MEXCでは、ユーザー様ご自身でアカウントが最新の準備金証明 (PoR) 監査の対象となっているかどうかを独自に検証することができます。ユーザー様は、以下の2つの方法でご自身のアカウントの有効性を確認することができます。1. プラットフォーム上の検証ツールを使用する方法MEXCでは、ユーザー様ご自身が資産を直接確認できるツールを提供しています。MEXC公式ウェブサイトにログインしてください。ホームページの右上にある [ウォレット]に移動し、[概要]をクリックしてください。概要ページで、[準備金証明 (PoR)]セクションまでスクロールダウンしてください。[準備金証明 (PoR)] をクリックして、[私の資産証明を見る]のページに移動します。次に、[詳細]をクリックして、対応するポップアップウィンドウを開きます。[今すぐ検証] を選択し、画面の指示に従って、個人の準備金証明の検証を行うことができます。2. セルフ検証ツールを使用する方法MEXCは、マークルツリー（Merkle Tree）の生成および検証用のソースコードをGitHub上で公開しており、プログラミング知識をお持ちのユーザー様は、ご自身のアカウントのステータスをご自分で検証することができます。マークルツリーの検証には、大規模なユーザーデータの計算が必要であり、通常はビッグデータツールやJavaを使用して実施されます。注：オープンソースのJavaコードは、ユーザー様が完全にアクセス可能であり、隠されたロジックや非公開の情報は一切ありません。MEXCは、このオープンソースコードを、上級ユーザー様および開発者様向けに特別に提供しています。 

暗号資産の世界における準備金証明（PoR：Proof of Reserves）とは、暗号資産取引所やカストディプラットフォームが、ユーザーの入金を完全に裏付ける十分な準備資産を保有していることを示す透明性のメカニズムです。PoRの主な目的は、プラットフォームに保管されている顧客資産が安全で、プラットフォームが資金を不正に使用したり、不透明な財務運用が行われていないことを保証することで、信頼性の問題に対処することです。1. 準備金証明のメリット信頼性の向上：ユーザーは、プラットフォームの主張だけに頼る必要がなくなる代わりに、暗号技術を用いてプラットフォームの資産保有状況を独自に確認することができます。資金の不正使用の防止：PoRにより、プラットフォームは顧客資産をハイリスクな投資などの不適切な用途に不正に使用することができなくなります。透明性の向上：オンチェーン準備金を公開することで、PoRは業務の透明性を高め、国民の信頼を強化します。プライバシー保護：Merkle Treeを使用することで、個々のユーザーは、自分の残高が準備金に含まれていることを確認することができます。尚、他のユーザーのデータは公開されません。2. 準備金証明の仕組み2.1 マークルツリー（Merkle Tree）検証マークルツリーは、個々のユーザーのプライバシーを保護しながら、大規模なデータセットを効率的に検証できる暗号データ構造です。各ユーザーは、他のユーザーに関する情報を開示することなく、自分の残高が準備金データに含まれていることを検証することができます。注：マークルツリーは、ノードで構成される二分木であり、各リーフノードはユーザーデータ（例：アカウント残高など）を表します。リーフ以外の内部ノードは2つの子ノードのハッシュ値で構成されます。これらのハッシュ値は、暗号ハッシュ関数を使用して生成され、これにより基礎となるデータにわずかな変更があった場合でも、まったく異なるハッシュ値が生成されます。この特性により、マークルツリーは、大規模なデータセットの改ざんや不整合の検出に適しています。2.2 カストディ資産の開示プラットフォームは、保有する資産の総額を示すため、オンチェーンのカストディウォレットアドレスを公表しなければなりません。ユーザーは、ブロックチェーンエクスプローラーを使用して、これらのアドレスに十分な資産があるかどうかを独自に検証することができます。MEXCは2023年2月時点ですでに準備金証明システムを正式に導入し、カストディウォレットのアドレスを公開しています。これにより、ユーザー様はいつでもプラットフォームのオンチェーン資産を検証することができます。2.3 準備金が負債を上回っていることの証明プラットフォームは、公開している資産（準備金）の額がユーザーの累計預入額（負債）の合計を上回っていることを証明しなければなりません。