WeChange tentang Mengapa On-Ramp Kripto Masih Kehilangan Pengguna pada Transfer Pertama

Pengenalan kripto memang sudah lebih baik, namun bagi banyak pengguna, pembelian pertama masih terasa lebih rumit daripada seharusnya. Hambatan KYC, biaya tersembunyi, pemindahan aset ke pihak lain, dan keterlambatan penyelesaian transaksi masih sering membuat proses yang seharusnya sederhana malah jadi alasan untuk mundur.

WeChange mencoba menyederhanakan proses ini dengan membangun on-ramp non-custodial lewat jalur transfer bank lokal, termasuk SEPA, ACH, Faster Payments, PIX, dan SPEI.

Dengan cakupan di lebih dari 190 negara dan biaya mulai dari 2,5%, perusahaan ini percaya bahwa membeli aset kripto harusnya terasa seperti melakukan transfer bank, bukan seperti masuk ke produk keuangan yang rumit.

Dalam wawancara ini, WeChange menjelaskan mengapa infrastruktur non-custodial itu penting, alasan pembayaran lokal tetap jadi kunci untuk akses global, serta ke mana arah perkembangan infrastruktur pembayaran aset kripto berikutnya.

1. Masalah apa yang kalian coba selesaikan yang sampai sekarang belum bisa diatasi dengan baik oleh on-ramp yang sudah ada?

Masalah utamanya selalu sama: ketika seseorang ingin membeli aset kripto, mereka harus melewati on-ramp, dan di tengah-tengah proses KYC, biaya, kunci aset di exchange, hingga menunggu tiga hari, pengguna justru lebih dulu hilang minat. Solusi yang sudah ada biasanya terlalu mahal, lambat, atau memegang aset kita tanpa benar-benar meminta izin. Kami ingin membangun sesuatu yang terasa seperti transfer uang biasa, bukan produk keuangan: sederhana, bisa diprediksi, dan non-custodial sejak awal. Masalahnya bukan karena orang tidak mau punya aset kripto. Masalahnya, pintu masuknya terasa lebih sulit dari yang semestinya.

1. Menurut kalian, kenapa infrastruktur non-custodial begitu penting untuk masa depan onboarding aset kripto?

Kustodian adalah soal kepercayaan, dan kepercayaan adalah beban ketika kamu ingin berkembang secara global. Begitu kamu memegang aset orang lain, kamu ikut menanggung risiko regulasi, risiko operasional, dan hubungan dengan pengguna yang harus terus dijaga tanpa batas waktu. Lebih dari itu, ini justru bertentangan dengan nilai utama aset kripto: kepemilikan. Ketika seseorang baru pertama kali masuk ke dunia ini, yang seharusnya mereka rasakan adalah bahwa aset itu benar-benar milik mereka sendiri. Infrastruktur non-custodial bukan sekadar keputusan teknis, melainkan juga pilihan filosofi. Inilah satu-satunya model yang bisa berkembang secara jujur.

1. WeChange mendukung SEPA, ACH, Faster Payments, PIX, dan SPEI. Kenapa transfer bank lokal sangat penting untuk mempermudah akses global ke aset kripto?

Karena pilihannya, selain itu, adalah memaksa orang pakai infrastruktur yang tidak mereka percaya, menukar mata uang yang tidak mereka pahami, dan membayar biaya yang tidak mereka duga. Pengguna di Brasil berpikir dalam satuan real dan pakai PIX untuk transfer. Pengguna di Meksiko mengirim uang via SPEI. Kalau semuanya dipaksa lewat jaringan kartu atau satu jalur saja, artinya kita justru menambah hambatan yang tidak perlu. Jalur lokal membuat pengguna memulai proses dalam konteks yang sudah akrab — bank sendiri, mata uang sendiri, kebiasaan transfer sendiri. Kenyamanan itu akan sangat mengurangi orang yang batal di tengah jalan sambil meningkatkan percaya diri untuk melakukan transaksi pertama, yang memang paling sulit untuk dikuasai.

1. Beroperasi di lebih dari 190 negara itu sangat ambisius. Apa tantangan terbesar dalam membangun on-ramp global, dan bagaimana menjaga konsistensi pengalaman di tiap pasar?

