Preguntas frecuentes sobre la Política de Retiro T+N de MEXC¿Qué es la Política de Retiro T+N?La política de retiro T+N requiere que las criptomonedas compradas a través de canales fiat se mantengan durante N horas antes de que puedan retirarse o transferirse. Esta política está diseñada para congelar fondos sospechosos durante el período de revisión de control de riesgos, ayudando a prevenir el lavado de dinero y el fraude.T+N es una política de restricción de liquidez aplicada a los activos obtenidos a través de canales fiat. Cubre las siguientes operaciones restringidas: retiros, transferencias internas, venta fiat/P2P, retiros fiat, envío de regalos. Hasta que finalice la cuenta regresiva de N días (por ejemplo, T+N = 24/72 horas), todas las operaciones anteriores permanecen congeladas.¿Por qué se requiere un período de espera para retiros T+N

Para mejorar la experiencia de de trading P2P, MEXC ha lanzado una función de publicación de anuncios para todos los usuarios. Todos los usuarios elegibles pueden publicar sus propios anuncios de trading sin tener que registrarse como comerciantes. Esta actualización mejora la accesibilidad y la flexibilidad en la experiencia de comercio P2P. Para comenzar a publicar tus anuncios, asegúrate de cumplir los siguientes requisitos:Completa la Verificación KYC avanzadaVincula tu dirección de correo a tu cuenta MEXC;Vincula tu número de móvil a tu cuenta MEXC;Cumple con los requisitos de trading según la siguiente tabla: MercadoAnuncios de ventaAnuncios de compraAntigüedad de la cuentaAntigüedad de la cuentaN.° de órdenes completadas*Volumen neto de trading P2PN.° de contrapartes únicasTasa de finalizaciónCISRUB24 horas90 días20--10>85%AMD24 horas90 días20--10>85%KZT24 horas90 días2050010>85%TJS24 horas90 días20--10>85%KGS24 horas90 días20--10>85%AZN24 horas90 días20--10>85%BYN24 horas7 días20--10>85%UZS24 horas7 días20--10>85%GEL24 horas90 días20--10>85%UAH24 horas90 días2050010>85%VietnamVND24 horas90 días2050010>85%SEAPHP24 horas30 días2050010>85%MYR24 horas30 días2050010>85%IDR24 horas30 días2050010>85%MENAAED24 horas30 días2050010>85%SAR24 horas30 días2050010>85%EGP24 horas30 días2050010>85%JOD24 horas30 días2050010>85%MAD24 horas30 días2050010>85%SYP24 horas24 horas20--10>85%IQD24 horas7 días20--10>85%TRY24 horas30 días2050010>85%LATAMARS24 horas24 horas------>85%BRL24 horas24 horas------>85%MXN24 horas24 horas------>85%COP24 horas24 horas------>85%VES24 horas24 horas------>85%BOB24 horas24 horas------>85%ÁfricaNGN24 horas30 días2050010>85%KES24 horas30 días2050010>85%ZAR24 horas30 días2050010>85%ETB24 horas30 días2050010>85%GHS24 horas24 horas20--10>85%EuropaEUR24 horas90 días2050010>85%GBP24 horas90 días2050010>85%PLN24 horas90 días2050010>85%OTHERKRW24 horas30 días2050010>85%INR24 horas30 días2050010>85%USD24 horas90 días2050010>85%PKR24 horas30 días2050010>85%BDT24 horas30 días2050010>85%*El volumen de trading neto se calcula como las compras totales menos las ventas totales durante un período específico. >>Conoce cómo publicar anuncios en MEXC P2P aquí Notas:Como usuario estándar, puedes publicar hasta 2 anuncios de compra y 2 anuncios de venta. >>Solicita convertirte en un comerciante verificado aquí

Para mejorar la protección de los usuarios y respaldar la integridad del mercado P2P, MEXC ha implementado reglas de retiro T+1 y T+2 para usuarios de países específicos. Estas restricciones ayudan a mitigar los riesgos asociados con el fraude, los contracargos y el uso indebido de fondos al introducir un período de retención temporal para los criptoactivos adquiridos mediante P2P.¿Qué son las reglas T+1 y T+2?T+1: Las criptos adquiridas mediante P2P permanecen no retirables y no se pueden usar para ventas en P2P durante 24 horas a partir del momento de la compra.T+2: Las criptos permanecen no retirables y restringidas para ventas en P2P durante 48–72 horas, dependiendo del nivel de riesgo y de los requisitos de cumplimiento local.Esta restricción aplica únicamente a los criptos adquiridos a través de P2P durante el período de custodia (escrow). Los usuarios pueden seguir operando libremente en otros productos (Spot, Futuros, etc.) durante este tiempo.Beneficios de las restricciones de retiro T+1/T+2La lógica T+N está diseñada para:Proteger a los usuarios evitando el retiro de criptomonedas compradas con transferencias fiat potencialmente fraudulentas.Reducir el abuso de la plataforma, incluyendo contracargos y comprobantes bancarios falsos.Mitigar el riesgo de bloqueos de cuentas bancarias debido a movimientos sospechosos de fondos.Respaldar el cumplimiento AML (contra el lavado de dinero), especialmente en jurisdicciones de alto riesgo.Preservar la liquidez y la confianza en el sistema P2P de MEXC.Al retener temporalmente los activos, MEXC garantiza que todas las partes en una operación estén mejor protegidas, mientras se cumplen los requisitos regulatorios.¿Quiénes se ven afectados

¿Qué es la custodia en el trading P2P?La custodia (escrow) es un mecanismo de seguridad incorporado que protege tanto al comprador como al vendedor durante una transacción P2P. Cuando un comprador realiza una orden en MEXC P2P, las criptomonedas del vendedor se bloquean automáticamente en custodia, es decir, son retenidas temporalmente por la plataforma.Esto garantiza que el vendedor no pueda retirar ni transferir los fondos mientras el comprador realiza el pago.¿Qué sucede después de realizar la orden