この検証は、通常、第三者監査法人またはオープンソースツールを使用して、資産と負債の関係を確認して行われます。MEXCは、プラットフォーム上のすべてのユーザー資産に対して1:1の準備金率を維持しており、ユーザー様の資金は完全に保証され、しっかりと保護されています。さらに、USDT、USDC、BTC、およびETHウォレットを監査の対象に含めており、オンチェーンデータが公開されているので、誰でも検証が可能です。3. 準備金証明の制限と改善点オンチェーン資産のみ対象：準備金証明は通常、ブロックチェーン上の暗号資産のみを検証します。法定通貨、預入、ローン、その他の金融債務などのオフチェーン負債は対象となりません。負債を正確に検証できない：プラットフォームがユーザーの負債データを偽造した場合、PoRだけではその負債の信頼性を独自に確認することはできません。外部監査人への依存：PoRプロセスは、その整合性を検証するために信頼できる第三者に依存することが多く、PoRが削減しようとしている「信頼の前提」を再び導入することになります。リアルタイム性の欠如：PoRは通常、特定時点の静的なスナップショットとして提示されるため、プラットフォームの資産および負債の状況をリアルタイムで反映していない場合があります。準備金証明は、暗号資産業界における透明性とユーザーの信頼を高めるための重要なツールです。完璧な解決策ではありませんが、オンチェーンデータ、監査ツール、ユーザーによる検証を組み合わせることで、プラットフォームによる資金の不正使用や詐欺のリスクを軽減することができます。その結果、業界全体の透明性とセキュリティの向上に重要な役割を果たしています。ユーザー様の資産を保護することは、MEXCの最も重要な使命です。MEXCは、リアルタイムのリスクモニタリングによりユーザー様の資金を保護し、万が一プラットフォームに関連する損失が発生した場合は、即座に全額補償いたします。プラットフォームは、3つの重要な措置により資産の安全性を確保しています：1) 準備金率100%以上：透明性が高く安全な準備金により、流動性不足の懸念を排除します。2) 安全な資産保管：資産は、コールドウォレットとホットウォレットのハイブリッドで保管され、最大限のセキュリティを確保しています。3) 先物保険基金：必要証拠金を超える損失をカバーし、より安心して取引できる環境を提供します。

出金手数料とは、暗号資産の出金時に必要となる固定費のことであり、MEXCアカウント外へ送金する際のブロックチェーンネットワーク手数料を支払うために使用されます。注：出金手数料は、それぞれのブロックチェーンネットワークによって決定されます。ネットワークの混雑などの要因により、手数料がネットワーク側で調整される場合があります。出金ページでリアルタイムの手数料率を確認することができます。そこに表示されている金額が最も正確です。出金手数料についてご不明な点があれば、オンラインカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。ご案内：他のMEXCユーザーアドレスへの出金は手数料無料で、迅速に反映されます。取引、入金、出金の手数料の詳細については、MEXC手数料ページをご覧ください。出金に関する詳細については、以下の記事をご参照ください：MEXCでどのように出金を行いますか？出金の設定方法出金が反映されない場合出金関連のよくある問題とその解決方法 

1. 誤ったアドレスに出金してしまった場合出金が「認証待ち」「審査中」「処理中」のいずれかのステータスにある場合は、資金調達履歴ページの出金タブから出金をキャンセルし、正しいアドレスを使用して再度出金を行うことができます。ウェブ：MEXCホームページで、[ウォレット] → [資金調達履歴] → [出金] タブをクリックし、該当する出金をキャンセルします。アプリ：MEXCアプリのトップページでプロフィールアイコンをタップ → [取引履歴] → [入金/出金] → [出金] タブをタップし、該当する出金をキャンセルします。ただし、メールまたはSMSで出金を確認した後は、リクエストが自動的にブロックチェーンに送信されるため、キャンセルはできません。ブロックチェーンアドレスの匿名性のため、MEXCでは誤送金された資金を回収することはできません。この場合は、受取アドレスの所有者に他の手段で連絡を取り、資産の返還を交渉する必要があります。2. 