Monzo Melampaui 14 Juta Pelanggan di Tengah Pertumbuhan Rekor dan Keterlibatan yang Menonjol

Monzo telah melampaui 14 juta pelanggan, setelah rekor 2 juta individu dan bisnis bergabung dengan bank digital terbesar di Inggris dalam enam bulan hingga September 2025 – sekitar peningkatan 40% dibandingkan tahun sebelumnya.

Monzo dengan cepat menjadi bank pilihan untuk usaha kecil, baru saja mencapai lebih dari 800.000 pelanggan bisnis – setara dengan satu dari tujuh UKM di seluruh Inggris. Pendaftaran pelanggan melonjak di paruh pertama sekitar 50% dibandingkan tahun sebelumnya, karena lebih banyak pelanggan beralih ke alat intuitif Monzo untuk menghemat waktu dan menyederhanakan keuangan mereka. Untuk membuat pengelolaan bisnis lebih mudah, Monzo akan segera meluncurkan alat pengajuan pajak baru yang memungkinkan pedagang tunggal dan pemilik properti menyerahkan pajak mereka langsung ke HMRC dari rekening bank Bisnis mereka.

Kepuasan pelanggan yang tinggi terus menjadi dasar pertumbuhan luar biasa Monzo, dengan bank ini minggu ini dinobatkan sebagai Penyedia Rekening Koran yang Direkomendasikan Which? untuk tahun kedua berturut-turut. Monzo mencapai skor 85% dengan pelanggan yang menyoroti fitur-fitur seperti pengeluaran internasional bebas biaya, pembagian tagihan, pot tabungan berbunga, dan alat penganggaran secara khusus.

Selain pertumbuhan pesat pelanggan baru, pelanggan yang sudah ada juga menggunakan Monzo lebih dari sebelumnya dengan sekitar 70% pelanggan aktif setiap bulan. Sementara itu, lebih dari 1 juta pelanggan pribadi kini berlangganan paket berbayar Monzo, memperdalam keterlibatan mereka melalui alat penganggaran yang ditingkatkan, suku bunga tabungan yang lebih baik dan manfaat eksklusif dari mitra seperti camilan mingguan Greggs dan tiket bioskop Vue bulanan.

Dengan produk yang mencakup setiap tahap kehidupan – dari belajar menganggarkan dan menabung dengan rekening Untuk Usia Di Bawah 16 tahun hingga mengelola Pensiun Monzo di masa tua – pelanggan semakin banyak membawa kehidupan keuangan mereka ke Monzo. Pencapaian pelanggan terbaru ini mengikuti peluncuran serangkaian produk dan fitur baru dalam enam bulan terakhir termasuk:

• Rekening tabungan berbunga untuk Usia Di Bawah 16 tahun – bunga 3% (variabel) pada Rekening Tabungan Untuk Usia Di Bawah 16 tahun, membantu generasi berikutnya menumbuhkan uang mereka lebih cepat.

• Asuransi Rumah – polis gabungan bangunan dan isi yang memungkinkan pemilik rumah mempersonalisasi perlindungan mereka dan mengubah atau membatalkan polis mereka kapan saja tanpa biaya tambahan.

• ETF – 11 Exchange Traded Funds yang dikurasi dengan cermat, dirancang untuk pelanggan yang menginginkan lebih banyak pilihan dalam investasi mereka sambil tetap menjaga kesederhanaan dan kemudahan akses bagi investor pemula.

• Pembatalan Pembayaran – fitur keamanan pertama di industri lainnya, yang memberikan pelanggan jendela 10-60 detik yang dapat disesuaikan untuk membatalkan transfer bank jika terjadi kesalahan.

Andy Smart, Chief Product Officer Monzo, mengatakan: "Ketika Anda membangun bank yang disukai orang, pertumbuhan akan mengikuti. Semakin banyak orang dan bisnis yang memilih Monzo, mereka menggunakannya lebih sering, dan mereka mempercayakan kami dengan lebih banyak kehidupan keuangan mereka. Pelanggan memberi tahu kami bahwa kami mengubah hubungan mereka dengan uang, membangun keterlibatan mendalam dan kepercayaan yang mengubah pendaftaran pelanggan baru menjadi hubungan jangka panjang. Itulah yang benar-benar mendorong kesuksesan kami."