[Tech Thoughts] Jangan lupa: Bekerja dengan AI berarti perlunya pengawasan manusia

Pekan ini, Afrika Selatan menarik kembali rancangan kebijakan kecerdasan buatan nasionalnya, akibat masalah yang mencolok — daftar referensi kebijakan tersebut memuat sejumlah sumber yang difabrikasi oleh AI.

Fenomena sumber palsu yang muncul dalam dokumentasi yang tampak normal ini kini menjadi masalah tersendiri, karena sudah cukup banyak sumber yang dihalu sinasi oleh AI sehingga ada basis data yang mencatat proses hukum yang terganggu akibat halusinasi AI.

Meski sebagian pembaca Tech Thoughts mungkin merasa lucu melihat orang-orang yang menggunakan AI generatif tanpa sikap kritis mendapat ganjaran setimpal, perlu ditekankan bahwa, kecuali terjadi peristiwa apokaliptik yang menghancurkan AI, kita semua harus menghadapi dan mungkin bekerja berdampingan dengan suatu bentuk otomasi AI, cepat atau lambat, terlepas dari perasaan kita terhadap keberadaan AI dalam bentuk apa pun.

Ini berarti orang perlu melatih diri untuk sekaligus bekerja berdampingan dengan AI sekaligus tidak mempercayai keluaran AI pada saat yang sama.

Mengapa ini penting?

Organisasi Buruh Internasional (ILO) memperkirakan pada Februari lalu dalam sebuah laporan mengenai AI Generatif dan keterpaparan pasar tenaga kerja Filipina terhadapnya, bahwa sekitar 12,7 juta pekerja di Filipina (atau seperempat dari jumlah yang bekerja) terpapar AI generatif.

Meski tidak sepenuhnya menggantikan pekerjaan, AI berfungsi untuk mengotomatiskan tugas-tugas tertentu dalam pekerjaan yang sudah ada.

ILO menyebutkan hanya 3,6% pekerjaan masuk dalam kategori keterpaparan GenAI tertinggi dengan risiko perpindahan kerja yang meningkat. "Alih-alih otomatisasi penuh, dampak paling signifikan GenAI terhadap pasar tenaga kerja Filipina kemungkinan adalah transformasi pekerjaan, potensi peningkatan produktivitas, dan peningkatan kualitas ketenagakerjaan," tambahnya.

Lebih lanjut, ILO menyatakan bahwa keterpaparan terhadap GenAI di tempat kerja tidak bersifat netral gender, melainkan lebih berdampak pada pekerjaan perempuan dibandingkan laki-laki. "Perempuan menghadapi tingkat keterpaparan GenAI dua kali lebih tinggi dibandingkan laki-laki, mencerminkan konsentrasi mereka yang lebih besar pada pekerjaan dengan keterpaparan tinggi. Perempuan dengan pendidikan tinggi menghadapi potensi gangguan GenAI yang sangat besar," lanjut ILO.

Yang ingin ditunjukkan ILO di sini adalah bahwa jika AI tidak bisa dihindari, maka sebaiknya kita belajar bekerja berdampingan dengannya — meski mungkin lebih baik kita memperlakukannya seperti jam yang perlu diperbaiki dan tidak selalu akurat, sehingga kita harus memeriksa ulang keluarannya.

Burnout dan 'brain fry'

Bekerja di dunia yang dipenuhi AI mungkin berarti mengerjakan pekerjaan dua orang, atau setidaknya, setara secara kognitif dengan mencoba menyelesaikan sesuatu sambil diminta memeriksa pekerjaan orang lain, berulang kali, hingga pekerjaan selesai.

Secara khusus, Anda perlu melakukan pekerjaan sendiri, dan saat menggunakan AI, Anda perlu memeriksa keluarannya untuk memastikan keluaran tersebut benar-benar dapat digunakan untuk tugas Anda saat ini.

Seperti yang diungkapkan para peneliti dalam sebuah studi yang diterbitkan oleh Harvard Business Review ketika mereka mempelajari bagaimana AI memengaruhi pekerjaan: "Berlawanan dengan janji memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada pekerjaan yang bermakna, juggling dan multitasking justru bisa menjadi ciri khas utama dalam bekerja dengan AI."
"Brain fry" ini, atau kelelahan kognitif akibat pengawasan intensif terhadap agen AI (pada dasarnya, memeriksa pekerjaan AI) adalah hal yang nyata. Para peneliti mendefinisikannya sebagai "kelelahan mental akibat penggunaan atau pengawasan alat AI yang berlebihan di luar kapasitas kognitif seseorang."

Tekanan mental yang terkait dengan AI ini membawa biaya yang signifikan dalam bentuk peningkatan kesalahan karyawan, kelelahan dalam pengambilan keputusan, dan niat untuk berhenti.

Di sisi lain, menggunakan AI untuk menangani tugas-tugas berulang dari pekerjaan tertentu dapat dikatakan mengurangi burnout, atau beban emosional dalam bekerja. Para peneliti berpendapat bahwa melimpahkan pekerjaan tugas-tugas berulang yang membosankan kepada AI memungkinkan pekerja untuk fokus pada pekerjaan yang lebih kreatif — hal-hal yang sebenarnya ingin mereka lakukan. Dengan melimpahkan hal-hal yang membosankan, tampaknya beberapa karyawan "melaporkan skor keterlibatan dan motivasi kerja yang lebih tinggi; asosiasi emosional yang lebih positif dengan AI; dan asosiasi emosional yang lebih negatif dengan AI yang lebih sedikit dibandingkan yang lain."

Burnout dan brain fry adalah dua sisi mata uang dalam bekerja. Sementara burnout adalah kelelahan atau keletihan yang didorong oleh emosi, brain fry akibat AI adalah tekanan kognitif yang didorong oleh mental.

'Masa depan' dunia kerja

Tanpa terlalu jauh merinci, saat ini saya sedang bekerja sama dengan seseorang dalam mencoba menggunakan AI untuk mempermudah beberapa aspek pekerjaan. Namun saya mengakui bahwa saya merasa khawatir akan potensi brain fry dari memeriksa sekitar 100 keluaran AI.

Ini akan melibatkan pengecekan fakta keluaran AI untuk akurasi, sekaligus melakukan tugas kreatif memperbaiki masalah gaya penulisan agar keluarannya tidak terbaca seperti cetakan robot.

Bagian kreatifnya bisa saya lakukan, tetapi tugas memeriksa pekerjaan AI sama sekali tidak terdengar menyenangkan. Namun itu adalah tugas yang perlu dilakukan. Jika dibiarkan, AI pasti akan membuat kesalahan, dan itu merusak integritas saya dan Rappler secara keseluruhan.

Seperti yang dikatakan Menteri Komunikasi dan Teknologi Digital Afrika Selatan Solly Malatsi terkait kesalahan kebijakan AI yang mereka buat: "Kegagalan ini bukan sekadar masalah teknis, tetapi telah mengompromikan integritas dan kredibilitas rancangan kebijakan tersebut."

Jika Anda bekerja dengan AI, itu berarti tanggung jawab memastikan AI tidak melakukan hal-hal bodoh akan jatuh secara tidak menyenangkan di pundak manusia yang mengawasinya. Jadi tetaplah awas dan tajam, dan ingat, selamat datang di "masa depan" dunia kerja. – Rappler.com