Gigante minorista de ropa acuerda entregar $3.800.000 a clientes para resolver acusaciones de prácticas engañosas y comisiones ocultas

Un gigante de la ropa valorado en miles de millones de dólares se prepara para pagar 4,8 millones de dólares para resolver acusaciones de prácticas engañosas, con 3,8 millones de dólares destinados directamente a los clientes afectados.

TFG Holding, Inc., la empresa matriz de las marcas de moda online JustFab, ShoeDazzle y FabKids, está resolviendo acusaciones de haber engañado a los clientes en su programa de membresía VIP.

Los fiscales generales de cuatro estados de EE.UU. encabezaron la investigación, afirmando que los compradores esperaban compras únicas pero se enfrentaron a cargos recurrentes sin advertencias claras o salidas fáciles.

Los 3,8 millones de dólares se pagarán a clientes de 32 estados, y el millón restante se asignará a los estados participantes para cubrir costos de investigación y esfuerzos de protección al consumidor.

Supuestamente, TFG inscribió automáticamente a los compradores sin consentimiento explícito, violando las leyes de protección al consumidor y tergiversando efectivamente los precios reales de sus productos. Muchas personas descubrieron los cargos adicionales demasiado tarde, que según los fiscales generales estaban ocultos en la letra pequeña.

TFG niega haber actuado mal pero ahora debe divulgar los términos por adelantado, obtener consentimiento y simplificar las cancelaciones.

Los clientes que se inscribieron en el programa VIP antes del 31 de mayo de 2016 recibirán pagos automáticos del acuerdo si solo realizaron una compra inicial, nunca iniciaron sesión ni intentaron omitir un cargo mensual, y no recibieron ni canjearon un crédito o reembolso.

Los consumidores elegibles adicionales pueden contactar a la oficina del fiscal general de su estado antes del 21 de enero del próximo año. También pueden contactar directamente a la empresa en TFGHoldingResolutions@jfbrands.com.

El acuerdo se aplica a personas en el Distrito de Columbia, Pennsylvania, Maryland, Texas, Michigan, Alabama, Arkansas, Connecticut, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Massachusetts, Minnesota, Mississippi, North Carolina, North Dakota, New Hampshire, New Jersey, New Mexico, Nevada, Ohio, Oklahoma, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Vermont, Washington y Wisconsin.

 

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Imagen generada: Midjourney

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