ResumenEl Programa de Socios de Liquidez de MEXC está diseñado para atraer y respaldar a traders P2P experimentados que puedan ofrecer liquidez estable y de alto volumen en los principales pares fiat. A cambio, los socios seleccionados reciben beneficios exclusivos como tarifas del 0%, acceso anticipado a nuevos productos y soporte personalizado. Este programa contribuye a que el mercado P2P de MEXC siga siendo competitivo, rápido y confiable, incluso en horarios pico y durante condiciones volátiles del mercado.Beneficios clave para los socios de liquidezLos socios aprobados reciben:0% de tarifas en operaciones P2P elegiblesSoporte prioritario y onboarding personalizado con un gerente de desarrollo comercial (BD)Recompensas o reembolsos personalizados según el rendimientoAcceso anticipado a nuevas funciones, herramientas o eventosLos beneficios pueden variar ligeramente según la región y el nivel de actividad.¿Quiénes pueden unirse?Este programa está dirigido a traders profesionales que cumplan al menos uno de los siguientes perfiles:Traders P2P de alta frecuencia o alto volumenMesas OTC y market makers criptoComerciantes verificados de otras plataformasEquipos de trading con capacidades de automatización y uso de APIEste no es un programa para principiantes. Los solicitantes deben demostrar un rendimiento constante y un sólido conocimiento del trading P2P.RequisitosAunque los requisitos específicos pueden variar según el mercado local, en general se espera que los solicitantes cumplan con lo siguiente:Volumen diario de trading superior a los estándares localesPrecios competitivos (spreads reducidos en anuncios de compra y venta)Disponibilidad en línea de más del 80% durante las horas activasPerfil verificado (KYC) y buen historial de cumplimientoAlta tasa de finalización de órdenes y buenas reseñas de los usuariosNota: Los requisitos e incentivos pueden diferir por país. Contacta a tu gerente local de MEXC para conocer los objetivos regionales.Todas las solicitudes se revisan de manera individual y varían según las necesidades actuales del mercado.¿Cómo postular

Última actualización: 30 de julio de 2025El presente documento, las Reglas de Gestión de Apelaciones en MEXC P2P (las "Reglas"), forma parte integrante del Acuerdo de Servicios de MEXC P2P (el "Acuerdo de Servicios"). Al suscribirte o utilizar MEXC P2P, reconoces haber leído, entendido y aceptado todos los términos y las condiciones establecidos en estas Reglas y en el Acuerdo de Servicios, y reconoces y aceptas que quedarás vinculado por los términos aquí contenidos y que cumplirás con ellos.Todos los términos y las referencias utilizados en estas Reglas y que estén definidos e interpretados en el Acuerdo de Usuario de MEXC (el "Acuerdo de Usuario") o en el Acuerdo de Servicios, pero que no estén definidos ni interpretados en estas Reglas, tendrán el mismo significado e interpretación en estas Reglas.Resumen del procedimiento de resolución de disputasUn usuario (Comprador o Vendedor) puede iniciar una apelación relacionada con una orden P2P. El Servicio al Cliente de MEXC (el "SC MEXC") mediará para resolver la disputa. Se requiere que todas las partes proporcionen pruebas precisas de forma oportuna cuando se soliciten.Las Reglas son las siguientes:Apelaciones por parte del CompradorEl Vendedor no libera los Activos Digitales después de que el Comprador haya realizado el pago.a.El Vendedor se niega intencionadamente a liberar los Activos Digitales y solicita la cancelación de la Orden, incluidos los casos en los que se argumentan razones relacionadas con el precio.Si el Comprador ha pagado la cantidad correcta desde una cuenta de pago cuyo titular coincide con el nombre verificado de la cuenta de MEXC del Comprador, y el Vendedor se niega a liberar los Activos Digitales (por ejemplo, por desacuerdos con el precio), el SC MEXC se comunicará con ambas partes y permitirá al Vendedor responder dentro del plazo establecido.Si no se recibe respuesta en el plazo establecido, el SC MEXC liberará manualmente los Activos Digitales a favor del Comprador, siempre que el precio esté dentro del rango de desviación aceptable definido a continuación.Un precio se considera aceptable si:para órdenes de 1,000 USD o menos, está hasta un 10% por debajo del precio de mercado; opara órdenes superiores a 1,000 USD, está dentro de un umbral de desviación del 5%.Si el precio está fuera de este rango, no se liberarán los Activos Digitales. En su lugar, el SC MEXC exigirá al Vendedor el reembolso del pago completo. La orden solo se cancelará una vez que el reembolso se haya completado y confirmado.Si el Vendedor se niega a realizar el reembolso o demora el reembolso sin una justificación válida, los Activos Digitales se liberarán al Comprador.b.El Vendedor no libera los Activos Digitales al Comprador de manera oportuna o dentro del plazo estipulado.Si el Comprador ha completado el pago mediante un método de pago en tiempo realEl SC MEXC se comunicará con el Vendedor y solicitará la liberación de los Activos Digitales dentro de un plazo determinado.Si el Vendedor no responde o no libera los Activos Digitales dentro de este plazo, el SC MEXC liberará manualmente los Activos Digitales a favor del Comprador. Si el Comprador utilizó un método de pago no instantáneoEl SC MEXC se comunicará con el Vendedor y le solicitará que libere los Activos Digitales en un plazo de 2 días hábiles.Si el pago no ha llegado, el Vendedor debe ponerse en contacto con el SC MEXC y presentar documentos de respaldo válidos (por ejemplo, extractos bancarios).Si el Vendedor no se pone en contacto con el SC MEXC dentro de los 2 días hábiles proporcionados, se asumirá que el pago ha sido recibido y el SC MEXC liberará manualmente los Activos Digitales a favor del Comprador.c.El Vendedor retrasa la liberación de los Activos Digitales debido a palabras sensibles en los comentarios de pago del CompradorEl SC MEXC se comunicará con el Vendedor y solicitará o bien un reembolso o bien la liberación de los Activos Digitales. Si se inicia un reembolso, el Comprador asumirá cualquier comisión relacionada.Una vez que el Vendedor libere los Activos Digitales, el Vendedor será el único responsable de las consecuencias derivadas de dicha liberación. MEXC no será responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de ello.Pago en excesoa.Pago en exceso por parte del CompradorEl SC MEXC se pondrá en contacto con el Vendedor y solicitará el reembolso del monto excedente. Se le dará al Vendedor un plazo para responder, según el caso.Si el Vendedor se niega a responder o no responde, el SC MEXC revisará el caso y podrá congelar el acceso a P2P y los activos del Vendedor hasta que se resuelva el problema.En los casos en que el Vendedor no pueda o no quiera efectuar el reembolso, MEXC no será responsable por el error del Comprador. Los reembolsos se gestionan con el mayor