出金成功と表示されているのに反映されていない場合出金が完了すると、アカウントがメールアドレスにリンクされている場合は確認メールが届きます。また、サイト内通知からも確認できます：ウェブ：ホームページ右上の通知アイコン（MENAユーザーは左上）をクリックして通知を確認します。アプリ：トップページ右上の通知アイコン（MENAユーザーは左上）をタップして通知を確認します。MEXCから他プラットフォームへの出金が届いていないが、ブロックチェーン上で取引が「確認済み」となっている場合は、出金TxIDをコピーして受取プラットフォームのカスタマーサービスに連絡してください。TxIDの確認方法については、「MEXCでトランザクションIDを確認する方法」をご参照ください。また、MEXCカスタマーサービスに連絡して、該当TxIDや関連取引情報の取得を依頼することもできます。3. 受取プラットフォームから出金が返金された場合他プラットフォームへの出金がMEXCウォレットに返金された場合は、資産をアカウントに再度反映させるために手動処理が必要です。以下の手順に従ってください：ウェブ：MEXC公式ホームページ → 下部にスクロールし [ヘルプセンター] をクリック → [入金返却申請] → [MEXCから別のプラットフォームへの出金が差し戻しされました] を選択し、指示に従ってフォームに入力します。アプリ：MEXCアプリ（トップページ） → [その他] → 下部までスクロールし [ヘルプセンター] をタップ → 「入金返却申請」 → [MEXCから別のプラットフォームへの出金が差し戻しされました] を選択し、指示に従ってフォームに入力します。手動での返金処理は1〜3営業日以内に完了します。申請後は処理が完了するまでお待ちください。注意：返金額は、受取プラットフォームで差し引かれた手数料により、元の出金額と異なる場合があります。4. メモを入力し忘れた、または誤ったメモを入力した場合SMSまたはメールで出金を確認する前に、メモの入力もれ（または誤入力）に気づいた場合は、資金調達履歴ページの出金タブから出金をキャンセルし、正しいアドレスとメモを入力して再度出金を行うことができます。ウェブ：MEXCホームページ上部のナビゲーションバーから、[ウォレット] → [資金調達履歴] → [出金] タブをクリックし、該当する出金をキャンセルします。アプリ：MEXCアプリのトップページでプロフィールアイコンをタップ → [取引履歴] → [入金/出金] → [出金] タブをタップし、該当する出金をキャンセルします。SMSまたはメールで出金を確認した後に、メモの入力もれや誤入力に気づいた場合は、出金TxIDをコピーして受取プラットフォームのカスタマーサービスに連絡し、資金の回収について問い合わせてください。TxIDの確認方法については、「MEXCでトランザクションIDを確認する方法」をご参照ください。また、MEXCカスタマーサービスに連絡して、該当TxIDや関連取引情報の取得を依頼することもできます。5. 出金が長時間反映されない場合出金ステータスが「処理中」の場合、ブロックチェーンネットワークの性質やネットワーク混雑により遅延が発生している可能性があります。出金が確認されるまでお待ちください。ステータスが「出金成功」と表示されていても資金が反映されない場合は、受取プラットフォームが指定する必要承認数に達するまでお待ちください。MEXCからTxIDをコピーし、受取プラットフォームのカスタマーサービスに連絡して詳細を確認することもできます。出金申請が6時間以上保留され、TxIDが発行されていない場合は、すぐにMEXCカスタマーサービスに連絡し、出金申請のスクリーンショットを提供してください。問題解決をサポートします。出金ステータスの詳細については、「出金が反映されない場合」をご参照ください。6. トークンの有効化ブロックチェーンネットワークの仕組みの違いにより、一部のメインネット上の特定トークンは、送金が成功する前に受取ウォレットアドレスの有効化が必要です。ウォレットでトークンが有効でない場合、送金は失敗することがあります。MEXCからトークンを出金する際、送金先アドレスがそのトークンで有効化されているかどうかをシステムが自動で検出します。有効でない場合は、出金手続き中に関連する通知が表示されます。また、関連するブロックチェーンエクスプローラーでトークンアドレスを確認し、手動で有効化状態を確認することもできます。HBARトークンアドレスの有効化方法XRPトークンアドレスの有効化方法ALGOトークンアドレスの有効化方法APTOSトークンアドレスの有効化方法

