La capacité à gérer les agents d'IA sera une compétence cruciale d'ici 2031 – Rapport

Les dirigeants et cadres technologiques de diverses industries à travers le monde ont suggéré que la capacité à gérer les Agents d'IA tels que les chatbots, assistants virtuels, robots et appareils domestiques intelligents sera une compétence déterminante au cours des 5 prochaines années.

Ceci selon un Global Tech Report 2026 de KPMG, une entreprise qui fournit des services d'audit, de fiscalité et de conseil.

Cette résolution intervient dans le contexte de l'essor de l'IA agentique et de sa capacité à définir le rythme de travail pour une productivité accrue. Selon le rapport, 92% des dirigeants de l'industrie mondiale ont déclaré que la gestion des Agents d'IA deviendra une compétence importante au cours des 5 prochaines années.

Dans sa méthodologie, le rapport a entrepris une enquête auprès de 2 500 cadres technologiques de 27 pays, dont 43% d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique (EMEA); 29% d'Asie-Pacifique (ASPAC); et 28% des Amériques.

Des cadres technologiques supérieurs de huit industries majeures, telles que les télécommunications, la finance, la santé et le gouvernement, ont été utilisés comme répondants dans l'étude. 

Alors que les dirigeants continuent de considérer l'intelligence artificielle comme une nécessité dans leurs opérations commerciales, les organisations du monde entier cherchent de plus en plus à intégrer l'IA dans leurs flux de travail et offres de base. Le rapport a noté que les dirigeants considèrent désormais la capacité à développer des compétences comme une condition préalable à la gestion des capacités de l'IA.

Réagissant aux résultats, Marshal Luusa, Associé, Responsable de la technologie et de l'innovation, KPMG One Africa, a expliqué que l'investissement dans les compétences numériques de la main-d'œuvre déterminera le rythme de la productivité et de la croissance. Il a noté que le véritable déterminant de la valeur réside dans la préparation de la main-d'œuvre, l'alignement des cadres et l'exécution disciplinée. 

"Ceux qui investissent tôt dans les compétences numériques, la collaboration homme-IA et le leadership adaptatif seront les mieux placés pour traduire l'innovation en impact commercial et économique durable," a-t-il ajouté. 

Comme l'expertise humaine reste centrale aux initiatives de transformation numérique, le rapport a déclaré que les organisations interrogées font des investissements significatifs dans la montée en compétences de leur main-d'œuvre, en construisant des équipes adaptatives qui favorisent le changement. Cela montre que les organisations travaillent à embrasser l'expertise humaine pour leur transformation numérique.

Cependant, 53% des organisations déclarent qu'elles manquent encore du talent nécessaire pour réaliser leurs objectifs de transformation numérique. À son tour, cela fait de l'autonomisation des employés pour innover et s'adapter aux progrès technologiques un outil clé pour une entreprise prospère.

"Le différenciateur n'est plus l'accès à la technologie, mais la capacité à développer les compétences, la gouvernance et les modèles opérationnels nécessaires pour l'étendre de manière responsable," a déclaré Marshal Luusa. 

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Investissement des entreprises technologiques dans l'IA

L'intelligence artificielle étant reconnue comme un moteur commercial principal, 68% des dirigeants ont déclaré qu'ils visent le plus haut niveau de maturité de l'IA dans leurs organisations. En tant que tel, 88% des entreprises investissent déjà dans des agents numériques autonomes pour transformer leurs opérations et leur prise de décision. 

En fait, le rapport a déclaré que 84% des dirigeants technologiques ont déclaré que leurs initiatives d'IA créent une valeur commerciale mesurable, telle qu'une efficacité améliorée et un risque réduit. Avec cela, les dirigeants travaillent à intégrer l'intelligence artificielle dans les produits, services et la création de valeur.

Pour surmonter les défis existants liés à la montée en compétences de leur main-d'œuvre avec des compétences numériques, les dirigeants mondiaux prévoient de tirer parti des partenariats avec d'autres écosystèmes technologiques au cours de l'année prochaine. Ils visent à s'appuyer sur des alliances stratégiques qui permettent une expertise spécialisée, une innovation rapide et des meilleures pratiques partagées.

En outre, environ un tiers des cadres technologiques prévoient d'augmenter les investissements dans l'infrastructure numérique, de renforcer la cohésion d'équipe et la capacité à s'adapter aux nouveaux changements. Les organisations ont convenu qu'elles doivent prendre plus de risques sur l'adoption des technologies émergentes pour rester pertinentes dans leurs industries respectives. 

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