esfuerzo posible. MEXC se reserva el derecho de suspender a los usuarios que no colaboren durante el proceso de disputa.Orden cancelada después del pagoa.Si el Comprador completa el pago pero la orden se cancela, ya sea por el agotamiento del tiempo de espera del sistema o por error.El SC MEXC revisará las pruebas presentadas. Si se confirma el pago, el SC MEXC se pondrá en contacto con el Vendedor y solicitará un reembolso en un plazo de 24 horas.Si el Vendedor se niega a responder o no responde, el SC MEXC podrá congelar el acceso P2P y los activos del Vendedor hasta que se resuelva el problema.Si el Vendedor se niega a efectuar el reembolso, MEXC no será responsable de ninguna pérdida derivada de la transacción.Los usuarios que no colaboren durante el proceso podrán ser suspendidos o restringidos de forma permanente.Requisitos fuera de lo normala.El Vendedor impone requisitos fuera de lo común (por ejemplo, solicitar cuentas de redes sociales, verificación adicional o tarifas adicionales; o pedir al Comprador que proporcione datos de contacto)Verificación adicionalSi el Vendedor solicita verificación adicional (por ejemplo, captura de pantalla del pago, selfie con identificación), esto debe estar claramente indicado en los términos de trading del anuncio antes de la colocación de la orden.Si el requisito está divulgado y el Comprador acepta, la operación puede continuar.Si el requisito no fue divulgado o el Comprador se niega a cumplirlo, el SC MEXC cancelará la orden.Otros requisitos fuera de las políticas de la plataformaSi el Vendedor hace solicitudes que vulneren las políticas de la plataforma (por ejemplo, solicitar datos de contacto o cuentas de redes sociales o cobrar comisiones adicionales):El Comprador puede cancelar la orden y denunciar al Vendedor.El SC MEXC cancelará la orden y emitirá una advertencia formal.Las infracciones reiteradas o graves pueden llevar a la suspensión o la prohibición permanente en MEXC P2P.Comentarios ofensivos y ataques verbalesa.El usuario empleó lenguaje ofensivo durante la transacción.Si un usuario usa lenguaje ofensivo o abusivo en el chat, en comentarios o en comunicaciones con el SC MEXC, el acceso del usuario a MEXC P2P puede ser suspendido.Las infracciones reiteradas pueden resultar en la prohibición permanente y la aplicación de restricciones a la cuenta.Las acciones disciplinarias se determinan a discreción de MEXC, según la gravedad y la frecuencia del comportamiento.Actos o comportamientos fraudulentos durante la transaccióna.El usuario cometió actos o comportamientos fraudulentos durante la transacción.Los usuarios que hayan cometido actos o comportamientos fraudulentos verán su acceso a MEXC P2P deshabilitado permanentemente. Todos los anuncios publicados por el usuario fraudulento serán eliminados.Si los actos o comportamientos fraudulentos aquí mencionados causan o pueden causar pérdidas o daños a una parte, el SC MEXC se reserva el derecho de congelar o tomar cualquier otra medida apropiada sobre los activos del autor, incluyendo la compensación de cualquier activo disponible por las pérdidas o daños sufridos o que puedan infligirse a la parte perjudicada.MEXC se reserva el derecho de determinar la naturaleza y/o sustancia de cualquier acto u omisión que pueda constituir actos o comportamientos fraudulentos.Apelaciones por parte del VendedorPago no recibidoa.El Comprador no ha pagado, pero hizo clic en [Marcar como pagado] o [Transferido, siguiente].Si el Comprador no realiza el pago, no aporta pruebas válidas de pago (por ejemplo, un recibo sin alteraciones de una aplicación o sitio bancario oficial) o no puede ser localizado dentro del plazo correspondiente:El SC MEXC cancelará la orden, y se devolverán los Activos Digitales a favor del Vendedor.Si esto ocurre tres veces o más, el acceso P2P del Comprador podrá ser restringido parcial o permanentemente debido a infracciones repetidas.bEl Comprador afirma haber completado el pago, pero el Vendedor no ha recibido los fondos.Si el Comprador proporciona pruebas válidas de pago, pero el Vendedor afirma que no ha recibido los fondos:El SC MEXC se pondra en contacto con el Vendedor y le concederá un plazo de 2 días hábiles para liberar los Activos Digitales.Si los Activos Digitales no se liberan dentro del plazo especificado, el SC MEXC podrá liberarlos manualmente al Comprador.Si el Vendedor considera que no ha recibido el pago, debe comunicarse con el SC MEXC, aportando documentos de respaldo.No hacerlo se considerará confirmación de que el pago ha sido recibido.cEl Comprador pagó a una cuenta a la que el vendedor no tiene acceso. Si el Comprador transfiere fondos a una cuenta que, según el Vendedor, es inaccesible (por ejemplo, una cuenta bloqueada, de préstamo o cerrada), el SC MEXC verificará primero si el Vendedor había indicado claramente el método de pago correcto en la página de la orden.Solo se considerarán válidos y vinculantes los datos del método de pago que aparezcan en la pantalla de la orden registrada en el sistema. Cualquier instrucción compartida por mensajes de chat, respuestas automáticas, términos del anuncio o programas de mensajería externos no se considerará oficial.Si el pago se realizó a una cuenta incorrecta por error del Comprador:El Vendedor debe presentar pruebas de respaldo válidas dentro del plazo otorgado, que demuestren que no recibió los fondos (por ejemplo, confirmación de bloqueo de cuenta, comprobante de cuenta de préstamo o carta bancaria), o reembolsar el pago al Comprador.Si el Vendedor no aporta la prueba requerida a tiempo, servicio al cliente de MEXC considerará los fondos como recibidos y completará la orden a favor del Comprador.Si el Comprador transfiere fondos basándose en información que contradiga el método de pago oficial mostrado en la página de la orden (por ejemplo, instrucciones de chat, términos del anuncio, respuestas automáticas o programas de mensajería externos) y esto impide que el Vendedor reciba los fondos, el Comprador asumirá toda la responsabilidad.En tal caso, la orden podrá cancelarse y SC MEXC no tendrá en cuenta las instrucciones no oficiales como motivo válido de apelación.Si el