUB3u7dZPsye"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro fue enviado. Espera la confirmación por parte de la red.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-M9KNdJOKGorOsPxJWSmu6lF7sie"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pendiente de inclusión en bloque</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-UOfvd4cqaopTE5xu0A7uzfP5sSh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La transacción aún no ha sido incluida en un bloque</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-TjMHdxDQvohRAHxoE6muSJVIs3e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro fue enviado. Espera a que la transacción sea incluida en un bloque.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-H8pvdvpa1o5w5Hxgb4QupTM0sYc"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cancelado</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-ZorFdEYbpozromxBkFKuIphlsOe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La solicitud de retiro fue cancelada</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-XGh7d3pg1oSQn9x7ElTupPahsLg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro fue cancelado. Puedes enviar una nueva solicitud. Si no fuiste tú quien canceló o tus fondos están congelados, contacta con Atención al Cliente de inmediato.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-WBn3dZpYfoZThJxAEluuzM5tsIg"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Retiro exitoso</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-FGeMd39DRoZkZ5xZNIGutREysne"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro se completó con éxito</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-DxoidY0aOotarNxyzvxuq8Yhswd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Los activos fueron enviados desde MEXC a la dirección especificada. Si no han llegado, contacta con la plataforma receptora para verificar el depósito.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YUeNdXrMeoIs3pxt6Glu3wZ5s0d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BsuYdfWWWo9qx7xEE3iuRnx4s9f"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Recordatorios:</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YfxHdwmdZoFjCPxHO4kufBdvsSc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DLkndh1rooibLExre8kuQ9fQslf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Si el estado es <strong>Procesando</strong>, el retraso podría deberse a la naturaleza de la red blockchain o congestión. Espera pacientemente mientras se confirma el retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ja9hdx2IzoPCJsxyN1JuScVBsje"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Xr9kdKxv5oM4Ryx3ftJu9eUNsue"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Si el estado es <strong>Retiro exitoso</strong> pero los fondos no han llegado, copia el TxID del retiro y contacta a la plataforma receptora para obtener ayuda.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FvI8dbNqUoeNnoxuxMLuHHl2sxe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Zd4idZwWuokncuxwZUtutWf2sUg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Si no se genera un <strong>TxID</strong> dentro de <strong>1 hora</strong> tras enviar la solicitud de retiro, ve a <strong>Billetera → Historial de fondos → </strong><strong><a href="https://www.mexc.com/es/assets/record">Retiros</a></strong>, localiza la solicitud correspondiente y comunícate con el servicio de atención al cliente de MEXC. Asegúrate de incluir una captura de pantalla del registro del retiro para una atención más rápida.</span></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LpUZdIWhXoULCxxZ3s7uJ8XhsUe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si has iniciado un retiro en la plataforma de MEXC y deseas cancelarlo, sigue los pasos a continuación:</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Qa8RdMzfYoEVwMxe4A6uwkZfsyd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspWYTbGwsB6qBgZ9opeDIsc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Si tu solicitud de retiro aún se encuentra en una etapa temprana, como <strong>Verificación pendiente</strong>, <strong>En revisión</strong> o <strong>Procesamiento pendiente</strong>, aparecerá un botón de <strong>Cancelar retiro</strong> en la página de retiro. Puedes hacer clic en él para cancelar la acción por tu cuenta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EZjYdh6fFob2cFxeiLHuENWGsYe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusN5cqP9kH6MYupkHQT7CaZb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202508081541533494g2ankFH2sY0bi.