Un an après une hausse tarifaire de 50 % : dans quelle mesure le service de télécommunications s'est-il amélioré au Nigeria

Le 20 janvier 2025, la Commission nigériane des communications (NCC) a approuvé une hausse de 50 % des tarifs des télécommunications après des mois de retard. Cette augmentation des tarifs des télécommunications est intervenue à un moment où les Nigérians sont confrontés à plusieurs conditions économiques défavorables.

Bien que cet ajustement ait été justifié pour faire face à la hausse des coûts opérationnels et au développement des infrastructures, le principal débat portait sur la question de savoir si cette augmentation se traduirait par une amélioration de la qualité de service. À cette époque, la pénétration du haut débit s'élevait à 45,61 %.

À ce moment-là, le président de l'Association des opérateurs de télécommunications licenciés du Nigeria (ALTON), Gbenga Adebayo, a soutenu que cet ajustement était essentiel pour la durabilité à long terme du secteur.

Il a noté que « l'incapacité à récupérer les investissements dans l'industrie des télécommunications a rendu la durabilité de plus en plus difficile ».

Dans les semaines qui ont suivi la mise en œuvre, MTN, Airtel et Globacom ont lancé de nouveaux prix d'abonnement vocaux et de données. Les appels téléphoniques sont passés de 11 N par minute à une fourchette comprise entre 15,40 N et 16,50 N par minute. 

Plus précisément, Globacom a augmenté son tarif d'appel de 11 kobo par seconde à 22 kobo par seconde. MTN a augmenté son tarif d'appel Pulse bundle de 7,8 N/min (13k/sec) à 13,8 N/min (23k/sec) tandis que les frais de SMS sont passés de 4 N à 6 N. De plus, Airtel a augmenté son tarif d'appel de 18 kobo à 25 kobo par seconde.

Augmentation des revenus pour les opérateurs de télécommunications

Comme prévu, l'ajustement tarifaire a amélioré leurs revenus vocaux et de données pour les fournisseurs de services de télécommunications au Nigeria.

Par exemple, MTN Nigeria, dans son rapport financier annuel, a révélé que les utilisateurs actifs de données ont augmenté de 12,8 % pour atteindre 51,1 millions. Son trafic de données s'est étendu de 36,3 % tandis que l'utilisation moyenne par utilisateur a augmenté de 20,8 % pour atteindre 13,2 Go par mois.

De même, Airtel Nigeria, dans son rapport financier H1 2025, a indiqué que les revenus vocaux ont augmenté de 34,7 % en monnaie constante pour atteindre 268 millions de dollars, portés par une croissance de 25,7 % du revenu moyen par utilisateur vocal (ARPU). Les revenus de données ont également augmenté de 62,4 % pour atteindre 357 millions de dollars contre 229 millions de dollars, alimentés par l'augmentation des clients de données et la croissance de l'ARPU de données de 12,2 % et 46,6 %, respectivement. 

Malgré l'augmentation, les Nigérians passent encore plus de temps en ligne. Les données de l'industrie publiées par la NCC montrent que l'utilisation d'Internet a augmenté d'un mois à l'autre, passant de plus de 983 000 téraoctets en avril à 1,2 million de téraoctets en novembre 2025. 

Plus de coûts pour l'utilisateur moyen 

Suite à l'augmentation tarifaire, les abonnés ont exigé un système avec transparence des données et une qualité qui justifie l'augmentation des prix. 

Par conséquent, investir dans des infrastructures durables devient obligatoire pour les fournisseurs de services de télécommunications.

« Seule une amélioration de la qualité de service justifiera l'augmentation des prix », a déclaré Adeolu Ogunbanjo, président de l'Association nationale des abonnés des télécommunications (NATCOMS). Il a exprimé cela en mai tout en faisant écho à la frustration généralisée concernant les problèmes de réseau.

Pour la majorité des Nigérians, l'augmentation des tarifs des télécommunications n'était pas justifiée. Elle a été présentée comme « anti-pauvres ». Par exemple, Abayomi, étudiant en génie civil de niveau 300 à l'Université d'Ibadan, a exprimé comment la majeure partie de son allocation a été consacrée à l'abonnement aux données mobiles depuis l'augmentation. 

« Les cours en ligne ont augmenté au cours des deux derniers semestres. Je dépense près de 50 % de mon allocation pour acheter des données. Et ces données s'épuisent rapidement en raison du visionnage de tutoriels YouTube pour compléter les notes de cours », a-t-il déclaré. 

Dans un rapport particulier de Technext, des Nigérians de différentes couches de la société ont exprimé leur situation difficile au milieu de l'augmentation des tarifs des télécommunications. Vous pouvez le lire ici. De même, un rapport de l'Alliance for Affordable Internet indique que les Nigérians dépensent en moyenne 4,8 % de leur revenu mensuel pour 1 Go de données, bien au-dessus du seuil recommandé par l'ONU de 2 %.

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État de la qualité de service : le bon et le mauvais

1- Pénétration du haut débit : elle a franchi la barre des 50 % pour la première fois (50,58 % en novembre 2025). Elle reste en deçà de l'objectif de pénétration du haut débit de 70 % fixé dans le cadre du Plan national du haut débit (NBP 2020-2025).  Des projets, tels que le déploiement d'une dorsale en fibre optique de 90 000 km (Project Bridge) et le déploiement de 2 800 tours par les opérateurs de télécommunications, visent à combler l'écart. 

2- Amélioration des performances du réseau dans les zones rurales : le rapport Quality of Experience (QoE) de la NCC pour le T4 2025 a révélé que la vitesse de téléchargement globale dans les zones rurales s'élève désormais en moyenne à 11,0 Mbps. Il y a un an, le taux s'élevait à 8,5 Mbps. En fait, T2mobile (anciennement 9mobile) a enregistré les meilleures performances réseau dans les zones rurales avec une vitesse de téléchargement de 24,9 Mbps (supérieure aux 18,5 Mbps dans les villes).

3- La 5G (réseau de cinquième génération) est toujours en retard.  Les dernières données montrent un écart de couverture 5G de 55 % au Nigeria. De manière inquiétante, Lagos et le Territoire de la capitale fédérale d'Abuja, les principales villes du pays, ont enregistré une couverture 5G de 27 % et 31 %, respectivement. Cette inefficacité laisse un écart plus large car seuls 6,3 millions de Nigérians (3,6 %) utilisent le réseau 5G.

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La voie à suivre

Pour le secteur nigérian des télécommunications, la capacité à réduire davantage les perturbations des tours et à augmenter les investissements dans les infrastructures façonnera l'expérience des abonnés en 2026. Cela justifiera également, dans une certaine mesure, l'augmentation de 50 % des tarifs des télécommunications.

À l'heure actuelle, les chiffres et les tendances indiquent que les améliorations de qualité prévues ne se sont pas encore pleinement concrétisées pour l'utilisateur moyen.

Sur une note positive, la NCC a réitéré son engagement à améliorer la qualité de service et à renforcer l'expérience réseau pour les Nigérians en 2026. 

Le directeur de l'agence, le Dr Aminu Maida, a noté dans son discours du Nouvel An que la commission donnera la priorité à la surveillance de la qualité de service (QoS), garantira une meilleure qualité vocale et des performances de données plus cohérentes dans l'utilisation quotidienne.

Avec cela, les Nigérians peuvent s'attendre à de meilleurs services en 2026.

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