Comprador transfiere fondos exactamente según el método de pago que aparece en la página de detalles de la orden, pero el Vendedor había compartido instrucciones distintas en el chat, los términos de trading o programas de mensajería externos que provocaron la no recepción de los fondos, se considerará un error del Vendedor. En ese caso, el SC MEXC liberará los Activos Digitales a favor del Comprador.El SC MEXC solo reconocerá como válidos los datos del método de pago visibles en la página de la orden.Las infracciones reiteradas de cualquiera de las partes pueden conllevar la suspensión permanente de MEXC P2PdEl comprador infringió las condiciones de pago (por ejemplo, pago desde una cuenta de terceros o múltiples pagos en una misma orden)Si el Vendedor no libera los Activos Digitales debido a infracciones de pago, como un pago de terceros o múltiples transacciones bajo la misma orden:El SC MEXC solicitará al Comprador que proporcione detalles de reembolso válidos (por ejemplo, nombre y número de cuenta que coincida con el pago original) dentro de un plazo específico.Una vez que se reciban los detalles de reembolso válidos, el SC MEXC otorgará al Vendedor un plazo definido para completar el reembolso.Si el Comprador no responde o no proporciona detalles de reembolso válidos dentro del plazo establecido, el SC MEXC cancelará la orden a favor del Vendedor.Si el Comprador proporciona detalles de reembolso válidos, pero el Vendedor no realiza el reembolso dentro del plazo requerido, el SC MEXC procederá a liberar los Activos Digitales al Comprador.Pago insuficiente por parte del Compradora.El Comprador pagó menos de lo debido en la orden.Si el Comprador paga menos del importe total de la orden:El SC MEXC pedirá al Comprador que abone el importe pendiente dentro del plazo establecido. Cualquier comisión adicional de transacción o reembolso correrá a cargo del Comprador.Si el Comprador no responde o se niega a pagar, el SC MEXC instruirá al Vendedor para que devuelva el importe recibido.Si el Comprador pagó de forma incompleta y el Vendedor ya liberó los Activos Digitales, el SC MEXC seguirá solicitando al Comprador que complete el pago. Si el Comprador se niega a hacerlo, el Vendedor será responsable de la pérdida.Los usuarios que no colaboren podrán enfrentarse a la suspensión en P2P, y MEXC no se hará responsable de las pérdidas resultantes.Comportamiento de compra malintencionadoa.El Comprador coloca órdenes repetidamente sin intención de pagar.Si se determina que un Comprador realiza órdenes sin intención de completar el pago —incluidas acciones destinadas a abusar del sistema bloqueando los Activos Digitales del Vendedor, manipulando el mercado u otros comportamientos abusivos— el SC MEXC investigará el caso.Una vez confirmado, la cuenta será suspendida permanentemente de MEXC P2P sin derecho a apelación. Podrán aplicarse restricciones adicionales en la plataforma según la gravedad del abuso.La cuenta del Vendedor queda bloqueada después de recibir el pago del Compradora.La cuenta del Vendedor queda bloqueada después de recibir el pago del Comprador.Si la cuenta del Vendedor queda bloqueada (por ejemplo, congelada o bloqueada) después de recibir el pago del Comprador, el acceso del Comprador a MEXC P2P será suspendido y el retiro de Activos Digitales se deshabilitará temporalmente hasta que se resuelva el problema o ambas partes lleguen a un acuerdo mutuo.Dentro de las 72 horas posteriores a recibir una solicitud por parte del SC MEXC, el Vendedor debe aportar pruebas de que el bloqueo de la cuenta fue causado por acciones del Comprador (por ejemplo., denuncia de fraude, contracargo o disputa bancaria). Se exige al Comprador que coopere plenamente y proporcione toda la documentación necesaria para apoyar el proceso de resolución.Si el Comprador no coopera o no envía los documentos requeridos dentro del plazo establecido, su acceso a MEXC P2P se deshabilitará de forma permanente y sus derechos de retiro podrán verse restringidos.El Vendedor liberó las criptomonedas sin confirmar la recepción del pagoa.El Vendedor liberó las criptomonedas sin confirmar la recepción del pagoSi un Vendedor libera criptomonedas sin confirmar que ha recibido el pago completo en su cuenta, el Vendedor asumirá toda la responsabilidad por cualquier pérdida resultante. MEXC no intervendrá ni será responsable de fondos irrecuperables.Si el Comprador no responde o se niega a cooperar, el SC MEXC suspenderá el acceso del Comprador a los servicios P2P, y el Vendedor podrá escalar el caso a las autoridades.Se aconseja encarecidamente a los Vendedores que verifiquen la recepción de los fondos antes de liberar cualquier activo.Comentarios ofensivos y ataques verbalesa.El usuario empleó lenguaje ofensivo durante la transacción.Si un usuario usa lenguaje ofensivo o abusivo en el chat, en comentarios o en comunicaciones con el SC MEXC, el acceso del usuario a MEXC P2P puede ser suspendido.Las infracciones reiteradas pueden resultar en la prohibición permanente y la aplicación de restricciones a la cuenta.Las acciones disciplinarias se determinan a discreción de MEXC, según la gravedad y la frecuencia del comportamiento.Actos o comportamientos fraudulentos durante la transaccióna.El usuario cometió actos o comportamientos fraudulentos durante la transacción.Los usuarios que hayan cometido actos o comportamientos fraudulentos verán su acceso a MEXC P2P deshabilitado permanentemente. Todos los anuncios publicados por el usuario fraudulento serán eliminados.Si los actos o comportamientos fraudulentos aquí mencionados causan o pueden causar pérdidas o daños a una parte, el SC MEXC se reserva el derecho de congelar o tomar cualquier otra medida apropiada sobre los activos del autor, incluyendo la compensación de cualquier activo disponible por las pérdidas o daños sufridos o que puedan infligirse a la parte perjudicada.MEXC se reserva el derecho de determinar la naturaleza y/o sustancia de cualquier acto u omisión que pueda constituir actos o comportamientos fraudulentos.Descargo de responsabilidadMEXC no es responsable de ninguna pérdida de activos derivada de que un usuario no siga las