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustvh5vZh55G6iNSzC0E3ljd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTFNkmW26gbpNI0ljZ81R3f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Si el estado de tu retiro es <strong>Procesando</strong>, ya no podrá cancelarse manualmente. En este caso, deberás contactar al Servicio de Atención al Cliente para recibir ayuda. Ten en cuenta que la cancelación exitosa no está garantizada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-K1gEdAvzqotnxixUED0uTuJLsSe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqqCLXSvEBO1L1TAbuKeQte"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Si el estado de tu retiro aparece como <strong>Confirmación pendiente en la blockchain</strong>, <strong>Confirmación de bloque pendiente</strong> o <strong>Retiro exitoso</strong>, ya no puede cancelarse. Debido al anonimato de las direcciones en la blockchain, no podemos rastrear al destinatario. En tales casos, deberás intentar contactar al titular de la dirección de destino por otros medios para resolver el problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BrKzdR7JSoDPKMxsVI8u6oj0smc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspJCNu9HZd38TmoS8Amy7kJ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para una explicación detallada de los diferentes estados de retiro y las soluciones correspondientes, consulta el artículo <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/360020368251">Retiro no recibido</a> para obtener más información.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KAoKdyvRXo51OKx5zgHuszgms0b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus1H25cML1QEYRLHv7nnpQhb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lecturas recomendadas:</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-N4AydYWIZoghxSxu4FCu9jqwsnd"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">¿Cómo hacer un retiro en MEXC?</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MYcCdDgS9owspHxVCgmukpWIsZc"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">¿Cómo configurar los ajustes de retiro?</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BJL9dZodAoLqwmxkC1ZuBWsns8g"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-export-deposit-and-withdrawal-history/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">¿Cómo exportar el historial de depósitos y retiros?</a></div></li></ul></div>
<div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusQRrkhYqx1IJlrhjw23uQAf">¿Qué es la custodia en el trading P2P?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-HgbidO1t6oaWGcxFqdEueyUtsxc">La custodia (escrow) es un mecanismo de seguridad incorporado que protege tanto al comprador como al vendedor durante una transacción P2P. Cuando un comprador realiza una orden en MEXC P2P, las criptomonedas del vendedor se bloquean automáticamente en custodia, es decir, son retenidas temporalmente por la plataforma.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMmSy0uqbdyBuiWyR00HFMb">Esto garantiza que el vendedor no pueda retirar ni transferir los fondos mientras el comprador realiza el pago.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XnJrd5niHoDsahxHKS1uXR2Gsec"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusjwE9d4ELWbcff4O5juJ76e">¿Qué sucede después de realizar la orden?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-NhIfdd00do1YhHxSw66uA6OQssc">Una vez que el comprador realiza una orden:</div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-PZ86d4R6Uo2XUox0QmLuV0zusIc"><div>MEXC bloquea en custodia la cantidad exacta de criptomonedas desde la billetera del vendedor.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-QkNxdry2noADLvxyMRmupeMgsZV"><div>El comprador procede a realizar el pago mediante el método acordado.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JPQwdcXzmo0kw4xoPxKul3Hwsie"><div>Después de completar el pago, el comprador debe hacer clic en “<strong>He pagado</strong>”.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-CdA0dx610o8z9jx1gaxu9gQOsTg"><div>El vendedor verifica el pago y libera las criptomonedas.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-R5DydWyo3oun8Jx9nSKuXdVosoh"><div>MEXC transfiere las criptomonedas desde la custodia a la billetera del comprador.</div></li></ol><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Kkjdd3lEKoHDLHx51ZuuBkjms4r"> Si el vendedor no libera las criptomonedas después de la confirmación del pago, el comprador puede abrir una apelación, y el equipo de soporte de MEXC intervendrá.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdzkrfXFK7HYvVagBNHPewb"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusiSjZYR0jBB21Ero6gB2IMh">Cómo evitar órdenes vencidas: por qué el tiempo es importante</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-C4vbd4zRgoL6ACxK0rXu1IVJsof">Cada orden P2P en MEXC incluye un temporizador (ventana de pago). Si el comprador no hace clic en “<strong>He pagado</strong>” antes de que se agote el tiempo, la orden se cancelará automáticamente, incluso si ya se ha enviado el pago.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-J9VadMfFIoAPE6xprERuo9Xpsg8">Cuando esto ocurre:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DoOBdRAowoCnMKx6DYZu2zHIsdh"><div>Las criptomonedas se liberan de vuelta al vendedor.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Ln9cdJzqzo37oNxQ0x8usqRysAe"><div>La operación se marca como incompleta/cancelada.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-XYbEdMuHlo0jiPxLMSBuXbSwsTe"><div>El comprador puede perder su dinero, especialmente si el vendedor se niega a reembolsar del vencimiento.