1. 出金が反映されない場合の状況：ブロックチェーン資産の出金プロセスは、一般的に以下の3つで構成されます： 送信元による出金の開始、ブロックチェーンネットワークでの承認、受信先での着金確認です。ステップ 1：送信元による出金リクエストの送信MEXCでは、トークンの種類やネットワークの状況に応じて、出金リクエスト送信後1～60分以内に一意のトランザクションID（TxID）が生成されるのが一般的です。これは、MEXCが送金処理を行い、ブロックチェーンネットワークにトランザクションをブロードキャストしたことを示します。ステップ 2：ブロックチェーンネットワークでの承認この段階では、ブロックチェーン上のマイナーまたはバリデータノードがトランザクションを検証し、ブロックチェーンの取引履歴に記録します。承認に要する時間は、ネットワークの混雑状況、トランザクション手数料、使用するブロックチェーンの特性などによって異なります。TxIDの末尾に表示されるチェーンアイコンをクリックすると、対応するブロックチェーンエクスプローラー上でトランザクションの確認状況を確認できます。ステップ 3：受信側での確認トランザクションがブロックチェーンネットワークで承認されると、資産が受信先アカウントに着金します。ブロックチェーンエクスプローラーやその他のツールを使って、確認回数や取引詳細を確認できます。2. 出金ステータスと対応方法：出金ステータスステータスの説明対応方法認証待ち出金リクエストが送信済みです二次確認が必要です。登録済みのメールアドレスまたは電話番号に確認リンクが送信されています。リンクにアクセスし、出金先アドレスの下4桁を確認してください。メモ/タグがある場合は、公開アドレスの下4桁を入力してください。審査中出金リクエストが審査中です出金は現在審査中です。処理までに約5～60分かかる見込みです。処理待ち出金リクエストがシステム処理を待機しています長時間「処理待ち」状態が続いている場合、出金チャネルが現在稼働しているかを確認してください。出金チャネルが閉鎖中：出金機能は一時停止中です。チャネルの再開をお待ちください。出金チャネルが開放中：出金が正常に送信されていません。カスタマーサービスにご連絡ください。処理中出金がシステムで処理されています現在処理中です。しばらくお待ちください。出金のキャンセルをご希望の場合は、カスタマーサービスにご連絡のうえ、キャンセルリクエストを提出してください。「出金をキャンセルする方法」もご参照ください。ブロックチェーン確認中ブロックチェーンの確認待ちです出金はすでに送信されています。ブロックチェーンでの確認が完了するまでお待ちください。ブロック確認中トランザクションがブロックに追加されるのを待っています出金はすでに送信されています。ブロックへ追加されるのをお待ちください。キャンセル済み出金リクエストがキャンセルされました出金がキャンセルされました。再度出金リクエストを行ってください。キャンセルがご自身によるものでない場合や、資産が凍結されている場合は、速やかにカスタマーサービスへご連絡ください。出金成功出金が正常に完了しましたMEXCから指定アドレスへ資産が送信されました。受信側にまだ反映されていない場合は、受取プラットフォームにて入金状況をご確認ください。注意事項：1）ステータスが「処理中」の場合、ブロックチェーンの性質やネットワーク混雑により遅延が発生する可能性があります。確認が完了するまでしばらくお待ちください。2）ステータスが「出金成功」にもかかわらず資産が届いていない場合は、出金TxIDをコピーし、受取側のプラットフォームへお問い合わせください。3）出金リクエストから1時間以内にTxIDが生成されない場合は、[ウォレット] → [資金調達履歴] → [出金] にアクセスして該当リクエストを確認し、MEXCカスタマーサービスへご連絡ください。その際、出金履歴のスクリーンショットをご提出いただくと、迅速な対応が可能です。