instrucciones de MEXC dentro del plazo estipulado.MEXC no es responsable de las pérdidas de activos derivadas de operaciones realizadas de forma privada fuera de MEXC P2P. Todas las transacciones P2P deben realizarse exclusivamente a través de la plataforma de MEXC P2P. Queda prohibido a MEXC y a todos los usuarios participar o apoyar transacciones privadas fuera de la plataforma. MEXC no se hará responsable de ninguna actividad de este tipo.MEXC no será responsable de errores iniciados por el usuario, incluidos, entre otros, fraude por parte del Vendedor o del Comprador, pagos a cuentas incorrectas, incumplimiento de las instrucciones de la plataforma o cualquier acuerdo realizado fuera de la plataforma.MEXC no es responsable de ninguna pérdida derivada del uso de canales de comunicación incorrectos o de terceros, entre los que se incluye Telegram, WhatsApp, correos electrónicos o llamadas telefónicas. Los usuarios deben realizar toda la comunicación relacionada con las transacciones P2P y el servicio de atención al cliente exclusivamente a través de las herramientas oficiales integradas en la plataforma de MEXC P2P. MEXC no proporciona soporte ni autoriza transacciones realizadas mediante plataformas de mensajería externas.MEXC se reserva el derecho de tomar medidas disciplinarias y/o cualquier otra acción que MEXC considere apropiada y/o sea en el mejor interés de MEXC o sus usuarios, incluida la suspensión temporal o permanente, contra cualquier usuario que intente manipular el sistema, engañar al personal de Atención al Cliente, defraudar a la plataforma o a otros usuarios, o explotar vulnerabilidades de la plataforma.Términos generalesMEXC se reserva los derechos de interpretación final y aplicación de los términos y las condiciones prescritos en estas Reglas y de las operaciones relacionadas.MEXC se reserva el derecho de rechazar la gestión de disputas relacionadas con órdenes creadas con más de 18 meses de anterioridad. La reapertura de apelaciones se determinará a la entera discreción de MEXC caso por caso.MEXC se reserva el derecho de cambiar estas Reglas cuando sea necesario y por cualquier motivo. El acceso a MEXC P2P está sujeto a estas Reglas, al Acuerdo de Servicio y a los Documentos Legales, según las modificaciones que puedan tener y su publicación en el sitio web de MEXC.Estas Reglas han sido redactadas en inglés. Aunque puedan estar disponibles traducciones a otros idiomas de este documento, dichas traducciones pueden no estar actualizadas ni completas. En consecuencia, aceptas que, en caso de conflicto entre la versión en inglés de este documento y cualquiera de sus traducciones, prevalecerá la versión en inglés.Todas las decisiones tomadas por el SC MEXC en la resolución de disputas son definitivas y no están sujetas a más apelaciones, salvo que en estas Reglas se indique explícitamente lo contrario.Se espera que los usuarios revisen regularmente la versión actualizada de estas Reglas. El uso continuado de MEXC P2P después de cualquier cambio se considerará la aceptación por parte del usuario de las Reglas revisadas.MEXC puede supervisar y registrar las actividades de los usuarios con el fin de garantizar el cumplimiento, resolver disputas y prevenir fraudes. Al usar MEXC P2P, aceptas dicha supervisión como parte del uso de la plataforma.

Los comerciantes que ya no deseen mantener su estatus de comerciante en MEXC P2P pueden enviar una solicitud de cancelación a través de la plataforma del sitio web oficial o de la aplicación móvil. Las siguientes secciones proporcionan instrucciones paso a paso para cancelar el estatus de comerciante, junto con detalles importantes que debes tener en cuenta.¿Quién puede cancelar su estatus de comerciante?Solo los comerciantes verificados (cuentas aprobadas) pueden enviar una solicitud de cancelación.Si has solicitado convertirte en comerciante verificado, pero aún no estás verificado, no podrás solicitar la cancelación hasta que se procese completamente la solicitud.Importante: Una vez que tu solicitud de comerciante sea aprobada, no podrás cancelar tu estatus de comerciante durante los próximos 30 días.¿Cómo cancelar tu estatus de comerciante a través del sitio web de MEXC

Para mejorar aún más la experiencia de trading en nuestra plataforma de intercambio peer-to-peer (P2P), MEXC ha actualizado los montos mínimos de activos requeridos para publicar anuncios (con efecto inmediato). Esta actualización tiene como objetivo mejorar la calidad del mercado y garantizar una experiencia de trading más fluida para todos los usuarios.Para crear un anuncio de trading P2P, tus activos disponibles deben cumplir con los siguientes requisitos mínimos:MonedaMonto mínimo para publicar un anuncioRUB, KZT, UAH, USD, VND, PHP, MYR, KRW, SAR, AED, PKR, NGN, EGP, EUR100 USDTARS, BRL, COP, VES, MXN, INR, ETB, KES, ZAR, BDT50 USDT¿No tienes suficientes activos para publicar un anuncio? ¡No te preocupes! Aún puedes operar como Taker seleccionando entre los anuncios existentes en la plataforma.Este ajuste está diseñado para mejorar la eficiencia del mercado y la calidad general del trading. Agradecemos tu apoyo y esperamos brindarte una mejor experiencia de trading.Si necesitas asistencia o tienes más preguntas, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Paso 1: Ingresa a la página P2PEn la página de inicio de la app de MEXC, pulsa Más → Activos → P2P para acceder a la página de trading P2P.Alternativamente, en la página de inicio de la aplicación de MEXC, pulsa Operar → P2P para acceder a la misma página.Paso 2: Confirma la información de la orden 1. Elige P2P como método de trading.2. Toca la pestaña Comprar para ver los anuncios disponibles.3. Elige la criptomoneda que deseas comprar entre las opciones disponibles: USDT, USDC, BTC y ETH.4. Selecciona tu comerciante P2P preferido y luego pulsa en Comprar USDT.Antes de colocar una orden, asegúrate de:Revisar cuidadosamente los métodos de pago que acepta el anunciante.Leer y entender los términos de trading establecidos por el comerciante, ya que pueden incluir condiciones o restricciones importantes.Paso 3: Ingresa los detalles de la orden1. Toca el botón Comprar