دوران بعدی رشد دیجیتال باید افراد بیشتری را به زبان‌هایی که در آن زندگی می‌کنند شناسایی کند

برای میلیون‌ها نفر، دنیای دیجیتال همچنان با یک ترجمه بی‌صدا آغاز می‌شود. آن‌ها در خانه به یک زبان صحبت می‌کنند، با آن فکر می‌کنند، با آن بازی می‌کنند، سپس برای جستجو، تایپ، یادگیری یا استفاده از اپلیکیشن‌های روزمره بدون مشکل به زبان دیگری تغییر می‌دهند. این به این دلیل نیست که افراد فاقد توانایی چند زبانه هستند، بلکه به این دلیل است که بسیاری از سیستم‌های دیجیتال هنوز کاربران را در جایی که هستند، به زبان مادری‌شان، ملاقات نمی‌کنند.

روز جهانی زبان مادری، که توسط یونسکو در ۰۲ بهمن برگزار می‌شود، یادآور این است که زبان فراتر از ارتباطات است. این هویت، تعلق و تداوم فرهنگی است. با انتقال آموزش، خدمات و کار به صفحه نمایش، دسترسی به زبان مادری به معیار عملی فراگیری تبدیل می‌شود.

این شکاف در فناوری روزمره ظاهر می‌شود: متن پیش‌بینی‌کننده که خارج از زبان‌های "جهانی" شکست می‌خورد، ورودی صوتی که در لهجه‌های محلی دچار مشکل می‌شود، ترجمه‌ای که معنا را از دست می‌دهد، و تشخیص متنی که نمی‌تواند خطوط محلی را بخواند. این اصطکاک‌ها جزئی به نظر می‌رسند تا زمانی که ببینید چگونه شکل می‌دهند که چه کسانی به راحتی آنلاین شرکت می‌کنند و چه کسانی باید دائماً سازگار شوند.

اینترنت هرگز از نظر زبانی خنثی نبوده است. اکوسیستم‌های دیجیتال حول تعداد محدودی از زبان‌ها رشد کردند که بر محتوا، نرم‌افزار و به طور فزاینده‌ای داده‌های آموزشی هوش مصنوعی تسلط دارند. زبان‌هایی با رد پای دیجیتال بزرگ در ابتدا پیشی گرفته‌اند؛ بسیاری از زبان‌های آفریقایی و آسیایی در داده‌هایی که اپلیکیشن‌های جریان اصلی را تغذیه می‌کند، کمتر نمایندگی می‌شوند.

این عدم تعادل خود تقویت‌کننده می‌شود. پشتیبانی ضعیف به این معناست که افراد کمتری از یک زبان به صورت دیجیتال استفاده می‌کنند، استفاده کمتر داده‌های کمتری تولید می‌کند، و داده‌های کمتر ابزارها را ضعیف نگه می‌دارد. با گذشت زمان، این نه تنها فناوری بلکه آموزش، مشارکت اقتصادی و حفاظت فرهنگی را شکل می‌دهد.

یونسکو به طور مداوم آموزش چند زبانه را با نتایج یادگیری قوی‌تر، به ویژه در سال‌های اولیه، مرتبط کرده است، زیرا کودکان زمانی بهترین یادگیری را دارند که زبان آموزشی را درک کنند. با این حال، بسیاری از یادگیرندگان با محتوای دیجیتال به زبان‌هایی روبرو می‌شوند که زبان خانه را منعکس نمی‌کند، که درک و اعتماد به نفس را شکل می‌دهد.

هوش مصنوعی اکنون در یک مفصل قرار دارد. مرحله بعدی رشد دیجیتال توسط رابط‌های صوتی، ترجمه بلادرنگ و یادگیری مبتنی بر هوش مصنوعی شکل می‌گیرد. اگر این سیستم‌ها فقط برای زبان‌های "غنی از داده" به خوبی کار کنند، شکاف زبانی گسترده‌تر خواهد شد. با این حال، هوش مصنوعی همچنین می‌تواند به بستن آن کمک کند، اگر تنوع زبانی به عنوان بخشی از فراگیری دیجیتال در نظر گرفته شود، نه یک مجموعه ویژگی اختیاری. هوآوی این را به عنوان یک مسئله اکوسیستمی موقعیت می‌دهد زیرا دسترسی به زبان تعیین می‌کند چه کسانی می‌توانند با اطمینان در زندگی دیجیتال شکل‌گرفته توسط هوش مصنوعی شرکت کنند. از نظر عملی، این به معنای طراحی برای مشارکت چند زبانه به عنوان یک انتظار پیش‌فرض است، نه یک پروژه ویژه.