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-IDPPdpe1noZqRAxxMzKuhZTUs5c">Para evitar esto, el comprador debe:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OUUcd1vAGoR91kxPlGnuc8rdsSc"><div>Revisar el temporizador antes de hacer el pago.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-GP5DdOrrvoCYA3xVSkcurgZtsng"><div>Asegurarse de que hay tiempo suficiente para completar la transferencia y marcar la orden como pagada.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-C2E4d6hFVo04yLxWpHpunCWVsIc"><div>Si el tiempo se está agotando, es mejor cancelar la orden y hacer uno nueva.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JvgYdK7myone6FxJyA2uZW9bsGB"><div>Después de realizar el pago, hacer clic inmediatamente en “<strong>He pagado</strong>” para mantener la custodia activa.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-UQe5d3RNBo2QckxptDruUF5Qs2g">Nunca envíes un pago para la orden que esté por vencer. La custodia solo te protege si confirmas el pago a tiempo.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ArOGdhgYeos6yFxMS51umniPsLd"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-TsJ8dXrxsoHwLux7f1Yutb5Rs6V">¿Las criptomonedas del vendedor quedan bloqueadas sin excepción?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-MPXMdAWBfoyXnYxy7Gduc3ZKsSg">Sí. Tan pronto como se realiza la orden, las criptomonedas del vendedor se bloquean y no pueden ser accedidas ni retiradas hasta que la orden sea:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-PAjjdckRToc8DPxZgJZuTr26sQh"><div>Completada exitosamente (se liberan las criptomonedas)</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-PjBPd3nrdoaeV8xLeEhubazisud"><div>Cancelada (si no se realiza el pago a tiempo)</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-NQIodqjEToiq5xx3JbRuXrGWskb"><div>Resuelta mediante apelación (si hay una disputa)</div></li></ul><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-O8lTdfSEZoUINsxJgy7uBcwesBb"> Esto protege al comprador de vendedores falsos o retiros repentinos.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JqkndZrGkoV0v5xkrZjuA2i3suv"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusoUNQ8XdyA2MGZOgSklBbEe">¿Qué debe verificar el vendedor antes de liberar las criptomonedas?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-Q4BodMBOpoDbLOxYP99u7PKbsIg">Antes de liberar las criptomonedas, el vendedor debe:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-QmWCdu2kmoEVKFxCYiCuYfBgscb"><div>Confirmar que ha recibido el pago completo.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TIrLdPyq1o8Niuxk6lKuxiljsub"><div>Verificar que el nombre del remitente coincida con el nombre registrado del comprador (para la mayoría de los métodos de pago). </div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-SBaNdXxJrozipcxdLlhu7uOpsUd">Si hay dudas o irregularidades, el vendedor debe presentar una apelación para que MEXC revise la situación.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JAt1dgaOso2j3uxc9OmuNnpNslb"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusd533FqQDvlrRa0S2cSoiUg">¿Qué pasa si el comprador no paga?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-BRKndJePBokY7Wx2dtuuQiSHs3e">Si el comprador no completa el pago dentro del tiempo asignado (normalmente entre 15 y 30 minutos), la orden expirará automáticamente y las criptomonedas se devolverán a la billetera del vendedor.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushULPDPslqWjPVM4Ggrx7vh"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusNOEdIrshf8l6y1aTbqSnxg">¿Qué pasa si el vendedor no libera las criptomonedas?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-LTljdkRIsol3xKx0wMEurJyAs95">Si el comprador ha pagado y el vendedor no libera las criptomonedas en un tiempo razonable, el comprador puede:</div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Ho2IdL5XqoxGfBxQKRMueJuDsRd"><div>Hacer clic en “<strong>Apelar</strong>” dentro de la orden</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-O4eMdmwxxoFMbtxAferuio8isBc"><div>Proporcionar prueba del pago (por ejemplo, comprobante bancario, captura de pantalla de confirmación)</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KUyZdYxDAoeaxtxQiSWuaugJssg"><div>Esperar a que el equipo de MEXC revise y resuelva el caso</div></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-UdqkdaI2oop8DZxhChjuL9kfsVg">Si las pruebas confirman que se realizó el pago, la plataforma liberará los fondos desde la custodia al comprador.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GpQkdf5vzoY19Gx8bHvu6tnTsqu"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusqFZXRu0VoN2DpXNNl3XxVe">¿Se puede evitar la custodia?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-XYeedOmGIoviO3xpNGuu44uqs8b">No. El sistema de MEXC bloquea automáticamente las criptomonedas en custodia para cada orden P2P y no hay forma de desactivarlo.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Phijdebc8oIYgwxQMF0uv7iGsyc">Cualquier intento de operar fuera de la plataforma para evitar la custodia se considera una infracción grave y puede llevar a la suspensión de la cuenta.</div></div>