USDT para abrir la interfaz de compra.2. Ingresa la cantidad de moneda fiat que deseas gastar en el campo "Quiero pagar".3. Alternativamente, puedes ingresar la cantidad de USDT que deseas recibir en el campo "Recibiré". El monto de pago correspondiente en moneda fiat se calculará automáticamente, y viceversa.4. Marcar la casilla de verificación "He leído y acepto el Acuerdo de Servicio Peer-to-Peer (P2P) de MEXC" para pasar a la página de la orden.Notas:En los campos Límite y Disponible, los comerciantes P2P indican la criptomoneda disponible y los límites mínimo y máximo de transacción (en moneda fiat) para cada anuncio.Para garantizar un proceso de compra de criptomonedas más fluido, se recomienda encarecidamente completar previamente la información de tu método de pago disponible. Para ver una guía paso a paso, consulta el artículo Cómo añadir un método de pago para el trading P2P.Paso 4: Completa el pago1. Verifica el plazo para pagar mostrado en la página de la orden: el vendedor suele establecer un límite (normalmente de 15 minutos) para que completes la transferencia a su cuenta bancaria. Asegúrate de hacerlo dentro de ese plazo.2. Verifica los detalles de la orden y asegúrate de que toda la información sea correcta.3. Revisa la información de pago mostrada en la página de la orden y, luego, realiza la transferencia a la cuenta bancaria del vendedor P2P.4. Utiliza el chat en vivo para comunicarte en tiempo real con la contraparte P2P si es necesario.5. Una vez completada la transferencia, pulsa el botón Transferencia completada, notificar al vendedor.6. Pulsa Confirmar para proceder con la orden de compra P2P.7. Espera a que el vendedor P2P libere los USDT y complete la orden.8. Una vez que se liberen los USDT, tu orden se marcará como completada.Nota: MEXC P2P no admite pagos automáticos, por lo que los usuarios deben transferir manualmente la moneda fiat desde su banca en línea o desde la aplicación de pagos pertinente al vendedor P2P una vez confirmada la orden.Paso 5: Revisa tu orden1. En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono de menú para mostrar más opciones.2. Selecciona Órdenes.3. Revisa tus transacciones P2P anteriores.

Última actualización: 25/04/2023Al suscribirte o utilizar MEXC Peer-to-Peer, disponible en https://otc.mexc.com/es/ o cualquier otra URL que MEXC designe ocasionalmente, así como cualquier aplicación móvil u otros servicios o aplicaciones relacionados (en adelante, "MEXC P2P"), reconoces haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones de este Acuerdo de Servicio Peer-to-Peer (el "Acuerdo"), y reconoces y aceptas que estarás sujeto a los términos aquí contenidos y los cumplirás. Si no comprendes y aceptas el presente Acuerdo en su totalidad, no debes suscribirte ni continuar utilizando MEXC P2P.Los términos y condiciones de este Acuerdo complementan el Acuerdo de Usuario, la Política de Privacidad, la Declaración de Riesgos o cualquier otro acuerdo o publicación relativa a MEXC P2P o servicios de trading relacionados que MEXC publique ocasionalmente (en conjunto, los «Documentos Legales»). Si los términos de este Acuerdo difieren de los de los Documentos Legales, prevalecerán los términos de este Acuerdo.Descripción de MEXC P2PMEXC P2P es una plataforma que permite a los usuarios operar directamente Activos Digitales con otros usuarios. El usuario puede operar en MEXC P2P para comprar o vender Activos Digitales en calidad de Anunciante o tomador.Como Anunciante: puedes publicar una oferta en MEXC P2P para comprar o vender Activos Digitales (“Anuncio”). Un Anuncio incluye la cantidad de Activos Digitales que deseas operar, el precio al cual deseas comerciar tus Activos Digitales, el Límite y la Disponibilidad de la Orden, el método de pago que deseas utilizar y otros términos y condiciones aplicables a tu oferta. Salvo que MEXC disponga expresamente lo contrario, los Anunciantes no estarán sujetos a ninguna tarifa al operar en MEXC P2P.Como Tomador: puedes realizar una Orden sobre un Anuncio previamente publicado indicando la cantidad de Activos Digitales que deseas operar. Como Tomador, debes utilizar un método de pago admitido en el Anuncio sobre el cual estás realizando la Orden y debes cumplir con los términos y condiciones establecidos por el Anunciante. Salvo que MEXC disponga expresamente lo contrario, los Tomadores no estarán sujetos a ninguna tarifa al operar en MEXC P2P.Puedes ser Comprador o Vendedor de Activos Digitales en MEXC P2P, independientemente de si actúas como Anunciante o como Tomador.Podemos requerirte que cumplas con ciertos criterios de elegibilidad para poder publicar un Anuncio en MEXC P2P, los cuales podrán ser modificados por MEXC en cualquier momento y ocasionalmente.Entiendes y aceptas que realizar una Orden sobre un Anuncio en MEXC P2P representa tu aceptación de la oferta publicada en dicho Anuncio y constituye una promesa de operar Activos Digitales. En tal caso, MEXC bloquea la cantidad de Activos Digitales indicada en la Orden hasta que ambas partes de la transacción confirmen la finalización exitosa de la transferencia de Moneda fiat realizada como contraprestación por los Activos Digitales. Entiendes que la cantidad bloqueada de Activos Digitales no puede ser utilizada de ninguna manera, salvo que la Orden sea cancelada o los Activos Digitales sean liberados al Comprador una vez que tanto el Comprador como el Vendedor confirmen la transferencia de la Moneda fiat.MEXC no es parte en ninguna transacción que realices en MEXC P2P, ya que estarás operando directamente con otros usuarios. MEXC no tiene ningún control sobre el monto de la transacción, el precio, el método de pago, el Límite de la Orden, la Disponibilidad de la Orden ni sobre los términos y condiciones de cada Anuncio, dado que estos son establecidos en su totalidad por el Anunciante a su propia discreción. MEXC únicamente facilita las transacciones realizadas en MEXC P2P conforme a lo descrito en la Cláusula 4 anterior.Elección del método de pagoLos métodos de pago disponibles en MEXC P2P se muestran como opciones para que los usuarios realicen la transferencia de Moneda fiat en contraprestación