Qué hacer cuando los depósitos y retiros se suspenden debido al mantenimiento de la billetera
Al usar MEXC para depósitos o retiros, ocasionalmente podría aparecer el estado "Depósito/Retiro suspendido". Mira el siguiente ejemplo como referencia:
1. Cómo consultar el estado actual de depósitos y retiros en MEXC
Para proporcionar a los usuarios visibilidad en tiempo real sobre el estado de los servicios de depósito y retiro, MEXC ofrece una página de monitoreo dedicada.
*BTN-Clic aquí para más detalles&BTNURL=https://www.mexc.com/es/assets/status*
Los usuarios pueden ingresar el nombre de un token específico en la barra de búsqueda para ver rápidamente su estado actual de depósito y retiro. Además, al habilitar el filtro "Mostrar solo redes anormales", pueden identificar fácilmente los tokens con interrupciones del servicio.
2. Razones comunes para la suspensión temporal de depósitos y retiros en MEXC
1) Mantenimiento de la red blockchain: Cuando la red blockchain subyacente se encuentra en proceso de actualización o mantenimiento, el exchange debe suspender temporalmente los servicios relacionados hasta que la red se estabilice. Los depósitos y retiros se reanudarán una vez que se restablezca la normalidad.
2) Mantenimiento de la billetera: En caso de que el equipo del proyecto lance una nueva versión o la plataforma realice actualizaciones de nodos, MEXC podría necesitar actualizar su infraestructura de billetera. Los periodos de mantenimiento pueden variar según la plataforma. Una vez restablecidos los servicios de billetera, se reactivarán las funciones de depósito y retiro.
3) Depósitos temporalmente deshabilitados: Para ciertos tokens, MEXC podría no ofrecer funciones de depósito en momentos específicos. Depositar dichos tokens durante este periodo podría resultar en la pérdida irrecuperable o permanente de activos. Se recomienda encarecidamente a los usuarios que confirmen el estado del token antes de continuar.
4) Suspensión a solicitud del proyecto: A solicitud del equipo del proyecto del token, por consideraciones técnicas o estratégicas, MEXC podría suspender temporalmente los depósitos y retiros del token. El plazo de reanudación dependerá del progreso del proyecto y de la coordinación con la plataforma.
5) Actualizaciones del proyecto: Cuando un proyecto se somete a una migración de contrato o una actualización de protocolo, MEXC suspenderá las funciones de depósito como medida de seguridad. Los servicios se reanudarán una vez que la actualización se complete y verifique.
6) Problemas con los puentes entre cadenas: En el caso de tokens multicadena que utilizan puentes entre cadenas (p. ej., depósitos en la Cadena A y retiros en la Cadena B), las interrupciones o el mantenimiento que afecten al servicio de puente pueden provocar la suspensión temporal de las funciones de depósito y retiro. Estas se restablecerán una vez que la funcionalidad entre cadenas se estabilice.
3. Qué hacer cuando se suspenden los depósitos o retiros debido al mantenimiento de la billetera
Durante los periodos de mantenimiento de depósitos y retiros, si aún has iniciado una transacción, puedes elegir una red alternativa para completar su depósito o retiro. Por ejemplo, como se muestra en la imagen a continuación, si los depósitos de SHIB en la red SOL están suspendidos, puedes usar las redes BSC o ETH.
Importante: No inicies un depósito durante el mantenimiento, ya que podrías perder tus activos. Puedes hacer clic en el botón "Recordatorio de Reanudación de la Red" en la página para recibir una notificación por correo electrónico y un mensaje en la aplicación una vez que se restablezca la red.
Si ya iniciaste un depósito, ten paciencia. MEXC solo podrá asistirte con los depósitos no acreditados del token afectado una vez que se haya reanudado el proceso de depósito.