MEXCプラットフォームで出金申請を行った後にキャンセルしたい場合は、以下の手順に従ってください：1) 出金申請がまだ初期段階（例：認証待ち、審査中、または処理中）の場合は、出金ページに[出金をキャンセル]ボタンが表示されます。このボタンをクリックするだけで、ご自身で出金をキャンセルすることができます。2) 出金ステータスが[処理中]の場合は、ご自身でキャンセルすることはできません。その際は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。なお、キャンセルが必ずしも成功するとは限らない点にご注意ください。3) 出金ステータスが[ブロックチェーン確認中]、[ブロック確認中]、または[出金成功]と表示されている場合、その出金をキャンセルすることはできません。ブロックチェーンアドレスには匿名性があるため、受取人を特定・追跡することはできません。このような場合は、問題を解決するために、宛先アドレスの所有者に他の手段で連絡を取る必要があります。各出金ステータスの詳細やそれぞれの状況に応じた対処方法については、出金がアカウントに反映されない場合をご参照ください。おすすめ記事：MEXCでどのように出金を行いますか？出金の設定方法入出金履歴をエクスポートする方法

1. 入金チャネルが開いているかを確認する入金チャネルが現在停止またはメンテナンス中の場合、一時的に入金が反映されないことがあります。チャネルの再開までしばらくお待ちください。チャネルが再開され次第、入金状況の確認が可能となります。入出金の停止に関する詳細は、こちらをご参照ください：ウォレットメンテナンスにより入出金が停止された場合の対処方法2. ブロックチェーンネットワークの状態を確認するブロックチェーンネットワークの状態が入金失敗 (Deposit unsuccessful) となっている場合、送信元プラットフォームに連絡して問題の確認を行ってください。ブロックチェーンネットワークの状態が入金成功 (Deposit successful)となっている場合、仮入金または完全に反映されるのに必要な承認数に達しているかをご確認ください。確認方法： [ウォレット] → [資金調達履歴] → [入金] に進み、該当の入金履歴を見つけて、TxIDのハイパーリンクをクリックし、ブロックチェーンエクスプローラーでトランザクションの詳細を確認します。ブロックチェーンエクスプローラーでネットワークの状態を確認します3. ブロックチェーンの承認数を確認するMEXCアカウントに入金が正常に反映されるには、暗号資産ごとに特定のブロックチェーン承認数が必要です。承認数が不足している場合は、以下の手順に従ってください：必要な承認数にまだ達していない場合は、オンチェーンでの承認完了までしばらくお待ちください。必要な承認数には達しているのに資金がまだ反映されていない場合は、入金履歴にトランザクションが表示されているかをご確認ください。注：必要な承認数は暗号資産によって異なります。承認数が不足している場合は、引き続きお待ちください。ブロック承認に関する詳細は、こちらをご参照ください：MEXCでのブロック確認数の確認方法4. アカウントに入金履歴があるかを確認する該当の入金履歴がアカウント内に表示されているかをご確認ください。入金ステータスの詳細については、こちらをご参照ください：一般的な入金ステータスとその対処方法アカウント内に関連する入金履歴が存在しない場合は、入金返却申請より申請を行うことが可能です。5. 未反映の入金に関するその他の一般的な対処法5.1 MEXCでサポートされていない暗号資産を入金した場合入金した暗号資産のコントラクトアドレスが、MEXCでサポートされているトークンのコントラクトアドレスと一致しない場合、入金は正常に反映されません。5.2 間違った入金ネットワークを使用した場合間違ったネットワークで送金してしまった場合：たとえば、MXトークンを入金する際に、MEXCの入金ページからMX（ETHネットワーク）の入金アドレスをコピーしたにもかかわらず、出金元のプラットフォームで誤ってBEP20ネットワークを選択し、そのETHアドレスに送金してしまうと、入金は正常に反映されません。この場合は、できるだけ早く入金返却申請を提出してください。MEXCは問題解決のために最善を尽くします。各トークンでサポートされているネットワークを確認するには、出金元プラットフォームの出金ページで [ネットワーク] をクリックしてください。5.3 未対応のネットワーク経由での入金MEXCがサポートしていないネットワークを選択してトークンを入金した場合、その入金は反映されません。たとえば、MXトークンの入金時に、MEXCがサポートするネットワークはETH、BSC、MORPHのみです。それ以外のネットワークを使用して送金した場合、入金は正常に反映されません。