por la compraventa de Activos Digitales. Salvo disposición expresa en contrario, MEXC no mantiene ningún tipo de relación con los métodos de pago listados en MEXC P2P. La disponibilidad de un método de pago en MEXC P2P no debe interpretarse como recomendación, validación ni respaldo por parte de MEXC.Para poder operar en MEXC P2P, cada Anunciante debe indicar uno o varios métodos de pago en sus Anuncios, los cuales deben corresponder a métodos de pago disponibles en MEXC P2P. Cada Tomador que realice una Orden sobre dicho Anuncio debe aceptar utilizar uno de los métodos de pago indicados por el Anunciante para completar la transferencia de Moneda fiat en contraprestación por los Activos Digitales.Cada parte que opere en MEXC P2P debe contar con un método de pago cuyo nombre de titular de cuenta sea idéntico al nombre que figure en su Cuenta MEXC, según lo confirmado durante el proceso de verificación de identidad. Está prohibido utilizar cualquier método de pago en el que el nombre del titular de la cuenta no sea idéntico al nombre que aparezca en tu Cuenta MEXC. MEXC se reserva el derecho de suspender o cancelar tu acceso a MEXC P2P si se identifica que utilizaste un método de pago con un nombre de titular distinto al que figura en tu Cuenta MEXC.Entiendes y aceptas que, al realizar una Orden sobre un Anuncio en MEXC P2P ya sea como Comprador o como Vendedor, autorizas a MEXC a mostrar tu nombre de usuario/nombre de comerciante y a compartir tu nombre completo, tal como fue confirmado en el proceso de verificación de identidad de tu Cuenta MEXC, con el usuario contraparte con el que estés operando.Si eres Comprador, debes realizar la transferencia de Moneda fiat en contraprestación por los Activos Digitales tras colocar una Orden, dentro del plazo especificado en el Anuncio. La Moneda fiat a transferir al Vendedor no será deducida por MEXC; eres tú el único responsable de efectuar la transferencia fuera de MEXC P2P, utilizando uno de los métodos de pago indicados en el Anuncio. Una vez completada la transferencia de Moneda fiat, debes confirmarla haciendo clic en el botón “Transferencia completada, Notificar al vendedor”. Puedes perder el acceso total o parcial a MEXC P2P en caso canceles Órdenes de forma repetida después de realizarlas o en caso tus Órdenes sean canceladas automáticamente de manera reiterada debido a que no efectuaste la transferencia de Moneda fiat dentro del plazo indicado.Si eres Vendedor, eres el único responsable de verificar la transferencia de Moneda fiat realizada por el Comprador en contraprestación por los Activos Digitales y de dar la instrucción a MEXC para liberar los Activos Digitales respecto de los cuales se colocó una Orden. Para liberar dichos Activos Digitales, debes hacer clic en “Pago Recibido” una vez que hayas recibido en su totalidad el pago en Moneda Fiduciaria del Comprador. Se recomienda confirmar la liberación de los Activos Digitales dentro de quince (15) minutos y, en cualquier caso, dentro de un plazo razonable tras recibir en su totalidad el pago en Moneda fiat del Comprador. Al hacer clic en “Pago Recibido”, confirmas que recibiste con éxito la Moneda fiat transferida por el Comprador y das instrucción a MEXC para liberar los Activos Digitales mantenidos en garantía al Comprador, con el fin de completar la Orden. Esta acción es definitiva e irreversible. Para evitar pérdidas financieras, no confirmes la liberación de los Activos Digitales bajo ninguna circunstancia antes de asegurarte de haber recibido del Comprador la Moneda fiat correspondiente en su totalidad. Todos los pagos son definitivos una vez completados, salvo que las leyes y regulaciones aplicables dispongan lo contrario. En caso la información del titular de la cuenta del Comprador que figure en el método de pago utilizado para la transferencia de Moneda fiat sea inconsistente con la información de identidad verificada del usuario en MEXC P2P, no debes liberar los Activos Digitales y debes reembolsar cualquier Moneda fiat que hubieras recibido. Puedes perder acceso total o parcial a MEXC P2P si de manera reiterada no confirmas en tiempo oportuno la liberación de los Activos Digitales a pesar de haber recibido la transferencia de Moneda fiat por parte del Comprador.Al operar en MEXC P2P, el proveedor de servicios de pago correspondiente puede cobrar una tarifa por el método de pago seleccionado por las partes para la transferencia de Moneda fiat en contraprestación por los Activos Digitales. Por lo tanto, se considerará que la Moneda fiat a transferir por el Comprador como contraprestación por los Activos Digitales operados incluye cualquier tarifa de transacción. Es responsabilidad del Vendedor realizar las deducciones correspondientes de las tarifas de transacción, y el Comprador solo está obligado a efectuar el pago por el monto especificado en el Anuncio.Período de espera para retiros T+NPuedes estar sujeto a un período de espera de entre 24 y 72 horas para retirar los Activos Digitales que hayas adquirido en MEXC P2P en caso residas en, o provengas de, ciertas jurisdicciones que MEXC P2P considere, a su absoluta y exclusiva discreción, como un país/región de riesgo. El período de espera comenzará en el momento en que los Activos Digitales te sean liberados. Cualquier otra actividad de negociación que realices con tu Cuenta MEXC no se verá afectada durante el período de espera de retiro.Procedimiento de resolución de disputasDado que MEXC no es parte en la compraventa de Activos Digitales entre el Comprador y el Vendedor, MEXC no tiene derecho ni obligación de resolver disputas entre el Comprador y el Vendedor y no será responsable por ninguna pérdida que puedas sufrir en relación con un pago completado.Sin embargo, en caso de un conflicto durante una operación en MEXC P2P que las partes no puedan resolver contactándose directamente a través de los servicios proporcionados por MEXC, MEXC ofrece a ambas partes la oportunidad de presentar una apelación (en adelante, el “Procedimiento de Resolución de Disputas”). Entiendes y aceptas que el Procedimiento de Resolución de Disputas ofrecido por MEXC no constituye en ningún caso una