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Statuts courants des dépôts et comment les résoudre

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MEXC

Statut 1 : En cours de traitement


Commentlerésoudre:

1) Vérifiez si le nombre requis de confirmations sur la blockchain a été atteint. Une fois ce seuil atteint, les fonds seront disponibles pour transfert ou retrait.
2) Vérifiez si le canal de dépôt de l'actif que vous déposez est actuellement ouvert. S'il est fermé, veuillez attendre sa réouverture avant de contacter le service client.

Statut 2 : Pré-crédité


Commentlerésoudre:
Le statut « pré-crédité » signifie que le nombre de confirmations de la blockchain est suffisant pour le trading, mais pas encore pour le crédit total. À ce stade, vos actifs peuvent être utilisés pour le trading, mais pas encore pour le retrait. Une fois toutes les confirmations requises atteintes, les fonds seront entièrement crédités et disponibles pour le retrait.

Si votre dépôt est bloqué par le système de contrôle des risques, il ne sera pas pré-crédité. Dans ce cas, il sera automatiquement crédité une fois le nombre de confirmations requis atteint.

Pour plus de détails, veuillez consulter l'article « Qu'est-ce que le pré-crédit ? »

Statut 3 : Crédité avec succès


Commentlerésoudre:
Si le dépôt a bien été crédité mais que les actifs n'apparaissent pas dans votre compte, vérifiez si vous avez bien sélectionné le bon portefeuille de dépôt.

Si le statut indique « Succès » mais que vous ne trouvez toujours pas les actifs, vérifiez vos historiques de transferts internes. Si le dépôt a été fait vers le portefeuille Futures, il se peut qu'il ait été transféré automatiquement. Veuillez donc vérifier à la fois votre portefeuille Spot et votre portefeuille Futures.

Statut 4 : Remboursement forcé du dépôt


Commentlerésoudre:
Les actifs délistés sont renvoyés. Cliquez sur le bouton « Remboursement forcé du dépôt » pour voir les détails.

Vous avez déposé un actif qui n'est plus pris en charge par MEXC. Le système l'a automatiquement renvoyé à l'adresse d'envoi d'origine. Cliquez sur « Remboursement forcé du dépôt » pour consulter les informations concernant le remboursement.

Statut 5 : Dépôt invalide


Commentlerésoudre:
Dans la plupart des cas, si un transfert est enregistré plusieurs fois ou si le montant réel est nul, le système le classera comme dépôt invalide et il ne sera pas crédité.

Nous vous recommandons de vérifier l'historique de vos dépôts et de contacter la plateforme d'envoi pour confirmer la validité de la transaction. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service client de MEXC.

Statut 6 : Restreint


Commentlerésoudre:
En raison de réglementations locales, certaines fonctions de dépôt peuvent être limitées. Si le statut de votre dépôt indique « restreint », suivez les instructions à l'écran pour finaliser la vérification d'identité (KYC). Une fois la vérification complétée, votre fonction de dépôt sera réactivée.

Si vous ne pouvez ou ne souhaitez pas effectuer la vérification d'identité (KYC), vous avez la possibilité de cliquer sur « Renvoyer le dépôt » sur la page et de soumettre les informations demandées. Le retour des actifs sera traité sous une semaine environ.

Statut 7 : Terminé


Commentlerésoudre:
Les fonds restreints ont été restitués avec succès. Cliquez pour consulter les détails du retour.