1. Perché è necessaria la verifica KYC?
KYC (Know Your Customer) è la verifica dell'identità. Completando la verifica KYC, la piattaforma può identificare il vero titolare del conto e il beneficiario finale delle transazioni, rafforzando così la supervisione e aiutando a prevenire frodi, riciclaggio di denaro e altre attività illegali.
Per maggiori informazioni, consulta Perché è necessaria la verifica KYC?
2. Privilegi dell'account in base al livello di KYC su MEXC
Livello KYC | Non verificato | KYC primaria | KYC avanzata |
Deposito crypto | Illimitato | Illimitato | Illimitato |
Prelievo crypto | 10 BTC/giorno | 80 BTC/giorno | 200 BTC/giorno |
Trading fiat | ❌ | ❌ | $20,000/giorno |
Trading spot/futures | ✅ | ✅ | ✅ |
Eventi piattaforma | ✅ | ✅ | ✅ |
3. Quali documenti si possono utilizzare per la verifica KYC?
I documenti KYC accettati includono: carta d'identità, passaporto, patente di guida e permesso di soggiorno. Una volta che le informazioni richieste sono state inviate, la piattaforma farà la verifica. Per maggiori dettagli, dai un'occhiata a Quali documenti servono per la verifica KYC?
4. Come completare la verifica KYC
Puoi completare la verifica KYC seguendo le istruzioni nella pagina Verifica KYC. Per una guida passo passo, dai un'occhiata a:
5. Come controllare il risultato della verifica KYC
Dopo aver inviato la verifica KYC, MEXC ti invierà il risultato via e-mail. Se la tua richiesta non viene approvata, puoi controllare il motivo nell'e-mail inviata all'indirizzo registrato con il tuo account MEXC.
In alternativa, puoi andare direttamente alla pagina Verifica KYC per controllare lo stato della tua verifica.
6. Motivi comuni per il fallimento della verifica KYC e come risolverli
N° | Motivo comune di non riuscita | Possibile causa/Descrizione | Soluzione |
1 | Informazioni sul documento non valide o incomplete. Assicurati i che il nome completo e la foto siano chiaramente visibili, oppure invia un altro tipo di documento. | La foto del documento è sfocata o parzialmente illeggibile, rendendo impossibile la verifica da parte del sistema. Il tipo di documento non è supportato da MEXC. | Assicurati che la foto del documento sia chiara e leggibile, in particolare i dettagli chiave come il nome completo e la foto. Rifai la foto e carica un documento valido. MEXC supporta solo i seguenti tipi di documenti: carta d'identità, passaporto, patente di guida, permesso di soggiorno. |
2 | Questo documento ha raggiunto il numero massimo di account consentiti per la verifica. Utilizza un documento diverso. | Il documento è già stato utilizzato per più account, superando il limite della piattaforma. | Invia un nuovo documento che non è stato collegato ad altri account o utilizza un altro tipo di documento valido. |
3 | Il documento è scaduto. Invia un altro documento valido. | Il documento inviato ha superato il periodo di validità e non è più accettato. | Carica un documento valido e non scaduto per garantire il corretto completamento della verifica. |
4 | Non si accettano screenshot o fotocopie. Invia il documento originale. | Il file caricato è uno screenshot o una fotocopia anziché una foto chiara del documento originale. | Carica una foto chiara del documento originale. Gli screenshot e le fotocopie non sono supportati. |
5 | Informazioni incomplete sul documento | I dettagli chiave (ad esempio, nome, numero di documento) non sono completamente visibili nella foto del documento caricato, impedendo la verifica da parte del sistema. | Scatta nuovamente e carica una foto completa del documento, assicurandoti che tutte le informazioni richieste siano chiaramente visibili. |
6 | Incoerenza tra le informazioni KYC primaria e avanzata | Le informazioni fornite nella KYC primaria non corrispondono ai dettagli inviati nella KYC avanzata, causando la mancata riuscita della verifica. | Controlla e assicurati che le informazioni fornite nella KYC primaria e avanzata siano coerenti. |
7. Perché non riesco a caricare le foto durante la verifica KYC?
Se hai problemi a caricare le foto o ricevi messaggi di errore durante la verifica KYC, controlla quanto segue:
1) Il formato dell'immagine deve essere JPG, JPEG o PNG.
2) La dimensione del file deve essere inferiore a 5 MB.
3) I documenti validi devono essere la tua carta d'identità, il passaporto, la patente di guida o il permesso di soggiorno originali.
4) Il tuo documento non deve essere rilasciato da un Paese soggetto a restrizioni. Per maggiori dettagli, dai un'occhiata al Condizioni di utilizzo di MEXC.
5) Se hai seguito tutti i passaggi ma non riesci ancora a completare la verifica KYC, potrebbe esserci un problema temporaneo di rete. Prova a fare così:
- Attendi un po' e riprova.
- Svuota la cache del browser o del dispositivo.
- Invia la richiesta tramite l'interfaccia web/app.
- Prova con un altro browser.
- Aggiorna l'app MEXC all'ultima versione.
Se il problema persiste dopo questi controlli, manda uno screenshot del messaggio di errore dalla pagina di verifica KYC al nostro team di assistenza clienti online. Esamineremo il problema al più presto e ottimizzeremo il processo per migliorare la tua esperienza. Grazie per la collaborazione e il supporto.
8. Come inviare nuovamente la verifica KYC
In base al feedback ricevuto in seguito al risultato della verifica, prepara nuovamente i documenti richiesti. Una volta pronti, puoi inviare di nuovo la verifica KYC tramite il sito web o l'app. Per istruzioni dettagliate, dai un'occhiata a:
Se non riesci ancora a superare la verifica KYC dopo aver provato le soluzioni sopra indicate, contatta il servizio clienti online o invia un ticket per ulteriore assistenza. Il team di supporto MEXC ti fornirà indicazioni più dettagliate.