declaración, compromiso o garantía por parte de MEXC de resolver las disputas entre las partes y tiene como único propósito ofrecer un canal de mediación a los usuarios. MEXC se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a MEXC P2P para usuarios que sean poco cooperativos durante el proceso de resolución. Puedes perder acceso total o parcial a MEXC P2P en caso un Anuncio que hayas publicado tenga múltiples casos en curso.MEXC se reserva el derecho de cualquier interpretación y decisión final respecto a la sanción en los casos de resolución de disputas. La reapertura de casos de resolución se determinará a la exclusiva discreción de MEXC, caso por caso.Al utilizar el Procedimiento de Resolución de Disputas, se considera que has leído, comprendido y aceptado las Reglas de Manejo de Apelaciones de MEXC P2P, según sean publicadas y puedan ser modificadas en cualquier momento y de tiempo en tiempo.Nombres de usuario y comunicaciones entre usuariosNo debes incluir el nombre “MEXC”, nombres de bancos, proveedores de servicios de pago ni ninguna otra expresión que pueda resultar engañosa o sensible en tu nombre de usuario.Serás el único responsable de toda la información que compartas a través de MEXC P2P; MEXC no será responsable de ninguna pérdida o daño que puedas sufrir como consecuencia de la información que compartas.Comportamiento de trading sospechosoReconoces que nuestra decisión de tomar ciertas acciones, incluyendo limitar, suspender o terminar tu acceso a MEXC P2P, puede basarse en criterios confidenciales que son esenciales para nuestros protocolos de gestión de riesgos y cumplimiento, incluyendo, pero sin limitarse a, situaciones en las que no podemos proporcionarte información sobre las razones de dicha limitación, suspensión o terminación mientras se lleva a cabo una investigación (por nosotros y/o por un tercero, como agencias de cumplimiento de la ley). Aceptas que MEXC no tiene obligación de revelarte los detalles de sus procedimientos de gestión de riesgos y cumplimiento.Restauraremos tu acceso a MEXC P2P tan pronto como las razones de la suspensión ya no existan. Sin embargo, no tenemos obligación de notificarte si y cuándo dicha suspensión será levantada.Reconoces que nos reservamos el derecho de divulgar tus datos de contacto a cualquier autoridad regulatoria y/o agencia de cumplimiento de la ley si sospechamos razonablemente que tu Cuenta MEXC está siendo utilizada para cualquier actividad ilegal, fraudulenta o no autorizada.Aviso de riesgosLos precios de los Activos Digitales pueden ser volátiles. Estas fluctuaciones pueden afectar el valor de los Activos Digitales que compres o vendas en MEXC P2P, el cual puede ser menor o mayor al momento y después de la finalización de la transacción. Eres el único responsable de tus decisiones de inversión y MEXC no será responsable por ninguna pérdida que puedas sufrir.Responsabilidad limitadaMEXC no garantiza el cumplimiento de las obligaciones por parte de los Anunciantes o Tomadores; tú eres responsable de realizar tu propia diligencia debida sobre los Anunciantes/Tomadores al usar MEXC P2P. Reconoces y aceptas que cualquier pérdida o responsabilidad derivada de los riesgos involucrados en tu uso de MEXC P2P será asumida únicamente por ti, y MEXC no tendrá ninguna responsabilidad al respecto. Reconoces y aceptas que eres responsable de todas las responsabilidades, pérdidas o costos de cualquier tipo o naturaleza que podamos sufrir como resultado de cualquier incumplimiento por tu parte de cualquiera de tus obligaciones, así como en relación con la actuación de MEXC de acuerdo con tus órdenes o de la manera permitida bajo este Acuerdo, el Acuerdo de Usuario y cualquier otra norma o acuerdo relativo al uso de nuestros Servicios que podamos publicar ocasionalmente. Aceptas y reconoces que MEXC no tendrá ninguna responsabilidad hacia ti en relación con cualquier pérdida, costo o gasto que sufras como resultado de cualquier incapacidad tuya para realizar una transacción o cualquier causa fuera de nuestro control razonable, cuyo efecto sea imposible de evitar razonablemente.Eres el único responsable de asegurarte de que tu uso de MEXC P2P cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables en tu jurisdicción, incluyendo, pero sin limitarse a, normas sobre comercio de activos digitales y prevención de lavado de dinero. MEXC no garantiza la legalidad de ninguna transacción y no asume ninguna responsabilidad por tu incumplimiento de requisitos legales o regulatorios; sin embargo, en la medida en que lo exija la ley, MEXC puede revisar o suspender transacciones de usuarios para cumplir con obligaciones de cumplimiento. Además, eres responsable de cualquier consecuencia fiscal derivada de tus actividades en MEXC P2P, incluyendo el cálculo correcto, declaración, retención y pago de impuestos a las autoridades correspondientes. No asesoramientoReconoces que tu uso de nuestros Servicios en nuestra Plataforma es completamente voluntario y se basa en tu propia situación económica y en tu conocimiento de los riesgos relevantes, los cuales no guardan relación con nosotros ni con ningún tercero de ninguna manera. Todas las operaciones que realices con nosotros se llevarán a cabo bajo un esquema de “solo ejecución” y “sin asesoramiento”. Debes basarte en tu propio juicio independiente para tus inversiones y no tienes derecho a solicitarnos asesoramiento sobre ninguna transacción. MEXC no proporciona, ni tiene obligación de proporcionar, ningún tipo de asesoramiento de inversión.Términos generalesTodos los términos y referencias utilizados en este Acuerdo que estén definidos y descritos en el Acuerdo de Usuario de MEXC (el “Acuerdo de Usuario”), pero que no estén definidos o descritos en este Acuerdo, tendrán el mismo significado y construcción en este Acuerdo.Este Acuerdo ha sido redactado en inglés. Aunque haya traducciones disponibles a otros idiomas, dichas traducciones podrían no estar actualizadas o completas. Por lo tanto, aceptas que, en caso de cualquier conflicto entre la versión en inglés del presente Acuerdo y cualquier otra traducción, prevalecerá la versión en inglés de este Acuerdo.