5.4 メモ/タグの未入力または誤入力による入金失敗XRP、TON、ATOMなど一部のトークンでは、正しいメモ・タグ・ユニーク識別子の入力が必要です。これらが未入力または誤入力された場合、入金が正常に反映されない可能性があります。その場合は入金返却申請を提出してください。審査には通常1～2営業日かかり、結果はメールまたはサイト内メッセージにて通知されます。申請書の入力方法については、入金返却申請フォームの入力方法をご参照ください。メモ/タグに関する詳細はメモ/タグとは？をご覧ください。5.5 未対応のスマートコントラクト経由での入金一部のトークンでは、MEXCは現在スマートコントラクトを通じた入金に対応していません。そのため、このような取引は自動的にはアカウントに反映されず、手動での対応が必要です。この場合は入金返却申請を提出してください。審査には通常1～2営業日かかり、完了後にメールまたはサイト内通知で結果をお知らせします。5.6 入金したトークンがMEXCから上場廃止されているMEXCですでに上場廃止されたトークンを入金した場合、資金が反映されないことがあります。その際はカスタマーサービスまでご連絡ください。入金が反映されない場合は、入金返却申請を提出することも可能です。申請後、MEXCは通常1～2営業日以内に審査結果をメールまたはサイト内通知にてお知らせします。 

1. 入金返却申請の概要MEXCへの暗号資産の入金が反映されていない場合、 [入金返却申請] フォームを提出することができます。MEXCのカスタマーサービスチームが、資金の回収のため最大限のサポートをさせていただきます。フォームの提出後、MEXCは1〜2日以内に審査結果をメールまたはサイト内メッセージでお知らせします。連絡があるまでしばらくお待ちください。申請が承認されると、返却の完了予定時間が表示されます（通常は予定より早く完了し、原則この予定時間内に処理されます）。ただし、特別なケースや複雑な状況では、処理時間が予定より長くなることがあり、返却が不可能となる場合もあります。最終的な結果をご確認ください。返却処理には追加の技術対応やスタッフによる対応が必要となるため、サービス手数料が発生します。詳細はページ上の案内またはメール通知をご参照ください。2. 返却申請の対象となる状況1）非対応トークンの入金：MEXCに上場・対応していないトークンを入金した場合、その資金はアカウントに反映できません。2）入金情報の誤り：MEXCのホットウォレットアドレスに送金した、または必要なメモ/タグを記載しなかった場合、入金は反映されません。3）出金拒否：MEXCからの出金が受取側プラットフォームにより拒否され、資金がMEXCへ返却された場合、自動でアカウントに反映されず、返却サポートが必要となります。4）受取側で資金が未反映：MEXCからの出金が成功しているにもかかわらず、受取プラットフォームに資金が反映されない場合は、まず受取プラットフォームに連絡し、遅延や問題の調査を依頼してください。3. 入金返却申請に関するよくある質問3.1 入金返却申請にはどのくらい時間がかかりますか？申請後、MEXCは1～2日以内に審査を行います。承認されると、資金返却の完了予定時間がユーザーインターフェース上に表示されます。複雑なケースでは、誤入金や失敗した入金の回収に60日以上かかる可能性があり、状況によって異なります。3.2 返却先アドレスが資金の受け取りができない場合はどうすればよいですか？返却アドレスの変更はどのような条件で可能ですか？確認時に返却先アドレスが受け取り不可能な場合は、カスタマーサービスに連絡し、理由と根拠となる資料を提出してください。カスタマーサービスチームが審査を行います。すでに返却処理中の場合は、カスタマーサービスに連絡し、申請のキャンセルおよび返却先アドレスの変更が可能かどうかをご確認ください。3.3 未入金が10件以上ある場合はどうすればいいですか？一括申請できますか？未入金件数が10件を超える場合は、カスタマーサービスまで直接ご連絡いただき、一括対応をご依頼ください。3.4 進捗確認・審査時間・資金処理時間について進捗確認： [申請履歴] ページからステータスを確認できます。審査時間：審査には最大8時間を要します。8時間経過しても審査が行われていない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。資金処理時間：申請ページに表示される完了予定時間をご参照ください。