پیشرفت واقعی است، اما ناهموار است. قابلیت چند زبانه به طور فزاینده‌ای در وظایف روزمره، مانند تایپ، جستجو، ترجمه پیام‌ها و خواندن متن ثبت شده در تصاویر، مشهود است. این تغییر چیزی بزرگتر از راحتی را نشان می‌دهد، زبان‌های مادری قابل استفاده در همان فضاهای دیجیتالی می‌شوند که مشارکت به طور فزاینده‌ای در آن اتفاق می‌افتد. سؤال این است که آیا این پیشرفت فراتر از زبان‌های "بزرگ" گسترش می‌یابد و آیا زبان‌های کم‌منبع به عنوان بخشی از زیرساخت دیجیتال در نظر گرفته می‌شوند نه یک افزودنی.

قابل استفاده کردن زبان‌ها به صورت دیجیتال بیش از حسن نیت نیاز دارد. این نیازمند مجموعه داده‌هایی است که منعکس‌کننده نحوه صحبت و نوشتن واقعی افراد در سراسر لهجه‌ها، گویش‌ها و زمینه‌ها باشد. این نیازمند پایه‌هایی مانند فونت‌ها، صفحه‌کلیدها، تشخیص گفتار، ترجمه و تشخیص متن است که می‌تواند تنوع زبانی واقعی را مدیریت کند. و این نیازمند هماهنگی، دانشگاه‌ها، نهادهای عمومی، جوامع زبانی، توسعه‌دهندگان و پلتفرم‌هایی است که به سوی منابع مشترک و پیشرفت مشترک کار می‌کنند.

یک بعد اعتماد نیز وجود دارد. داده‌های زبانی معنای فرهنگی و دانش جامعه را حمل می‌کنند. ایجاد پشتیبانی قوی‌تر زبان باید به طور مسئولانه انجام شود، با دقت در مورد حریم خصوصی، رضایت، نمایندگی و مالکیت.

به همین دلیل است که فراگیری زبان نمی‌تواند در حاشیه قرار گیرد. همانطور که دولت‌ها خدمات را دیجیتالی می‌کنند، مدارس یادگیری ترکیبی را اتخاذ می‌کنند و مشاغل کوچک به پلتفرم‌های دیجیتال متکی هستند، زبان به دروازه‌ای برای مشارکت تبدیل می‌شود. اگر والدینی نتواند یک پیام مدرسه را درک کند زیرا به زبان ناآشنا می‌رسد، یا کارآفرینی نتواند در پلتفرمی به زبانی که بهترین می‌شناسد حرکت کند، فراگیری ناقص باقی می‌ماند.

در هوآوی، ما این را به عنوان یک اولویت اکوسیستمی قاب می‌بندیم، سؤالی در مورد اینکه خدمات دیجیتال برای چه کسانی ساخته شده‌اند و کدام زبان‌ها به طور پیش‌فرض شناخته می‌شوند. وقتی زبان شما آنلاین موجود نیست، دسترسی به یادگیری، خدمات و فرصت‌ها محدود است. ما به اکوسیستم‌های دیجیتالی نیاز داریم که افراد بیشتری را به زبان‌هایی که در آن زندگی می‌کنند بشناسند. این یک تصمیم تک محصولی نیست. این یک جهت بلندمدت است که در انتخاب‌های فناوری، سرمایه‌گذاری، مشارکت‌ها و ایجاد قابلیت قرار دارد.

روز جهانی زبان مادری دعوتی است برای رفتار با تنوع زبانی به عنوان بخشی از خلاصه طراحی برای آینده دیجیتال. هدف این نیست که با هر زبانی یکسان رفتار شود؛ اطمینان از اینکه هر جامعه‌ای می‌تواند به طور کامل در زندگی دیجیتال بدون معامله هویت برای دسترسی شرکت کند.

دهه آینده هوش مصنوعی تصمیم خواهد گرفت که آیا دنیای دیجیتال به طور پیش‌فرض فراگیرتر می‌شود یا با طراحی انحصاری‌تر. اگر می‌خواهیم یک اقتصاد دیجیتال داشته باشیم که برای همه کار کند، دسترسی به زبان مادری باید بخشی از برنامه باشد، در سیاست، آموزش، سرمایه‌گذاری پلتفرم و مشارکت‌هایی که به بیشتر زبان‌ها کمک می‌کند تا قابل مشاهده، کاربردی و ارزشمند آنلاین شوند.

• Vanashree Govender، مدیر ارشد روابط عمومی، رسانه و ارتباطات، هوآوی آفریقای جنوبی