Tantangan terbesarnya ada pada kompleksitas yang luar biasa. Soal kepatuhan hukum saja sudah sangat rumit — setiap wilayah punya batasan berbeda, permintaan KYC yang beda, dan definisi tentang layanan uang yang juga beda. Belum lagi soal likuiditas: kami harus memastikan harga akurat dan penyelesaian transaksi bisa diandalkan di banyak jalur sekaligus. Konsistensi didapat dari lapisan abstraksi yang kuat — pengalaman pengguna tetap harus terasa sama baik di Warsawa maupun Lagos, walaupun sistem di baliknya benar-benar beda. Kami invest banyak di bagian ini, dan kami juga jujur soal area yang masih terus kami perbaiki.

1. Transparansi jadi tema penting di aset kripto. Bagaimana WeChange memastikan pengguna memahami struktur biaya, model custody, dan cara transaksi sebelum mereka setuju?

Kami menampilkan semuanya sebelum konfirmasi — jadi tidak ada kejutan setelahnya. Pengguna membayar sesuai yang mereka lihat! Biaya, kurs, perkiraan waktu tiba, serta penegasan bahwa aset langsung masuk ke wallet pengguna. Kami tidak menyembunyikan model non-custodial di dalam syarat dan ketentuan — justru itu yang kami tonjolkan, karena hal ini penting. Transparansi bukan hanya soal moral, tapi juga strategi supaya pengguna mau kembali. Pengguna yang tahu apa yang mereka lakukan pasti balik lagi. Sebaliknya, yang merasa tertipu pasti malas balik — bahkan akan cerita ke orang lain.

1. Dengan biaya mulai dari 2,5%, bagaimana cara kalian menekan biaya dan hambatan jika dibandingkan dengan on-ramp tradisional atau pembelian lewat kartu?

Pembelian pakai kartu biasanya kena biaya antara 3,5% sampai 6% setelah dihitung biaya jaringan dan selisih kurs — dan seringkali pengguna tidak diberi detail rinciannya. Transfer bank secara struktural memang lebih murah, itulah alasan kami memilih jalur ini sebagai fokus. Biaya 2,5% merefleksikan posisi kami saat ini — kami masih membangun volume, dan makin besar volume, makin murah biaya operasionalnya. Kami juga terus memperkuat kemitraan likuiditas dan mengoptimalkan proses settlement lintas jalur, jadi arahnya jelas ke bawah. Tujuannya bukan cuma bersaing di biaya, melainkan membuat total biaya — plus waktu dan kerumitan — benar-benar lebih rendah dari opsi lain mana pun.

1. Bisa dijelaskan seperti apa pengalaman pengguna dari mulai transfer bank sampai aset kripto masuk ke wallet?

Pengguna memasukkan nominal yang ingin dibelanjakan, memilih metode pembayaran lokal, lalu kami langsung tampilkan berapa aset yang akan diterima di wallet dan kapan waktunya. Setelah konfirmasi, pengguna tinggal mengirim transfer dari bank mereka — yang sudah mereka kuasai — lalu kami deteksi pembayaran tersebut di sistem kami. Setelah pembayaran terkonfirmasi, aset kripto langsung dikirim ke alamat wallet yang sudah diberikan. Tidak ada custody di tengah, tidak ada masa tunggu selain proses settlement. Tergantung jalur transfernya, kadang hanya butuh kurang dari sejam di jaringan transfer cepat, atau dalam satu hari kerja bank pada jalur lain. Tugas pengguna hanya mengirim transfer bank. Sisanya jadi tanggung jawab kami.

1. Ke depannya, bagaimana kalian melihat perkembangan infrastruktur pembayaran kripto global, dan apa posisi WeChange — khususnya dengan rencana dukungan kartu pada kuartal 2 tahun 2026?

Saya rasa kita bergerak ke dunia di mana on-ramp tidak perlu lagi sebagai konsep — membeli dan memakai aset kripto bisa terintegrasi seperti memakai kartu debit hari ini. Lapisan infrastrukturnya jadi tidak terasa. Dukungan kartu pada Q2 2026 adalah bagian dari upaya ini: artinya, kami bisa menemui pengguna di jalur mana pun yang paling mereka nyaman, bukan yang murah bagi kami saja. Dalam jangka panjang, WeChange akan menjadi semacam penghubung — lapisan yang bikin tidak penting lagi apakah pengguna dari rekening bank di São Paulo atau kartu di Berlin. Tujuannya sama. Tugas kami adalah membuat setiap jalur ke tujuan itu terasa sama mudahnya.