注意事項：完了予定時間は最大期間を示しており、通常はより早く処理が完了します。ただし、異なるブロックチェーンネットワークが関係する場合やオンチェーン送金に関連する技術的問題により、遅延が発生する可能性があります。3.5 サービス手数料は固定ですか？サービス手数料は固定ではありません。市場状況、運営コスト、技術的複雑さによって変動する場合があります。3.6 入金問題が解決できなかった場合、サービス手数料は返却されますか？最終的に資金が回収不能と判断された場合や、申請をキャンセルした場合、サービス手数料は返却されません。注意事項：1）すべてのケースにおいて資金の回収が保証されるわけではありません。2）入金額が返却対象の最小額を下回る場合、処理が行われません。返却対象の最低金額は、出金時の最小数量と同じです。

1. 入力ガイドMEXCヘルプセンターページで、[入金返却申請] ボタンをクリックしてください。ページに表示される選択肢からご自身の状況に合った理由を選択し、[次へ] をクリックします。ページの指示に従って、入金暗号資産、入金ネットワーク、入金数量、MEXC入金アドレス、入金トランザクションIDなどの必要事項を入力してください。すべての項目を記入後、 [申請の提出] をクリックします。申請が完了すると、初期審査段階に入ります。審査には通常1～2日かかります。1.1 各項目の説明：1) 入金暗号資産：入金したトークンの正確な名称を入力してください。これにより、取引内容の確認が容易になります。2) 入金ネットワーク：取引ハッシュ（TxID/TxHash）に基づいて正確なネットワーク名を入力してください。どのネットワークを使用したかわからない場合は、出金元プラットフォームにご確認ください。3) 入金数量：ブロックチェーンエクスプローラーに表示される数量を入力してください（最大41文字、整数部22桁・小数部18桁以内）。この数量はあくまで参考用です。カスタマーサービスはTxIDに反映されている実際の数量をもとに処理を行いますので、最終結果をご確認ください。4) MEXC入金アドレス：取引ハッシュ（TxID/TxHash）に表示される受取アドレスを入力してください。これは通常「To Address」または「Receiver Address」と表示され、MEXCアカウントの入金アドレスとなります。5) 入金トランザクションID： 入金に使用したトランザクションハッシュ（TxID/TxHash）は、ブロックチェーン上のトランザクションを一意に識別するものです。TxIDのみを入力してください。ウェブサイトリンクやその他の情報は入力しないでください。出金元プラットフォームからTxIDを直接コピーし、URLではなくハッシュ文字列のみを使用してください。1.2 TONネットワーク上のTONトークンのTxIDの取得方法：Tonviewerブロックエクスプローラーにアクセスし、TxIDを入力して [Find] をクリックします。 例：TxID を次のように検索バーに入力します。81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301MEXCアドレスに送金されたトランザクション履歴を探し、該当する文字をクリックしてください。例：[F] の文字をクリックします。 [Account] セクション内で [Tx hash] と [Lt] の項目を探し、これらをコロン「:」で結合して、フォームに入力すべきTxIDを作成します。例：81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:586746370000011.3 TONネットワーク上の他のトークンのTxIDの取得方法：Tonviewerブロックエクスプローラーにアクセスし、TxIDを入力して [Find] をクリックします。 例：TxID を次のように検索バーに入力します。6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0MEXCアドレスに送金されたトランザクション履歴を探し、 [Jetton Internal Transfer] の後に表示される文字をクリックしてください。 例： [D] の文字をクリックします。 [Account] セクション内で [Tx hash] と [Lt] の項目を探し、これらをコロン「:」で結合して、フォームに入力すべきTxIDを作成します。例：6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:586415690000012. 補足情報の提出申請が審査を通過すると、MEXCカスタマーサポートより元の送金アドレスが開示されます。返却先アドレスが正しいかどうかをご確認ください。正しい場合： [このアドレスに返却することを確認] をクリックしてください。資金はそのアドレスへ返却されます。アドレスが誤っている、または資金の受け取りができない場合は、 [申請をキャンセルする] をクリックし、オンラインカスタマーサポートに正しい返却アドレスをご提供ください。注意事項：MEXCでは、未対応トークンやホットウォレットアドレスへの入金については返却をサポートしておりません。返却は元の送金アドレスへのみ対応しています。 [このアドレスに返却することを確認] をクリックすると、そのアドレスが有効かつ正確であることを確認したものとみなされます。 そのアドレスで返却資金を正常に受け取れなかった場合、MEXCは一切の責任を負いません。

MEXCで入金または出金を行う際に、「入金/出金が一時停止されています」というステータスが表示されることがあります。以下の例をご参照ください：1. MEXCで現在の入出金ステータスを確認する方法入出金サービスの状況をリアルタイムで確認できるよう、MEXCでは専用のモニタリングページを提供しています。ユーザーは、検索バーに特定のトークン名を入力することで、そのトークンの現在の入出金ステータスを素早く確認できます。さらに、「問題のあるネットワークのみを表示」フィルターを有効にすることで、サービスに障害が発生しているトークンを効率的に特定できます。2. MEXCで一時的に入出金が停止される主な理由1）ブロックチェーンネットワークのメンテナンス：基盤となるブロックチェーンネットワークがアップグレードやメンテナンスを行っている場合、ネットワークが安定するまで、取引所は関連するサービスを一時的に停止する必要があります。通常の運用が回復次第、入出金は再開されます。2）ウォレットのメンテナンス：プロジェクトチームが新バージョンをリリースした場合や、プラットフォームがノードのアップグレードを行う際、MEXCはウォレットインフラの更新を行う必要があります。メンテナンスの期間はプラットフォームによって異なる場合があります。ウォレットサービスが回復次第、入出金機能も再開されます。3）入金の一時停止：特定のトークンにおいて、MEXCが一時的に入金機能をサポートしていないことがあります。この期間中に該当トークンを入金すると、資産が回収不能または永久に失われる可能性があります。ユーザーは入金前にトークンのステータスを必ず確認するよう強く推奨されます。4）プロジェクトからの要請による停止：トークンのプロジェクトチームからの技術的または戦略的な理由による要請により、MEXCは当該トークンの入出金を一時的に停止する場合があります。再開の時期は、プロジェクトの進行状況およびプラットフォームとの調整によって決まります。5）プロジェクトのアップグレード：プロジェクトがコントラクトの移行やプロトコルのアップグレードを行う際、MEXCはセキュリティ上の予防措置として入金機能を停止します。アップグレードが完了し、検証された後にサービスは再開されます。6）クロスチェーンブリッジの問題：複数のチェーンに対応するトークン（例：チェーンAでの入金、チェーンBでの出金）の場合、クロスチェーンブリッジに影響を与える障害やメンテナンスが発生すると、関連する入出金機能が一時的に停止されることがあります。クロスチェーン機能が安定次第、サービスは回復されます。3. ウォレットメンテナンスにより入出金が停止された場合の対処方法入出金メンテナンス期間中にまだ取引を開始していない場合は、別のネットワークを選択して入金または出金を完了することができます。例えば、以下の画像のように、SOLネットワークでのSHIB入金が停止されている場合は、代わりにBSCやETHネットワークを利用できます。注意事項：資産を失う可能性があるため、メンテナンス中に入金を開始しないでください。ネットワークが復旧した際にメールおよびアプリ内メッセージで通知を受け取るには、ページ上の「ネットワーク再開リマインダー」ボタンをクリックしてください。すでに入金を開始している場合は、しばらくお待ちください。MEXCは、該当トークンの入金チャネルが再開された後にのみ、未反映の入金に対するサポートを提供いたします。